গুগল প্লে স্টোরের সাধারণ সমস্যার ৫টি সহজ সমাধান

যখন গুগল প্লে স্টোর ক্র্যাশ করে, তবে কখনো কখনো একটি এরর কোড দেয়। ইন্টারনেটে প্রতিটি কোড খুঁজে বের করা সাহায্য করলেও, প্রায়শই এটি প্রয়োজন হয় না। অধিকাংশ প্লে স্টোর সমস্যার জন্য পাঁচটি বেসিক ফিক্সের যেকোনো একটিই যথেষ্ট।

গুগল প্লে স্টোর সমস্যা সমাধানের মূল ভিত্তি

অধিকাংশ প্লে স্টোর এরর রিপেয়ার করার জন্য পাঁচটি ভিন্ন ফিক্স রয়েছে। আপনাকে এই সবই ব্যবহার করতে হবে না; প্রথমটিটি চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। না হলে, পরবর্তীটিতে যান।

পাঁচটি ফিক্স হলো:

1. অ্যাপটি স্টপ করুন এবং তারপর স্টোরের ক্যাশে এবং/অথবা ডেটা মুছুন।
2. ডেটা কানেকশন থেকে ওয়াই-ফাই-এ স্যুইচ করুন।
3. প্লে স্টোরের আপডেটগুলো আনইনস্টল করুন এবং আবার আপডেট করুন।
4. আপনার গুগল একাউন্ট রিফ্রেশ করুন।
5. আপনার ডিভাইসটি গুগলের সাথে রেজিস্টার করুন।

এই ধাপগুলো মেনে চললে অধিকাংশ প্লে স্টোর সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। যাইহোক, আমরা পরে কিছু কমন এরর কোড কভার করব যা এই মেথডগুলো দিয়ে ফিক্স হয় না।

কেন অ্যান্ড্রয়েড মডিফাই করা গুগল প্লে স্টোর ফেইলার তৈরি করে

এই আলোচনা রুট করা ডিভাইস বা কাস্টম ROM চালানো ডিভাইস কভার করে না। এই প্রক্রিয়াগুলো অ্যান্ড্রয়েডের সিস্টেম ফাইলগুলো পরিবর্তন করে এবং এতটো ভেরিয়েবল যোগ করে যে ডায়াগনোসিস করা কঠিন হয়। এই পরিবর্তনগুলো প্লে স্টোরকে কাজ করার থেকে বাধা দিতে পারে।

এটি একটি বড় কারণ যে কাস্টম ROM ইনস্টল করা বা কাস্টম রিকভারি ব্যবহার করে ব্যাকআপ থেকে রিস্টোর করা কখনো কখনো স্টোরকে কাজ করার থেকে বাধা দেয়। আমরা টাইটানিয়াম ব্যাকআপ, বা অনুরূপ ব্যাকআপ সমাধান ব্যবহার করার পরামর্শ দিই ডেটাসহ অ্যাপস রিস্টোর করার জন্য।

ভুলে যাবেন না; কাস্টম ROM ইনস্টল করার অনেক কারণ রয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, যখন কিছুতে গডবড হয় (যা অনেক ঘটে), ট্রাবলশুটিংয়ের জন্য অনমডিফাইড ডিভাইসের চেয়ে বেশি অভিজ্ঞতা এবং প্রচেষ্টা লাগে।

১. অ্যাপ স্টপ করুন, ক্যাশে এবং ডেটা মুছুন

গুগল প্লে স্টোর অন্য প্রসেসগুলোর উপর নির্ভর করে যা পাশাপাশি সাইলেন্টলি রান করে। আপনি যখনই প্লে স্টোর মুছেন, তখন গুগল প্লে সার্ভিসেস এবং গুগল সার্ভিসেস ফ্রেমওয়ার্কের জন্যও একই কাজ করা ভালো আইডিয়া—আমরা গুগল প্লে সার্ভিসেস আপডেট করার বিষয়ে আলোচনা করেছি যদি আপনি সেটি প্রথমে চেষ্টা করতে চান।

ঐচ্ছিকভাবে, আপনি ডাউনলোড ম্যানেজারের ডেটাও মুছতে পারেন।

একবার মুছে ফেললে, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং তারপর ইনস্টলেশন বা আপডেট পুনরায় চেষ্টা করুন। এটি আপনাকে আবার লগইন ইনফো দিতে বাধ্য করতে পারে। ধাপে ধাপে রানডাউন নিচে দেওয়া হলো (প্রক্রিয়াটি আপনার ডিভাইস এবং অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের উপর নির্ভর করে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে):

