উইন্ডোজে প্রিন্টার অফলাইন স্ট্যাটাসে আটকে থাকলে সমস্যা সমাধান

আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ ডকুমেন্ট প্রিন্ট করার চেষ্টা করেন, তবে জানেন এটি প্রিন্ট হবে না যতক্ষণ না প্রিন্টার অনলাইন থাকে। সাধারণত, এতে প্রিন্টার অন করে কিছু সেকেন্ড অপেক্ষা করলে স্ট্যাটাস অফলাইন থেকে অনলাইন চলে আসে।

দুর্ভাগ্যবশত, এটি সবসময় হয় না। বরং প্রিন্টার অনলাইন স্ট্যাটাসে আটকে থাকে যদিও আপনার প্রিন্টার অন রয়েছে এবং কম্পিউটার বা নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড। উইন্ডোজ প্রিন্টার অনলাইন ডিটেক্ট না করার خلفে অনেক কারণ রয়েছে, আমি যেনে দিতে পারি সব সমাধান কভার করি।

স্টেপ ১: ডিভাইসগুলো পাওয়ার সাইকেল করুন

সেটিংস এবং টুলের গভীরে যাওয়ার আগে প্রথমে প্রিন্টার এবং কম্পিউটার পাওয়ার সাইকেল করে দেখুন। অনেক সময় এটিই সমস্যা সমাধান করে। প্রিন্টার বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার বন্ধ করুন। তারপর প্রিন্টার অন করুন এবং নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। USB কেবেল ব্যবহার করলে প্রিন্টার স্ট্রাটআপ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

এখন কম্পিউটার অন করুন এবং দেখুন প্রিন্টার এখনও অফলাইন দেখাচ্ছে কিনা। নিশ্চিত করুন প্রিন্টার পুরোপুরি বন্ধ, পাওয়ার সেভিং মোডে নয়। নিশ্চিত নাহলে, সেরা হলো প্রিন্টার সম্পূর্ণ আনপ্লাগ করে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করা।

স্টেপ ২: প্রিন্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করুন

প্রিন্টার এখনও অফলাইন দেখাচ্ছে তবে প্রিন্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যা প্রিন্টারসহ আসে। এই প্রিন্টার ইউটিলিটিগুলো সাধারণত নেটওয়ার্কে প্রিন্টার ডিটেক্ট করে এবং প্রিন্টার অফলাইন দেখানোর কারণগুলো ফিক্স করে।

উদাহরণস্বরূপ, HP প্রিন্টারের জন্য HP Print and Scan Doctor-র ওপর আমার পূর্বের পোস্ট দেখুন। Canon-এর জন্য তাদের সাপোর্ট সাইটে যান, মডেল নম্বর দিন, তারপর Software ট্যাবে ক্লিক করুন। তাদের My Printer সফটওয়্যার ডাউনলোড করুন প্রিন্টার ম্যানেজ ও মেইনটেইন করতে।

প্রায় সব প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারারের জন্য এটি প্রযোজ্য। Dell প্রিন্টার থাকলে Dell ড্রাইভার ও ডাউনলোড পেজে যান, প্রিন্টার সার্চ করুন, প্রিন্টার অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করুন।

উপরোক্ত ছবিতে আমার উইন্ডোজ ১০ মেশিনে চলমান Kyocera Print Center সফটওয়্যার দেখানো হয়েছে। এটি প্রিন্টার স্ট্যাটাস, ইঙ্ক লেভেল ইত্যাদি দেখাবে। আপনি যদি নিশ্চিত ন হন প্রিন্টার সফটওয়্যার ইনস্টল্ড আছে কিনা, তবে Settings > Devices > Printers & Scanners চেক করুন।

উইন্ডোজ ১০ ডান পাশে প্রিন্টার লিস্ট করবে এবং যদি প্রিন্টার ম্যানেজ করার সফটওয়্যার প্যাকেজ ইনস্টল্ড থাকে, তবে App available for this device লিখা থাকবে। প্রিন্টারে ক্লিক করে Manage করলে Open printer app বাটন দেখাবে।

আমার কেসে, আমি জানতাম না সফটওয়্যারটি ইতিমধ্যে সিস্টেমে ইনস্টল্ড, তাই এটি হেল্পফুল ছিল।

স্টেপ ৩: প্রিন্টার অনলাইন সেট করুন

কখনো কখনো প্রিন্টার অনলাইন ও কানেক্টেড থাকা সত্ত্বেও সেটিংস ভুল কনফিগারড থাকে। কন্ট্রোল প্যানেলে Devices and Printers খুলে প্রিন্টারে ডাবল-ক্লিক করুন প্রিন্টার কিউ খোলার জন্য।

এখানে মেনুবারে Printer-এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন Pause Printing এবং Use Printer Offline আনচেকড রয়েছে।

স্টেপ ৪: ট্রাবলশুটার চালান

সমস্যা যদি উইন্ডোজ প্রিন্টিং সাবসিস্টেমে থাকে, তবে ট্রাবলশুটার চালানো হেল্পফুল। স্টেপ ২-র পদ্ধতিতে প্রিন্টারের Manage your device স্ক্রিনে যান। সেখানে Run the troubleshooter লিংক থাকবে। সেটি ক্লিক করলে স্পুলার সার্ভিস, নেটওয়ার্ক সেটিংস ইত্যাদি চেক করবে।

