কেন উইন্ডোজ ক্র্যাশ হয়েছে? একটি সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

আপনি আপনার ব্যবসার কথা মাথায় রেখেছিলেন -- ব্যয়ের প্রতিবেদনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন বা ইন্টারনেট ব্রাউজ করছেন -- যখন সবচেয়ে খারাপ লেগেছে। আপনার পিসি ক্র্যাশ হয়েছে, এবং আপনি কি করবেন তা জানেন না। আপনার অন্যথায় স্বাভাবিক দিন ব্যাহত হলে বিভ্রান্তি সাধারণ। তবুও, চিন্তার কোন কারণ নেই।

এই সহজ গাইডের সাহায্যে, আপনি মিনিটের মধ্যে একটি পিসি ক্র্যাশের ক্ষেত্রে নির্ণয় করতে সক্ষম হবেন৷

এই নিবন্ধে: একটি পিসি ক্র্যাশ কি? | সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা | হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা | ক্র্যাশ ইন্ডিকেটর | পিসি ক্র্যাশের সবচেয়ে সাধারণ কারণ | প্রথম ক্র্যাশ | সমস্যা থেকে যায় | হার্ডওয়্যার সমস্যা বিশ্লেষণ করা হচ্ছে | সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ করা | সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা | সুনির্দিষ্ট লগ প্রস্তুত করা হচ্ছে | টেক সাপোর্ট ফোরাম

1. PC ক্র্যাশ এবং আপনি

এই নিবন্ধটি একটি অপ্রত্যাশিত কম্পিউটার ক্র্যাশ কী এবং কীভাবে সমস্যাটি সনাক্ত করা যায় তার উপর ফোকাস করবে। কম্পিউটার ক্র্যাশ বিভিন্ন কারণে ঘটে। গড় পিসি ব্যবহারকারীর কাছে, পিসি ক্র্যাশগুলি প্রায়ই একটি পিসি ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার লক্ষণ হিসাবে নেওয়া হয়। বাস্তবে, PC শাটডাউনগুলি খুব কমই উদ্বিগ্ন হওয়ার মতো বিষয়। যতক্ষণ পর্যন্ত পিসিতে শারীরিক ক্ষতি, ভোল্টেজ স্পাইক বা পণ্যের ত্রুটির আকারে কোনো তাৎক্ষণিক ক্ষতি না হয়, ততক্ষণ আপনার পিসি কোনো প্রাণঘাতী বিপদে পড়বে না।

1.1 একটি PC ক্র্যাশ কি?

একটি পিসি ক্র্যাশ ব্যাখ্যা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি চেইনের রূপকের মাধ্যমে। একটি পিসিতে দুটি ধরণের চেইন রয়েছে:একটি হার্ডওয়্যার চেইন এবং একটি সফ্টওয়্যার চেইন। আপনি যখন প্রথম আপনার পিসি বুট আপ করেন, হার্ডওয়্যার চেইন সক্রিয় হয়। কোন হার্ডওয়্যার উপাদানগুলি মাদারবোর্ডের সাথে সংযুক্ত এবং PSU (পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট) দ্বারা চালিত তা BIOS চেক করে। যদি একটি হার্ডওয়্যার উপাদান, যেমন একটি হার্ড ড্রাইভ, মাদারবোর্ডের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত না থাকে, তাহলে আপনাকে একটি ত্রুটি বার্তার মাধ্যমে সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হবে৷

একবার হার্ডওয়্যার চেইন শেষ হলে, সফ্টওয়্যার চেইন শুরু হয়। চেইনের প্রথম লিঙ্কটি হল ওএস (অপারেটিং সিস্টেম)। OS ফাইলগুলি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আপনি আপনার ডিসপ্লেতে একটি ত্রুটি পাবেন। পরে, ড্রাইভার এবং স্টার্টআপ আইটেম লোড হয়। অবশেষে, সাধারণ প্রোগ্রামগুলি ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ হয় এবং চেইন শেষ হয়।

একটি পিসি ক্র্যাশ এই যৌক্তিক শৃঙ্খলে একটি বিরতি দ্বারা সৃষ্ট হয়. পিসি চালু থাকা অবস্থায় অবশ্যই এটি ঘটতে পারে। যদি কোন লিঙ্ক ভাঙ্গা, ক্ষতিগ্রস্ত, বা অনুপস্থিত, আপনার পিসি ক্র্যাশ হবে.

1.1.1 সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা

সফ্টওয়্যার ব্যর্থতার তিনটি প্রধান কারণ হল:OS দুর্নীতি, প্রোগ্রাম ক্র্যাশ এবং ড্রাইভার ব্যর্থতা . তিনটির মধ্যে একজন চালকের ব্যর্থতা সবচেয়ে সাধারণ। বিভিন্ন ড্রাইভার বিভিন্ন হার্ডওয়্যার উপাদানের সাথে সংযোগ করে এবং নিয়ন্ত্রণ করে।

