Apple Music আইফোনে চমৎকার চলে, কিন্তু সমস্যা নেই এমন নয়। কখনো কখনো Music অ্যাপ খোলার সময় বা গান প্লে করার সময় ক্র্যাশ হয়। কারণ যেকোনো হতে পারে, কিন্তু সাধারণ সন্দেহাস্পদরা হলো বাগি সফটওয়্যার, করাপ্ট ডাউনলোড, এবং কনফ্লিক্টিং সেটিংস।
এই ট্রাবলশুটিং গাইডে আপনি জানবেন Apple Music আইফোনে বারবার ক্র্যাশ করলে কী করতে হবে। নিচের ফিক্সগুলো আইপ্যাড এবং আইপড টাচের Apple Music-ও প্রযোজ্য।
Apple Music ফোর্স-কুইট করে পুনরায় খুলুন
Apple Music বারবার খোলার সময় ক্র্যাশ করলে, পরবর্তী অটেমপ্টের আগে অ্যাপ ফোর্স-কুইট করুন।
- স্ক্রিনের নিচ থেকে সুইপ আপ করুন এবং সাময়িক পজ করুন। iOS ডিভাইসে Home বাটন থাকলে সেটি দুবার চাপুন।
- Music কার্ড ফোকাসে আনুন এবং স্ক্রিনের বাইরে টেনে আপ করুন।
- Dock বা Home Screen থেকে Apple Music রিলঞ্চ করুন।
আইফোন বা আইপ্যাড রিস্টার্ট করুন
সিস্টেম সফটওয়্যার রিবুট করলেও Music অ্যাপ ক্র্যাশ ইস্যু সমাধান হয়। যেকোনো iOS বা iPadOS ডিভাইস রিস্টার্ট করার পদ্ধতি:
- Settings অ্যাপ খুলুন এবং General ট্যাপ করুন।
- নিচে স্ক্রল করে Shut Down ট্যাপ করুন।
- Power আইকন ডান পাশে ড্র্যাগ করুন আইফোন অফ করতে।
- ২০-৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- Power বাটন ধরে ডিভাইস রিবুট করুন।
আইফোন বা আইপ্যাড ফোর্স-রিস্টার্ট করুন
Apple Music ক্র্যাশ করলে ডিভাইস ফ্রিজ হয়ে থাকলে ফোর্স-রিস্টার্ট করুন। সঠিক বাটন কম্বিনেশন ব্যবহার করুন।
iPhone 8, iPhone X, এবং তারপর/iPad Home বাটন ছাড়া
Volume Up এবং Volume Down বাটন দ্রুত একে একে চাপুন ছেড়ে দিন। তারপর অবিলম্বে Power বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না ডিভাইস রিবুট হয় এবং অ্যাপল লোগো দেখায়।
শুধু iPhone 7 সিরিজ
Volume Down এবং Power বাটন একসাথে ধরে রাখুন যতক্ষণ না ডিভাইস রিবুট হয় এবং অ্যাপল লোগো দেখায়।
iPhone 6 সিরিজ এবং পুরনো/iPad Home বাটনসহ
Volume Down এবং Home বাটন একসাথে ধরে রাখুন যতক্ষণ না ডিভাইস রিবুট হয় এবং অ্যাপল লোগো দেখায়।
Apple Music স্ট্যাটাস চেক করুন
Apple Music ক্র্যাশ সার্ভার-সাইড ইস্যুর জন্যও হতে পারে। সব ডিভাইসে (Android-এ Apple Music, Mac-এ, Windows-এ iTunes) অদ্ভুত আচরণ লক্ষ্য করলে অ্যাপলের System Status পেজ চেক করুন। Apple Music-এর পাশে সার্ভিস-রিলেটেড সমস্যা দেখালে, অ্যাপল সমাধান না করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
সমস্যা যোগানো অ্যালবাম বা ট্র্যাক রি-ডাউনলোড করুন
Apple Music ক্র্যাশ করলে কিন্তু নির্দিষ্ট ডাউনলোড প্লে করার সময়, সমস্যাযুক্ত প্লেলিস্ট, অ্যালবাম, বা ট্র্যাক ডিলিট করে রি-ডাউনলোড করুন।
- Apple Music-এ অ্যালবাম বা ট্র্যাক ট্যাপ করুন।
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে বা ট্র্যাকের পাশে More Options আইকন (তিনটি ডট) ট্যাপ করুন।
- Remove ট্যাপ করুন।
- Remove Download ট্যাপ করুন।
- Download আইকন ট্যাপ করুন অ্যালবাম বা ট্র্যাক রি-ডাউনলোড করতে।
লসলেস অডিও ডিসেবল করুন
Apple Music লসলেস অডিও সাপোর্ট করে। কিন্তু অ্যাপল সাপোর্ট ফোরামে আলোচনা অনুযায়ী, হাই-কোয়ালিটি স্ট্রিমিং ক্র্যাশের কারণ হয়। ফিচারটি ডিসেবল করে দেখুন সাহায্য হয় কিনা।
- আইফোন বা আইপ্যাডে Settings অ্যাপ খুলুন।
- নিচে স্ক্রল করে Music ট্যাপ করুন।
- Audio Quality ট্যাপ করুন।
- Lossless Audio-এর পাশের সুইচ অফ করুন।
সমস্যা থাকলে Dolby Atmos ডিসেবল করুন। Settings > Music এর অধীনে Dolby Atmos ট্যাপ করুন এবং Off সেট করুন।
আপনার আইফোন আপডেট করুন
আইফোন বা আইপ্যাডে লেটেস্ট Apple Music চালানো ক্র্যাশ ইস্যু সমাধানের আরেক উপায় (বাগ ও গ্লিচের কারণে)। প্লাস, নতুন ফিচারও পাবেন। আউটস্ট্যান্ডিং সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট বা মেজর iOS ভার্সন আপগ্রেড (যেমন iOS 14 থেকে iOS 15) করলেই হবে।
- Settings অ্যাপ খুলুন এবং General ট্যাপ করুন।
- Software Update ট্যাপ করুন।
- Download & Install ট্যাপ করুন।
Music অ্যাপ অফলোড করুন
Apple Music অফলোড করে রি-ইনস্টল করলে করাপ্ট অ্যাপ ইন্সট্যান্সের ইস্যু বাদ দেয়া যায়। চিন্তা করবেন না — আপনার ডাউনলোডগুলো হারাবেন না।
- Settings > General > iPhone/iPad Storage এ যান।
- Music ট্যাপ করুন।
- Offload App ট্যাপ করুন।
- কনফার্ম করতে Offload App ট্যাপ করুন।
- আইফোন রিস্টার্ট করুন।
- Dock বা Home Screen-এ Apple Music অ্যাপ আইকন ট্যাপ করুন Music অ্যাপ রি-ডাউনলোড করতে। বা App Store-এ Music সার্চ করুন এবং Download আইকন ট্যাপ করুন।
স্টোরেজ ফাঁকি করুন
স্টোরেজ খাঁটপূর্ণ থাকা আইফোন বা আইপ্যাডও অ্যাপ ক্র্যাশ ট্রিগার করতে পারে। Settings > General > iPhone/iPad Storage এ যান স্পেস ফাঁকি করুন। স্ক্রিনের উপরের রিকমেন্ডেশনগুলো ফলো করুন। অতিরিক্ত স্পেসের জন্য অ্যাপ অফলোড বা ডিলিট করুন।
iOS বা iPadOS ডিভাইসে Other ক্যাটেগরির সাইজ কমিয়ে আরও স্পেস ফাঁকি করার গাইড দেখুন।
লাইব্রেরি সিঙ্ক ডিসেবল ও রি-ইনেবল করুন
Apple Music-এ Library Sync ফাংশনালিটি ডিসেবল ও রি-ইনেবল করলেও সমাধান হতে পারে। কিন্তু এতে আপনার ডিভাইসের সকল ডাউনলোড ডিলিট হয়ে যাবে।
- Settings > Music এ যান।
- Sync Library-এর পাশের সুইচ অফ করুন।
- Turn Off সিলেক্ট করুন।
- Apple Music অ্যাপ খুলুন।
- Settings > Music পেজে ফিরে Sync Library-এর পাশের সুইচ অন করুন।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
উপরের ফিক্সগুলো কাজ না করলে আইফোন বা আইপ্যাডের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন। Apple Music ক্র্যাশ সৃষ্টি করর কানেক্টিভিটি ইস্যু দূর করার সেরা উপায়।
- Settings > General > Transfer or Reset iPhone এ যান।
- Reset ট্যাপ করুন।
- Reset Network Settings ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস পাসকোড দিন।
- কনফার্ম করতে Reset Network Settings ট্যাপ করুন।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেটের পর ম্যানুয়ালি ওয়াই-ফাই রিকানেক্ট করুন। সেলুলার সেটিংস অটোমেটিক্যালি আপডেট হবে — না হলে ওয়ায়ারলেস ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
সব সেটিংস রিসেট করুন
পরবর্তী ফিক্সে আইফোন বা আইপ্যাডের সব সেটিংস রিসেট করা থাকছে। উপরের সেকশনের ধাপগুলো রিপিট করুন কিন্তু Reset All Settings অপশন সিলেক্ট করুন।
নেটওয়ার্ক সেটিংসের পাশাপাশি, প্রসেসটি সিস্টেম-রিলেটেড সেটিংস (প্রাইভেসি, অ্যাক্সেসিবিলিটি সংক্রান্ত) ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে আনে। তাই পরে সেগুলো রি-কনফিগার মনে রাখুন।
Apple Music-এ সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন করুন
Apple Music (এবং App Store-এর মত অন্যান্য সার্ভিস) থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলেও Apple Music-রিলেটেড ক্র্যাশ সমাধান হতে পারে।
- আইফোনে Settings অ্যাপ খুলুন।
- আপনার Apple ID ট্যাপ করুন।
- Media & Purchases ট্যাপ করুন।
- Sign Out ট্যাপ করুন।
নোট: Media & Purchases-এ Apple ID থেকে সাইন আউট করলে iCloud-রিলেটেড সার্ভিস (Photos, Find My) ডিসেবল হয় না।
- আইফোন বা আইপ্যাড রিস্টার্ট করুন।
- Apple ID ব্যবহার করে আবার সাইন ইন করুন।
- Apple Music আবার ব্যবহার করুন এবং চেক করুন ইস্যু পুনরায় হচ্ছে কিনা।
আর কী করা যায়?
Apple Music এখনো ক্র্যাশ করলে এই অডিশনাল Apple Music-রিলেটেড ফিক্সগুলো ট্রাই করুন বা অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। এটাও কাজ না করলে অল্টারনেটিভ স্ট্রিমিং সার্ভিস (যেমন Spotify বা Amazon Music) স্যুইচ করুন যতক্ষণ না অ্যাপল সিস্টেম সফটওয়্যার বা সার্ভার-সাইড আপডেটে সমস্যা সমাধান করে।
