[FIX] Microsoft Office 365 Error Code 0-1012 সমাধান

Microsoft Office ইনস্টল করা অধিকাংশ কেসে খুব সহজ কাজ। আপনাকে শুধু ইনস্টলার ডাউনলোড করতে হয় এবং প্রম্পটগুলো ফলো করতে হয়। এটাতে আপনার সিস্টেমে MS Office-এর একটি ফ্রেশ ইনস্টলেশন উপলব্ধ হয়। তবে কিছু কেসে ইনস্টলার ইচ্ছামতো কাজ না করে এবং একটি এরর মেসেজ থ্রো করে যা ইনস্টলেশন বন্ধ করে দেয়। এটি খুব বিরক্তিকর কিন্তু আপনি যদি সঠিক পদ্ধতি জানেন ফিক্স করার, তবে এটা ক্লান্তিকর নয়। MS Office ইনস্টল করার সময় ব্যবহারকারীরা যে এরর কোড বা এরর মেসেজ মুখোমুখি হন সেটি হলো Error Code 0-1012।

আসলে, এরর মেসেজ ইঙ্গিত দেয় যে সমস্যাটি দুটি কারণের জন্য হতে পারে। প্রথমে, আপনি যদি ইন্টারনেটে কানেক্টেড না থাকেন এবং MS Office-এর অনলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করেন, তবে এরর হতে পারে। দ্বিতীয়ে, আপনার হার্ড ডিস্কে MS Office-এর জন্য পর্যাপ্ত স্পেস না থাকলে এটিও এরর ট্রিগার করতে পারে। এই দুটি কারণ সত্য হলেও, এগুলো ফিক্স করলে কিছু সিনেরিওতে এরর মেসেজ মিটে না।

এটি কারণ কিছু সিনেরিওতে সমস্যা এরর মেসেজে ইঙ্গিত দেওয়া কারণগুলো দিয়ে হয় না। বরং, কিছু সিনেরিওতে এরর মেসেজ অন্যান্য কারণগুলোর জন্যও পপ আপ করে যা আমরা নিচে বলব যাতে আপনি সমস্যাটি ভালোভাবে বুঝতে পারেন।

• User Account — এটি অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন। এরর মেসেজ আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টের কারণে হতে পারে কিছু কেসে। এটি প্রায়শই হয় যখন আপনার PC-তে একাধিক ইউজার অ্যাকাউন্ট থাকে এবং उनमें से একটি Administrative Privileges ছাড়া। তাই সমাধানের জন্য আপনাকে একটি ভিন্ন ইউজার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে।
• পুরনো ইনস্টলেশন ফাইল — আপনি যদি আপনার সিস্টেমে MS Office রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন, তবে লেফ্টওভার ফাইলগুলো ইনস্টলেশন ঠিকমতো কমপ্লিট হতে বাধা দিতে পারে। আপনার কেসে এটি প্রযোজ্য হলে, আপনাকে Microsoft-এর অফিশিয়াল টুলগুলো ব্যবহার করতে হবে যেকোনো অবশিষ্ট ফাইল রিমুভ করতে এবং তারপর Office ইনস্টলেশন চালু রাখতে।

বোঝা ошибা কোডটির সম্ভাব্য কারণগুলো জানার পর, এখন Error code 0-1012 ফিক্স করার মেথডগুলো দেখি। নিচের মেথডগুলোর সাথে এগাও করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন আপনার হার্ড ডিস্কে Office ইনস্টল করার পর্যাপ্ত স্পেস আছে কিনা এরর মেসেজ অনুযায়ী। তাই নিশ্চিত করুন কমপক্ষে ৩০ গিগাবাইট ফ্রি স্পেস উপলব্ধ। আপনার কাছে থাকলে এবং এখনও এরর মেসেজ পেলে, অফলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করে দেখুন কাজ করে কিনা। যদি সেটিও কাজ না করে, নিচের মেথডগুলো ফলো করুন।