প্রথমে, সেটিংস-এ যান। তারপর অ্যাপস-এ নেভিগেট করুন এবং All ট্যাবটি খুঁজুন। (অ্যান্ড্রয়েড ৯ পাই-এ, অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস > See all X apps বেছে নিন।)

এখানে, Google Play Store বেছে নিন। Force Stop সিলেক্ট করুন, যা অ্যাপের প্রসেস কিল করবে। এরপর, Storage-এ ট্যাপ করুন আরও অপশন পাওয়ার জন্য। ফলস্বরূপ স্ক্রিনে, Clear Cache-এ ট্যাপ করুন অস্থায়ী ডেটা মুছে ফেলতে এবং আশা করুন সমস্যাটি সমাধান হবে।

যদি না হয়, তবে আপনি Clear Data চেষ্টা করতে পারেন। এটি ক্যাশেও মুছে ফেলে, কিন্তু বাসতবে অ্যাপটিকে এর মূল রূপে রিসেট করে দেয়। এর মানে আপনাকে আবার লগইন করতে হয় এবং পছন্দগুলো কনফিগার করতে হয়।

যদি উপরের প্রক্রিয়া আপনার সমস্যা সমাধান না করে, তবে এটি Google Play services, Google Services Framework, এবং Download Manager-এর জন্যও রিপিট করার চেষ্টা করুন। লক্ষ্য করুন যে আপনাকে All apps স্ক্রিনের উপরের ডানে থ্রি-ডট Menu বাটনে ট্যাপ করে Show system টগল অন করতে হবে Последние দুটি এন্ট্রি দেখতে।

২. ডেটা থেকে ওয়াই-ফাই-এ স্যুইচ করুন

অনেক অ্যাপ ইনস্টল হবে না আপনি যদি একটি নন-রিলায়েবল ইন্টারনেট কানেকশনে থাকেন, যা মোবাইল ডেটার সাথে একটি সাধারণ সমস্যা।

মোবাইল ডেটা থেকে ওয়াই-ফাই-এ স্যুইচ করতে, আপনার স্ক্রিনের উপ থেকে দুটি আঙ্গুল দিয়ে ড্র্যাগ ডাউন করে Quick Settings খুলুন। Wi-Fi আইকনে প্রেস এন্ড হোল্ড করুন এর সেটিংস খোলার জন্য, যেখানে আপনি নিকটবর্তী নেটওয়ার্কের তালিকা পাবেন। যদি কোনো উপযুক্ত নেটওয়ার্ক নিকটে না থাকে, তবে আপনার হোম নেটওয়ার্কে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।

বিপরীত সমস্যাও হতে পারে। ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের ওপর অ্যাপ ইনস্টল করতে সমস্যা হলে, মোবাইল ডেটা-এ স্যুইচ করে আবার ইনস্টলেশন চেষ্টা করুন। যদি কাজ করে, তবে আপনার নেটওয়ার্কে কোনো সমস্যা আছে সেটি ডায়াগনোস করতে হতে পারে।

শেষে, আপনি যদি VPN ব্যবহার করেন, তবে সেটিও ডিজেবল করুন। একটি VPN প্লে স্টোর ডাউনলোডের সাথে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

৩. প্লে স্টোর অ্যাপ আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করুন

একটি রুট করা ডিভাইসে, আপনি প্লে স্টোর অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার স্ক্র্যাচ থেকে ইনস্টল করতে পারেন। কিন্তু একটি নন-রুটেড ডিভাইসে ও আপনি একই ধরনের ট্রাবলশুটিং স্টেপ নিতে পারেন।

এটি করতে, সেটিংস > Apps & notifications > See all X apps খুলুন। তালিকা থেকে Google Play Store সিলেক্ট করুন। এর পেজে, থ্রি-ডট Menu বাটনে ট্যাপ করুন এবং Uninstall updates বেছে নিন। এটি প্লে স্টোর অ্যাপটিকে এর মূল ভার্সনে ফিরিয়ে আনবে।

এটি করার পর, আপনি দুটি উপায়ে প্লে স্টোরের সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করতে পারেন। একটি হলো শুধু প্লে স্টোর খুলুন এবং বাম স্লাইড-আউট মেনু থেকে Settings সিলেক্ট করুন। এখানে নিচে স্ক্রল করুন এবং Play Store version এন্ট্রিতে ট্যাপ করুন আপডেট চেক করার জন্য।

