আপনি যদি আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে iOS ১৫ বা উচ্চতর সংস্করণ চালাচ্ছেন এবং নির্দিষ্ট সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি ফিচার ব্যবহার করছেন, তবে iOS মেইল অ্যাপে কন্টেন্ট লোড এরর দেখতে পেতে পারেন। এই নিবন্ধে এই এররের কারণ এবং সমাধান ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমার আইফোন কেন "ইনএবিল টু লোড কন্টেন্ট প্রাইভেটলি" বলে?
অ্যাপল iOS ১৫-এ একটি সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি ফিচার লঞ্চ করেছে যা বিজ্ঞাপনদাতাদের ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে ট্র্যাক করতে থেকে বাধা দেয়।
মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশন আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা লুকিয়ে রাখে। ফলে মার্কেটাররা আপনার ফিজিক্যাল লোকেশন জানতে পারেন না বা আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানাকে আপনার অন্যান্য অনলাইন কার্যকলাপের সাথে সংযুক্ত করে আপনার একটি বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন না।
মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশন কিছু ক্ষেত্রে ছবি এবং অন্যান্য ইমেইল আইটেমগুলো সঠিকভাবে লোড হতে বাধা দিতে পারে। এটি প্রায়শই তখন হয় যখন আপনি মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশন এবং একটি ভিপিএন বা আইক্লাউড প্রাইভেট রিলে একসাথে ব্যবহার করছেন। সেই পরিস্থিতিতে, যদি ছবি এবং অন্যান্য কন্টেন্ট আপনার প্রাইভেসি রক্ষা করে লোড করা না যায়, তবে "ইনএবিল টু লোড রিমোট কন্টেন্ট প্রাইভেটলি" এররটি দেখায়, এবং কন্টেন্ট লোড হয় না।
এই প্রাইভেসি ফিচারগুলো অ্যাপল বছরের পর বছর বিকাশ করছে একটি وسیচ সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি ফিচার সেটের অংশ হিসেবে। কিছু ফিচার যা আপনি শুনে থাকতে পারেন সেগুলো হলো অ্যাপ ট্র্যাকিং ট্রান্সপারেন্সি এবং অ্যাপ প্রাইভেসি রিপোর্টস।
iOS ১৫-এ লোড কন্টেন্ট এরর সমাধান
iOS ১৫-এ কন্টেন্ট লোড এরর সমাধান করতে এই ধাপগুলো ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন।
এরর বাইপাস করে কন্টেন্ট লোড করুন। সবচেয়ে সহজ সমাধান হলো ইমেইলের উপরে এররের পাশে লোড কন্টেন্ট বাটনে ট্যাপ করা। এটি ম্যানুয়ালি ছবি এবং অন্যান্য ইমেইল কন্টেন্ট লোড করে (শুধু এই ইমেইলের জন্য; অন্যান্য ইমেইলে আপনি আবার লোড কন্টেন্ট এরর পেতে পারেন)। আপনি যখন এই বাটনে ট্যাপ করেন, আপনার আইপি ঠিকানা এই ইমেইল পাঠাকের কাছে লুকানো থাকে না, যদিও আপনি ভিপিএন ব্যবহার করলে কন্টেন্ট ভিপিএন-এর মাধ্যমে লোড হয় এবং সুরক্ষিত থাকবে।
মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশন বন্ধ করুন। বারবার "ইনএবিল টু লোড রিমোট কন্টেন্ট প্রাইভেটলি" এরর পাওয়া পছন্দ না হলে? আপনি মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। শুধু সচেতন থাকুন যে আপনি প্রাইভেসি এবং অ্যান্টি-অ্যাড-ট্র্যাকিং ফিচারগুলো হারিয়ে যাবেন। ফিচারটি বন্ধ করতে, সেটিংস > মেইল > প্রাইভেসি প্রোটেকশন > প্রোটেক্ট মেইল অ্যাক্টিভিটি স্লাইডারকে অফ/সাদা করুন।
আপনার ওয়ায়-ফায় নেটওয়ার্কে আইক্লাউড প্রাইভেট রিলে সক্রিয় করুন। কন্টেন্ট লোড এরর কখনো কখনো মেইল প্রাইভেসি প্রোটেকশনের কারণে ভিপিএন বা আইক্লাউড প্রাইভেট রিলে ওভারের কন্টেন্ট লোডিংয়ে হস্তক্ষেপের কারণে হয়। আপনি যদি আইক্লাউড প্রাইভেট রিলে ব্যবহার করেন, আপনি যে ওয়ায়-ফায় নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছেন সেটির জন্য প্রাইভেট রিলে সক্রিয় করে এররটি এড়াতে পারেন। তা করতে, সেটিংস > ওয়ায়-ফায় > আপনি যে নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছেন তার পাশে আই ট্যাপ করুন > লিমিট আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাকিং স্লাইডারকে অন/সবুজ করুন। (iOS ১৫-এর কিছু সংস্করণে স্লাইডারটি আইক্লাউড প্রাইভেট রিলে লেবেল করা থাকে।) মেইল অ্যাপ ফোর্স কুইট করে পুনরায় খুলুন, এবং এই ওয়ায়-ফায় নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার সময় সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।
আপনার ফায়ারওয়াল বা ভিপিএন অ্যাপে আইওএস মেইল হোয়াইটলিস্ট করুন। যেহেতু ভিপিএন-এর মতো সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার এই সমস্যা তৈরি করতে পারে, আপনি আপনার ভিপিএন কনফিগারেশন সমায়োজন করতে চাইতে পারেন যাতে মেইলের সাথে হস্তক্ষেপ না করে। ভিন্ন সিকিউরিটি অ্যাপগুলো ভিন্নভাবে এটি হ্যান্ডেল করে, তবে অনেক অ্যাপ অ্যাপসকে একটি "হোয়াইটলিস্ট" বা সেফলিস্টে যোগ করার সুবিধা দেয় যা সেগুলোকে স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে দেয়। আইফোনের বিল্ট-ইন মেইল অ্যাপটি আপনার ভিপিএন-এর সেফলিস্টে যোগ করে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।
আপনার ফায়ারওয়াল বা ভিপিএন সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন। হোয়াইটলিস্টিং মেইল কাজ না করলে (বা আপনার ভিপিএন সাপোর্ট না করলে), আপনাকে সফ্টওয়্যারটি নিষ্ক্রিয় করতে হতে পারে এরর বন্ধ করতে। যেহেতু সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করলে আপনার ডিভাইস असুরক্ষিত থাকে, এটি একটি ভালো ট্রেড-অফ নয়। তবুও, আপনি যদি এই চরম পদক্ষেপ নিতে চান, তবে সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া আপনি যে অ্যাপ ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
আইওএস আপডেট করুন। আপনি যদি এই সব কিছু চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনো কন্টেন্ট লোড এরর পাচ্ছেন, তবে মেইলে কন্টেন্ট সঠিকভাবে লোড না হওয়া বাগের কারণে হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার সেরা অপশন হলো বাগ ফিক্স সম্বলিত একটি আইওএস আপডেট ইনস্টল করা। সেটিংস > জেনারেল > সফ্টওয়্যার আপডেট এ যান দেখতে আপডেট আছে কিনা, এবং থাকলে ইনস্টল করুন।
অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি সব কিছু চেষ্টা করলেও এরর ফিক্স করতে না পারলে, তখন এক্সপার্টদের সাহায্য নেওয়ার বেলা: অ্যাপল। অনলাইনে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার নিকটতম অ্যাপল স্টোরে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন ফিজিক্যাল সাহায্যের জন্য।
প্রশ্নোত্তর
- আইফোনে ইমেইল পাসওয়ার্ড কীভাবে আপডেট করব?
ইমেইল পাসওয়ার্ড আপডেট করতে, সেটিংস > পাসওয়ার্ডস অ্যান্ড অ্যাকাউন্টস এ যান। অ্যাকাউন্টস সেকশনে যে ইমেইল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বদলাতে চান সেটি খুঁজে বের করুন, এবং ইনকামিং ও আউটগোইং মেইল সার্ভারের পাসওয়ার্ড আপডেট করুন। - আইফোনে ইমেইল অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
ইমেইল অ্যাকাউন্ট মুছতে, সেটিংস > মেইল > অ্যাকাউন্টস এ যান, যে ইমেইল অ্যাকাউন্ট সরাতে চান সেটি বেছে নিন, এবং তারপর ডিলিট অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন। নিশ্চিত করতে আবার ডিলিট অ্যাকাউন্ট ট্যাপ করুন। - আইফোনে আউटलুক ইমেইল কীভাবে যোগ করব?
আইফোনের মেইল অ্যাপে আউटलুক ইমেইল অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে আপনার আইফোনে আরেকটি ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগ করতে হবে। সেটিংস > মেইল > অ্যাকাউন্টস > অ্যাড অ্যাকাউন্টস এ যান। আউटलুক বেছে নিন, আপনার আউटलুক ইমেইল ঠিকানা লিখুন, এবং প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন।
