উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে থাকা সমস্যাগুলো ফিক্স করার জন্য প্রতিবার আপডেট রিলিজ করে। ম.sparked_problems দ্রুত সমাধান হয়ে যাওয়া সত্ত্বেও, স্লিপ মোড থেকে জাগালে স্ক্রিন কালো হয়ে যাওয়ার বিখ্যাত এররটি ব্যবহারকারীদের ত্রস্ত করছে।
এই এররটি ঘটার মুখ্য কারণগুলো হলো মডিউলগুলোর মধ্যে ক্ল্যাশ বা মাইক্রোসফ্টের একটি খারাপ আপডেট (বেশির ভাগ কেসে 1709 আপডেট)। কিছু সমাধান সমস্যাটি সম্পূর্ণ সমাধান করতে পারে; কিন্তু সেগুলো কাজ না করলে ওয়ার্কঅরাউন্ডের আশ্রয় নিতে হয়। প্রথম সমাধান থেকে শুরু করে ক্রমাগত নিচে যান।
নোট: এই সমাধানগুলো অনুসরণ করার আগে, আপনার উইন্ডোজকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়। মাইক্রোসফ্ট এই সমস্যা সহ বিভিন্ন সমস্যা ফিক্স করার জন্য আপডেট রিলিজ করেছে।
সমাধান ১: Fast Startup, Hibernation, এবং Hybrid Sleep ডিজেবল করুন
উইন্ডোজ সাম্প্রতিক আপডেটগুলিতে ফাস্ট স্টার্টআপ মেকানিজম থেকে হাইব্রিড স্লিপ ফেজ পর্যন্ত অনেক মডিউল নিয়ে এসেছে। এইগুলো কম্পিউটার রিস্টার্ট করার সময় বুট টাইম কমাতে এবং 'SSD' ব্যবহার করার ফিল দিতে 만들어진। এই ফিচারগুলো ল্যাপটপ এবং টাওয়ার উভয়ের স্লিপ ফেজের পর কালো স্ক্রিনের কারণ হিসেবে ডায়াগনোজ করা হয়েছে।
আমরা এক এক করে এই মডিউলগুলো ডিজেবল করে দেখব সমস্যা সমাধান হয় কিনা। না হলে কালো স্ক্রিন রोकথামের জন্য ওয়ার্কঅরাউন্ডে যাব। প্রথমে Fast startup ডিজেবল করব এবং ক্রমাগত অন্যান্য মডিউল ডিজেবল করব।
- Windows + R চাপুন এবং বক্সে "control panel" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Control Panel-এ Large icons সিলেক্ট করুন এবং Power Options-এ ক্লিক করুন।
- Power Options-এ বাম পাশে "Choose what the power buttons do"-এ ক্লিক করুন।
- এখন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারর অন্তর্ভুক্ত একটি অপশন দেখবেন "Change Settings that are currently unavailable"। এটিতে ক্লিক করুন।
- স্ক্রিনের নিচে যান এবং "Turn on fast startup" লেখা বক্সটি আনচেক করুন। Save changes এবং Exit করুন।
পরিবর্তনগুলো করার পর কম্পিউটার পুরোপুরি রিস্টার্ট করুন এবং স্লিপ মোডে যেতে চেষ্টা করুন পরিবর্তনগুলো কোনো পার্থক্য আনলো কিনা। এতে সমাধান না হলে, আমরা হাইবারনেশন মোড ডিজেবল করার চেষ্টা করব। মনে রাখবেন ল্যাপটপ ব্যবহার করলে এর মানে আপনার কম্পিউটার এনার্জি ড্রেন করতে থাকবে কারণ আপনি আর হাইবারনেট করতে পারবেন না।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "command prompt" টাইপ করুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট ক্লিক করে "Run as administrator" বেছে নিন।
- এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
powercfg /h off
- কমান্ড এক্সিকিউট করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন স্লিপ মোডে যাওয়ার সময় কালো স্ক্রিন আর আসছে কিনা।
এটিও সমাধান না করলে, আমরা মূল কারণেই যাব এবং আপনার কম্পিউটারের স্লিপ ফাংশন Vĩnh الأجانبভাবে ডিজেবল করব। এর মানে আপনার কম্পিউটার অটোমেটিক্যালি স্লিপ করবে না অথবা লিড বন্ধ করলেও স্লিপ করবে না। স্লিপ ডিজেবল করা সমস্যার 'ওয়ার্কঅরাউন্ড' হিসেবে কাজ করতে পারে কিন্তু এটি প্রপার সমাধান নয়। অন্য মেথডগুলো ট্রাই করার পর এখানে ফিরে আসতে পারেন।
- আগে যেভাবে Power Options-এ গিয়েছিলাম সেভাবে নেভিগেট করুন এবং বর্তমানে সিলেক্টেড অপশনের সামনে "Change plan settings"-এ ক্লিক করুন।
- "Put the computer to sleep" অপশনটিকে Never-এ পরিবর্তন করুন। ল্যাপটপের কেসে লিড বন্ধ করার অপশনও থাকতে পারে।
- Save changes এবং Exit করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন আপনার কম্পিউটার অটোমেটিক্যালি স্লিপ মোডে যাবে না। শুধু শাটডাউন অপশন থেকে স্লিপ বেছে নিলে যাবে।
সমাধান ২: App Readiness ডিজেবল করুন
App Readiness উইন্ডোজ আপডেট সফলভাবে করার জন্য প্রয়োজনীয় বলা হয়েছে কিন্তু অফিশিয়াল মাইক্রোসফ্ট বিবരണ्यानুযায়ী, এটি আপনার কম্পিউটারের বেশ কিছু রেজিস্ট্রি কি সাথে ক্ল্যাশ করছে। এখানে আমরা বা App Readiness সার্ভিস ডিজেবল করব বা সমস্যার মূল কারণ সে রেজিস্ট্রি কিগুলো ডিজেবল করব।
মাইক্রোসফ্ট এবং HP অনুযায়ী, ব্যবহারকারী প্রায় ১০ মিনিট 'কালো স্ক্রিন' দেখতে পারেন তারপর আবার কম্পিউটার কন্ট্রোল পান। যতটুকু হাস্যকর কেনো না হোক, এটি সত্য এবং মাইক্রোসফ্ট একটি পটেনশিয়াল আপডেট রিলিজ করেছে সমস্যাটি ফিক্স করার জন্য।
- Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। "services.msc" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Services ট্যাবে "App Readiness" সার্ভিসটি খুঁজুন। রাইট ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
- Properties-এ Service status-এর পাশে "Stop" বাটন চাপি সার্ভিস বন্ধ করুন। তারপর Startup type "manual" সিলেক্ট করুন অটোমেটিকের বদলে। OK চাপুন সেভ করে বের হওয়ার জন্য।
- এখন কম্পিউটার পুরোপুরি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন কালো স্ক্রিন আর আসছে কিনা।
সমাধান ৩: রেজিস্ট্রি কি পরিবর্তন করুন (অ্যাডভান্সড ব্যবহারকারীদের জন্য)
উপরোক্তভাবে বলা হয়েছে, App Readiness সার্ভিস আপনার কম্পিউটারের বিদ্যমান রেজিস্ট্রি কিগুলোর সাথে ক্ল্যাশ করছে। সার্ভিস ডিজেবল করলে যদি ফলাফল না আসে, তবে আমরা কিছু রেজিস্ট্রি কি ডিলিট করতে পারি।
নোট: আপনার রেজিস্ট্রি প্রথমে ব্যাকআপ নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নিচের সমাধান ফলো করার আগে। আমরা কিছু কি ডিলিট করব এবং এতে কাজ না করলে আপনাকে পরিবর্তনগুলো রিস্টোর করতে হতে পারে।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "regedit" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- রেজিস্ট্রি এডিটরে নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications
- নিচের কিওয়ার্ডগুলোর সাথে শুরু হওয়া সাব-কিগুলো সিলেক্ট করুন, রাইট ক্লিক করে Delete চাপুন।
Microsoft.NET.Native.Framework. Microsoft.NET.Native.Runtime. Microsoft.VCLibs.
- কি ডিলিট করার পর কম্পিউটার পাওয়ার সাইকেল করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে বা কম্পিউটার অন্য এরর স্টেটে যালে, আপনাকে রেজিস্ট্রি ভ্যালুগুলো রিস্টোর করতে হবে এবং দেখতে হবে এতে ফিক্স হয় কিনা।
সমাধান ৪: আপনার কম্পিউটার জগান
কিছু কেসে কম্পিউটার জেগে যায় কিন্তু সঠিক ডিসপ্লে সিলেক্টেড নাও থাকতে পারে বা ডিসপ্লে এখনও স্লিপিং मोডে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে একটি সিম্পল মাউস ক্লিক বা কীবোর্ড কী চাপলে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে কিন্তু না হলে নিচের সিম্পল টিপস ফলো করুন:
- Windows ডিসপ্লে সনাক্ত না করলেও হতে পারে। Windows + Ctrl + Shift + B চাপি আপনার ডিসপ্লে বাধ্য করে জগান।
- আপনার PC-এ ভিন্ন একটি মনিটর আটাচ করে দেখুন ডিসপ্লে সেটি আউটপুট করছে কিনা। যদি করে, তবে সম্ভবত আপনার বর্তমান মনিটরের সাথে সমস্যা আছে। Windows + P কয়েকবার চাপি ডিসপ্লে আউটপুট পরিবর্তন করুন।
- কীবোর্ড এবং মাউস ছাড়া সব ডিভাইস আপনার কম্পিউটার থেকে ডিসকানেক্ট করুন।
উপরের মেথডগুলোর অতিরিক্ত, আপনি যদি এখনও সমস্যা ফিক্স না করতে পারেন, তবে নিচের স্টেপস ট্রাই করুন:
- আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী আপডেট বা ডাউনগ্রেড করুন আপনার Graphics driver। কিছু কেসে Intel HD গ্রাফিক্স রোল ব্যাক করলেও সমস্যা সমাধান হয়েছে।
- আপনার PSU (power supply unit) চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি প্রয়োজনীয় ワットেজ ডেলিভার করছে।
- System restore করুন আপডেট করার আগের স্টেটে ফেরত যাওয়ার জন্য। রিস্টোর পয়েন্ট না থাকলে clean install করুন।