OS দুর্নীতি -- আপনার অপারেটিং সিস্টেমে একটি OS ত্রুটি ঘটে৷ এই ধরনের ত্রুটি নির্দেশ করে যে আপনার সিস্টেম ফাইলগুলি দূষিত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত। OS ফাইল দুটি প্রধান কারণে দূষিত হতে পারে:ত্রুটিপূর্ণ ডিস্ক ড্রাইভ সেক্টর বা মুছে ফেলা সিস্টেম ফাইল। আপনার হার্ড ড্রাইভের ফিজিক্যাল ডিস্ক ক্ষতিগ্রস্ত বা জীর্ণ হয়ে গেলে ত্রুটিপূর্ণ হার্ডওয়্যার সেক্টর দেখা দেয়। একটি ক্ষতিগ্রস্ত হার্ড ডিস্ক সঠিকভাবে ফাইল পড়তে পারে না, যা আপনার পিসি একটি দুর্নীতি বলে মনে করে। অন্যদিকে, সিস্টেম ফাইলগুলি অনুপস্থিত থেকে সমস্যাটি হতে পারে। কিছু ভাইরাস সিস্টেম ফাইল মুছে ফেলার লক্ষ্য রাখে, যা একটি পিসির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফাইল। যদি সিস্টেম ফাইলগুলি অনুপস্থিত হয়, তাহলে OS কার্য সম্পাদন করতে পারে না এবং আপনার পিসি ক্র্যাশ হয়ে যাবে৷

প্রোগ্রাম ক্র্যাশ -- প্রোগ্রাম ক্র্যাশ প্রায়ই হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার সাথে যুক্ত হয়। প্রোগ্রামগুলি খুব কমই নিজের মধ্যে একটি পিসি ক্র্যাশ করে। একটি প্রোগ্রাম ব্যর্থ হলে, প্রোগ্রামটি সম্পূর্ণভাবে পিসির পরিবর্তে ক্র্যাশ হয়ে যাবে। পরিবর্তে, প্রোগ্রাম ক্র্যাশগুলি গভীর সমস্যা সমাধানের একটি পদ্ধতি। উদাহরণ স্বরূপ, আপনার Chrome ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করার সময় আপনার PC ক্র্যাশ হলে, এটি RAM ব্যর্থতার ফলে হতে পারে। আপনি প্রতিবার একটি PC গেম খেলতে শুরু করলে আপনার PC ক্র্যাশ হয়ে গেলে, আপনার GPU সহজেই অতিরিক্ত চাপে পড়ে এবং আপনার PC বন্ধ করে দিতে পারে।

ড্রাইভারের ব্যর্থতা -- বেশিরভাগ পিসি ক্র্যাশ সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার কারণে ঘটে না। ড্রাইভার হার্ডওয়্যার উপাদান ব্যবহারের জন্য অনুমতি দেয়. ড্রাইভার ব্যর্থতা হল এক ধরণের সফ্টওয়্যার বাগ, যেখানে আপনার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারের মধ্যে সংযোগ ব্যর্থ হয়। ইনস্টল করার সময় ড্রাইভার ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে, বা সময়ের সাথে সাথে দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে। পুরানো ড্রাইভারগুলি পিসি ক্র্যাশের দিকে নিয়ে যেতে পারে, যেমন সাম্প্রতিক ড্রাইভারগুলি হতে পারে৷

ড্রাইভার হটফিক্স যখন একজন ড্রাইভার ভুলভাবে কাজ করে বা অস্থিরভাবে মুক্তি পায় তখন সফ্টওয়্যার বিকাশকারীরা প্রায়শই মুক্তি পায়৷

1.1.2 হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা

সফ্টওয়্যার ব্যর্থতার বিপরীতে, হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা টুইক এর মাধ্যমে ঠিক করা যায় না অথবা ডাউনলোড। একটি উপাদান ত্রুটিপূর্ণ হলে, উপাদান কাজ করবে না. যদিও আন্ডার-ক্লকিং - একটি উপাদানের গতি কমানোর একটি পদ্ধতি - উপাদানটির ব্যবহার দীর্ঘায়িত করতে পারে, এটি উপাদানটিকে ঠিক করবে না। আপনার পিসিতে একটি হার্ডওয়্যার উপাদান ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাবনা মোটামুটি কম।

মাদারবোর্ড -- মাদারবোর্ড বিভিন্ন হার্ডওয়্যার উপাদানের মধ্যে যোগাযোগের অনুমতি দেয়। আপনার ফ্ল্যাশ ড্রাইভ থেকে আপনার হার্ড বা সলিড স্টেট ড্রাইভ পর্যন্ত সবকিছুই মাদারবোর্ডের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে। একটি ক্ষতিগ্রস্ত (ত্রুটিপূর্ণ ক্যাপাসিটর, ত্রুটিপূর্ণ ইনপুট, শর্ট-সার্কিট বোর্ড, ইত্যাদি) মাদারবোর্ড ঘন ঘন ক্র্যাশ এবং শাটডাউনের দিকে পরিচালিত করবে। পাওয়ার সার্জ মাদারবোর্ড পুড়িয়ে দিতে পারে। ত্রুটিপূর্ণ স্লট, যেমন PCI বা RAM স্লটগুলিও সমস্যার কারণ হতে পারে। মাদারবোর্ডের সমস্যাগুলি জটিল, কিন্তু খুব কমই ঘন ঘন পিসি ক্র্যাশের কারণ।

CPU (সেন্ট্রাল প্রসেসিং ইউনিট) / GPU (গ্রাফিক্স প্রসেসিং ইউনিট) -- হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে বেশিরভাগ পিসি ক্র্যাশের ক্ষেত্রে কিছু ক্ষমতার সাথে CPU বা GPU জড়িত থাকে। এই দুটি হার্ডওয়্যার উপাদানগুলির পক্ষ থেকে যে কোনও সমস্যা ঘন ঘন শাটডাউনের দিকে পরিচালিত করবে। সিপিইউ বেশিরভাগ প্রক্রিয়াকরণ কাজ পরিচালনা করে যেমন মাল্টি-টাস্কিং বা ভিডিও রেন্ডারিং। GPU কম্পিউটার গ্রাফিক্স পরিচালনা করে। এই দুটি উপাদানের সাথে ওভারহিটিং প্রধান সমস্যা। সুরক্ষার জন্য একটি নির্দিষ্ট তাপমাত্রার থ্রেশহোল্ডে পৌঁছালে সিপিইউ বা জিপিইউ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

