Office 365 মাইক্রোসফ্টের বিভিন্ন সফ্টওয়্যার একত্রিত করে যা আমাদের দিনদিনের জীবনে ব্যবহৃত হয়। যেহেতু MS Office সেগুলো একটি ইনস্টলেশনে একত্রিত করে, ব্যবহারকারীদের ইনডিভিজুয়াল সফ্টওয়্যার একে একে ইনস্টল করতে হয় না যা খুব সুবিধাজনক। Office 365 ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের যে একটি সমস্যা হয় সেটি হলো No Internet Connection এরর মেসেজ। এররটি দেখায় যখন ব্যবহারকারী Word, Excel, বা অন্য যেকোনো MS Office অ্যাপ্লিকেশনের File মেনুতে যান। এটা বুঝতেও পারতো এবং ইগনোর করা যেতো যদি ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট কানেকশন নাই। কিন্তু এটা কেস নয়।
আসলে, এরর মেসেজ দেখায় حتی যখন ব্যবহারকারীরা এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন রেখেছেন। যদিও আপনি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারছেন এবং যা ইচ্ছা করতে পারছেন, তবুও কিছু ফিচার কাজ করে না ইন্টারনেট কানেকশন নাই বলে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি OneDrive সিঙ্কিং অন করলে যাতে ফাইলগুলো অটোমেটিক্যালি ক্লাউডে সিঙ্ক হয়, এরর মেসেজ সেটি কাজ করতে দেয় না। এখন, ইন্টারনেট কানেকশন থাকা সত্ত্বেও এই এরর মেসেজ কেন দেখাচ্ছে? আসলে, কিছু নুয়ান্স আছে যা এই সমস্যা সৃষ্টি করে এবং আমরা নিচে সেগুলো বলব।
- থার্ড-পার্টি VPN — এরর মেসেজের সবচেয়ে očвид কারণ হলো একটি থার্ড-পার্টি VPN। কিছু কেসে, আপনি যে VPN ইনস্টল করেছেন এবং MS Office সেগুলো ভালোভাবে একসাথে কাজ করে না এবং তাই Office ইন্টারনেট কানেকশন স্থাপন করতে পারে না এর সার্ভারগুলোর সাথে। ফলস্বরূপ, এরর মেসেজ দেখায়। এটি সহজে ফিক্স করা যায় আপনি যে VPN ব্যবহার করছেন সেটি ডিজেবল করে।
- ইথারনেট অ্যাডাপ্টার — কিছু কেসে, এরর মেসেজ আপনার সিস্টেমের ইথারনেট অ্যাডাপ্টারের কারণে ও দেখাতে পারে। আপনার ইথারনেট অ্যাডাপ্টার কিছু পরিস্থিতিতে ম্যালফাংশন করতে পারে যার ফলে Office ইন্টারনেটে কানেক্ট করতে পারছে না। এটি সহজে রেক্টিফাই করা যায় অ্যাডাপ্টারটি রিস্টার্ট করে।
- Network List এবং Location Services — শেষে, এরর মেসেজের আরেক কারণ হতে পারে উইন্ডোজ সার্ভিস উইন্ডোতে থাকা দুটি নেটওয়ার্ক সার্ভিস। ইথারনেট অ্যাডাপ্টারের মতো, আপনাকে শুধু এখানে উল্লিখিত নেটওয়ার্ক সার্ভিসগুলো রিস্টার্ট করতে হবে সেটা চালু করার জন্য।
সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো জানার পর, এখন সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো দেখি। শুরু করার আগে, গুরুত্বপূর্ণ নোট: কিছু কেসে Office শুধু অফলাইন মোডে লঞ্চ হয় যার কারণে আপনি এরর মেসেজ দেখেন। এটিক সমাধান করতে, File মেনুতে যান এবং Account ট্যাবে যান। সেখানে বাম পাশে নিচে ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করার একটি অপশন থাকবে। সেটি করুন এবং দেখুন সমাধান হয়েছে কিনা। যদি না হয়, নিচের মেথডগুলো ফলো করুন।
পদ্ধতি ১: ইথারনেট অ্যাডাপ্টার ডিজেবল করুন
এরর মেসেজ মুখোমুখি হলে প্রথমে আপনার প্রাইমারি ইথারনেট অ্যাডাপ্টার ডিজেবল করুন। একবার ডিজেবল করলে আবার ইনেবল করুন এবং তারপর MS Office লঞ্চ করুন। এটি প্রায়শই নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যু সমাধান করে এবং আপনার MS Office কানেকশন ইস্যুও সমাধান করতে পারে। এটি একই সমস্যা মোকাবিলা করছেন বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:
