Exchange থেকে Office 365-এ বা তার বিপরীতে মাইগ্রেশন করার সময়, আপনি নিজস্ব ইমেল, কন্টাক্ট এবং অন্যান্য মেলবক্স তথ্য আমদানি করতে পারেন। তবে, পরিষেবাগুলোর মধ্যে যেকোনো একটির লাইসেন্স নিষ্ক্রিয় করলে অনধিকৃত সমস্যা מול सकती है। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি Office অ্যাপে পীਲা সতর্কতা বার দেখতে পারেন, যার মেসেজ নিম্নরূপ–
অ্যাকাউন্ট নোটিশ – আপনার Office 365 সাবস্ক্রিপশনে একটি সমস্যা হয়েছে, এবং এটিকে ঠিক করার জন্য আমাদের আপনার সাহায্য দরকার।
আপনার Office 365 সাবস্ক্রিপশনে অ্যাকাউন্ট নোটিশ মেসেজ
প্রথমত, সতর্কতা মেসেজটি আপনার Office 365 সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট সংক্রান্ত একটি সমস্যা দ্বারা উদ্ভূত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার পেমেন্ট কার্ডের মেয়াদোত্তীর্ণ বা বাতিল হোয়ার কারণে বাতিল হয়, তবে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্থগিত হবে। তাই নিশ্চিত করুন যে:
- পেমেন্ট তথ্য আপ-টু-ডেট আছে
- Office 365 সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে
- Microsoft Support and Recovery Assistant চালান
- Office নিষ্ক্রিয়, আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
চলুন দেখি কীভাবে সঠিকভাবে অগ্রসর হতে হবে যাতে মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ার মধ্যেক間 কোনো সমস্যা না হয়।
১] পেমেন্ট তথ্য আপ-টু-ডেট কিনা যাচাই করুন
যদি কোনো Office অ্যাপ খোলা থাকে, তবে এটি বন্ধ করুন।
আপনার পেমেন্ট অপশন পেজে যান।
সাইন ইন করুন এবং আপনার Office 365 সাবস্ক্রিপশনের সাথে যুক্ত Microsoft অ্যাকাউন্টের ইমেল এবং পাসওয়ার্ড দিন।
যদি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ত্রুটি দেখায়, তবে এটি আপডেট করুন।
পেমেন্ট তথ্য আপডেট করার পর, Microsoft Word বা PowerPoint-এর মতো একটি Office অ্যাপ্লিকেশন রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। যদি এখনও ত্রুটি থাকে, তবে পরবর্তী পদ্ধতিটি অনুসরণ করুন।
২] আপনার Office 365 Home, Personal বা University সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় কিনা যাচাই করুন
আপনার Services & subscription পেজ খুলুন।
এবং 'Office 365' শিরোনামের অধীনে বিস্তারিতগুলো পর্যালোচনা করুন।
যদি আপনি দেখেন যে আপনার সাবস্ক্রিপশন মেয়াদোত্তীর্ণ হয়েছে, তবে দয়া করে এটি বazu করুন। এটি দুটি পদ্ধতিতে করা যেতে পারে:
- office.com/renew-এ অনলাইন বazu করুন – এটি Office 365 Home বা Office 365 Personal সাবস্ক্রিপশন বazu করার সুবিধা দেয়, আপনাকে কোনো স্টোরে যেতে হবে না।
- একটি প্রোডাক্ট কী ব্যবহার করে বazu করুন যা আপনি একটি স্টোর থেকে কিনেছেন – এটি একটি ২৫-অক্ষরের প্রোডাক্ট কী, যা আপনি office.com/setup-এ ব্যবহার করে বazu করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় Office 365 সাবস্ক্রিপশন থাকতে পারে। আপনি যদি office.com/setup-এ একাধিক প্রোডাক্ট কী প্রবেশ করান, তবে আপনি সেই Microsoft অ্যাকাউন্টের সময় বাড়াচ্ছেন, Office ইনস্টল বা অনলাইন স্টোরেজের পরিমাণ নয়।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বazu করার পর, Word রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। আপনার সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত। না হলে অন্য পদ্ধতিতে স্যুইচ করুন।
৩] Microsoft Support and Recovery Assistant চালান
এই Microsoft Support and Recovery Assistant টুলটি ব্যবহার করার জন্য আপনার একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ দরকার। সক্রিয় হলে, এটি Office 365-এর সাথে অ্যাক্টিভেশন সমস্যাগুলি শনাক্ত এবং ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে।
৪] Office নিষ্ক্রিয়, আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি উপরের সব পদ্ধতিই বাঞ্ছিত ফলাফল না দেয়, তবে আপনি Office নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যাটি ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন। এই প্রক্রিয়ায়, যদি আপনি Office অ্যাক্টিভেশন সংক্রান্ত কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে Office অ্যাক্টিভেশন সমস্যা সমাধানের আমাদের গাইডটি দেখুন।
আশা করি এখান থেকে কিছুই আপনাকে সাহায্য করবে।