PSU (পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট) -- PSU আপনার উপাদানগুলি চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় বৈদ্যুতিক শক্তি সরবরাহ করে। একটি নিম্ন-মানের PSU ঘন ঘন ভোল্টেজ স্পাইক সহ একটি পিসি নষ্ট করতে পারে। অনুপযুক্ত ভোল্টেজ, ভোল্টেজ স্পাইকস, পাওয়ার সার্জ এবং এর মতো সমস্ত পিসি উপাদানগুলির মারাত্মক ক্ষতি করতে পারে। বেশিরভাগ পূর্ব-নির্মিত এবং কারখানায় তৈরি পিসিগুলি সস্তা পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিটের সাথে আসে এবং এটি খারাপভাবে বায়ুচলাচলও করে। এই সমস্ত কারণগুলি ক্র্যাশ হতে পারে৷

1.2 ক্র্যাশ ইন্ডিকেটর

ক্র্যাশ সূচকগুলি সমস্যা সমাধানের জন্য অত্যাবশ্যক এবং একজন মনোযোগী পর্যবেক্ষক তাদের অবিলম্বে সনাক্ত করবে। এই সূচকগুলি তথ্য হিসাবে কাজ করে যা আপনি আপনার ক্র্যাশিং সমস্যাগুলি সমাধান করতে ব্যবহার করতে পারেন। ক্র্যাশ সূচকগুলি নিজেদের মধ্যে নির্দিষ্ট সমস্যা বোঝায় না। যাইহোক, তারা আপনার সমস্যার তীব্রতা নির্ণয় করতে সাহায্য করে।

শব্দ তোতলান -- শব্দ তোতলানো একটি নিশ্চিত ইঙ্গিত যে আপনার পিসি অনিবার্যভাবে ক্র্যাশ হবে বা প্রতিক্রিয়াহীন হয়ে যাবে। এটি একটি গুঞ্জন বা অডিওর যথেষ্ট ধীরগতির মতো শোনাতে পারে৷ শব্দ তোতলানো একটি অডিও সমস্যা হতে পারে, অথবা অন্য সমস্যাযুক্ত উপাদান অংশের সাথে মিলিত হতে পারে।

BSOD -- BSOD (Blue Screen of Death) PC ক্র্যাশের একটি উল্লেখযোগ্য ইঙ্গিত। তুলনামূলকভাবে বলতে গেলে, আপনার উপলব্ধ পিসি ক্র্যাশগুলির মধ্যে একটি BSOD সবচেয়ে সহায়ক। BSODs প্রায়শই ব্যবহারকারীদের একটি ত্রুটি কোড, বা ত্রুটি বার্তা প্রদান করে, যা আপনাকে একটি সম্ভাব্য সমাধানের দিকে পরিচালিত করবে। তারপর পিসি রিস্টার্ট হয়।

স্ক্রিন বন্ধ -- কখনও কখনও একটি পিসি ক্র্যাশের সময় পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায় না। পরিবর্তে, স্ক্রিন বন্ধ হয়ে গেলে পিসি চলতে থাকবে। একটি স্ক্রিন বন্ধ করা সাধারণত GPU এর সাথে একটি ত্রুটি। এর মানে এই নয় যে GPU নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ, কিন্তু GPU মাদারবোর্ডের সাথে তার সংযোগ বজায় রাখতে পারে না। এর অর্থ হতে পারে যে GPU এর ড্রাইভারগুলি ভুলভাবে ইনস্টল করা হয়েছে, দূষিত হয়েছে বা একটি রোলব্যাক প্রয়োজন৷ এটি অবশ্যই অনুমান করে যে, আপনার স্ক্রিন সঠিকভাবে সংযুক্ত এবং আপনার সংযোগকারী তারগুলি কাজ করছে৷

অপ্রতিক্রিয়াশীল পিসি -- একটি অপ্রতিক্রিয়াশীল পিসি প্রায়ই একটি পিসি ক্র্যাশের প্রথম ইঙ্গিত। তবে একটি অপ্রতিক্রিয়াশীল পিসির বেশ কয়েকটি সংস্করণ রয়েছে। কেউ কেউ স্থির মাউসকে প্রতিক্রিয়াহীন বলে মনে করতে পারে, অন্যরা তাদের পিসি থেকে প্রতিক্রিয়ার সম্পূর্ণ অভাব অনুভব করতে পারে -- অডিও এবং ভিজ্যুয়াল উভয়ই --। যাই হোক না কেন, প্রতিক্রিয়াহীন পিসিগুলি একটি ক্র্যাশ হয়েছে এমন একটি নির্দিষ্ট সূচক৷

1.3 পিসি ক্র্যাশের সবচেয়ে সাধারণ কারণ

অনেক সাধারণ কারণে পিসি ক্র্যাশ হয় এবং সঠিক পরিমাণে ধৈর্য সহকারে এবং কীভাবে এই ধরনের ক্র্যাশগুলি সহজে ঠিক করা যায় তা জানলে।