পদ্ধতি ১: ইউজার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করুন

এরর সমাধানের একটি পদ্ধতি হলো ইউজার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করা। আপনার সিস্টেমে একাধিক ইউজার অ্যাকাউন্ট থাকলে এই এরর প্রায়শই হয়। তাই সমাধানের জন্য আপনাকে আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে হবে। আসলে, কিছু সিনেরিওতে সমস্যা হয় যখন আপনি যে ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে Office ইনস্টল করছেন সেটিতে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ নেই। এটি হতে পারে যখন আপনি রিমোটলি সিস্টেমে কানেক্টেড থাকেন একটি ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে যেটিতে রিমোট অ্যাক্সেস আছে PC-তে।

তাই আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনি একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন Office ইনস্টল করার সময়। এখন, আপনি যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন সেটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট কিনা চেক করার বিভিন্ন পদ্ধতি আছে। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন নিজে চেক করতে।

1. প্রথমে Start Menu খুলুন Windows কী চাপে।
2. এখন, আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করার দুটি পদ্ধতি আছে।
3. আপনি Start Menu-র বাম পাশে ছোট প্রোফাইল লিস্টেড সেটির ওপর মাউস হোভার করতে পারেন। আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে Change Account Settings বেছে নিন।
4. অথবা আপনি শুধু Start Menu-এ User Accounts সার্চ করুন এবং Best Match-এর অধীনে রেজাল্ট বেছে নিন।
5. আপনি যদি ইউজার অ্যাকাউন্ট আইকন দিয়ে করেন, আপনি Your Info ট্যাবে যাবেন। এখানে, আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট নামের নিচে Administrator লেখা থাকবে।
6. যদি আপনি User Accounts সার্চ করে খুঁজেন, আপনাকে Your Info ট্যাবে স্যুইচ করতে হবে আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করতে।
7. User Accounts থেকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট খুঁজতে, Family & other users ট্যাবে যান।
8. এখানে, যেকোনো একটি ইউজার অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন, আপনাকে ডিটেইলস দেখাবে।
9. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে, সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং সেই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
10. শেষে, আবার MS Office ইনস্টল করার চেষ্টা করুন দেখুন সমস্যা আছে কিনা। এরর এখনও থাকলে ইনস্টলার আবার ডাউনলোড করে চেষ্টা করুন।

পদ্ধতি ২: লেফ্টওভার Office ফাইলগুলো রিমুভ করুন

আপনি যদি MS Office রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন এবং এরর মেসেজ পাচ্ছেন, তবে এটি খুব সম্ভব পুরনো Office ইনস্টলেশনের লেফ্টওভার ফাইলগুলোর কারণে। আপনি MS Office আনইনস্টাল করলে, সব ফাইল ডিলিট হয় না। বরং, কিছু কনফিগারেশন ফাইল লেফ্টওভার থাকে রেজিস্ট্রি কীসহ যা কখনো কখনো ইনস্টলারকে ইন্টারাপ্ট করে যখন আপনি ফ্রেশ ইনস্টল করার চেষ্টা করেন। তাই আপনাকে সকল পুরনো ফাইল ডিলিট করতে হবে এবং তারপর Office ইনস্টল করার চেষ্টা করতে হবে। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:

1. প্রথমে আনইনস্টল টুল ডাউনলোড করুন এখান থেকে।
2. টুল ডাউনলোড হলে executable ফাইল রান করুন, এবং আপনি যে ভার্সন আনইনস্টল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন।
3. তারপর আনইনস্টলারের বাকি স্ক্রিনগুলো ফলো করুন।
4. এটি হলে আপনাকে একটি রেজিস্ট্রি কী ডিলিট করতে হবে। PowerShell খুলুন Start Menu-এ সার্চ করে এবং নিচের কমান্ড কপি পেস্ট করুন:

   reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide

5. প্রথম কমান্ড পেস্ট করুন এবং দেখুন কাজ করে কিনা। যদি এরর মেসেজ দেখাবে, তবে দ্বিতীয় কমান্ড পেস্ট করুন।
6. তারপর ইনস্টলার ব্যবহার করে দেখুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
7. এরর বনী থাকলে আনইনস্টলার একাধিকবার ব্যবহার করতে হতে পারে।