ট্রাবলশুটার সাধারণত কাজ করে যদি সমস্যা উইন্ডোজ-রিলেটেড হয়।

স্টেপ ৫: প্রিন্টার পোর্ট চেক করুন

এখনো কিছু কাজ না করলে, সমস্যা সম্ভবত পোর্ট কনফিগারেশন-এ। এটি মূলত নেটওয়ার্কড প্রিন্টারের জন্য প্রযোজ্য যাতে IP অ্যাড্রেস রয়েছে। সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হলো প্রিন্টারের IP অ্যাড্রেস পরিবর্তন হয়েছে কিন্তু পোর্ট কনফিগারেশন পুরনো IP-এ পয়েন্ট করছে।

প্রথমে, নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন পেজ প্রিন্ট করে প্রিন্টারের IP অ্যাড্রেস জানুন। না পারলে আমার পূর্বের পোস্ট দেখুন কীভাবে সিম্পল ও ফ্রি টুল দিয়ে নেটওয়ার্ক স্ক্যান করে সব ডিভাইসের IP দেখা যায়।

IP পাওয়া গেলে, কন্ট্রোল প্যানেল > Devices and Printers > প্রিন্টারে ডান-ক্লিক > Printer Properties সিলেক্ট করুন (নিচের Properties নয়)।

Ports ট্যাবে ক্লিক করুন এবং লিস্ট স্ক্রল ডাউন করে চেক করা পোর্টটি খুঁজুন। সেটি সিলেক্ট করে Configure Port ক্লিক করুন।

এই ডায়লগে বর্তমান IP অ্যাড্রেস দেখাবে যা সিস্টেম মনে করে প্রিন্টারের। যদি প্রিন্টারের আসল IP ভিন্ন হয়, তবে সেটিই সমস্যা। এখানে IP আপডেট করলে সমাধান হবে।

পোর্ট কনফিগার করার সময় নিচের এরর আসলে,

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

এটি সম্ভবত WSD পোর্টের জন্য। WSD পোর্ট মানে Web Services for Devices, একটি অটোমেটিক কনফিগারড পোর্ট যা এডিট করা যায় না। এই কেসে এবং প্রিন্টার কানেক্ট না হলে, আপনাকে নতুন TCP/IP পোর্ট যোগ করতে হবে (Add Port বাটন দিয়ে)। আমার TCP/IP পোর্ট তৈরি করে নেটওয়ার্ক প্রিন্টার অ্যাড করার পোস্ট পড়ুন। ওয়ায়ারলেস প্রিন্টার ট্রাবলশুট করার আর্টিকেলও পড়ুন যা এক্সট্রা টিপস দেয়।

কম টেকনিক্যাল অপশন হলো স্টেপ ৬ ফলো করা: প্রিন্টার ডিলিট করে রি-অ্যাড করা, যাতে আটোমেটিক্যালি নতুন IP ব্যবহার হয়।

স্টেপ ৬: প্রিন্টার রিমুভ এবং রি-অ্যাড করুন

আপনি যদি এখনো প্রিন্টার চলে না পারেন, তবে সেটি রিমুভ করে রি-ইনস্টল করুন সেরা অপশন। উইন্ডোজ প্রিন্টার ইনস্টাল করলে এটি ডিটেক্ট করে, সব সেটিং চেক করে, এবং ড্রাইভার সঠিকভাবে ইনস্টল করে।

প্রিন্টার রিমুভ করতে: Control Panel > Devices and Printers > প্রিন্টারে ডান-ক্লিক > Remove Device।

প্রিন্টার রি-ইনস্টল করার আগে একবার কম্পিউটার রিস্টার্ট করা ভালো। নোট করুন, এটি সিস্টেম থেকে প্রিন্টার ড্রাইভার রিমুভ করবে না। ড্রাইভারে সমস্যা থাকলে স্টেপ ৭ ফলো করুন।

রিস্টার্ট করার পর Add Printer ক্লিক করুন, উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি লোকালি বা নেটওয়ার্কে কানেক্টেড প্রিন্টার ডিটেক্ট করবে।

স্টেপ ৭ — প্রিন্টার ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন

কখনো কখনো সমস্যা বর্তমান প্রিন্ট ড্রাইভার সাথে জড়িত হতে পারে। সেক্ষেত্রে, ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে প্রিন্টারের লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। তবে তার আগে, বর্তমান প্রিন্ট ড্রাইভার রিমুভ করা ভালো।

উইন্ডোজ থেকে প্রিন্টার ড্রাইভার রিমুভ করার আমার গাইড পড়ুন। নোট করুন, আর্টিকেলটি এখনও উইন্ডোজ ১০-এ প্রযোজ্য।

আশা করি আপনি এখনো প্রিন্ট করতে পেরেছেন। না পারলে আমার প্রিন্টার ট্রাবলশুট করার সাধারণ গাইড পড়ুন। উপরের সবগুলোর পাশাপাশি, সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা সবসময় ভালো কারণ সেটি সাধারণত নئے প্রিন্ট ড্রাইভার ধারণ করে, যা আপনার প্রিন্টারকে উইন্ডোজ ১০-এর সাথে ভালোভাবে কাজ করাতে পারে। প্রশ্ন থাকলে কমেন্ট করুন। উপভোগ করুন!