বিকল্পভাবে, আপনি APKMirror থেকে প্লে স্টোর APK-এর একটি কপি নিতে পারেন এবং সাইডলোড করে আপডেট ফোর্স করতে পারেন। সাইডলোডিং-র জন্য আরও তথ্যের জন্য নিচে দেখুন।

৪. আপনার গুগল একাউন্ট রিফ্রেশ করুন

আপনার গুগল একাউন্ট রিফ্রেশ করা (মুছে ফেলে আবার যোগ করা) খুব কঠিন নয়। সতর্কতা: এটি করার ফলে আপনার ডিভাইস থেকে সেই ডেটা মুছে যাবে যা আপনার গুগল একাউন্টের সাথে সিঙ্ক করা। এতে মেসেজ, ফটো, কন্ট্যাক্ট, এবং আরও অনেক কিছু থাকতে পারে।

প্রথমে, Settings > Accounts-এ যান। সমস্যা হচ্ছে সেই গুগল একাউন্টটি সিলেক্ট করুন। যদি একাধিক একাউন্ট একই সমস্যায় ভুগে, তবে সকলটিই মুছে ফেলুন। অ্যান্ড্রয়েড পাই-এ, আপনি সরাসরি Remove account ট্যাপ করে মুছে ফেলতে পারেন। পুরনো ভার্সনে, থ্রি-ডট Menu বাটনে ট্যাপ করে Remove account বেছে নিন।

তারপর, আপনি Accounts মেনু থেকে আপনার একাউন্টটি আবার যোগ করতে পারেন। একাউন্টটি আবার যোগ করার পর ফোন রিস্টার্ট করা একটি বুরা আইডিয়া নয়।

৫. আপনার ডিভাইসটি গুগলের সাথে রেজিস্টার করুন

২০১৮ সালে, গুগল আনলাইসেন্সড অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের ওপর কড়া নিয়ম নিয়েছিল। এগুলো নো-নেম ব্র্যান্ডের ফোন এবং ট্যাবলেট যেগুলো অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমের লাইসেন্স ফি चुकाয়নি। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, গুগল প্লে স্টোরকে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করে দিয়েছিল। অন্য কিছু ক্ষেত্রে, প্লে স্টোর কোনো গুগল-ব্র্যান্ডেড অ্যাপ (যেমন Gmail বা Google Maps) চালাতে পারত না।

আপনি Error Code 501 বা একটি সতর্কতা দেখতে পারেন যে আপনার একটি আনলাইসেন্সড ডিভাইস আছে। অন্য কিছু ক্ষেত্রে, আপনি কোনো এরর মেসেজ বা সতর্কতা পাওয়া যাবেন না। خوشকিসমتی से, গুগল এখন আনলাইসেন্সড ডিভাইসগুলোকেও প্লে স্টোরে অ্যাক্সেস দিয়েছে। কিন্তু এতে একটি ক্যাচ আছে: আপনাকে ডিভাইসটি গুগলের সাথে রেজিস্টার করতে হবে। প্রক্রিয়াটি সহজ।

আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসটি গুগলের সাথে রেজিস্টার করার পদ্ধতি

প্রথমে, Device ID অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন আপনার ফোনের ইনফরমেশন সহজে পাওয়ার জন্য। আপনি যদি প্লে স্টোর অ্যাক্সেস না করতে পারেন, তবে APKMirror থেকে অ্যাপটি সাইডলোড করার চেষ্টা করুন। একবার ইনস্টল হলে, Google Service Framework নম্বরটি কপি করুন।

দ্বিতীয়, এখন আপনার ক্লিপবোর্ডে নম্বরটি কপি হলে, গুগলের ডিভাইস রেজিস্ট্রেশন সাইটে যান। এখানে, আপনাকে আপনার গুগল একাউন্ট দিয়ে লগইন করতে হবে। একবার লগইন হলে, Google Services Framework Android ID টেক্সট ইনপুট বক্সে লং-প্রেস করুন এবং অ্যাপ থেকে কপি করা নম্বরটি পেস্ট করুন। তারপর Register বাটনে হিট করুন।

আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। একবার রিবুট হলে, আপনি নরমালি গুগল প্লে স্টোর আপডেট করতে বা অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারবেন।

