প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট লাইসেন্স এরর প্রধানত ডিজনি+ অ্যাপে রোকু ডিভাইস/টিভিতে দেখা যায়। এই এরর ডিজনি+ অ্যাপ চালু করার সময় বা মুভি/শো দেখার সময় দেখা যায়। কখনো কখনো এররটি শুধু নির্দিষ্ট মুভি/শোয়ে সীমাবদ্ধ থাকে। সাধারণত নিচের টাইপের এরর মেসেজ দেখায়:
প্রোটেক্টেড লাইসেন্স এরর মানে অ্যাপটি (যেমন ডিজনি+) "মনে করে" যে oynat করা মিডিয়া DRM-প্রোটেক্টেড এবং আপনার সেটআপে (খারাপ কেবল, রাউটার মিসকনফিগারেশন ইত্যাদি) অ্যাপটির DRM প্রোটেকশন প্রয়োজনীয়তা পূরণ হচ্ছে না।
প্রোটেক্টেড লাইসেন্স এরর হওয়ার অনেক কারণ হতে পারে, কিন্তু আমরা নিচের কারণগুলোকেই প্রধান পেয়েছি:
- স্ট্রিমিং ডিভাইসের পুরনো ফার্মওয়্যার: যদি স্ট্রিমিং ডিভাইসের (যেমন রোকু) ফার্মওয়্যার করাপ্ট থাকে, তবে অ্যাপ (যেমন ডিজনি+) তার কোড সম্পূর্ণ এক্সিকিউট করতে পারে না এবং প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট এরর হয়।
- স্ট্রিমিং ডিভাইসের অটো-ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেট: যদি ডিভাইস কন্টেন্টের রিফ্রেশ রেট ডিসপ্লের নেটিভ রিফ্রেশ রেটের সাথে মিলিয়ে অটো অ্যাডজাস্ট করতে চায়, তবে অ্যাপটির DRM-প্রোটেকশন মেকানিজম এটিকে DRM-প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট রেকর্ড করার চেষ্টা বলে ধরে নিতে পারে, ফলে লাইসেন্স এরর হয়।
- স্ট্রিমিং ডিভাইস বা রাউটারের করাপ্ট ফার্মওয়্যার: ডিভাইস বা রাউটারের ফার্মওয়্যার করাপ্ট থাকলে ডিজনি+ মডিউলগুলির নির্দিষ্ট অপারেশন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
- নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়ালের হস্তক্ষেপ: যদি নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল (যেমন PiHole) ডিজনি+, রোকু ডিভাইস, টিভি ও সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সীমিত করে, তবে অ্যাপ কন্টেন্টের স্ট্যাটাস সঠিকভাবে অথেনটিকেট করতে ব্যর্থ হয় এবং লাইসেন্স এরর হয়।
ডিভাইস, টিভি ও রাউটারের কোল্ড রিস্টার্ট করুন
ডিভাইস ও ডিজনি সার্ভারের মধ্যে আস্থায়ী কমিউনিকেশন গ্লিচের কারণে প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট লাইসেন্স এরর হতে পারে। ডিভাইস ও রাউটারের কোল্ড রিস্টার্ট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- স্ট্রিমিং ডিভাইসের (যেমন রোকু) Settings খুলুন এবং System নির্বাচন করুন।
- Power খুলুন এবং System Restart নির্বাচন করুন।
- রিস্টার্ট হলে ডিজনি+ চালু করে চেক করুন কাজ করছে কিনা।
- যদি না হয়, স্ট্রিমিং ডিভাইস (রোকু) পাওয়ার অফ করুন, তারপর টিভি পাওয়ার অফ করুন।
- রোকুকে টিভি থেকে আনপ্লাগ করুন এবং ডিভাইস/টিভিকে পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন।
- রাউটার পাওয়ার অফ করে এর পাওয়ার কোর্ড আনপ্লাগ করুন।
- রাউটার থেকে সব নেটওয়ার্ক কেবল বাদ দিন এবং ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- রাউটারের পাওয়ার কেবল লাগান, তারপর ইন্টারনেট কেবল এবং টিভি/ডিভাইসের तरफ যাওয়া ইথারনেট কেবল লাগান।
- রাউটার পাওয়ার অন করুন এবং রাউটারের লাইটগুলো স্টেবিল হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- টিভির পাওয়ার কেবল লাগিয়ে পাওয়ার অন করুন।
- টিভি সঠিকভাবে পাওয়ার অন হয়ে ইন্টারনেটে কানেক্ট হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- স্ট্রিমিং ডিভাইস আবার টিভিতে কানেক্ট করে Disney+ চালু করে চেক করুন লাইসেন্স এরর ঠিক হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, অন্য একটি HDMI কেবল (পছন্দমতো DRM-কম্প্লায়েন্ট কেবল) ব্যবহার করে দেখুন।
