গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট কাজ না করলে ৯টি সহজ সমাধান

আপনি কিছু জিজ্ঞেস করলে কি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট মুখ ফিরিয়ে নেয়? সেটি সম্ভবত এই কারণেই যে অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার সাথে নারাজ, বরং আপনার ডিভাইসে কোনো ইস্যু আছে। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা ট্যাবলেটে কাজ না করার অনেক কারণ রয়েছে।

খুশির খবর, ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে সমস্যা হলে অনেক সমাধান রয়েছে। সমস্যা কী তার উপর নির্ভর করে, নিচের মেথডগুলোর যেকোনো একটি আপনাকে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ফিক্স করে আপনার ফোনে আবার কাজ করতে সাহায্য করতে পারে।

১. নিশ্চিত করুন আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস কম্প্যাটিবল

শুধু আপনার কাছে একটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থাকলে মানে এটি নয় যে আপনি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাসিস্ট্যান্ট শুধু নির্দিষ্ট অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে কাজ করে এবং এর আরও কিছু রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে।

আপনার ডিভাইস নিচের ন্যূনতম রিকোয়ারমেন্টগুলো পূরণ করতে হবে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করার জন্য:

• অ্যান্ড্রয়েড ৫.০ অন্তত ১জিবি উপলব্ধ মেমরি সহ, অথবা অ্যান্ড্রয়েড ৬.০ অন্তত ১.৫জিবি উপলব্ধ মেমরি সহ
• গুগল অ্যাপ ভার্সন ৬.১৩ বা পরবর্তী
• গুগল প্লে সার্ভিসেস
• স্ক্রিন রেজোলিউশন ৭২০পি বা উচ্চতর

এছাড়া, আপনার ডিভাইস অবশ্যই একটি এমন ভাষায় সেট থাকতে হবে যা গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট সাপোর্ট করে। এগুলোর মধ্যে রয়েছে ইংরেজি, স্পেনিশ, ফ্রেন্চ, হিন্দি, পর্তুগিজ, এবং আরবি। সমর্থিত ভাষার পূর্ণ তালিকার জন্য গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট রিকোয়ারমেন্টস পেজ দেখুন।

আপনি যদি লেটেস্ট অ্যাপ ভার্সন না থাকায় সমস্যায় পড়েন, তবে অ্যাপ আপডেট করে এটিকে ফিক্স করতে পারেন। আগে বড়োতে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন সেটি জানতে পারেন।

২. নিশ্চিত করুন আপনি ইন্টারনেটের সাথে কানেক্টেড

গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করে আপনার জন্য ইনফরমেশন রিট্রিভ করে। তাই, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনি ওয়াই-ফাই বা সেলুলার ডেটা দিয়ে ইন্টারনেটের সাথে কানেক্টেড আছেন সঠিক অপারেশনের জন্য।

আপনার কানেকশন কাজ করছে কিনা চেক করার একটি সহজ উপায়: আপনার ফোনে ব্রাউজার খুলুন এবং গুগল বা অন্য কোনো সাইট লঞ্চ করুন। যদি এটি খুলতে ব্যর্থ হয়, তবে আপনার কানেকশনে সমস্যা আছে। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করে দেখুন, সেটিংস > নেটওয়ার্ক অ্যান্ড ইন্টারনেট (Settings > Network & internet) এ যান ডাবল চেক করতে যে আপনি একটি নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড, এবং আরও ভালো কানেকশন वाले এলাকাএ যান।

আমরা স্লো স্মার্টফোন কানেকশন স্পিড উন্নত করার উপায়ও দেখেছি যদি অ্যাসিস্ট্যান্ট স্লো রেসপন্ড করে।

আপনি যদি সফলভাবে একটি সাইট লোড করতে পারেন, তবে সমাধান খুঁজতে পড়ুন।

৩. "হে গুগল" (Hey Google) অপশন অন করুন

অনেক মানুষ "হে গুগল" ভয়েস কমান্ড দিয়ে হ্যান্ডস-ফ্রি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করে। যদি এই কমান্ড বলার পরেও অ্যাসিস্ট্যান্ট না খুলে, তবে আপনি সম্ভবত অজানে অ্যাসিস্ট্যান্টের সেটিংস মেনু থেকে "হে গুগল" অপশনটি ডিসেবল করে দিয়েছেন।

অপশনটি আবার অন করলে সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত। এখানে কীভাবে করবেন সেটি দেওয়া হলো:

