প্রিন্টার অবশ্যই নতুন টেকনোলজি নয়, তাই আপনি ভাববেন এখন পর্যন্ত এটা সমস্যা-মুক্ত থাকা উচিত। দুর্ভাগ্যক্রমে, সেটা সত্য নয়। একটা সমস্যা আপনি মুখোমুখি হতে পারেন যখন আপনার প্রিন্টার উইন্ডোজ ১০-এ বলে অফলাইন।
যেকোনো ভালো আধুনিক প্রিন্টার আপনার কম্পিউটারের সাথে Ethernet বা Wi-Fi দিয়ে কানেক্ট হতে পারে। তবে, আপনি কী করবেন যখন আপনি ভীতিকর "printer offline" স্ট্যাটাস এরর পাবেন? আপনার প্রিন্টারকে আবার অনলাইনে কীভাবে আনবেন? অথবা হয়তো এটা শুধু জেনেরিক Code 10 এরর দেখাচ্ছে?
আমরা প্রিন্টার অফলাইন এরর সমাধানের ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো দেব।
১. কম্পিউটার এবং প্রিন্টার সংযোগ চেক করুন
প্রথমেই: সকল প্রিন্টার কেবল চেক করুন। নিশ্চিত করুন সেগুলো প্রিন্টার এবং কম্পিউটার উভয়ে সিকিউরলি প্লাগড।
দ্বিতীয়, আপনার নেটওয়ার্ক কাজ করছে কিনা চেক করুন। আপনি যদি ইন্টারনেট কানেক্ট করতে সমস্যায় পড়েন, এটি প্রিন্টার-নির্দিষ্ট সমস্যা নয়। সেক্ষেত্রে, উইন্ডোজ ১০ Wi-Fi সমস্যা ফিক্স করার গাইড আমাদের কাজে লাগবে।
তৃতীয়, সম্ভব হলে, আপনার কম্পিউটারকে প্রিন্টারের সাথে কানেক্ট করার জন্য অন্য একটি মেথড ব্যবহার করুন। আপনি যদি Wi-Fi ব্যবহার করেন, Ethernet-এ স্যুইচ করুন, এবং উল্টো।
২. প্রিন্টার এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
পাওয়ার সাইক্লিং হল কিছু বন্ধ করে আবার অন করার কাজ। এটি পুরনো টেক অ্যাডভাইস, কিন্তু আপনি আশ্চর্য হবেন কতবার এটি কাজ করে।
প্রথমে, আপনার কম্পিউটার এবং প্রিন্টার বন্ধ করুন। তারপর প্রিন্টারের পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং আবার প্লাগ ইন করুন। আবার প্রিন্টার ফুলি বুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন—এটি স্ট্যান্ডবাই থেকে ফেরত আসছে না, তাই সাধারণ চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
প্রিন্টার অন হলে, আপনার কম্পিউটার আবার অন করুন এবং দেখুন প্রিন্টার এখন অনলাইন কিনা।
৩. প্রিন্টার ট্রাবলশুটার চালান
উইন্ডোজ ১০-এ অনেক ট্রাবলশুটার রয়েছে যা সমস্যা সনাক্ত এবং অটোমেটিক্যালি রেজলভ করার লক্ষ্যে। একটি প্রিন্টার ট্রাবলশুটার রয়েছে যা আপনি চালাতে পারেন এবং আশা করুন এটি প্রিন্টার অফলাইন এরর ফিক্স করে।
Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য এবং ক্লিক করুন Devices > Printers & scanners। ডান হাতের মেনুতে, Related settings-এর নিচে, ক্লিক করুন Run the troubleshooter।
ট্রাবলশুটার তারপর খুলবে এবং চেকের একটি সিরিজ রান করবে। যদি এটা কোনো সমস্যা مواجه করে, আপনাকে বলবে সেগুলো কী এবং কী স্টেপ নেওয়া হয়েছে সমাধান করতে। এমনকি যদি কোনো ইস্যু না পায়, আপনি View detailed information ক্লিক করে ব্রেকডাউন পেতে পারেন।
৪. "Use Printer Offline" মোড ডিজেবল করুন
আপনাকে চেক করতে হবে "Use Printer Offline" মোড এনাবলড আছে কিনা। আপনি ভুলে এটি অন করে ফেলতে পারেন বা আপনার প্রিন্টার বা কিছু সফ্টওয়্যার এটি অন করে দিয়ে থাকতে পারে।
Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য। যান Devices > Printers & scanners। আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন এবং ক্লিক করুন Open queue। টুলবারে Printer ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন Use Printer Offline-এর পাশে টিক নেই। যদি থাকে, এটিতে ক্লিক করুন এটি ডিজেবল করার জন্য।
৫. প্রিন্ট কিউ ক্লিয়ার করুন
একটি ক্লগড প্রিন্ট কিউ অনেক সমস্যার কারণ হতে পারে, প্রিন্টার অফলাইন এরর বাদে।
