আপনি যদি ইউটিউবে কিছু সময় কাটান, তবে কোনো সময় আপনি ব্ল্যাক স্ক্রিন এরর দেখতে পেতে পারেন। এই এররগুলো যেকোনো মুহূর্তে আসতে পারে এবং সাধারণত অসম্পর্কিত সমস্যায় رخ দেয়। কিছু সাধারণ কারণ: খারাপ অ্যাড ব্লকার, ওয়েব ব্রাউজার বা কম্পিউটারের সমস্যা, এবং ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা।
আপনি ইউটিউব প্লেব্যাক সমস্যা সমাধান করতে পারেন, কিন্তু সঠিক কারণ খুঁজে বের করতে কিছু সময় লাগতে পারে। নিচে ধাপে ধাপে আলোচনা করা হল।
ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ কী?
যখন ইউটিউবে ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখেন, তখন ভিডিওটি লোড হতে ব্যর্থ হয়েছে কোনো কারণে। সমস্যাটি আপনার পক্ষ থেকে হতে পারে, অথবা ইউটিউব বা আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP)-এর সমস্যায় হতে পারে।
যদি সমস্যাটি আপনার পক্ষ থেকে হয়, তবে সাধারণত ওয়েব ব্রাউজার আপডেট করে, অ্যাড ব্লকার নিষ্ক্রিয় করে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করে, নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার রিস্টার্ট করে এবং অন্যান্য সহজ সমাধানদ্বারা ফিক্স করা যায়। যখন সমস্যাটি আপনার ISP বা ইউটিউবের সイド থেকে হয়, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না।
যদি আপনি দেখেন যে ভিডিও দেখানো যাচ্ছে না এমন একটি মেসেজ, ব্ল্যাক বক্স নয়, তবে ভিডিওটি আপনার রিজনে ব্লক করা থাকতে পারে, অথবা ইউটিউব থেকে মুছে ফেলা থাকতে পারে। যদি ব্লক করা থাকে, তবে একটি ওয়েব প্রক্সি ব্যবহার করে আনব্লক করা সম্ভব।
ইউটিউবে ব্ল্যাক স্ক্রিনের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো:
- অ্যাড-ব্লকিং প্লাগইন: আপনি অ্যাড ব্লকার ব্যবহার করে ইউটিউব ভিডিওর বিজ্ঞাপন এড়াতে পারেন, কিন্তু কখনো কখনো সমস্যা হয়। আপনার অ্যাড ব্লকার যদি রগ কড়া দেয়, তবে এটি শুধু অ্যাড না ব্লক করে ভিডিওটিও ব্লক করে দিতে পারে।
- ব্রাউজার সমস্যা: ব্রাউজার পুরনো হতে পারে, বা করাপ্ট ডেটা থাকতে পারে। এই সমস্যাগুলো ব্রাউজার আপডেট করে, ক্যাশে ক্লিয়ার করে, বা ব্রাউজার রিস্টার্ট করে সমাধান করা যায়।
- কম্পিউটার সমস্যা: কম্পিউটারের সমস্যায় ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখালে, সাধারণত একটি সিম্পল রিস্টার্ট দিয়ে সমাধান হয়।
- নেটওয়ার্ক সমস্যা: ধীর ইন্টারনেট স্পীড বা লোকাল নেটওয়ার্কের সমস্যা ইউটিউব ভিডিও সঠিকভাবে লোড হতে বাধা দিতে পারে।
- ইউটিউব মোবাইল সমস্যা: ফোনে ইউটিউবে ব্ল্যাক স্ক্রিন এবং নো অডিও হলে, অ্যাপ ডেটা বা ক্যাশে ক্লিয়ার করুন, বা ফোন রিস্টার্ট করুন।
আপনার অ্যাড ব্লকার কি ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ তা কীভাবে বুঝবেন
অ্যাড ব্লকার ব্রাউজার প্লাগইন যা নির্বাচনামূলকভাবে নির্দিষ্ট ওয়েব পেজ এলিমেন্ট লোড হতে বাধা দেয়। অধিকাংশ প্লাগইন স্ট্যান্ডঅ্যালোন অ্যাড এবং ইউটিউবের মতো সাইটের ভিডিও অ্যাড ব্লক করতে সক্ষম।