- প্রথমে টাস্কবারের নিচে বাম পাশে network icon-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- তারপর মেনু থেকে Open Network and Internet settings বেছে নিন।
- সেখান থেকে Change adapter options অপশনে ক্লিক করুন। এটি আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের সাথে একটি নতুন উইন্ডোতে নেবে।
- আপনার প্রাইমারি নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার খুঁজে বের করুন এবং সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন। ড্রপ-ডাউন লিস্ট থেকে Disable বেছে নিন।
- একবার ডিজেবল হলে, আবার সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন লিস্ট থেকে Enable বেছে নিন।
- শেষে MS Office আবার খুলুন দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ২: থার্ড-পার্টি VPN ডিজেবল করুন
এই সমস্যা সমাধানের আরেক পদ্ধতি হলো আপনার থার্ড-পার্টি VPN ডিজেবল করা। আসলে, আপনি যদি থার্ড-পার্টি VPN দিয়ে ইন্টারনেটে কানেক্টেড থাকেন, MS Office কানেকশন স্থাপন করতে পারছে না। থার্ড-পার্টি VPN-এ এই ধরণের ইস্যু খুব কমন এবং ঘন ঘন ঘটে। তাই আপনার সমস্যা ফিক্স করতে, আপনার VPN অফ করুন এবং তারপর MS Office খুলতে চেষ্টা করুন। VPN অফ করলে নিশ্চিত করুন আপনার এক্টিভ কানেকশন আছে না হলে সমস্যা বনী থাকবে।
এটি আপনার সমস্যা সমাধান করলে, আপনি MS Office অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনার VPN-এ হোয়াইটলিস্ট করতে পারেন। একবার করলে, VPN অন থাকা অবস্থাতেও সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন।
পদ্ধতি ৩: নেটওয়ার্ক সার্ভিসগুলো রিস্টার্ট করুন
শেষে, যদি উপরের সমাধানগুলো কাজ না করে বা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, তবে আপনার সমস্যা সম্ভবত দুটি নেটওয়ার্ক সার্ভিসের কারণে। Network List service আপনার কম্পিউটার যে নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড সেটি আইডেন্টিফাই করে এবং যদি কিছু পরিবর্তন হয়, অ্যাপ্লিকেশনগুলোকেও নোটিফাই করে। Network Location Awareness serviceও почти একই কাজ করে। পার্থক্য হলো এটি নেটওয়ার্কের জন্য কনফিগারেশন ইনফরমেশন সংগ্রহ করে। যদি এই সার্ভিসগুলো বন্ধ থাকে, কনফিগারেশন ইনফরমেশন অ্যাপ্লিকেশনগুলোর কাছে উপলব্ধ নাও থাকতে পারে যা এই টাইপের নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যু সৃষ্টি করে। তাই আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে সার্ভিসগুলো রানিং আছে এবং যদি ইতিমধ্যে রানিং থাকে, সেগুলো রিস্টার্ট করতে হবে। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:
- প্রথমে Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলতে।
- সেখানে services.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- এটি Services উইন্ডো খুলবে।
- সার্ভিস লিস্ট থেকে N কী চাপুন N-দিয়ে শুরু হওয়া সার্ভিসগুলোতে যেতে। এখন Network List এবং Network Location Awareness সার্ভিসগুলো খুঁজে বের করুন। সেগুলো প্রায়শই একসাথে লিস্টেড থাকে।
- প্রতিটি সার্ভিসে ডাবল ক্লিক করুন এবং Start বাটনে ক্লিক করে সেগুলো শুরু করুন।
- যদি সেগুলো ইতিমধ্যে রানিং থাকে, Stop বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Start ক্লিক করুন রিস্টার্ট করতে।
- দেখুন আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
