অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে হওয়া সব ত্রুটিগুলোর মধ্যে, এটি সবচেয়ে জঘন্য একটি। Google Apps ক্র্যাশ করলে মনে হয় এটি আপনার পুরো ডিভাইসকে ক্রিপল করে দেবে না, কিন্তু বাস্তবে এটি করে, এবং আপনি যখন ভীতিকর "com.google.process.gapps has stopped" মেসেজ দেখেন, তবে আপনি একটি বিপদজনক লুপে পড়ে যেতে পারেন যেখানে আপনার ফোন প্রায় অব্যাহতীয় হয়ে যায়।
তবে আপনার ডিভাইস ফ্যাক্টরি-রিসেট করার আগে আতঙ্কে, ধীর হোন। আপনার ডিভাইস ভले সম্পূর্ণ লুকানো মনে হয়, তবে এখনও একটি সহজ উপায় থাকতে পারে এটি রক্ষা করার জন্য।
"gapps" কী?
"gapps" মানে Google Apps, এবং আপনার ডিভাইসের অধিকাংশ গুগল অ্যাপকে সমেটে যেমন: Gmail, Calendar, Play Store, Hangouts, এবং Google Plus (সেটি সম্পর্কে আজকাল আর খুব কেউ চিন্তা করে না)।
সুতরাং, এটি খুব সহায়ক নয় যখন আপনি মেসেজ পান যে gapps বন্ধ হয়ে গেছে কারণ এর মানে উপরের যেকোনো অ্যাপ (সহ Google Play services) হতে পারে।
Google Apps-এর ডেটা ক্যাশ একে একে ক্লিয়ার করা
তাহলে সমাধান কী? আপনি যদি এই মেসেজ বারবার পান, আপনার ফোন এখনও কমবেশি ব্যবহারযোগ্য হওয়া উচিত, তাই নোটিফিকেশন বন্ধ করে "Settings -> Apps"-এ যাওয়ার চেষ্টা করুন। যদি নোটিফিকেশন বারবার পপ আপ করে, তবে শুধু এটি বন্ধ করে Apps লিস্টে যাওয়ার চেষ্টা করুন।
একবার সেখানে পেলে, "Google Play services"-এ স্ক্রোল ডাউন করুন, যা অভিজ্ঞতানুসারে Google Apps-র মধ্যে সবচেয়ে ভোলাটাইল এবং মেসেজের জন্য সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ।
"Google Play Services -> Storage"-এ ট্যাপ করুন তারপর "Clear cache"। যদি সমস্যা বقى থাকে, "Manage space"-এ ট্যাপ করুন, তারপর "Clear All Data" (অথবা আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের টাইপের উপর নির্ভর করে "Clear data")।
আপনি যদি এখনও মেসেজ পান, তবে আপনি এতক্ষণ যা করলেন সেই প্রক্রিয়াটি অন্যান্য Google Apps-এ – Google Play Store, Gmail, Maps, Calendar এবং Google+ – করুন, প্রত্যেকের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন, তারপর ডেটা ক্লিয়ার করুন যতক্ষণ না (আশা করি) সমস্যাটি বন্ধ হয়।
এটি যদি ব্যর্থ হয়, তবে Google Play services-এর আপডেট আনইনস্টল করুন (এটি অ্যাপের App info সেকশনে পাওয়া যায়, Settings-এ Apps লিস্ট থেকে অ্যাক্সেস করা যায়)।
আবার, যদি এটি সমস্যা সমাধান না করে, তবে Google Apps-এর আপডেট একে একে আনইনস্টল করুন যতক্ষণ না সমস্যাটি নিজে থেকে সমাধান হয়।
অ্যাপ প্রেফারেন্স রিসেট করা
হয়তো আপনি কোনো সময় কিছু ডিজেবল করেছেন যা আপনাকে উচিত ছিল না (রুট করা ডিভাইস হলে সহজে হয়), অথবা আপনার Google Apps-এর কিছু ডিফল্ট সেটিংস বিচুড়ে গেছে। একটি বিকল্প সম্ভাব্য সমাধান হল একবারে আপনার সব অ্যাপের প্রেফারেন্স রিসেট করা। এটি আপনার অ্যাপের কোনো ডেটা রিসেট করে না, কিন্তু हुडের নিচে সেগুলো সেই অবস্থায় ফিরিয়ে আনে যা আপনি ফোনটি নতুন কিনার সময় ছিল।
এটি করতে, "Settings -> Apps"-এ যান, তারপর উপরের ডানদিকের মেনু আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Reset app preferences" সিলেক্ট করুন।
উপসংহার
উপরোক্ত সমাধানগুলোর একটিই, সব সম্ভাবনায়, বিখ্যাত "gapps has stopped working" মেসেজ ফিক্স করবে। যদি না করে, তবে আপনার সকল অ্যান্ড্রয়েড ডেটা ব্যাকআপ নিন (যা আপনাকে যাহা হউক করতে হতো!) এবং ফ্যাক্টরি রিসেট করুন। আমি למד আশ্বস্ত যে এত কঠোর কিছু করতে হবে না, যাইহোক, একটি স্পষ্টভাবে জামা হয়ে যাওয়া ফোন যেন ড্রাস্টিক কিছু না করেও ফিক্স হয় তা কিছু সান্ত্বনা দেয়। শিক্ষা হল: শুধু الأشياء খারাপ মনে হলে আতঙ্কিত হওয়া উচিত নয়।
শিক্ষা হল: শুধু الأشياء খারাপ মনে হলে আতঙ্কিত হওয়া উচিত নয়।
