এই আর্টিকেলে Outlook Microsoft Exchange মেইলবক্সের সাথে কানেক্ট না পারার সমস্যার সম্ভাব্য সমাধানগুলো দেওয়া হলো। এই ইস্যু ঘটে যখন একজন ইউজার তার মেইলবক্স একটি Microsoft Exchange Server থেকে অন্য Microsoft Exchange Server-এ সরায়। এই ইস্যু Outlook ডেস্কটপ ভার্সনগুলাকে প্রভাবিত করে। আপনার কম্পিউটারে এই ইস্যু হলে, আপনি নিচের এরর মেসেজ পাবেন:
The Microsoft Exchange Administrator has made a change that requires you quit and restart Outlook.
এরর মেসেজ অনুযায়ী, Outlook রিস্টার্ট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। যদি Outlook রিস্টার্ট করার পরেও অ্যাপ Microsoft Exchange Server-এ কানেক্ট না করতে পারে এবং একই এরর মেসেজ আবার দেখায়, তবে নিচের ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন।
Microsoft Exchange অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পরিবর্তন আনন করেছে যা আপনাকে Outlook ক্যুইট এবং রিস্টার্ট করতে বাধ্য করছে
Outlook রিস্টার্ট করলে যদি সাহায্য না করে, তবে নিচের সমাধানগুলো আপনার কম্পিউটারে Outlook-এ এরর মেসেজ দূর করতে পারে:
- Microsoft Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন।
- Exchange ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন।
- নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করুন।
- মেইলবক্সকে একটি ভিন্ন ডাটাবেসে সরান।
এগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা যাক।
১] Microsoft Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
Microsoft সময়-सময়ে Windows এবং অন্যান্য প্রোডাক্টের জন্য আপডেট রিলিজ করে। এই আপডেটগুলো Microsoft প্রোডাক্টগুলোর বাগ ফিক্স করে। আপনি আপনার Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করে দেখতে পারেন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
Outlook আপডেট করার প্রসিডিউর নিচে দেওয়া হলো:
- Microsoft Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ চালু করুন।
- File মেনুতে ক্লিক করুন এবং বাম প্যানেল থেকে Office Account সিলেক্ট করুন।
- এখন, Update Options-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Update Now-এ ক্লিক করুন।
- আপডেট সম্পূর্ণ হলে, Outlook রিস্টার্ট করুন।
চেক করুন ইস্যু ব Angie থাকে কিনা।
২] Exchange ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন
Outlook আপডেট করলে যদি সমস্যা সমাধান না হয়, আপনি আপনার Exchange ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করার চেষ্টা করতে পারেন। ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- Microsoft Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ চালু করুন।
- File > Account Settings-এ যান।
- Account Settings লিস্ট থেকে ক্লিক করুন। এটি একটি নতুন পপআপ উইন্ডো খুলবে।
- এখন, আপনার Outlook অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন এবং তারপর Repair বাটনে ক্লিক করুন।
Outlook আপনার অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করতে কিছু সময় নেবে। প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, Outlook রিস্টার্ট করুন।
Outlook রিস্টার্ট করার পর, আপনি স্ট্যাটাস বারে Work Offline মেসেজ দেখতে পারেন। তাই, আপনাকে আবার মেইল সার্ভারের সাথে কানেক্ট होना হবে।
নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- মেনু বারে Send/Receive ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Work Offline-এ ক্লিক করুন। এটি Preferences সেকশনে পাবেন।
পড়ুন: Auto archive in Outlook is missing or not working.
