Microsoft-এর প্রিয় এরর মেসেজগুলোতে একটি: "Program X has encountered a problem and needs to close"। Microsoft Office, Windows, Internet Explorer - প্রায় সব প্রোডাক্ট থেকে এই মেসেজ আসে।
আমি আগে Internet Explorer-র এই এরর ফিক্স করার উপায় লিখেছিলাম।
এই আর্টিকেলে Microsoft Outlook-এ একই এরর ফিক্স করার কয়েকটি উপায় বলব। এররটি এরকম দেখতে পারে:
AppName: outlook.exe AppVer: 11.0.8010.0 AppStamp:232039e ModName: msmapi32.dll ModVer: 11.0.8002.0 ModStamp:32949d2 Microsoft outlook has encountered a problem.
দুর্ভাগ্যক্রমে, এই এরর ফিক্স করা সহজ নয় কারণ একাধিক আন্ডারলাইং ইস্যু একই এরর মেসেজ জেনারেট করতে পারে! তাই আপনি এই এরর দেখতে পারেন শুধু Outlook বন্ধ করার সময়, বা প্রতিবার নতুন মেল চেক করার সময়।
প্রতিটা আলাদাভাবে রিজলভ করতে হয়! এই আর্টিকেলে আমি সব সম্ভাব্য উপায় লিস্ট করব, আশা করি একটি আপনার জন্য কাজ করবে।
Outlook ঠিকমত 스타্ট না হলে বা ওপেন করার সময় এরর দিলে আমার অন্যান্য পোস্টগুলো চেক করুন।
মেথড ১ – Windows এবং Office আপডেট ইনস্টল করুন
সহজ টিপস থেকে শুরু করছি। সকল লেটেস্ট Windows আপডেট এবং Office আপডেট ইনস্টল করুন।
Outlook with Business Contact Manager থাকলে সেটার সার্ভিস প্যাকও ইনস্টল করুন। এটা সমাধান করবেনা احتمالেও শ llengে দেখতে পারেন।
মেথড ২ – ইমেইল অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে রি-ক্রিয়েট করুন
কখনো কখনো এই এরর Outlook-এ সেটআপ করা ইমেইল অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত। Tools > Email Accounts যান। নতুন Outlook-এ File > Account Settings।
ইমেইল অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন > Remove বা Delete।
এখন Outlook-এ ইমেইল অ্যাকাউন্ট রি-ক্রিয়েট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
মেথড ৩ – অ্যড-অন ছাড়া Outlook স্টার্ট করুন
Outlook অ্যাড-অনও এই সমস্যা তৈরি করতে পারে। যেকোনো নতুন অ্যাড-অন gầnে ইনস্টল हुआ কিনা চেক করুন। Adobe Professional ইনস্টল করলে সেটি সব Office প্রোগ্রামে PDF অ্যাড-অন ইনস্টল করার চেষ্টা করে।
Outlook কনেক্টর অ্যাড-অন ইনস্টল করলে আনইনস্টল করুন। এন্টিভাইরাস (AVG ইত্যাদি) ইনস্টল করলেও Outlook-এ অ্যাড-অন ইনস্টল হতে পারে। স্প্যাম ফিল্টার মত অন্যান্য অ্যাড-অনও সমস্যা তৈরি করতে পারে।
দ্রুত বুঝতে পারবেন অ্যাড-অন কি কারণ: Outlook Safe Mode-এ স্টার্ট করুন।
Start > Run > Open বক্সে নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
outlook /safe
সমস্যা চলে গেলে বুঝতে পারবেন অ্যাড-অনই কারণ। Outlook-এ File > Options > Add-ins এ যাই অ্যাড-ইন ইneबल/ডিজেবল করতে।
পুরনো Outlook-এ Tools > Trust Center > Add-ins।
মেথড ৪ – নতুন সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
কम्पিউটারে থার্ড পার্টি সফটওয়্যার ইনস্টল করলেও এই এরর আসতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, IE-র নতুন টুলবার ইনস্টল করলে আনইনস্টল করুন। IE-র নতুন ভার্সনে আপডেট করলে পুরনো ভার্সনে রিভার্ট করুন। Outlook-এ সম্পর্কিত না থাকলেও অন্য প্রোগ্রাম এই এরর তৈরি করতে পারে!
মেথড ৫ – করাপ্ট ইমেইল খুঁজে ডিলিট করুন
এটা অদ্ভুত লাগতে পারে, কিন্তু একটি নির্দিষ্ট ইমেইল পুরো Outlook প্রোগ্রাম ক্র্যাশ করতে পারে! আমি অনেকবার এটি দেখেছি। ইনবক্সে একটি নির্দিষ্ট ইমেইল পড়তে চাইলেই হঠাৎ Outlook ক্র্যাশ করে বন্ধ হয়ে যায় কোনো নোটিশ ছাড়া।
আপনাকে ইমেইলগুলো চেক করে করাপ্ট ইমেইল খুঁজে বের করতে হবে। এটি রেয়ার হলেও হয় এবং ফিগার আউট করা ফ্রাস্ট্রেটিং।
আমার পরামর্শ: প্রথম ইমেইলে ক্লিক করুন এবং ধীরে ধীরে অ্যারো ডাউন করুন যতক্ষণ করাপ্ট ইমেইল পাওয়া যায়।
মেথড ৬ – msmapi32.dll পুরনো ভার্সনে রিপ্লেস করুন
কিছু লোক মনে করে এই ফাইল পুরনো ভার্সনে রিপ্লেস করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। কিন্তু এটা জটিল কারণ এই ফাইলের অনেক ভার্সন রয়েছে এবং কোনটি কাজ করবে সেটা বের করতে হয়।
বেস্ট হলো কারেন্ট ফাইল কপি করে অন্য জায়গায় রাখুন এবং বিভিন্ন ভার্সন ট্রাই করুন।
Google-এ msmapi32.dll সার্চ করুন ফাইল খুঁজে ডাউনলোড করতে, কিন্তু এটি কিছু লোকের জন্য কাজ করতে পারে।
মেথড ৭ – অটো-কমপ্লিট ডেটা ফাইল ডিলিট বা রিনেম করুন
অটো-কমপ্লিট হিস্ট্রি ফাইল ডিলিট করাও চেষ্টা করতে পারেন, কারণ এটি করাপ্ট হলে এই এরর আসতে পারে। প্রথমে হিডেন ফাইল ফোল্ডার দেখান: Windows Explorer > Tools > Options > View ট্যাব > Show Hidden Files and Folders।
এখন নিচের ডিরেক্টরিতে যান:
C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook
.NK2 এক্সটেনশন বিশিষ্ট ফাইল খুঁজে এক্সটেনশন রিনেম করুন বা ডিলিট করুন। Outlook অটোমেটিক্যালি রিক্রিয়েট করবে এবং নতুন ভার্সন এরর-ফ্রি হয়ে যাবে আশা করি।
এটাই সব! সমস্যা থাকলে Outlook কমপ্লিটলি আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল চেষ্টা করুন। অন্যথায় উপরের যেকোনো মেথড আপনার Outlook এরর ফিক্স করবে! না হলে কমেন্ট করুন, সাহায্য করব। Enjoy!