অতি গরম -- অতিরিক্ত গরম হওয়া সম্ভবত সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা। অতিরিক্ত উত্তাপ ঘটে যখন:PC উপাদানগুলি ভারী লোডের মধ্যে থাকে, আপনার PC কেসে দুর্বল বায়ু সঞ্চালন হয়, PC ফ্যানগুলি কাজ করছে না এবং PC-এ অত্যধিক ধুলো জমা হয়। একটি পিসিকে ঠান্ডা করা একটি সহজ প্রক্রিয়া, কিন্তু এর জন্য কেসটি খোলা এবং উপাদানগুলি পরিষ্কার করা প্রয়োজন৷

OS ব্যর্থতা -- OS ফাইলগুলি, এক বা অন্য কারণে, ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত হওয়ার একটি উপায় রয়েছে৷ এটি ভাইরাস, ম্যালওয়্যার, স্পাইওয়্যার ইত্যাদির কারণে হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলির একটি সাধারণ ভুল ব্যবস্থাপনার কারণেও হতে পারে৷

ড্রাইভারের ব্যর্থতা -- ড্রাইভারের ব্যর্থতা ঘটে যখন একজন ড্রাইভার আপনার পিসির হার্ডওয়্যার বা অন্যান্য ইনস্টল করা ড্রাইভারের সাথে ভাল পারফর্ম না করে। এটি বিভিন্ন কারণে ঘটে:ড্রাইভারটি ত্রুটিপূর্ণ এবং একটি হট-ফিক্সের প্রয়োজন, ভুলভাবে ইনস্টল করা হয়েছে, আপনার উইন্ডোজের সংস্করণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, ইত্যাদি। পিসি প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা চালকদের রোল ব্যাক করা একটি সাধারণ অনুশীলন, এবং উইন্ডোজ এমনকি এই ফাংশনটি অন্তর্ভুক্ত করে OS নিজেই।

2. নিটি-গ্রিটি সমস্যা সমাধান

সমস্যা সমাধানের কাজটি নির্দিষ্ট সমস্যার পরিবর্তে জরুরী স্তরের মাধ্যমে সর্বোত্তমভাবে পরিচালিত হয়। কিছু ক্র্যাশ সহজেই ঠিক করা যায়, অন্যদের জন্য কয়েক ঘন্টা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়। একইভাবে, কিছু মাসিক ঘটতে পারে, অন্যগুলি প্রতিদিন ঘটতে পারে৷

আপনি সমস্যার তীব্রতা অনুযায়ী কাজ করছেন তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি বিভাগ অনুসরণ করুন। এটি একটি সাধারণ সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি। যদি একটি ধাপ কাজ না করে, তাহলে পরবর্তীতে চালিয়ে যান।

2.1 প্রথম ক্র্যাশ

আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন -- সিরিয়াসলি, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। যদি একটি ক্র্যাশ ঘটে থাকে এবং আপনার পিসি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু না হয়, তাহলে পিসি বন্ধ করতে আপনার পিসির পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। তারপর, পিসি আবার চালু করুন। দুটি ঘটনার একটি ঘটবে; হয় পিসি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে এবং ক্র্যাশটি লজিক্যাল চেইন অফ কমান্ডের একটি সাধারণ হেঁচকি ছিল, অথবা পিসি আবার ক্র্যাশ হয়৷

পাওয়ার সংযোগ পরীক্ষা করুন -- যদি একটি পিসি কম্পোনেন্ট পাওয়ার না পায়, বা পর্যাপ্ত শক্তি না পায়, তাহলে এটি বন্ধ হয়ে যাবে। উপাদানগুলির সমস্যা সমাধানের আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার উপাদানগুলি পাওয়ার সাপ্লাইতে সঠিকভাবে প্লাগ করা আছে৷ পাওয়ার সংযোগগুলি অন্যদের থেকে আলাদাভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে কারণ এটি ভুলে যাওয়া সহজ যে উপাদানগুলির জন্য মাদারবোর্ডের সাথে একটি সংযোগ এবং PSU এর সাথে একটি সংযোগ উভয়ই প্রয়োজন৷

ইনপুট কেবল / অভ্যন্তরীণ সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন ৷ -- নিশ্চিত করুন যে আপনার ইনপুট তারগুলি কাজের ক্রমে আছে৷ এর মধ্যে রয়েছে কেসের বাইরের সমস্ত সংযোগ, যেমন VGA এবং HDMI কেবল, সেইসাথে SATA তারের মতো অভ্যন্তরীণ তারগুলি। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে PC উপাদানগুলি সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে। এর মধ্যে রয়েছে GPU (PCI স্লট) এবং RAM (RAM স্লট)।

2.2 সমস্যা থেকে যায়

কে ক্র্যাশ করেছে৷ --WhoCrashed ডাউনলোড করুন, উইন্ডোজ ক্র্যাশ নির্ণয়ের জন্য একটি মূল্যবান টুল। প্রোগ্রামটি আপনার মিনিডাম্প ফোল্ডারটি দেখে কাজ করে। একটি মিনিডাম্প একটি ছোট ফাইল যা একটি BSOD দ্বারা তৈরি তথ্য ধারণ করে। WhoCrashed মিনিডাম্প ফাইলগুলি পর্যালোচনা করে এবং কেন ক্র্যাশ হয়েছে তার কারণ দেয়। একবার খোলার পরে, বিশ্লেষণ ক্লিক করুন৷ বোতাম এবং ফলাফল পড়ুন। WhoCrashed সমস্ত ক্র্যাশের জন্য কাজ করবে না৷