অন্যান্য গুগল প্লে স্টোর এরর কোড এবং সমাধান

একজন XDA ইউজার প্লে স্টোর এরর কোডের একটি বিশাল তালিকা সংকলন করেছেন যাতে মোটামুটি ২০টি কমন ইস্যু রয়েছে। অধিকাংশের জন্য উপরের অ্যাকশনগুলো (ক্যাশে মুছুন এবং সাদৃশ্য) করলেই চলে, যদিও কয়েকটি এর জন্য নিয়ম ভিন্ন।

এই এক্সেপশনগুলো হলো:

• Error 498: এই কেসে, আপনার ফোনের ক্যাশে ফুল। আপনার ফোনের রিকভারি ব্যবহার করে ক্যাশে পার্টিশন মুছতে চেষ্টা করুন।
• Error 919: আপনার ফোনের স্টোরেজ ফুল। আপনাকে আপনার ডিভাইসে স্পেস ফাঁকি করতে হবে চালানোর জন্য।
• Error 403: আপনি একই ডিভাইসে দুটি ভিন্ন গুগল একাউন্ট ব্যবহার করছেন। আপনাকে সঠিক একাউন্ট ব্যবহার করতে হবে; অন্যটি মুছে ফেলার কথা ভাবুন।
• Error 927: প্লে স্টোর ইতিমধ্যে আপডেট হচ্ছে, তাই এই ইস্যু ট্রাবলশুট করার কোনো কারণ নেই। শুধু আপডেট শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
• Error 101: আপনার খুব বেশি অ্যাপ ইনস্টল করা আছে। কয়েকটি সরানোর চেষ্টা করুন।
• Error 919: আপনার Access Point Name সেটিংস সঠিক নয়। এতে সঠিক APN সেটিংস পাওয়া এবং আপনার ডিভাইস রিকনফিগার করা প্রয়োজন।

প্লে স্টোর ইস্যু ডায়াগনোজ করার অ্যাপস

এই ইস্যুগুলো সমাধানের জন্য সেরা রিসোর্সগুলোতে একটা হলো Error Codes & Fixes অ্যাপ, যা AndroidPIT-এর ব্যবহারকারী এবং সম্পাদকদের জ্ঞান একত্রিত করে অ্যান্ড্রয়েড এরর কোড সমাধানের জন্য। অ্যাপটি একটি রেফারেন্স ইউটিলিটি হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং এতে অ্যান্ড্রয়েড এরর কোড এবং প্লে স্টোর এরর কোড দুটোই রয়েছে। আপনি যে কোডটি দেখছেন সেটি ইনপুট করলে অ্যাপটি সম্ভাব্য ফিক্সগুলো দেখাবে।

নেটিভ সাইডে, অ্যাপটি ফুল-স্ক্রিন বিজ্ঞাপন দেখায়। ডিভাইস-ডিসেবলিং বাগ সমাধানের জন্য বিজ্ঞাপন একটি ছোট দাম। তবে আপনি হয়তো আপনার নির্দিষ্ট এরর কোড গুগলে সার্চ করতে পছন্দ করবেন, যদি আপনি এখনো সমাধান না করতে পারেন।

সব কিছু ব্যর্থ হলে, আপনি সবসময় Amazon App Store বা F-Droid চেষ্টা করতে পারেন। দুটোই প্রায় যেকোনো ডিভাইসে ইনস্টল হয় এবং গুগলের প্লে স্টোরের চেয়ে কম সমস্যায় চলে।

গুগল প্লে স্টোর ইস্যু সমাধান

প্লে স্টোর সমস্যা সমাধান করা অসম্ভব নয়। যদি বেসিক ট্রাবলশুটিং মেথডগুলো (যেমন প্লে স্টোরের ক্যাশে এবং ডেটা মুছুন) ব্যর্থ হয়, তবে আপনি আপনার নির্দিষ্ট এরর কোড লুক আপ করুন এবং প্রায় যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারবেন—যদি না আপনি কাস্টম ROM ইনস্টল করে থাকেন।

সৌভাগ্যবশত, আপনি ম্যানুয়ালি গুগল অ্যাপস ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি কাস্টম ROM এবং ডিফল্টভাবে প্লে স্টোর ইনস্টল না থাকা ক্ষেত্রে দুটোই কাজ করে।

মনে রাখবেন যে আপনি কতিপয় প্লে স্টোর সমস্যা সম্মুখীন হতে পারেন, যেমন ব্লক করা অ্যাপস, যদি আপনি রিলোকেট করে থাকেন। এমন কেসে, গুগল প্লে স্টোরে কান্ট্রি/রিজন সেটিং আপডেট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে!