কুইকেন একটি পার্সনাল ফাইন্যান্স ম্যানেজমেন্ট টুল যা উইন্ডোজ এবং ম্যাকসহিত বেশ কিছু প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ। এটি ব্যবহারকারীদের আর্থিক এন্ট্রি অটোমেট করতে সাহায্য করে যা অন্যথায় কাগজে করতে হতো।
অনেক ব্যবহারকারী ‘কুইকেন এরর cc-501’ সম্মুখীন হন কুইকেনে তাদের পার্সনাল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময় এবং নতুন এন্ট্রি করার সময়। এই ত্রুটি অফিসিয়ালি কুইকেন সাপোর্ট ওয়েবসাইটে ডকুমেন্টেড আছে যেখানে বলা হয়েছে এররটি মূলত প্রোফাইল সঠিকভাবে সিঙ্ক না হওয়ার কারণে হয়।
কুইকেন এরর cc-501-এর কারণ কী?
উপরোক্ত কথা বলা হয়েছে, এই ত্রুটি মূলত হয় যখন আপনার ইউজার লগইন ইনফরমেশন সঠিকভাবে পড়া হয় না বা আপনি ইউজার অ্যাকাউন্টে এন্ট্রি যোগ করতে পারেন না। এর কারণগুলো হলো:
- প্ল্যাটফর্মে ভুল অনলাইন অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে থাকা। অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন ভুল সেট থাকলে কুইকেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে পারে না।
- টুলটি ভুলভাবে ইনস্টল হয়েছে বা এর ইনস্টলেশন ফোল্ডারে করাপ্ট ফাইল রয়েছে।
- আপনি অফলাইনে যা কাজ করছেন সেটি অনলাইনে সেভ করা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের সাথে সিঙ্ক হয় নাই।
সমাধান শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার কাছে একটি বৈধ কুইকেন অ্যাকাউন্ট আছে এবং আপনার কম্পিউটারে কোনো প্রক্সি বা ফায়ারওয়াল ছাড়া ভালো ইন্টারনেট কানেকশন আছে। সীমিত এক্সেসযুক্ত খারাপ ইন্টারনেট কানেকশনও সমস্যা সৃষ্টি করে।
সমাধান ১: অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন আপডেট করা
সबसे সহজ ওয়ার্কঅরাউন্ড যা অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করে সেটি হলো কুইকেনে সংরক্ষিত ইউজার অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন আপডেট করা। সম্ভবত অ্যাকাউন্ট আপডেট নয় বা অ্যাকাউন্টের স্টেট সিঙ্ক হয় নাই।
- যে অ্যাকাউন্টে এরর আসছে সেটির ট্রানজ্যাকশন রেজিস্টার খুলুন।
- স্ক্রিনের উপরের ডানে গিয়ার আইকন (অ্যাকশন)-এ ক্লিক করুন এবং Update now সিলেক্ট করুন।
- এখন অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করে আপডেট প্রক্রিয়া পুরো করুন। অ্যাকাউন্ট আপডেট হলে কুইকেন রিফ্রেশ করুন এবং দেখুন এরর মেসেজ গেল কিনা।
এই সমাধানটি আপনি সকল অ্যাকাউন্টের জন্য করতে পারেন যেখানে এরর আসছে।
সমাধান ২: জোর করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস আপডেট করা
সমাধান ১-এ অটোমেটিক আপডেট যদি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কাজ না করে, তবে আমরা একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড চেষ্টা করব যা জোর করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস আপডেট করার চেষ্টা করবে। এটি কাজ করবে যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যা থাকে যেমন ইনভেস্টমেন্ট।
- Tools এবং Online Center সিলেক্ট করুন।
- ট্রানজ্যাকশনের নিচে আপনি অফেন্ডিং ট্রানজ্যাকশনগুলো দেখবেন। একে একে লিস্টেড ট্রানজ্যাকশনে যান এবং কাট করুন (ভবিষ্যতে রিস্টোর করতে হলে)।
- এখন আপনার অ্যাকাউন্টের অনলাইন আপডেট করুন। আপনি দেখবেন ডিলিট করা ট্রানজ্যাকশনগুলো পুনরায় আসছে ক্লিয়ার হিসেবে কিন্তু রিকন্সাইলড হিসেবে নয়।
- আপনার অ্যাকাউন্ট রিকন্সাইল করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন ফ্ল্যাগ গেল কিনা। যদি গিয়ে থাকে, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট এরর মেসেজ থেকে মুক্ত হবে।
সমাধান ৩: CC শংসাপত্র রিসেট করা
উপরের দুটি পদ্ধতি কাজ না করলে, আমরা কুইকেনে CC শংসাপত্র রিসেট করতে পারি। এটি কার্যকরভাবে বর্তমানে চলমান সব সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করবে যেমন এক্সপ্রেস ওয়েব কন্টেন্ট এবং আপনি শংসাপত্র দিলে সেগুলো আবার সক্রিয় হবে কিন্তু এইবার সঠিক ডেটা ফেচ করবে।
- Tools > Online center সিলেক্ট করুন এবং Recent CC Credentials অপশনটি ট্রাই করুন যা সাধারণত Shift + Click-এ পপ আপ হয়।
- অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার CC শংসাপত্র রিসেট করুন।
- রিসেট হলে কুইকেন রিলঞ্চ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন। চেক করুন এরর মেসেজ এখনো আছে কিনা।
সমাধান ৪: কুইকেন রিইনস্টল করা
উপরের সব পদ্ধতি কাজ না করলে, আমরা কুইকেন সঠিকভাবে রিইনস্টল করতে পারি এবং দেখতে পারি এরর এখনো থাকে কিনা। কুইকেন রিইনস্টল করলে আপনার কম্পিউটার থেকে লোকাল ফাইলসহ অ্যাপ্লিকেশন রিমুভ হয়ে যায়। আপনি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করে আপনার ডিটেইলস দিলে ব্যাকএন্ড থেকে ফ্রেশ ডেটা ফেচ হবে এবং এররগুলো দূর হবে।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “appwiz.cpl” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে কুইকেনের এন্ট্রি খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। নিশ্চিত করুন এই পয়েন্টে সব লোকাল টেম্পরারি ফাইলও ইরেজ হয়ে গেছে।
- এখন কুইকেনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Download Quicken করুন এবং আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র দিন এবং ডেটা লোড হওয়া দিন। চেক করুন এরর মেসেজ এখনো থাকে কিনা।
