Office 365 (Microsoft 365) সাবস্ক্রিপশন যাচাই করতে পারছেন না? সমাধান

এই আর্টিকেলে Office 365 (Microsoft 365) অ্যাপ (Word, Excel, Outlook, ইত্যাদি) শুরু করার সময় “Couldn’t verify subscription” এরর আসার সাধারণ কারণগুলো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। আর্টিকেলটি আমাদের হেল্পডেস্ক টিমের ইন্টারনাল উইকি-ভিত্তিক।

তাহলে, Office 365 অ্যাপ শুরু করার চেষ্টা করলে নিচের এরর আসে:

We couldn’t verify your Office 365 subscription, so most features of Word/Excel/Outlook have been disabled. Please make sure you’re connected to the internet and restart your application.

প্রথমে সহজ কাজগুলো করুন:

1. ইন্টারনেট সংযোগ স্ট্যাটাস চেক করুন;
2. অ্যাপ্লিকেশনে বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন (Office Accounts -> Sign out);
3. Windows Credential Manager-এ Microsoft Office-এর সাথে জড়িত সব সেভড ক্রেডেনশিাল এন্ট্রি রিমুভ করুন (Control Panel -> User Accounts -> Credential Manager -> Windows Credentials);
   
4. নিশ্চিত হন আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সাবস্ক্রিপশন এক্সপায়ার হয়নি (https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport);
5. Network List Service চলছে কিনা PowerShell কমান্ড দিয়ে চেক করুন: Get-Service netprofm
6. যেকোনো Office 365 অ্যাপ খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন;

খুবই সাধারণত সাবস্ক্রিপশন যাচাই সমস্যা হয় যদি আপনার কম্পিউটারে বিভিন্ন Office সংস্করণ ইনস্টল থাকে। উদাহরণস্বরূপ, Office 2016 MSI প্যাকেজ থেকে Visio (এক্টিভেট করা কি বা আপনার KMS সার্ভার হোস্ট দিয়ে) বা Office 365 (Microsoft 365 Apps for enterprise) থেকে কিছু Click-to-Run (C2R) অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনসহ। Microsoft বললেও কনফিগারেশনটি সঠিকভাবে কাজ করা উচিত, এটি প্রায়শই সমস্যা সৃষ্টি করে।

আপনার কম্পিউটারে এক্টিভেট করা Office লাইসেন্সের লিস্ট দেখতে ospp.vbs টুল ব্যবহার করতে পারেন। এই VBS স্ক্রিপ্ট Office-সহ কম্পিউটারে ইনস্টল হয়ে থাকে (আমরা Microsoft Office-এর KMS এক্টিভেশন আর্টিকেলে ospp.vbs সম্পর্কে আলোচনা করেছি)।

এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট চালু করুন এবং Office ইনস্টল করা ডিরেক্টরিতে যান:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

নিচের কমান্ড চালিয়ে ইনস্টল করা Office লাইসেন্সের লিস্ট দেখান:

cscript ospp.vbs /dstatus

নিচের স্ক্রিনশটে দেখানো হয়েছে নিচের Microsoft Office লাইসেন্স ইনস্টল ও এক্টিভেট করা আছে: O365HomePrem_Subscription এবং Office16ProPlus। আপনি যেটি দরকার নেই সেটি রিমুভ করতে পারেন। এর জন্য, প্রোডাক্ট কির শেষ ৫ ক্যারেক্টার কপি করুন (Last 5 characters of installed product key ফিল্ড)।

এক লাইসেন্স রিমুভ করতে, প্রোডাক্ট কির ৫ ক্যারেক্টার নিচের কমান্ডে দিন:

cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

আপনি এই মেসেজ দেখবেন:

Product key uninstall successful.

এক Office অ্যাপ খুলুন, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের অধীনে সাইন ইন করুন এবং নিশ্চিত হন পণ্য এক্টিভেটেড।

যদি সমস্যা বنیয়ে থাকে, চেষ্টা করুন:

• Windows Credential Manager-এ ক্যাশড পাসওয়ার্ড ডিলিট করুন এবং নিচের রেজিস্ট্রি কীগুলোতে সেভড ডেটা ক্লিয়ার করুন: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\ এবং HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers (The name cannot be matched to a name in the Outlook address list পোস্টে বর্ণিত)। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন;
• নিশ্চিত হন আপনার কম্পিউটারের তারিখ ও সময় সঠিক;
• নিশ্চিত হন আপনি https://portal.office.com এবং আপনার ADFS সার্ভার (যদি ব্যবহার করেন) অ্যাক্সেস করতে পারছেন;
• Office 365 এক্টিভেশন ডায়াগনস্টিক টুল ব্যবহার করুন (SetupProd_Act.exe — https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF);
• OffScrub স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে কম্পিউটার থেকে Office পণ্য সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করুন এবং রিইনস্টল করুন।