৩] নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করুন
"Microsoft Exchange administrator has made a change that requires you quit and restart Outlook" এরর মেসেজ আপনার Outlook প্রোফাইল সঠিকভাবে কনফিগার না থাকা বা করপ্ট থাকা কারণেও হতে পারে। এমন কেসে, একটি নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
প্রথমে, Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন যদি খোলা থাকে এবং তারপর নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:
- Control Panel চালু করুন।
- Control Panel-এ, View by মোডে Large icons সিলেক্ট করুন। Mail-এ ক্লিক করুন।
- এখন, Show Profiles বাটনে ক্লিক করুন।
- নতুন পপআপ উইন্ডোতে, নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করতে Add-এ ক্লিক করুন।
- আপনার নতুন Outlook প্রোফাইলের নাম লিখুন এবং OK ক্লিক করুন। তারপর, সকল প্রয়োজনীয় ডিটেইলস দিন, যেমন আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, এবং পাসওয়ার্ড।
- যখন শেষ হবে, Next-এ ক্লিক করুন।
এটি একটি নতুন Outlook প্রোফাইল তৈরি করতে কিছুক্ষণ নেবে। প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, প্রথম তিন ধাপ পুনরাবৃত্তি করুন এবং নতুন তৈরি করা Outlook প্রোফাইল ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে সিলেক্ট করুন এবং তারপর Always use this profile অপশন সিলেক্ট করুন। তারপর Apply এবং OK-এ ক্লিক করুন। এখন Control Panel বন্ধ করুন এবং Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ চালু করুন। চেক করুন এই বার এরর মেসেজ আসছে কিনা।
৪] মেইলবক্সকে একটি ভিন্ন ডাটাবেসে সরান
মেইলবক্সকে একটি ভিন্ন ডাটাবেসে সরাতে, আপনার সিস্টেমে ADSI Edit ইনস্টল থাকতে হবে। ADSI (Active Directory Service Interface Editor) Edit টুল ব্যবহারকারীদের Active Directory-এ অবজেক্ট তৈরি, মডিফাই, এবং ডিলিট করতে দেয়। আপনি এই টুলটি অ্যাক্সেস করতে পারেন যদি আপনার কম্পিউটারে RSAT (Remote Server Administration Tools) উপলব্ধ থাকে। Windows 10 Home edition-এ RSAT থাকে না। তাই, এই সমাধান তাদের জন্য যাদের Windows 10 Pro বা Enterprise edition আছে। আপনি Windows 10 Pro বা Enterprise edition-এ Optional Features-এর মাধ্যমে RSAT ইনস্টল করতে পারেন।
মেইলবক্সকে একটি ভিন্ন ডাটাবেসে সরাতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Run কমান্ড বক্স চালু করুন এবং ADSIEDIT.MSC টাইপ করুন।
- Configuration কন্টেইনার এক্সপ্যান্ড করুন এবং তারপর Configuration ফোল্ডার এক্সপ্যান্ড করুন।
- "CN=Services > CN=Microsoft Exchange > CN=your organisation name > CN=Administrative Groups > CN=Exchange Administrative Group > CN=Databases"-এ যান।
- এখন, CN=Databases ফোল্ডার এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার ডাটাবেস সিলেক্ট করুন।
- আপনার ডাটাবেসে রাইট-ক্লিক করুন এবং properties সিলেক্ট করুন। এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে।
- লিস্টে নিচে স্ক্রল করুন এবং MSEXCHHomePublicMDB লোকেট করুন। একবার পেলে, সেটি সিলেক্ট করুন।
- Edit বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Clear ক্লিক করুন এর Value data ডিলিট করতে। তারপর OK ক্লিক করুন এবং ADSI Edit টুল বন্ধ করুন।
এটি সাহায্য করা উচিত।
Outlook বারবার ক্র্যাশ করলে কী করবেন?
Outlook ডেস্কটপ অ্যাপ আপনার কম্পিউটারে ক্র্যাশ করতে, রেসপন্ড না করতে, এবং ঘন ঘন ফ্রিজ করতে পারে অনেক কারণে, যেন কিছু ফল্টি অ্যাড-ইন, Outlook প্রোফাইল করপশন, ইত্যাদি। আপনি এই ইস্যু সম্মুখীন হলে, প্রথমেই Microsoft Outlook Safe Mode-এ চালু করুন। Safe Mode-এ সব অ্যাড-ইন ডিজেবল থাকে। তাই, এটা আপনাকে জানাবে কোনো অ্যাড-ইন কি coupable অথবা আপনি অন্য কোনো কারণে এরর পাচ্ছেন। Safe Mode যদি সাহায্য না করে, আপনি Outlook ক্র্যাশিং ইস্যু ফিক্স করার অন্যান্য উপায় চেষ্টা করতে পারেন।
Outlook-এ সবচেয়ে সাধারণ ইস্যুগুলো কী?
আপনি Outlook-এ যেকোনো সময় কিছু সাধারণ ইস্যু সম্মুখীন হতে পারেন। এই সাধারণ সমস্যাগুলো অন্তর্ভুক্ত করে Outlook-এর ধীর রেসপন্স, ফ্রিজিং ইস্যু, করপ্ট ইউজার প্রোফাইল, Outlook PST ফাইল করপশন, ইত্যাদি। Outlook মেইলের পাশাপাশি, আপনি Outlook Calendar-এও কিছু সাধারণ ইস্যু সম্মুখীন হতে পারেন।
সম্পর্কিত পোস্ট:
- The custom dictionary is not available to be updated in Outlook.
- Autocomplete not working correctly in Outlook.