1. আপনার ডিভাইসে গুগল অ্যাপ লঞ্চ করুন।
2. স্ক্রিনের নিচে মোর (More) ট্যাপ করুন এবং সেটিংস (Settings) সিলেক্ট করুন।
3. ভয়েস (Voice) ট্যাপ করুন, এরপর ভয়েস ম্যাচ (Voice Match) ট্যাপ করুন অ্যাসিস্ট্যান্টের ভয়েস সেটিংস মেনু देखने के लिए।
4. ফলাফলের স্ক্রিনে, হে গুগল (Hey Google) বলে অপশনটি অন করুন।
5. আপনার ফোনের সামনে "হে গুগল" বলুন এবং গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট লঞ্চ হবে।

৪. ভয়েস মডেল পুনরায় প্রশিক্ষণ দিন (Retrain)

কখনো কখনো, গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ভয়েস রিকগনাইজ করতে সমস্যায় পড়ে। যখন এটি ঘটে, আপনি লক স্ক্রিন থেকে অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করতে পারবেন না, কারণ আপনার ফোন বুঝতে পারবে না কে কথা বলছে।

খুশির খবর, অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে একটি অপশন রয়েছে এটিকে পুনরায় প্রশিক্ষণ দিয়ে আপনার ভয়েস সঠিকভাবে শনাক্ত করার জন্য। এখানে কীভাবে ভয়েস মডেল রি-ট্রেইন করবেন সেটি দেওয়া হলো:

1. গুগল অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং মোর (More), তারপর সেটিংস (Settings) ট্যাপ করুন।
2. পরবর্তী স্ক্রিনে ভয়েস (Voice) সিলেক্ট করুন এবং ভয়েস ম্যাচ (Voice Match) ট্যাপ করুন।
3. ভয়েস ম্যাচ (Voice Match) সেকশনের অধীনে, আপনি একটি অপশন পাবেন ভয়েস মডেল (Voice model) নামে। এই অপশনে ট্যাপ করুন।
4. এখন আপনার কাছে একটি অপশন থাকবে রি-ট্রেইন ভয়েস মডেল (Retrain voice model) বলে। এটিতে ট্যাপ করুন রি-ট্রেইনিং প্রসেস শুরু করার জন্য।
5. গুগল অ্যাপ আপনাকে স্ক্রিনে দেখানো শব্দগুলো বলতে বলবে। এই নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন যাতে অ্যাসিস্ট্যান্ট আরও ভালোভাবে বুঝতে পারে আপনি কী বলছেন।

৫. নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন কাজ করছে

এটি একটি বেসিক ফিক্স, তবে চেক করা মুল্য্যা যদি আপনি এখনো গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন না। আপনি জানেন, গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করে আপনার কমান্ড শোনে। একটি কাজ করছে মাইক্রোফোন ছাড়া, অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার কোনো কমান্ড শুনবে না এবং তাই কোনো অ্যাকশন পারফর্ম করবে না।

আপনি যদি ইতিমধ্যে না করে থাকেন, তবে আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন কাজ করছে কিনা সেটি নিশ্চিত করুন। একটি উপায় হলো আপনার ডিভাইসের ভয়েস রেকর্ডার অ্যাপ ব্যবহার করা (গুগলের ফ্রি রিকর্ডার ট্রাই করুন যদি ইনস্টল করা না থাকে)। আপনি প্লেব্যাকে আপনার ভয়েস শুনলে, মাইক্রোফোন কাজ করছে।

যদি রেকর্ডার আপনার ভয়েস রিকগনাইজ না করে, তবে আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোনে সমস্যা আছে। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করার আগে আপনাকে এই সমস্যা নিরাময় করতে হবে। ধরে নিচ্ছি আপনি ইতিমধ্যে আপনার ডিভাইস রিবুট করে चुके हैं, আপনি একটি অ্যান্ড্রয়েড ফাংশনালিটি টেস্ট অ্যাপ ট্রাই করতে পারেন আরও ইনফোর জন্য। অন্যথায়, সম্ভাবনা বেশি যে আপনাকে আপনার ফোন একটি রিপেয়ার শপে নিয়ে যেতে হবে মাইক্রোফোন ফিক্স করার জন্য।

৬. গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের জন্য প্রয়োজনীয় পারমিশন দিন

গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ডিভাইসে ফাংশন করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পারমিশন চায়। আপনার কাছে সেগুলো না থাকলে, আপনাকে অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করার আগে পারমিশনগুলো দিতে হবে। আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে করতে পারেন:

1. সেটিংস খুলুন এবং অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশন (Apps & notifications) ট্যাপ করুন।
2. ফলাফলের স্ক্রিনে গুগল (Google) অ্যাপ সিলেক্ট করুন। আপনি যদি এটা না পান, তবে নিচে সি অল অ্যাপস (See all apps) ট্যাপ করুন এবং আপনি অ্যাপটি পাবেন।
3. পারমিশনস (Permissions) অপশন ট্যাপ করুন গুগল অ্যাপের পারমিশন ভিউ ও ম্যানেজ করার জন্য।
4. আপনার স্ক্রিনে বিভিন্ন টগল দেখবেন। এই সকল টগলকে অন (On) পজিশনে আনুন যাতে অ্যাসিস্ট্যান্টকে সকল প্রয়োজনীয় পারমিশন থাকে।

