সবচে বিরক্তিকর বিষয় হচ্ছে সকালে উঠে দেখতে পাওয়া যে আপনার কম্পিউটার বুট হচ্ছে না, অথবা নিজে থেকেই বারবার রিস্টার্ট হচ্ছে। গত রাতটা একদম ঠিকঠাক চলছিল, আর এখন হঠাৎ কেন বন্ধ হয়ে গেলো সেটা বুঝতে পারছেন না।
এই পিসি ট্রাবলশুটিং গাইডে আমরা আপনার পিসিতে হতে পারে এমন সম্ভাব্য সমস্যাগুলো এবং তাদের সমাধান দেখাবো।
১. আপনার মেমোরি (র্যাম) করাপ্ট হয়েছে
পিসি ট্রাবলশুটিংয়ের সময় আমি যেটা সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়ি, সেটা হচ্ছে উইন্ডোজ অদ্ভুতভাবে র্যান্ডম সময়ে কাজ করা বন্ধ করে দেয়। অধিকাংশ সময় এর কারণ হয় মেমোরি র্যাম। এটি যাচাই করার সবচেয়ে সহজ উপায় হচ্ছে আপনার পিসির র্যাম কার্ডগুলো স্পেয়ার র্যাম দিয়ে বদলিয়ে টেস্ট করা। যদি র্যাম কার্ডগুলো সহজে এক্সেস করা না যায়, তবে মেমটেস্ট (Memtest) চালিয়ে দেখতে পারেন। মেমোরির করাপ্ট বিটগুলো কম্পিউটারকে অস্বাভাবিকভাবে আচরণ করতে বাধ্য করে এবং প্রতিবার বুট হয়ে ক্র্যাশ করে।
সমাধান: মেমোরি সমস্যার একমাত্র সমাধান হচ্ছে নতুন মেমোরি দিয়ে বদলিয়ে দেয়া। সম্ভবত আপনাকে সব মেমোরি স্টিকগুলো (সাধারণত দুই থেকে চারটি) বদলাতে হবে।
২. বুট অর্ডার পরিবর্তন হয়েছে
যখন আপনার পিসি বুট হয় না, তখন এর কারণ হতে পারে বুট অর্ডার পরিবর্তন হওয়া, যার ফলে সিস্টেম বুটলোডার চালানোর জন্য পার্টিশন খুঁজে পায় না। এটি সাধারণত তখন হয় যখন আপনার CMOS ব্যাটারি (মাদারবোর্ডে পাওয়া যাওয়া একটি ছোট গোলাকার ব্যাটারি) চার্জ হারায়। এছাড়া আপনি (বা অন্য কেউ) gầnস্ময় BIOS-এ যাওয়া থাকলে এবং ভুলবশত কিছু পরিবর্তন করলে ও এই সমস্যাটা হতে পারে। আপনি বুঝতে পারবেন বুট অর্ডার পরিবর্তন হয়েছে যদি কম্পিউটার চালু করার সময় "no operating system found" এরর দেখান, অথবা আপনার অপারেটিং সিস্টেমের লোডিং স্ক্রিন ছাড়া অন্য কিছু দেখান।
সমাধান: BIOS-এ ঢুকুন (BIOS স্ক্রিন আসার সময় "F2" বা "Del" বাটন চাপুন) এবং বুট অর্ডার পুনরায় কনফিগার করুন। আপনার বুট অর্ডার নিচের মতো হওয়া উচিত:
- CD/DVD ড্রাইভ
- হার্ড ড্রাইভ
- অন্যান্য সব
যদি আপনার কনফিগারেশন ইতিমধ্যেই এমন হয় এবং এখনো বুট না হয়, তবে আপনার CD ROM চেক করুন এবং যদি 그োতে কোনো ডিস্ক থাকে তবে বের করে রিস্টার্ট করুন।
৩. করাপ্ট বুটলোডার
যদি উপরের সমাধান কাজ না করে, তবে আপনার সমস্যাটা হতে পারে করাপ্ট বুটলোডারের জন্য।
সমাধান: সুপার গ্রাব ডিস্ক (Super Grub Disk) ব্যবহার করে বুটলোডার ঠিক করুন।
