এমএস টিমস ব্যবহারকারী জানেন যে অ্যাপ লঞ্চ করলে এটি প্রতিবার অটোমেটিক সাইন-ইন হয়। কিন্তু সবসময় এমন হয় না। কখনো এটি বলে যে ইন্টারনেট কানেকশন নেই যদিও অন্যান্য অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করে। আবার কখনো লগইন করার সময় এরর দেখিয়ে অ্যাপ্লিকেশন রিস্টার্ট করতে বলে। ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে অ্যাপ্লিকেশন আসল সমস্যা ডিটেক্ট করে না এবং নিচের নোটিফিকেশন দেখায়:
মাইক্রোসফট টিমস কাজ করছে না এর কারণ
মাইক্রোসফট টিমস বানিয়েছে এবং এখনো এতে অনেক বাগ রয়েছে যা ব্যবহারকারী প্রতিদিন মুখোমুখি হয়। ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক ও টেকনিক্যাল অথরিটি রিভিউ করলে এই এরর নিচের কারণগুলোর যেকোনো একটা হতে পারে:
- করাপ্ট ক্যাশ: টিমস ইনস্টল হয়ে কিছু সময় বিতাতে করাপ্ট ক্যাশ ক্যাশ মেমরিতে জমা হয় যা τελতে মাইক্রোসফট টিমস কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এই করাপ্ট বিল্ড-আপ কোনো থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার, পুরনো অ্যাপ্লিকেশন ফাইল ইত্যাদির কারণে হতে পারে।
- করাপ্ট কনফিগারেশন ফাইলস: অন্য সফটওয়্যারের মত মাইক্রোসফট টিমসও ইউজার একাউন্ট অনুযায়ী কনফিগারেশন ফাইল তৈরি করে। এই ফাইলগুলো विवিধ কারণে করাপ্ট হতে পারে যেমন পাওয়ার কাট, টিমস অপ্রোপারিয়েটলি টার্মিনেট হওয়া ইত্যাদি।
- করাপ্ট অ্যাপ্লিকেশন ফাইলস: যেকোনো উইন্ডোজ সফটওয়্যার বা প্রোগ্রাম এক্সিকিউশনের আগে প্রি-স্টার্ট প্রসেসের একটি সেট ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে। সফল এক্সিকিউশন এই প্রি-স্টার্ট প্রসেসের ওপর নির্ভরশীল। যদি সেগুলো ফেল করে, সফটওয়্যার/প্রোগ্রাম অটোমেটিক্যালি চালু হতে পারে না। একইভাবে, টিমসের করাপ্ট অ্যাপ্লিকেশন ফাইলস প্রি-স্টার্ট প্রসেস ফেইল করাতে পারে, ফলে টিমস সঠিকভাবে 스타רט হতে পারে না।
সমাধান ১: এমএস টিমস ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
কখনো এমএস টিমস ক্যাশ ফাইলস করাপ্ট হয়ে ব্যবহারকারী বিভিন্ন সমস্যায় পড়ে যেমন লগইন না পারা বা নো ইন্টারনেট কানেকশন এরর। এটি τελতে টিমস কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এই ইশু সহজে টিমস ক্যাশ ক্লিয়ার করে সমাধান করা যায়। ধাপগুলো:
- টাস্কবার-এ রাইট-ক্লিক করে Task Manager বেছে নিন।
- Processes সেকশনে Microsoft Teams খুঁজে রাইট-ক্লিক করে End Task বেছে নিন। এমএস টিমস সংক্রান্ত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস টার্মিনেট হবে।
- Start ক্লিক করুন, File Explorer সার্চ করে খুলুন।
- নিচের লোকেশন অ্যাড্রেস বারে কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন। cache হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
%AppData%\Microsoft\teams\cache
- CTRL + A চাপিয়ে সকল ফাইল সিলেক্ট করুন এবং SHIFT + DEL চাপিয়ে পারম্যানেন্টলি ডিলিট করুন।
- Yes বেছে নিয়ে ডিলিশন কনফার্ম করুন।
- ৩ থেকে ৬ নম্বর ধাপগুলো নিচের লোকেশন অ্যাড্রেসগুলো জন্য একে একে রিপিট করুন:
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data
- সকল ফাইল ডিলিট হলে এমএস টিমস চালু করার চেষ্টা করুন। এটা আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
সমাধান ২: ক্লিন আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল এমএস টিমস
উপরোক্ত সমাধান কাজ না করলে সম্ভবত কিছু এমএস টিমস সিস্টেম ফাইল করাপ্ট। সহজ সমাধান হলো পুরোপুরি আনইনস্টল করে লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা। ধাপগুলো:
- টাস্কবারের MS Teams আইকন-এ রাইট-ক্লিক করে Quit বেছে নিন। এমএস টিমস সংক্রান্ত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস টার্মিনেট হবে।
- Start-এ রাইট-ক্লিক করে Control Panel খুলুন।
- Programs সেকশনের Uninstall a program বেছে নিন। ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা আসবে।
- তালিকা থেকে Microsoft Teams বেছে নিয়ে Uninstall ক্লিক করুন। আনইনস্টল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Windows + R চাপিয়ে Run dialog box খুলুন। %appdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। AppData হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
- Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে Delete করুন।
- সব উইন্ডো বন্ধ করে আবার Windows + R চাপুন। %Programdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। ProgramData হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
- ৬ নম্বর ধাপ রিপিট করুন। এখন পূর্ণাঙ্গভাবে মাইক্রোসফট টিমস আনইনস্টল হয়েছে।
- অফিশিয়াল মাইক্রোসফট টিমস ডাউনলোড ওয়েবপেজ থেকে লেটেস্ট ডেস্কটপ সেটআপ ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। এটি চূড়ান্ত সমাধান করবে।