এখন, আবার অ্যাসিস্ট্যান্ট চেষ্টা করুন নির্ধারণ করার জন্য পারমিশনের অভাব কি ইস্যু ছিল।

৭. অন্যান্য ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট রিমুভ করুন

কিছু অ্যান্ড্রয়েড ফোন তাদের নিজস্ব ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে আসে, যেমন স্যামসাং-এর বিক্সবি (Bixby)। আপনার ফোনে এই অ্যাপগুলো ইনস্টল থাকলে, এগুলো গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে ইন্টারফিয়ারেন্স (interference) তৈরি করতে পারে।

এটি টেস্ট করতে, অন্যান্য ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট ডিসেবল করুন গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট অন রেখে। সেটিংস > অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশন > সি অল X অ্যাপস (Settings > Apps & notifications > See all X apps) এ যান অন্য অ্যাসিস্ট্যান্টটি লিস্টে খুঁজে বের করতে, তারপর ডিসেবল (Disable) বা আনইনস্টল (Uninstall) ট্যাপ করুন এটিকে চলতে থেকে রোধ করতে।

আপনি যদি এরপর সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করে দেখেন, তবে অন্য ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টই কালপ্রিট (culprit)। আপনি সেটিকে دائمি ডিসেবল করুন, বা রিমুভ করার কথা ভাবুন।

৮. ভিপিএন সার্ভিসেস ডিসেবল করুন

যদিও ভিপিএন (VPN) সবসময় গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টকে কাজ করতে থেকে বাধা দেয় না, তবে এগুলো সম্ভাব্য সমস্যা তৈরি করতে পারে। কারণ ভিপিএন সার্ভিস আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন রি-রাউট করে, একটি ব্যবহার করলে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টকে সঠিকভাবে ইনফরমেশন অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

যদি আপনি কোনো বিশেষ কারণে ভিপিএন ব্যবহার করতে বাধ্য না হন, তবে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করার সময় যেকোনো ভিপিএন অ্যাপ ডিসেবল করে দেখুন কি সাহায্য করে।

৯. গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট নোটিফিকেশন অন করুন

শেষে, আমরা একটি আলাদা কিন্তু একইভাবে বিরক্তিকর সমস্যা দেখব। আপনি যদি গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে নোটিফিকেশন পান না, তবে আপনি সম্ভবত আপনার ফোনে এই অ্যাপের নোটিফিকেশন ডিসেবল করে দিয়েছেন। নোটিফিকেশন অপশনটি আবার অন করলে সমস্যা সমাধান হবে:

1. সেটিংস অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশন (Apps & notifications), এরপর গুগল (Google) ট্যাপ করুন।
2. নোটিফিকেশনস (Notifications) অপশন ট্যাপ করুন অ্যাসিস্ট্যান্টের নোটিফিকেশন মেনু देखने के लिए।
3. নিশ্চিত করুন শো নোটিফিকেশনস (Show notifications) পাশের টগল অন আছে, এবং নিচের ক্যাটেগরি থেকে আপনি যে টাইপের নোটিফিকেশন পেতে চান সেগুলো পরিবর্তন করুন।

এছাড়া, আপনি গুগল অ্যাপ খুলে মোর > সেটিংস > গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট > অ্যাসিস্ট্যান্ট (More > Settings > Google Assistant > Assistant) এ যেতে পারেন এবং নোটিফিকেশনস (Notifications) ট্যাপ করে স্পেসিফিক নোটিফিকেশন টাইপ টগল করতে পারেন।

ছোট কিন্তু সহায়ক অ্যাসিস্ট্যান্টকে ফিক্স করুন

আপনি যদি আপনার কাজের জন্য গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের ওপর ভরসা করেন, তবে এটি কাজ না করা খুব অস্বস্তিকর। خوشবস্তু, উপরের মেথডগুলো ব্যবহার করে, আপনি ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টকে আপনার ফোনে বড় ঝামেলা ছাড়া আবার অ্যাকশনে ফেরত আনতে পারেন।

যদি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনি যা কি করলেও কাজ না করে, অথবা আপনার ফোন ইনকম্প্যাটিবল, তবে নিরাশ হওয়ার কিছু নেই। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্টের কিছু বিকল্প রয়েছে যা আপনি আপনার ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আশ্চর্য হবেন দেখে তারা আপনার জন্য কী কী করতে পারে।