৪. রেজিস্ট্রি সমস্যা (উইন্ডোজে)
আপনার উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি সিস্টেমের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে, এবং এটা ভুল হ্যান্ডলিংয়ের কারণে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এটি হয় যখন একটি অ্যাপ্লিকেশন সে 키 যাতে লিখে যেটা তার নয়। এছাড়া ভাইরাসও আপনার কম্পিউটারের রিসোর্স নষ্ট করার জন্য এতৈরির সৃষ্টি করতে পারে। তাই সময়ে সময়ে রেজিস্ট্রির ব্যাকআপ নেওয়া ভালো। আপনি বুঝতে পারবেন রেজিস্ট্রি সমস্যা আছে যদি স্টার্টআপে এরর দেখায়, যা প্রায়শই সেফ মোডে পিসি ব্যবহার করতে বাধ্য করে।
সমাধান: CCleaner এবং nCleaner ব্যবহার করুন। এগুলো রেজিস্ট্রি থেকে অপ্রয়োজনীয় এন্ট্রি মুছে ফেলবে। কিন্তু যদি কোনো প্রোগ্রাম সিস্টেম-বেসড কীগুলোর ওপর লিখে ফেলে, তবে সেটা রেজিস্ট্রির ব্যাকআপ রিস্টোর না করা পর্যন্ত বা উইন্ডোজ রি-ইনস্টল না করা পর্যন্ত ঠিক করা সম্ভব নয়।
৫. হার্ডওয়্যার খারাপ সিগন্যাল পাঠাচ্ছে
এটা উইন্ডোজ XP বা পুরনো ভার্সনে খুবই সাধারণ সমস্যা, কিন্তু Vista এবং পরবর্তী ভার্সনেও কম見られ না। সাধারণত এর কারণ হচ্ছে যেকোনো হার্ডওয়্যারের জন্য ভুল ড্রাইভার ইনস্টল করা। উইন্ডোজ যত চেষ্টা করে হার্ডওয়্যার সমস্যা কাটাতে, কোনো ন কোনো সময় এটা ঘটে যাবে।
সমস্যা খুঁজে বের করার উপায়: ডিভাইস ম্যানেজার এক্সেস করে হার্ডওয়্যার конфлиก্ট দেখতে পারেন। উইন্ডোজ ৭-এ "Start" মেনুতে ক্লিক করে "Device Manager" লিখে এন্টার চাপুন। উইন্ডোজ ৮-এ স্টার্ট স্ক্রিন থেকে টাইপ করেই পেয়ে যাবেন। конфлиক্ত ডিভাইসের পাশে এক্সক্লামেশন পয়েন্ট থাকে। সমস্যার কারণ জানতে ডিভাইসের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Properties" ক্লিক করুন।
সমাধান: সেই নির্দিষ্ট হার্ডওয়্যারের ড্রাইভার আনইনস্টল করে সঠিক ড্রাইভার ইনস্টল করুন। এর জন্য কিছু খোঁজা লাগতে পারে যদি ইনস্ট্রাকশন ম্যানুয়াল নাও থাকে। এটি সাধারণত ভিডিও কার্ড এবং হার্ড ড্রাইভ কন্ট্রোলারের সাথে হয়, যদিও সাউন্ড কার্ড এবং প্রায় সব কিছুতে এই সমস্যা হতে পারে। সঠিক ড্রাইভার ইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
৬. হার্ড ড্রাইভে করাপ্ট ক্লাস্টার
হার্ড ড্রাইভের করাপ্ট ক্লাস্টার কম্পিউটার ক্র্যাশ করাতে পারে (ব্লু স্ক্রিন অথবা পিসি রিস্টার্ট), বিশেষ করে ফাইল এক্সেস করার সময়। আপনি যদি মনে করেন এই সমস্যাটা আছে, তবে হার্ড ড্রাইভের মেইনটেন্যান্স চেক করে নিশ্চিত हो পারেন। এটা মাসে একবার করে দাঁড়াতে হয়।