অ্যান্টি-ভাইরাস, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার, অ্যান্টি-স্পাইওয়্যার৷ -- একটি একক অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার চালানো হবে না। আপনার ঘন ঘন ক্র্যাশগুলি ম্যালওয়্যার-ভিত্তিক নয় তা নিশ্চিত করতে আমি তিনটি পৃথক প্রোগ্রাম ব্যবহার করার পরামর্শ দেব। এই তিনটি প্রোগ্রাম ডাউনলোড করুন এবং রান করুন:

• আরকিল
• Malwarebytes
• উইন্ডোজ ডিফেন্ডার

প্রতিটির সাথে সম্পূর্ণ স্ক্যান চালান (RKill এর স্ক্যান সেটিংস নেই)। তারপরে, CCleaner ডাউনলোড করুন এবং চালান। সমস্ত ফলাফল পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত এটি চালিয়ে যান। আপনার একটি পরিষ্কার পিসি আছে তা নিশ্চিত করা বহিরাগত ভেরিয়েবল সীমিত করার প্রথম ধাপ।

অপ্রয়োজনীয় স্টার্টআপ প্রোগ্রামগুলি নিষ্ক্রিয় করুন -- বহিরাগত ভেরিয়েবলগুলি হ্রাস করা চালিয়ে যেতে, সমস্ত অপ্রয়োজনীয় স্টার্টআপ আইটেমগুলি অক্ষম করুন৷ উইন্ডোজ টাস্ক ম্যানেজার স্টার্টআপ আইটেম নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি সহজ এবং ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস প্রদান করে। স্টার্টআপ মেনু অ্যাক্সেস করতে, ডান-ক্লিক করুন আপনার টাস্ক বারে এবং টাস্ক ম্যানেজার নির্বাচন করুন . স্টার্টআপ-এ ক্লিক করুন ট্যাব করুন এবং আইটেমগুলিতে ডাবল-ক্লিক করে নিষ্ক্রিয় করা শুরু করুন। স্টার্টআপ ট্যাব প্রয়োজনীয় স্টার্টআপ আইটেমগুলি দেখাবে না, তাই সেগুলিকে অক্ষম করতে নির্দ্বিধায়৷ CCleaner এর মতো প্রোগ্রামগুলিতেও স্টার্টআপ প্রোগ্রামগুলি কনফিগার করার জন্য একটি স্টার্টআপ ফাংশন রয়েছে। গভীরভাবে স্টার্টআপ প্রোগ্রাম বিশ্লেষণের জন্য, অফিসিয়াল মাইক্রোসফ্ট অটোরানস টুল ব্যবহারকারীদের পিসিতে চলমান অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আরও অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়৷

2.3 সমস্যা নিবারণ

এই পর্যন্ত, আমরা সাধারণ সমস্যা এবং ভুলগুলির সাথে যুক্ত সাধারণ পিসি ক্র্যাশ সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করছি। সমস্যা চলতে থাকলে, সাধারণ পিসি সমস্যার কারণে এটি আর হয় না।

2.3.1 হার্ডওয়্যার সমস্যা বিশ্লেষণ করা

অতিরিক্ত গরম করার সমস্যা সমাধান -- অতিরিক্ত গরম নির্ণয় করা সহজ। যদি আপনার পিসি অতিরিক্ত গরম হয়, তাহলে অবিলম্বে এটিকে ঠান্ডা করার ব্যবস্থা নিন।

HWMonitor একটি চিত্তাকর্ষক, সঠিক সফ্টওয়্যার, যা আপনার কম্পিউটারের উপাদানগুলির ভোল্টেজ এবং তাপমাত্রার রিডিং ট্র্যাক করে। আপনার পিসির কোনো উপাদান যদি নিষ্ক্রিয় অবস্থায় 80--90C এর উপরে থাকে -- ভারী ব্যবহারের অধীনে নয় -- তাহলে এটিকে ঠান্ডা করার ব্যবস্থা নিন। অতিরিক্ত উত্তাপের প্রধান কারণ হল ধুলো জমা, যা ফ্যানদের অব্যবহারযোগ্য করে তুলতে পারে এবং আরও বেশি ক্র্যাশ হতে পারে।

GPU স্ট্রেস টেস্ট -- আপনার GPU পিসি ক্র্যাশ ঘটাচ্ছে কিনা তা দেখার সর্বোত্তম উপায় হল স্ট্রেস টেস্ট করা। স্ট্রেস টেস্টিং আপনার জিপিইউতে ভারী চাপ সৃষ্টি করবে, যার ফলে এটি স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি পরিশ্রম করবে। গেমিং চলাকালীন আপনার পিসি বন্ধ হয়ে গেলে, GPU এর স্থায়িত্ব পরীক্ষা করা একটি ভাল ধারণা৷

Furmark বা Unigine:ভ্যালি হল দারুণ স্ট্রেস-টেস্টিং প্রোগ্রাম। পরীক্ষার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনার পিসি অতিরিক্ত গরম হচ্ছে না। এই পরীক্ষার কারণে যদি আপনার পিসি বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনার GPU ওভারক্লক না হয়, GPU সমস্যা হতে পারে। যদি তা হয়, হয় আপনার জিপিইউকে আন্ডার-ক্লক করুন বা আপনার ড্রাইভারগুলিকে আপডেট/রোল ব্যাক করুন।

CPU স্ট্রেস টেস্ট -- সিপিইউ স্ট্রেস টেস্টগুলি জিপিইউ স্ট্রেস-টেস্টের মতো। সিপিইউ স্ট্রেস-টেস্টগুলি গ্রাফিক্স ক্ষমতার পরিবর্তে মাল্টি-টাস্কিং (অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে) পরীক্ষা করে। আপনি যখন বিভিন্ন প্রোগ্রাম ব্যবহার করছেন বা ফাইল রেন্ডার করছেন তখন যদি শাটডাউন হয়, তাহলে আপনার CPU সমস্যা হতে পারে।

Prime95 বা RealBench আপনার CPU ব্যাপকভাবে স্ট্রেস-টেস্ট করবে। সিপিইউ স্ট্রেস-টেস্টগুলি জিপিইউ স্ট্রেস-টেস্টগুলির থেকে আলাদা যে সিপিইউ পরীক্ষাগুলি প্রায়শই সম্পূর্ণ হতে বেশি সময় নেয়। একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ CPU চাপ-পরীক্ষা সম্পূর্ণ হতে কয়েক ঘন্টা সময় লাগবে।

RAM স্ট্রেস টেস্ট -- RAM স্ট্রেস-টেস্ট মেমরি ত্রুটি পরীক্ষা করে। পুরো RAM স্টিক প্রতিস্থাপিত না হলে RAM ত্রুটিগুলি ঘন ঘন বন্ধ হয়ে যাবে। উইন্ডোজ মেমরি ডায়াগনস্টিক (WMD) হল একটি উইন্ডোজ প্রোগ্রাম যা আপনার RAM এর সাথে সম্পর্কিত ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করে৷

আপনার স্টার্ট মেনু খুলুন, উইন্ডোজ মেমরি ডায়াগ টাইপ করুন , এবং Windows মেমরি ডায়াগনস্টিক-এ ক্লিক করুন WMD চালানোর টুল। WMD মেমরি ত্রুটির জন্য নিজেই পরীক্ষা করবে, এবং চালানোর জন্য শুধুমাত্র একটি পুনরায় চালু করতে হবে। Memtest হল WMD-এর চেয়ে ভালো মেমরি পরীক্ষা, কিন্তু ডাউনলোড করার জন্য একটি বাহ্যিক USB ড্রাইভ প্রয়োজন। মেমটেস্ট চালানোর জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার BIOS বুট অর্ডার পরিবর্তন করতে হবে।

ডিস্ক ড্রাইভ ত্রুটি পরীক্ষা করা হচ্ছে৷ -- হার্ড ডিস্ক, যেখানে আপনার OS এবং প্রোগ্রামগুলি সংরক্ষণ করা হয়, সময়ের সাথে সাথে নষ্ট হয়ে যায়। তারা ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে. ডিস্ক ড্রাইভের ত্রুটির কারণে ঘন ঘন বন্ধ হয়ে যেতে পারে, বিশেষ করে যদি কোনো বিশেষ কারণে শাটডাউন হয়।

ত্রুটির জন্য একটি ডিস্ক ড্রাইভ স্ক্যান করতে, আপনার ডিস্ক ড্রাইভ সনাক্ত করুন (সি:ড্রাইভ বা অনুরূপ হিসাবে টীকা)। ডান-ক্লিক করুন ড্রাইভে, বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন , সরঞ্জাম ক্লিক করুন ট্যাব, এবং চেক করুন এ ক্লিক করুন ত্রুটি চেকিং এর অধীনে বিভাগ আপনার পিসি তারপর রিস্টার্ট হবে। এই স্ক্যানে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে, আপনার হার্ড ড্রাইভের কারণে আপনার ক্র্যাশ হতে পারে।

2.3.2 সফ্টওয়্যার সমস্যা বিশ্লেষণ করা

OS সমস্যা সমাধান ৷ -- যদি আপনার পিসি স্টার্ট করা বন্ধ করে দেয়, বা নিষ্ক্রিয় থাকা সত্ত্বেও ক্র্যাশ হয়ে যায়, তাহলে আপনার OS-এ কিছু ভুল থাকতে পারে। দূষিত OS ফাইলগুলি প্রতিরোধ বা পুনরুদ্ধার করতে, উইন্ডোজ একটি সিস্টেম ফাইল চেকার দিয়ে সজ্জিত আসে। সিস্টেম ফাইল চেকার কমান্ড উইন্ডোজ চেক করবে, মেরামত করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম ফাইলগুলি প্রতিস্থাপন করবে। স্টার্ট মেনু খুলুন এবং cmd টাইপ করুন . ডান-ক্লিক করুন cmd.exe-এ প্রোগ্রাম নির্বাচন করুন প্রশাসক হিসাবে চালান . এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট উইন্ডো থেকে, sfc /scannow টাইপ করুন এবং প্রোগ্রাম চালানো যাক. এটি সমস্ত ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম ফাইল স্ক্যান ও মেরামত করবে।

যদি আপনার পিসি একেবারেই বুট না হয়, তাহলে উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল করার জন্য একটি সিস্টেম মেরামত ডিস্ক বা USB তৈরি করুন। ভাগ্যক্রমে, উইন্ডোজ ইনস্টলেশনগুলি প্রায়ই Windows.old নামে উইন্ডোজের একটি ব্যাকআপ সংস্করণ তৈরি করে। . এই ব্যাকআপ সংস্করণটি আপনার উইন্ডোজের পূর্ববর্তী অনুলিপিতে নথি এবং প্রোগ্রামগুলি সংরক্ষণ করবে৷

