Netflixはサブスクリプション型の最も人気のあるストリーミング サービスの一つで、インターネット接続デバイスで受賞歴のあるテレビ番組、映画、ドキュメンタリーなどを視聴・ダウンロードできます。Microsoft Windows 10では、ネイティブ アプリでお気に入りのNetflix動画を視聴したり、Webブラウザでnetflix.comからアクセスしたりできます。しかし、一部のWindowsユーザーは、Netflixを起動しようとしたり、Windows 10でNetflixアプリを開いたりすると黒い画面になると報告しています。Netflixの黒い画面でお気に入りの番組が見られないのは本当にイライラしますが、ご安心ください。音声付きNetflix黒い画面や無音の黒い画面をWindows 10で修正するいくつかの解決策をご紹介します。
なぜNetflixの画面が黒くなるの？
Windows 10でNetflixの画面が黒くなる原因は複数考えられます。Netflixアプリで黒い画面が出る場合、一般的な原因はグラフィック ドライバーが古いことです。また、ChromeなどのWebブラウザで黒い画面が出る場合、ブラウザが古い、Chrome拡張機能、Cookieと閲覧データが原因の可能性があります。
ChromeブラウザでのNetflix黒い画面
Chromeブラウザで音声付きNetflix黒い画面が発生している場合、以下の解決策で問題を修正できます。
解決策を適用する前に、ブラウザを再起動して再度netflix.comにアクセスしてみることをお勧めします。
サードパーティのセキュリティ ソフト（アンチウイルス）を一時的に無効にし、Netflixを開いて原因かどうか確認してください。また、VPN（コンピューターで設定されている場合）を切断してください。
Chromeブラウザを更新する
まず、ブラウザが最新であることを確認してください。古いブラウザはブラウザ クラッシュやWebページ閲覧時の黒いウィンドウなど、様々な問題の原因になります。
Google Chromeを更新する手順：
- コンピューターでChromeを開く
- ブラウザの右上隅のメニュー アイコンを選択
- [ヘルプ] > [Google Chromeについて]を選択
- Chromeが現在のバージョンを表示し、利用可能な更新を自動的にインストール
- [再起動]をクリックして更新を完了
ブラウザを管理者として実行する
ブラウザに管理者権限がないことが、ブラウザでのNetflix黒い画面の原因になっている可能性があります。
ブラウザを管理者として実行する手順：
- ブラウザを完全に閉じる（実行中の場合）
- ブラウザのショートカット アイコン（例：Chrome）を右クリックし、[プロパティ]を選択
- [互換性]タブに切り替え、[このプログラムを管理者として実行する]にチェック
- [適用] > [OK]で変更を保存
- Webブラウザを開き、netflix.comにアクセスして黒い画面問題の状況を確認
NetflixのCookieと閲覧データをクリアする
NetflixのCookieをクリアすることも、問題解決の効果的な解決策です。
- ウェブサイト netflix.com/clearcookies にアクセス
- Netflixのメールアドレスとパスワードでサインイン
- Cookieクリア後、アカウントからサインアウトされます
- 再度サインインし、Netflixを試して問題が解決したか確認
また、閲覧データもNetflixの正常な動作を妨げ、黒い画面問題の引き金になる可能性があります。閲覧データをクリアするとこの問題の修正に役立つ場合があります。
- Chromeブラウザを開き、右上隅のメニュー アイコンをクリック
- [その他のツール] > [閲覧履歴の消去]を選択
- 消去する項目をチェックし、[データを消去]ボタンをクリック
Chrome拡張機能を無効にする
追加機能を楽しむために多数のChrome拡張機能を追加している場合、それらがNetflixと競合し、Netflix画面が黒くなる原因になっている可能性があります。
- Chromeブラウザを開き、chrome://extensions/にアクセス
- インストールされているすべてのChrome拡張機能の一覧が表示されます
- すべて無効にし、Netflix黒い画面問題の状況を確認
- 問題が解決したら、拡張機能を一つずつ有効にしてどれが原因か特定
Windows 10でのNetflixアプリ黒い画面
NetflixアプリがWindows 10で黒い画面を引き起こす場合、以下の解決策を適用してください。
Windowsを更新する
Netflix公式サポートは、Netflixアプリが黒い画面で起動に失敗する場合、最新のWindows更新プログラムをインストールすることを推奨しています。
最新のWindows更新プログラムをインストールする手順：
- Windowsキー + Iを押して設定を開く
- [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動
- 右ペインの[更新プログラムのチェック]ボタンをクリックし、最新のWindows更新プログラムのダウンロードとインストールを許可
- 完了したらコンピューターを再起動して適用
- Netflixアプリを再起動し、問題が解決したか確認
Netflixアプリをリセットする
以下の手順でNetflixアプリをリセットしてみてください。これでWindows 10での問題が解決する可能性があります。
- Windowsキー + Xを押し、[アプリと機能]を選択
- 下にスクロールしてNetflixアプリを見つけ、選択して[詳細オプション]リンクをクリック
- [リセット]セクションで[リセット]ボタンをクリック
- 警告メッセージがポップアップしたら、再度[リセット]ボタンをクリックして確認
- 完了したらコンピューターを再起動し、問題の状況を確認
Netflixアプリを再インストールする
まだ解決しない場合は、Netflixアプリをアンインストールして再インストールしましょう。
- スタート メニューを右クリックし、[アプリと機能]を選択
- 下にスクロールしてNetflixアプリを見つけ、選択して[アンインストール]をクリック
- 画面の指示に従ってNetflixアプリをデバイスから完全に削除
- より良い結果を得るため、アプリを再インストールする前にPCを再起動することを推奨
- Microsoftストアを開き、Netflixを検索してアプリをインストール
再度サインインしてNetflixをスムーズにストリーミングしてください。再び音声なしの黒い画面が発生したら、次の手順に進んでください。
グラフィック カード ドライバーを再インストールする
古いディスプレイ ドライバーが原因で、様々なアプリを含むWindows 10の黒い画面問題が発生することがよくあります。これを除外するため、コンピューターに最新バージョンのディスプレイ ドライバーがインストールされているか確認してください。
- Windowsキー + Rを押し、devmgmt.mscと入力して[OK]をクリック
- デバイス マネージャーが開き、インストールされているすべてのデバイス ドライバーの一覧が表示されます
- [ディスプレイ アダプター]を展開し、インストールされているグラフィック ドライバーを右クリックして[アンインストール]を選択
- 確認を求められたら再度[アンインストール]をクリックし、PCを再起動
グラフィック カード メーカーのウェブサイトにアクセスし、最新ドライバーをダウンロードして手動でインストールしてください。
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