- এটিও না হলে, স্ট্রিমিং ডিভাইসকে অন্য একটি টিভি পোর্টে কানেক্ট করে চেক করুন।
স্ট্রিমিং ডিভাইসের ফার্মওয়্যার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
স্ট্রিমিং ডিভাইসের (যেমন রোকু) ফার্মওয়্যার পুরনো থাকলে ডিজনি+ প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট লাইসেন্স এরর হয়। ফার্মওয়্যার আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- রোকুর Settings খুলুন এবং System নির্বাচন করুন।
- System Update খুলুন এবং Check Now চাপুন।
- আপডেট থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল হয়ে যাবে।
- রোকু রিস্টার্ট করুন এবং ডিজনি+ অ্যাপ চালু করে চেক করুন।
স্ট্রিমিং ডিভাইসের অটো ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেট নিষ্ক্রিয় করুন
ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেট গ্রাফিক্স সুমথ চলতে গুরুত্বপূর্ণ। অটো অ্যাডজাস্ট ফিচার DRM-প্রোটেকশন মেকানিজমের দায়ে রেকর্ডিং অটেম্পট বলে ধরে নেওয়া যায়। অটো ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেট নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- রোকু ডিভাইসের Settings খুলুন এবং Display Type খুলুন।
- 1080P অপশন সিলেক্ট করে ডিসপ্লে টাইপ পরিবর্তন করুন।
- Settings > System > Advanced System Settings-এ যান।
- Advanced Display Settings খুলুন এবং Auto-Adjust Display Refresh Rate নিষ্ক্রিয় করুন।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং ডিজনি+ চালু করে চেক করুন।
স্ট্রিমিং ডিভাইসের নেটওয়ার্ক রিসেট করুন
নেটওয়ার্ক-রিলেটেড মডিউলগুলো ইরর স্টেটে থাকলে ডিজনি সার্ভার থেকে রেসপন্স পার্স করতে পারে না। নেটওয়ার্ক রিসেট করলে সমাধান হতে পারে।
- রোকুর Settings > System-এ যান।
- Advanced System Settings > Network Connection Reset ক্লিক করুন।
- নেটওয়ার্ক কানেকশন রিসেট কনফার্ম করুন এবং ডিভাইস অটোমেটিক রিবুট হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- নেটওয়ার্কে রি-কানেক্ট করুন এবং ডিজনি+ চালু করে চেক করুন।
ব্রাউজার বা ডিভাইসের হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন নিষ্ক্রিয় করুন
হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজনি+ অ্যাপ/ওয়েবসাইটের সাথে কম্প্যাটিবল না হলে এসেনশিয়াল মডিউল ব্রেক হয়। ক্রোম ব্রাউজারের উদাহরণে প্রক্রিয়াটি দেখানো হলো।
- ক্রোম ব্রাউজার চালু করে Menu খুলুন।
- Settings নির্বাচন করুন, বাম প্যানে Advanced এক্সপ্যান্ড করুন।
- System ট্যাবে যান এবং Use Hardware Acceleration When Available টগল অফ করুন।
- ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং ডিজনি+ ওয়েবসাইট চেক করুন।
- না হলে অন্য ব্রাউজার (যেমন ফায়ারফক্স) দিয়ে চেক করুন।
টিভির IPv6 প্রোটোকল নিষ্ক্রিয় করুন
টিভি IPv6 ব্যবহার করলে কিন্তু রাউটার/নেটওয়ার্ক IPv6 ডেটা প্যাকেট সঠিকভাবে পাস না করলে লাইসেন্স এরর হয়। স্যামসাং টিভির উদাহরণে IPv6 নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া:
- স্যামসাং টিভির Settings > General ট্যাবে যান।
- ডান প্যানে Network > Expert Settings খুলুন।
- IPv6 প্রোটোকল টগল অফ করুন এবং টিভি রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর ডিজনি+ চালু করে চেক করুন।
ডিজনি+ অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
অ্যাপ ইনস্টলেশন করাপ্ট থাকলে এসেনশিয়াল মডিউল এক্সিকিউট হয় না। অ্যাপ রি-ইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে। এন্ড্রয়েড ভার্সনের উদাহরণ:
- এন্ড্রয়েড Settings > Application Manager খুলুন।
- Disney+ সিলেক্ট করে Force Stop চাপুন।
- Force Stop কনফার্ম করুন এবং Storage খুলুন।
- Clear Cache চাপুন, তারপর Clear Storage (বা Clear Data) চাপুন।
- ডেটা ক্লিয়ার কনফার্ম করুন এবং ব্যাক বাটন চাপুন।
- Uninstall চাপুন এবং কনফার্ম করুন।
- আনইনস্টল হলে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, তারপর ডিজনি+ রি-ইনস্টল করে চেক করুন।
স্ট্রিমিং ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
ফার্মওয়্যার বেশি করাপ্ট থাকলে ফ্যাক্টরি রিসেট দরকার হতে পারে। ডিজনি+ ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড নোট করে রাখুন। রোকু ডিভাইসের উদাহরণ:
- রোকুর Settings > System-এ যান।
- Advanced System Settings > Factory Reset ক্লিক করুন।
- ফ্যাক্টরি রিসেট কনফার্ম করুন, তারপর রোকু কনফিগার/রি-পেয়ার করুন।
- ডিজনি+ অ্যাপ ইনস্টল করে চালু করুন এবং চেক করুন।
- না হলে টিভিও ফ্যাক্টরি রিসেট করে দেখুন।
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল (যেমন PiHole) ডিজনি+ ট্রাফিক সীমিত করলে কন্টেন্ট অথেনটিকেশন ব্যর্থ হয়। ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হতে পারে। উইন্ডোজ পিসিতে PiHole নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া:
সতর্কতা: অত্যন্ত সতর্কতা অবলম্বন করুন, ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করা রিস্কি।
- উইন্ডোজ কী চাপে Command Prompt টাইপ করুন।
- রাইট-ক্লিক করে Run as Administrator নির্বাচন করুন।
- কমান্ড দিন:
pihole
- PiHole ইন্টারফেসে কমান্ড দিন:
pihole disable
- ডিজনি+ অ্যাপ চালু করে চেক করুন। ঠিক হলে ফায়ারওয়াল সেটিংসে ডিজনি/রোকু ওয়েব অ্যাড্রেস এক্সেম্পট করুন, যেমন:
https://plugins.qa.roku.com/
রাউটারের ২.৪ GHz Wi-Fi ব্যান্ড ব্যবহার করুন
৫ GHz ব্যান্ড দ্রুত কিন্তু রেঞ্জ কম, ২.৪ GHz ব্যান্ড রেঞ্জ বেশি কিন্তু ধীর। ৫ GHz-এ সমস্যা হলে দুর্বল সিগন্যাল ডেটা প্যাকেট টাইমমতো পৌঁছাতে দেয় না। ৫ GHz ব্যান্ড নিষ্ক্রিয় করলে সমাধান হতে পারে।
- ওয়েব ব্রাউজারে রাউটারের web portal-এ যান।
- Settings > Wireless সেকশনে যান।
- General ট্যাবে 5 GHz আনসিলেক্ট করুন, 2.4 GHz ইনাবল থাকাকাছে নিশ্চিত করুন।
- চেঞ্জ সেভ করে রাউটার রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর ডিজনি+ অ্যাপ চেক করুন।
টিভির DNS সেটিংস এডিট করুন
আইএসপির DNS ডিজনি+/রোকু অ্যাড্রেস টাইমমতো রেজলভ না করলে অ্যাপের অথেনটিকেশন মডিউল ইরর স্টেটে চলে যায়। DNS পরিবর্তন করলে সমাধান হতে পারে। স্যামসাং টিভির উদাহরণ:
- স্যামসাং টিভির Settings > Network ট্যাবে যান।
- Network Status > IP Settings খুলুন।
- DNS Server > Enter Manually নির্বাচন করুন।
- গুগল DNS ভ্যালু লিখুন:
8.8.8.8
- চেঞ্জ সেভ করে টিভি রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর ডিজনি+ অ্যাপ চেক করুন।
রাউটার ফ্যাক্টরি ডিফল্টসে রিসেট করুন
রাউটার ফার্মওয়্যার করাপ্ট থাকলে ওয়েব ট্রাফিক সঠিকভাবে পাস হয় না। রাউটার ফ্যাক্টরি রিসেট করলে সমাধান হতে পারে। রি-সেটআপের জন্য जरুরী ইনফো নোট করে রাখুন।
- রাউটারের ফিজিক্যাল রিসেট বাটন খুঁজুন (সাধারণত নিচে বা পেছনে)।
- নোকদার বস্তু (যেমন পেপার ক্লিপ) দিয়ে ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
- রিলিজ করে রাউটার পাওয়ার অন হওয়া এবং লাইট স্টেবিল হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- OEM সুপারিশ অনুযায়ী রাউটার রি-সেটআপ করুন এবং ডিভাইস/টিভি কানেক্ট করুন।
- ডিজনি+ চালু করুন, আশা করি লাইসেন্স এরর মুক্ত হবে।