ড্রাইভার সমস্যা সমাধান -- ড্রাইভারদের রোল ব্যাক করার আগে, আপনার মিনিডাম্প স্ক্যানের কোনো ফলাফল আছে কিনা তা দেখতে WhoCrashed চেক করুন। আপনি স্টার্ট মেনু খুলে ডিভাইস ম্যানেজার টাইপ করে পৃথক ড্রাইভার পরীক্ষা করতে পারেন . ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন . এখানে আপনি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সমস্ত ড্রাইভার খুঁজে পেতে পারেন। একটি বিভাগে ডাবল-ক্লিক করুন এবং ডান-ক্লিক করুন যন্ত্র. বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন করুন৷ এবং তারপর ড্রাইভার কোন ডিভাইসের জন্য কোন ড্রাইভার ইনস্টল করা আছে তা পরীক্ষা করতে। একই উইন্ডোতে, নোট করার জন্য দুটি বিশেষ পছন্দ রয়েছে:ড্রাইভার আপডেট করুন এবং রোল ব্যাক ড্রাইভার . ড্রাইভার আপডেটের জন্য আপডেট ড্রাইভার আপনার পিসি এবং ইন্টারনেট স্ক্যান করবে, যদিও এই বৈশিষ্ট্যটি খুব কমই কার্যকর। পরিবর্তে, যোগ করা ড্রাইভার দিয়ে পণ্যের নাম লিখুন নতুন ড্রাইভার অনুসন্ধান করতে ট্যাগ করুন। আপনার ড্রাইভার আপ টু ডেট থাকলে, ড্রাইভারের একটি পুরানো সংস্করণ ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। এই বিকল্পটি ড্রাইভার ওয়েবসাইটে উপস্থিত থাকা উচিত৷

2.4 সহায়তা চাওয়া

একটি সংস্থান দিয়ে সমস্ত পিসি ক্র্যাশ সমাধান করা কার্যত অসম্ভব। প্রতিটি পিসির নির্দিষ্ট কনফিগারেশন আলাদা। এমনকি যদি একটি পিসির অভ্যন্তরীণ উপাদানগুলি, পূর্ব-নির্মিত পিসির ক্ষেত্রে একই হয়, সফ্টওয়্যার ড্রাইভার এবং প্রোগ্রামগুলির সম্ভাব্য সমন্বয় অপরিমেয়। সেজন্য পিসি সংক্রান্ত সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার সময় আপনার সর্বদা সাহায্য চাওয়ার কথা বিবেচনা করা উচিত।

সেরা ফলাফলের জন্য, প্রযুক্তি সহায়তা ফোরামে পরামর্শ চাওয়ার সময় আপনাকে একটি নির্দিষ্ট প্রোটোকল অনুসরণ করতে হবে। এই প্রোটোকলটি এমনকি সবচেয়ে নৈমিত্তিক পিসি ব্যবহারকারীকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমস্যা সমাধানের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেবে৷

আপনার পাঁচটি ইন্দ্রিয় ব্যবহার করুন -- একটি পিসি সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াটি মোটামুটি প্রযুক্তিগত, এবং প্রায়শই পিসি যন্ত্রাংশ, ড্রাইভার, নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত শব্দগুচ্ছ নিয়ে গঠিত। সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে মৌলিক ফর্ম, তবে, কোনো টেক-স্পিক প্রয়োজন হয় না . একটি পিসি বন্ধ হয়ে গেলে কী ঘটছে তা কেবল বর্ণনা করা ত্রুটির সমস্যা সমাধানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে৷

উদাহরণস্বরূপ, পিসি কি বন্ধ করার আগে হঠাৎ কোন শব্দ করে? কোনো নির্দিষ্ট আইটেম, প্রোগ্রাম বা আচরণ আছে, যেমন একটি ট্রিগার যা ক্র্যাশ ঘটায়? ফাঁকা যাওয়ার আগে কি স্ক্রীন জমে যায়? পিসিতে ভক্তরা কি ঘুরপাক খাচ্ছে? এই মৌলিক প্রক্রিয়াগুলি একটি পিসি টেকনিশিয়ানের সমস্যা সমাধানকে সম্ভাবনার একটি সংজ্ঞায়িত তালিকায় সংকুচিত করতে পারে। সাহায্য চাওয়ার সময়, যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট হোন এবং সাহায্য চাওয়ার আগে পরিস্থিতির সঠিক পঠন পেতে আপনার পাঁচটি ইন্দ্রিয় ব্যবহার করুন।

2.4.1 সুনির্দিষ্ট লগ প্রস্তুত করা

কখনও কখনও, আপনার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারের সাথে ঠিক কী ঘটছে তা বিশদ বিবরণের জন্য সুনির্দিষ্ট লগগুলি প্রয়োজন৷ সিস্টেম লগগুলি আপনার পিসির সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার অবস্থার প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট। পিসি প্রযুক্তিবিদরা একটি সিস্টেমের ত্রুটি এবং সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ করতে এই লগগুলি ব্যবহার করে৷