যখন অ্যাড ব্লকার সঠিক কাজ করে, এটি বিজ্ঞাপন লোড হতে বাধা দেয়, এবং বাকি পেজ নরমাল লোড হয়। যখন এটি ম্যালফাংশন করে, তবে এটি অ্যাড লোড হতে দেয় অথবা টেক্সট এবং ভিডিওর মতো পেজ এলিমেন্ট ব্লক করে দেয় যা আপনি দেখতে চান।
অ্যাড ব্লকার কি ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ তা চেক করার পদ্ধতি:
ইউটিউবে যান, তারপর একটি ভিডিও খুলুন।
অস্থায়ীভাবে অ্যাড ব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন। কীভাবে করবেন সেটি নির্ভর করে আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। আরও জানতে:
- ক্রোমে এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা
- ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করা
- সাফারি প্লাগইন নিষ্ক্রিয় করা
- ফায়ারফক্স সহ একাধিক ব্রাউজারে অ্যাড-অন এবং এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা।
পেজটি রিলোড করুন, তারপর ভিডিও প্লে করুন।
যদি ভিডিও প্লে হয়, তবে অ্যাড ব্লকারের ডকুমেন্টেশন চেক করুন দেখতে ইউটিউব ভিডিও ব্লক না করার অপশন আছে কিনা।
অ্যাড ব্লকার প্লাগইন এবং এক্সটেনশনের সাথে ব্যবহৃত কাস্টম ফিল্টার লিস্ট কখনো কখনো ইউটিউবের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে। আপনি যদি কাস্টম ফিল্টার লিস্ট ব্যবহার করেন, তবে সেটি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেললে অ্যাড ব্লকার অন থাকা অবস্থায় ইউটিউব দেখতে পারেন।
আপনার ব্রাউজার কি ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ তা কীভাবে বুঝবেন
ব্রাউজার এবং কম্পিউটারের বেশ কিছু সমস্যা আছে যা ইউটিউবের মতো সাইটের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ব্রাউজারের সাথে সমস্যা, যেমন করাপ্ট ক্যাশে ডেটা বা কুকিজ, ভিডিও লোড হতে বাধা দিতে পারে। কম্পিউটারের মেমরি সমস্যা দিয়েও ইন্টারনেটে ভিডিও প্লে করতে সমস্যা হয়।
ব্রাউজার বা কম্পিউটারের সমস্যা বাদ দেওয়ার জন্য আপনি পেজ রিলোড করা, ক্যাশে ক্লিয়ার করা, এবং অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করার মতো চেষ্টা করতে পারেন। শেষ उपায় হিসেবে কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে অনেক সময় কাজ করে।
ব্রাউজার বা কম্পিউটার সমস্যায় ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিন ফিক্স করার পদ্ধতি:
আপনাকে নিচের সব ধাপ সম্পন্ন করতে হয় না। প্রতিটি ধাপের পর চেক করুন ইউটিউব ভিডিও দেখা যাচ্ছে কিনা। যদি ভিডিও কাজ করতে শুরু করে, তবে আপনি শেষ।
কাজ না করার ইউটিউব ভিডিওটি রিলোড করুন।
আপনার ইউটিউব অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন।
ব্রাউজার বন্ধ করুন এবং পুনরায় চালু করুন।
ব্রাউজার আপডেট চেক করুন। আপনার কাছে লেটেস্ট ভার্সন না থাকলে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।
ব্রাউজার থেকে সব ইউটিউব কুকি ডিলিট করুন।
ওয়েব ব্রাউজারে হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন।
একটি ভিন্ন ওয়েব ব্রাউজার চেষ্টা করুন।
কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক বা ISP কি ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ তা কীভাবে বুঝবেন
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন সম্পূর্ণ ডাউন থাকলে ইউটিউব লোড হবে না। অনেক নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট সমস্যায় ইউটিউবের মতো সাইট আংশিকভাবে লোড হয় কিন্তু ভিডিও এলিমেন্টগুলো ব্ল্যাক বক্স হিসেবে থাকে।
নেটওয়ার্ক সমস্যায় ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিন ফিক্স করতে, মডেম এবং রাউটার পাওয়ার সাইকেল করলেই সাধারণত সমাধান হয়। ইন্টারনেট সমস্যা যা ইউটিউব ভিডিও লোড হতে বাধা দেয়, সেগুলো সমাধান করা কঠিন কারণ এগুলো আপনার ISP-কে সমাধান করতে হবে। আপনি যদি ভাবেন আপনার ইন্টারনেট কানেকশনে সমস্যা আছে, তবে সহায়তার জন্য আপনার ISP-র সাথে যোগাযোগ করুন।
নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যায় ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিন ফিক্স করার কিছু চেষ্টা:
রাউটার এবং মডেম পাওয়ার সাইকেল করুন।
মডেম এবং রাউটার দুটোই পাওয়ার সোর্স থেকে কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড আনপ্লাগ রাখুন, তারপর আবার প্লাগ ইন করুন। কিছু ডিভাইস বেশি সময় আনপ্লাগ রাখতে হয়।
আপনি যদি ওয়ায়ায়ায় ব্যবহার করে ইন্টারনেটে কানেক্ট থাকেন, তবে ভায়ারেড কানেকশনে স্যুইচ করুন বা কম্পিউটার রাউটারের কাছে নিন।
ডাইনামিক নেম সার্ভার (DNS) সেটিংস পরিবর্তন করে একটি ফ্রি DNS ব্যবহার করুন।
DNS ক্যাশে ফ্লাশ করুন।
ইন্টারনেট কানেকশনের স্ট্যাটাস চেক করতে স্পিড টেস্টিং সার্ভিস ব্যবহার করুন।
আপনি যদি কানেকশন সমস্যা অনুভব করেন, তবে আপনার ISP সমস্যা সমাধান না করার পর্যন্ত ইউটিউব সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
মোবাইলে ইউটিউব ব্ল্যাক স্ক্রিন ট্রাবলশুটিং
যখন আপনার ফোন বা ট্যাবলেটের ইউটিউব অ্যাপ ভিডিও প্লে করার বদলে ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখায়, অথবা শুধু অডিও শোনা যায় ভিডিও কম্পোনেন্ট থাকে না, তবে অ্যাপের সাথে সমস্যা থাকতে পারে।
আপনি অ্যাপ ডেটা বা ক্যাশে ক্লিয়ার করে এই ধরনের সমস্যা সমাধান করতে পারেন, কিন্তু ডিভাইস রিস্টার্ট করলেও কাজ করতে পারে। মোবাইল ইউটিউব অ্যাপে ব্ল্যাক স্ক্রিন বা শুধু অডিও শুনলে চেষ্টা করার কিছু উপায়:
অ্যাপ ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসতে इंडিভিজুয়াল অ্যাপ বা সব অ্যাপের ক্যাশে একসাথে ক্লিয়ার করা যায়। iOS ডিভাইসতে, একটি ক্যাশে ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ ডাউনলোড করুন বা ইউটিউব অ্যাপ ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
অ্যাপটি ডিলিট করুন, তারপর অ্যান্ড্রয়েডের জন্য Google Play Store- থেকে বা iOS-এর জন্য Apple App Store- থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন।
ফোনের ব্রাউজারে youtube.com-এ গিয়ে মোবাইল ওয়েব প্লেয়ার ব্যবহার করে ভিডিও দেখুন।
