Office 365 (Microsoft 365) সদস্যতা যাচাই করা যায়নি

এই নিবন্ধটি সাধারণ কারণগুলির তালিকা করে কেন “Couldn’t verify subscription আপনি যখন Office 365 (Microsoft 365) অ্যাপ (Word, Excel, Outlook, ইত্যাদি) চালু করার চেষ্টা করেন তখন ত্রুটি দেখা দেয়। নিবন্ধটি আমাদের হেল্পডেস্ক দলের অভ্যন্তরীণ উইকির উপর ভিত্তি করে।

সুতরাং, যখন আপনি একটি Office 365 অ্যাপ শুরু করার চেষ্টা করেন, নিম্নলিখিত ত্রুটিটি উপস্থিত হয়:

We couldn’t verify your Office 365 subscription, so most features of Word/Excel/Outlook have been disabled. Please make sure you’re connected to the internet and restart your application.

প্রথমত, সবচেয়ে সহজ কাজগুলো করুন:

1. আপনার ইন্টারনেট সংযোগের স্থিতি পরীক্ষা করুন;
2. অ্যাপ্লিকেশানে আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন (অফিস অ্যাকাউন্ট -> সাইন আউট);
3. Windows Credential Manager (কন্ট্রোল প্যানেল -> User Accounts -> credential Manager -> Windows Credentials);
   Microsoft Office এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সংরক্ষিত শংসাপত্র এন্ট্রিগুলি সরান;
4. নিশ্চিত করুন যে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়নি (https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport);
5. নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক তালিকা পরিষেবা PowerShell কমান্ডের সাথে চলছে:Get-Service netprofm
6. যেকোনো Office 365 অ্যাপ খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন;

আপনার কম্পিউটারে অফিসের বিভিন্ন সংস্করণ ইনস্টল করা থাকলে প্রায়ই সাবস্ক্রিপশন যাচাইকরণের সমস্যা দেখা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, Office 2016 MSI প্যাকেজ থেকে Visio (একটি কী ব্যবহার করে বা আপনার KMS সার্ভার হোস্টে সক্রিয় করা হয়েছে) বা সাবস্ক্রিপশন সহ Office 365 (Microsoft 365 Apps for Enterprise) থেকে কিছু ক্লিক-টু-রান (C2R) অ্যাপ। যদিও Microsoft বলে যে কনফিগারেশনটি সঠিকভাবে কাজ করা উচিত, এটি প্রায়শই সমস্যার সৃষ্টি করে।

আপনি ospp.vbs ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটারে সক্রিয় অফিস লাইসেন্সের তালিকা দেখতে পারেন টুল. এই VBS স্ক্রিপ্টটি অফিসের সাথে একসাথে একটি কম্পিউটারে ইনস্টল করা হয়েছে (আমরা মাইক্রোসফ্ট অফিসের কেএমএস অ্যাক্টিভেশন সম্পর্কে নিবন্ধে ospp.vbs সম্পর্কে কথা বলেছি)।

প্রশাসক হিসাবে কমান্ড প্রম্পট চালান এবং অফিসে ইনস্টল করা ডিরেক্টরিতে যান:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

ইনস্টল করা অফিস লাইসেন্সগুলির একটি তালিকা প্রদর্শন করতে নীচের কমান্ডটি চালান:

cscript ospp.vbs /dstatus

নীচের স্ক্রিনশটটি দেখায় যে নিম্নলিখিত Microsoft Office লাইসেন্সগুলি কম্পিউটারে ইনস্টল এবং সক্রিয় করা হয়েছে:O365HomePrem_Subscription এবং Office16ProPlus . আপনার প্রয়োজন নেই এমন লাইসেন্স আপনি সরাতে পারেন। এটি করতে, পণ্য কী এর শেষ 5টি অক্ষর অনুলিপি করুন (Last 5 characters of installed product key ক্ষেত্র)।

লাইসেন্স অপসারণ করতে, নিম্নলিখিত কমান্ডে পণ্য কী-এর 5টি অক্ষর লিখুন:

cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

আপনি বার্তাটি দেখতে পাবেন:

Product key uninstall successful.

একটি অফিস অ্যাপ খুলুন, একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে সাইন ইন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি সক্রিয় হয়েছে৷

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, চেষ্টা করুন:

• উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজারে ক্যাশ করা পাসওয়ার্ড মুছুন এবং নিম্নলিখিত রেজিস্ট্রি কীগুলির অধীনে সংরক্ষিত ডেটা সাফ করুন:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\ এবং HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers (পোস্টে বর্ণিত আউটলুক ঠিকানা তালিকার নামের সাথে নামটি মিলানো যাবে না)। আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন;
• আপনার কম্পিউটারে তারিখ এবং সময় সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন;
• আপনি https://portal.office.com এবং আপনার ADFS সার্ভার (যদি ব্যবহার করা হয়) অ্যাক্সেস করতে পারেন কিনা তা নিশ্চিত করুন;
• Office 365 অ্যাক্টিভেশন ডায়াগনস্টিক টুল ব্যবহার করুন (SetupProd_Act.exe — https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF);
• অফস্ক্রাব স্ক্রিপ্টগুলি ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার থেকে অফিস পণ্যগুলি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন৷