সিস্টেম তথ্য লগ -- আপনার স্টার্ট মেনুতে, সিস্টেম তথ্য টাইপ করুন এবং সিস্টেম তথ্য ক্লিক করুন কার্যক্রম. এই প্রোগ্রামটি ব্যবহারকারীদের BIOS সংস্করণ এবং সিরিয়াল পোর্টের মতো লুকানো দিকগুলির বিষয়ে সিস্টেমের তথ্য পরীক্ষা করতে এবং সেইসাথে তথ্য অনুলিপি করার অনুমতি দেয়। একটি উপশ্রেণীতে ক্লিক করুন, তারপর সম্পাদনা করুন , তারপর সমস্ত নির্বাচন করুন , সম্পাদনা-এ ফিরে যান এবং অবশেষে কপি করুন . এটি আপনি যে পৃষ্ঠাটি দেখছেন তার সমস্ত সামগ্রী অনুলিপি করবে৷ ফোরামের তদন্ত শুরু করার সময়, সিস্টেম ইনফরমেশন উইন্ডোর প্রথম পৃষ্ঠাটি কপি করে পেস্ট করুন, আপনি যে ধরনের পিসি ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে অন্যদের ধারণা দিতে।

DirectX ডায়াগনস্টিক টুল -- ডাইরেক্টএক্স ডায়াগনস্টিক টুল সিস্টেমের তথ্য সহ একটি লগ প্রদান করে, এবং আরও তাই শব্দ এবং গ্রাফিক্স কার্ড তথ্যের দিকে পরিচালিত হয়। এই তথ্য পরীক্ষা করতে, স্টার্ট মেনু খুলুন এবং dxdiag টাইপ করুন . dxdiag.exe নির্বাচন করুন এবং আপনার DirectX ডায়াগনস্টিক টুল দেখতে হবে (ডিডিটি)। সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন ডিডিটি বিশ্লেষণের একটি কপি আপনার ডেস্কটপে সংরক্ষণ করতে। এই লগটিতে আপনার কম্পিউটারে উপস্থিত বেশিরভাগ ড্রাইভার, পেরিফেরাল, কন্ট্রোলার, ডিকোডার এবং আরও অনেক কিছুর একটি বিস্তৃত তালিকা রয়েছে৷

HWMonitor লগ -- HWMonitor একটি চমৎকার লগ প্রদান করে যা অন্যান্য অনেক রিডিং এবং সিস্টেম তথ্য সহ ভোল্টেজ এবং তাপমাত্রার রিডিং রেকর্ড করে। আপনি HWMonitor খুলে ফাইল ক্লিক করে এই লগটি অ্যাক্সেস করতে পারেন , এবং তারপর মনিটরিং ডেটা সংরক্ষণ করুন .

2.4.2 টেক সাপোর্ট ফোরাম

প্রশ্ন করার আউটলেটগুলি৷ -- আপনি বিভিন্ন অনলাইন প্রযুক্তি সহায়তা ফোরামে সমস্যা সমাধানের জন্য সাহায্য চাইতে পারেন। আরও কিছু উল্লেখযোগ্য উদাহরণ নিম্নরূপ:TomsHardware, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (Windows 7-এ ফোকাস করছে), এবং TenForums (Windows 10-এ ফোকাস করছে)। কম জনপ্রিয় ফোরাম, যেগুলি কম কার্যকর নয়, হল Reddit এর /r/techsupport subreddit এবং Microsoft-এর নিজস্ব কমিউনিটি ফোরাম।

এই সংস্থানগুলি কার্যকর কারণ এগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং সহায়তা প্রায়শই কয়েক দিন (যদি ঘন্টা না হয়) দূরে থাকে৷ তাদের কাছে প্রশ্নগুলির একটি বিস্তৃত লাইব্রেরিও রয়েছে যা প্রায়শই আপনার নিজের মতো নয়। যদি একটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়, তাহলে সম্ভবত এটিকে সমাধান করা হিসাবে লেবেল বা ট্যাগ করা হবে . এটি পিসি সমস্যা সমাধানের জন্য সাধারণ বিষয়, তাই যোগ করা সমাধান দিয়ে সমস্যার সমাধান অনুসন্ধান করা ট্যাগ ভালো ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে।

আমরা আপনাকে উইন্ডোজের সাথে একটি নিরাপদ ফ্লাইট কামনা করি

পিসি ক্র্যাশ কদাচিৎ সম্পূর্ণ ব্যর্থতা; পিসিগুলি উপাদান দিয়ে তৈরি, এবং একটি ব্যর্থ বা ত্রুটিপূর্ণ অংশের অর্থ এই নয় যে আপনি সম্পূর্ণ ক্ষতির মধ্যে রয়েছেন৷ কেউ হ্যাকার থেকে ভাইরাস পর্যন্ত সবকিছু অনুমান করতে পারে। সৌভাগ্যবশত, বেশিরভাগ পিসি ক্র্যাশগুলি কেবল হ্যাক ড্রাইভারের আউট ফলাফল। কদাচিৎ তারা প্রকৃত অংশ প্রতিস্থাপনের নিশ্চয়তা দেয়।

তবুও, ঘন ঘন শাটডাউনের অভিজ্ঞতা ভীতিকর হতে পারে। কেউ ভাবতে পারে তাদের ব্যক্তিগত, বা পেশাগত, কাজ ঝুঁকির মধ্যে পড়তে পারে। আরও খারাপ, ঘন ঘন শাটডাউনের ফলে একটি মূল্যবান পিসি সংস্থান কমিশনের বাইরে চলে যেতে পারে। আর ভয় নেই! এই রিসোর্সগুলির সাহায্যে, আপনি পিসি শাটডাউন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে, সমাধান করতে এবং সেগুলির মধ্যে সেরাটি দিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হবেন৷

আপনি কি ঘন ঘন শাটডাউনে ভোগেন? এই নিবন্ধটি সাহায্য করেছে? যদি না হয়, সমস্যা কি? নীচের মন্তব্যে আমাদের জানান?