কখনো কখনো একটি Office প্রোগ্রাম চালু করার সময় আপনি একটি এরর পেতে পারেন যা বলে – "Something went wrong, We couldn't start your program"। আপনার অফিস ফাইলের সাথে কোনো সমস্যা থাকতে পারে, এবং আপনি যে কোনো অ্যাপ চালু করার চেষ্টা করলেই একই এরর দেখায়। এটি অফিস ২০১৯/২০১৬, অফিস ফর বিজনেস, অফিস ৩৬৫ হোম এবং বিজনেস এডিশনে প্রযোজ্য। এই গাইডে, আমরা আপনাকে এই সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করব।
Office এরর – Something went wrong
১] আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
সম্ভবত ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসের কারণে অ্যাপগুলো আটকে যাচ্ছে। সেই প্রসেসটি অ্যাপ লঞ্চ ব্লক করছে। তাই কমপক্ষে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং তারপর আবার অ্যাপ লঞ্চ করার চেষ্টা করুন। আপনি আপনার অফিসের সাথে কানেক্টেড মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট দিয়ে আবার সাইন-ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।
আপনি যদি নিশ্চিত নন যে আপনি কোন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে বের করুন।
- যেকোনো অফিস অ্যাপ খুলুন।
- File-এ ক্লিক করুন, এবং উপরের ডান পাশে আপনার নাম খুঁজুন।
- সেটিতে ক্লিক করুন, এবং আপনার অফিসের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল বা মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টটি প্রকাশ পাবেন।
২] Apps and Features থেকে অফিস রিপেয়ার করুন
উইন্ডোজ ১০ রিপেয়ার ফিচার অফার করে যা কিছু কোর ফাইলকে আরিজিনাল ফাইল দিয়ে রিপ্লেস করে।
- উইন্ডোজ সেটিংস খুলুন, এবং Apps and Features বেছে নিন।
- স্ক্রোল করে আপনার মাইক্রোসফট অফিস ইনস্টলেশন খুঁজুন, সেটিতে ক্লিক করুন, এবং তারপর Modify-এ ক্লিক করুন।
- একটি উইন্ডো খুলবে।
- Quick Repair বা Online Repair বেছে নিন এবং তারপর Repair বাটনে ক্লিক করুন।
আপনি রিপেয়ার বেছে নিলে, আপনাকে দুটি অপশন मिलতে পারে। এটি নির্ভর করে কীভাবে মাইক্রোসফট অফিস ইনস্টল করা হয়েছিল, অর্থাৎ Web Installer বা Offline installer (MSI based)।
- Web Installer: যখন প্রম্পট করা হয় কীভাবে অফিস রিপেয়ার করতে চান, Online Repair > Repair বেছে নিন। এখানে Quick Repair অপশন ব্যবহার করবেন না।
- MSI-based: "Change your installation"-এ, Repair বেছে নিন এবং তারপর Continue-এ ক্লিক করুন।
রিপেয়ার প্রসেস নিশ্চিত করে যে অ্যাপ ডেটা অক্ষত থাকে।
৩] অফিস রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন
যদি দুটি ধাপই কাজ না করে, তবে অফিস রি-ইনস্টল করা সেরা। মাইক্রোসফট অফিস আনইনস্টল টুল ব্যবহার করে অফিস সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন, এবং তারপর রি-ইনস্টল করুন। যদি রি-ইনস্টলেশনের সময় অফিস ইনস্টল হতে অনেক সময় লাগে, তবে আপনি অফলাইন ইনস্টলার ডাউনলোড করতে পারেন, এবং তারপর ইনস্টলেশন প্রসেস সম্পন্ন করুন। অফিস ইনস্টলেশনের সময় সঠিক ভার্সন বেছে নেওয়া নিশ্চিত করুন।
আপনাকে জানাতে দিন এই টিপসগুলো "Something went wrong" এরর ফিক্স করতে সাহায্য করল কিনা যখন আপনি একটি অফিস অ্যাপ শুরু করার চেষ্টা করেন।