সমাধান: আপনি যদি হার্ড ড্রাইভ স্ক্যান করে সমস্যা খুঁজে বের করতে এবং ঠিক করতে চান, তবে "What’s the best way of finding out my hard drive’s health for free?" প্রশ্নের উত্তর পড়ুন।
৭. অপর্যাপ্ত অয়ারফ্লো (Airflow)
এটা নirrelevant মনে হলেও, পিসি অয়ারফ্লো সমস্যায় ভালোভাবে কুলিং পায় না। সিপিইউ বা গ্রাফিক্স কার্ডের ফ্যান গড়গড় শব্দ করলে এটা যেনে নেওয়া যায়।
কারণ হতে পারে ময়লা বা খারাপ ফ্যান, হিট কেসের খোলা দিকের দিকে না যাওয়া, অথবা হিট সিংক কার্যকরভাবে হিট ছাড়াতে পারছে না। হিট সিংক কেমন দেখে এক নজর দিন:
সমাধান: ফ্যানগুলো চেক করুন। ময়লা থাকলে পরিষ্কার করুন। শব্দ করলে বদলান। এছাড়া ফ্যান ঘুরার দিক দেখে হাওয়ার ফ্লো দিক নিশ্চিত করুন। কম্পিউটারের আইডিয়াল অয়ারফ্লো নিচের ডায়াগ্রামের মতো হওয়া উচিত:
৮. ভাইরাস সংক্রমণ
ভাইরাস খুব খারাপ জিনিস - এটা কম্পিউটারের যেকোনো অংশ বা পুরো সিস্টেমকে অত্যধিক ধীর করে দেয়। কিছু ভাইরাস عمدি বা অনিচ্ছাক্রমে কম্পিউটার ক্র্যাশ করিয়ে দেয়। ভাইরাসের কোড বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, প্রোগ্রামাররা আপনার কম্পিউটারের দীর্ঘায়ু নয় বরং ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে এটা তৈরি করেছে।
সমাধান: দ্রুত সমস্যা বুঝতে মাইক্রোসফট সিকিউরিটি এসেনশিয়ালস (Microsoft Security Essentials) বা AVG ফ্রি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করুন। এগুলো হুমকি দূর করে কম্পিউটারকে tekrar চালু অবস্থায় আনতে সাহায্য করবে।
৯. করাপ্ট সফটওয়্যার
যখন সফটওয়্যার হার্ডওয়্যার-সফটওয়্যার ব্রিজ দিয়ে হার্ডওয়্যারের সাথে যোগাযোগ করে, তখন সেটা বেবাক বকবক করে উইন্ডোজ ক্র্যাশ করাতে পারে। এটি বিশেষ করে সেটা হয় যখন সফটওয়্যার আপনার অপারেটিং সিস্টেমের চেয়ে নতুন হয়, কিন্তু পুরনো সফটওয়্যারও এটা করতে পারে।
সমাধান: সফটওয়্যারের পুরনো ভার্সন ব্যবহার করে দেখুন। না হলে সেটা ব্যবহার বন্ধ করে বিকল্প খুঁজুন। উদাহরণস্বরূপ, MS Office 2010 ক্র্যাশ করালে 2007 ভার্সন ব্যবহার করতে পারেন। এটা আপনার ভাবার চেয়ে বেশি কাজ করে!
আমরা কি কিছু মিস করেছি?
পিসি ট্রাবলশুটিংয়ের সময় আপনি যদি অন্য কোনো সহজে সমাধান যোগ্য সমস্যা জানেন, তবে নিচে কমেন্ট করে জানান!
