যদিও মাইক্রোসফট আউটলুক বিভিন্ন ইমেইল অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডল করার ক্ষেত্রে খুব ভালো, কিন্তু কখনও কখনও ইমেইল পাঠানো বা গ্রহণ করার সময় সমস্যা হতে পারে। যদি আপনার ইমেইল পাঠানো না যায় বা লম্বা সময় পরেও কোনো ইমেইল না পান, তবে হয়তো কিছু কিছু চেক করার সময় এসেছে। এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করবে যদি আপনি এই এরর মেসেজ পান:
Reported error (0x80042108): Outlook is unable to connect to your incoming (POP3) email server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP)
বেশিরভাগ কেসে, আপনি আপনার ISP বা সার্ভার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করে এই সমস্যা সমাধান করতে পারবেন না। এই ত্রুটি ঘটে যখন আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা যেকোনো সিকিউরিটি শিল্ড অপ্রত্যাশিতভাবে বर्तাব করে। সহজ সমাধান হল আউটলুক সাথে ভাইরাস স্ক্যানার ইন্টিগ্রেশন সরিয়ে ফেলা।
রিপোর্টেড এরর (0x80042108): আউটলুক ইনকামিং (POP3) ইমেইল সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে পারছে না
উল্লেখিত、―― আপনাকে পুরো সিকিউরিটি শিল্ডটি অথবা আউটলুক এবং অ্যান্টিভাইরাসের মধ্যে ইন্টিগ্রেশন সরিয়ে ফেলতে হবে। অধিকাংশ কেসে, অ্যান্টিভাইরাস একটি অ্যাড-ইন ব্যবহার করে সকল ইমেইল স্ক্যান করে বিভিন্ন সাসপেক্টস কোড বা ফাইলের জন্য। অর্থাৎ, এটি আপনাকে ভাইরাস, র্যানসমওয়্যার, অ্যাডওয়্যার ইত্যাদি থেকে রক্ষা করে। তবে, আপনাকে অ্যান্টিভাইরাসটি অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করতে হবে যাতে চেক করা যায় কি তারা ইমেইল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারছে কিনা। অ্যাড-ইনটি সরাতে, মাইক্রোসফট আউটলুকে File > Options > Add-ins -এ যান।
এখানে আপনাকে একটি Go বাটন দেখতে मिलবে যেখানে ক্লিক করতে হবে।
এরপর, আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা যেকোনো সিকিউরিটি শিল্ডের সাথে সম্পর্কিত সকল অ্যাড-ইন নির্বাচন করুন এবং Remove বাটনে ক্লিক করুন।
এরপর, আপনি কোনো এরর ছাড়া সকল কাজ করতে পারবেন।
কি অ্যান্টিভাইরাস ইন্টিগ্রেশন সরানো নিরাপদ?
যেহেতু আপনি আউটলুক থেকে অ্যান্টিভাইরাস ইন্টিগ্রেশন সরাচ্ছেন, আপনি আপনার কম্পিউটারের সিকিউরিটির জন্য চিন্তিত হতে পারেন। তবে কিছু সিকিউরিটি পেশাদারের মতে, এই পরিবর্তন করা নিরাপদ কারণ মাইক্রোসফট আউটলুক কাউকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো কোনো কোড এক্সিকিউট করে না। ব্যবহারকারীকে যেকোনো ফাইল বা লিংক বা কোডে ক্লিক করতে হবে এক্সিকিউট করার জন্য। তা সত্ত্বেও, আপনাকে এখন আপনার ইমেইলে যেকোনো লিংক বা ফাইলে ক্লিক করার সময় আরও সতর্ক থাকতে হবে। আমরা তাই এটি শুধুমাত্র অস্থায়ী ওয়ার্কঅরাউন্ড হিসেবে সুপারিশ করছি যতক্ষণ না আপনি কারণটি খুঁজে বের করে সমাধান করলেন।
নিচের বিষয়গুলোও চেষ্টা করে দেখুন কি সাহায্য করে।
১] ইমেইল সেটিংসে POP সক্ষম করুন
আউটলুক ইমেইল পাঠানো ও গ্রহণের জন্য POP এবং IMAP ব্যবহার করে। আপনার ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডারে POP সক্ষম না থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। তাই সেই সেটিংও চেক করুন। জিমেইলের জন্য, সেটিংস গিয়ার বাটনে ক্লিক করুন এবং Settings নির্বাচন করুন। তারপর Forwarding and POP/IMAP পেজে যান এবং নিশ্চিত করুন যে POP Download সেটিং Enabled।
আউটলুক বা হটমেইল ব্যবহারকারীরা OWA পেজে গিয়ে একই কাজ করতে পারেন।
২] ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশন অনুমতি দিন
যদি আপনার ফায়ারওয়াল ভুলে আউটলুক অ্যাপ্লিকেশনটি ব্লক করে দেয়, তবে এটি সকল ইনকামিং এবং আউটগোয়িং ট্রাফিক ডিজেবল করবে—ফলস্বরূপ, আপনি আউটলুক ব্যবহার করে কোনো ইমেইল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারবেন না। তাই আপনার ফায়ারওয়ালও চেক করার কথা বিবেচনা করুন। এর জন্য, Control Panel\All Control Panel Items\Windows Defender Firewall খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোসফট অফিস আউটলুকের জন্য Private এবং Public চেকবক্সগুলো নির্বাচিত আছে। আপনাকে Change settings বাটন চাপতে হবে।
যদি ব্লক করা থাকে, তবে সংশ্লিষ্ট চেকবক্স নির্বাচন করুন এবং পরিবর্তনটি সংরক্ষণ করুন। এরপর আপনাকে আর কোনো সমস্যা হবে না।
আপনাকে কি কিছু সাহায্য করেছে তা জানাতে পারেন।
সম্পর্কিত পড়ুন: আউটলুক লগ অন করতে পারছে না, আপনি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছেন কিনা যাচাই করুন।