প্রিন্ট কিউ ক্লিয়ার করতে, Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য, যান Devices > Printers & scanners, আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, এবং ক্লিক করুন Open queue।
টপ টুলবারে, যান Printer > Cancel All Documents।
৬. প্রিন্টারকে ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন
উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি আপনার শেষ ব্যবহার করা প্রিন্টারকে আপনার ডিফল্ট প্রিন্টার হিসেবে সেট করতে পারে। এটি সাহায্যকারী হতে পারে, কিন্তু এটি কারণ হতে পারে যে আপনি যে প্রিন্টার ব্যবহার করতে চান সেটি অফলাইন।
এটি সমাধান করতে, Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য, ক্লিক করুন Devices > Printers & scanners, আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, এবং ক্লিক করুন Open queue।
টপ টুলবারে Printer ক্লিক করুন এবং ক্লিক করুন Set As Default Printer। আপনি একটি মেসেজ দেখতে পाয়েন: "Setting this printer as default means that Windows will stop managing your default printer." আপনি যদি দেখেন, OK ক্লিক করুন।
আপনি যদি কখনো এই ফিচার আবার এনাবল করতে চান, Printers & scanners পেজে ফিরে যান এবং Allow Windows to manage my default printer টিক করুন।
৭. প্রিন্ট স্পুলার সার্ভিস রিস্টার্ট করুন
প্রিন্ট স্পুলার হল একটি সার্ভিস যা প্রিন্টার সাথে ইন্টারঅ্যাকশন হ্যান্ডেল করে। এই সার্ভিস রিস্টার্ট করলে আপনার প্রিন্টার অনলাইনে ফিরে আসতে পারে।
Start মেনু খুলুন, Services সার্চ করুন, এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাপ খুলুন। নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না Print Spooler দেখেন Name কলামে। আপনি পেলে, right click করুন এবং Restart-এ ক্লিক করুন।
৮. প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট করুন
আপনার কম্পিউটারের সাথে কোনো সমস্যা না থাকলে, আপনার ড্রাইভার আপডেট করা প্রয়োজন নেই। তবে, কখনো কখনো আপনাকে পুরনো ড্রাইভার খুঁজে বের করে রিপ্লেস করতে হয়, এবং প্রিন্টার অফলাইন একটা এমন পরিস্থিতি যেখানে ড্রাইভার আপডেট করা সাহায্য করতে পারে।
এটি করতে, Windows key + X চাপুন এবং Device Manager সিলেক্ট করুন। নতুন উইন্ডোতে, double click করুন Printers ক্যাটেগরিতে। আপনার প্রিন্টারে Right click করুন এবং Update driver-এ ক্লিক করুন।
যদি কোনো আপডেট না পাওয়া যায়, প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট (HP, Canon, Brother, বা কেউ হোক) ডাবল চেক করুন।
৯. প্রিন্টার সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন
কিছু প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারারের নিজস্ব সফ্টওয়্যার রয়েছে যা আপনাকে আপনার প্রিন্টার ম্যানেজ ও ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করে। যদি এই কেস হয়, আপনার সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন (আপনার প্রিন্টারের সাথে একটি CD আসতে পারে যেটিতে সফ্টওয়্যার রয়েছে, অন্যথায় তাদের ওয়েবসাইটে খুঁজুন)।
আপনি চেক করতে পারেন আপনার কাছে ইতিমধ্যে সেটি ইনস্টলড আছে কিনা। Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য। ক্লিক করুন Devices > Printers & scanners, আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, এবং ক্লিক করুন Manage। আপনি একটি বাটন দেখবেন যা বলছে Open printer app যদি সফ্টওয়্যার ইনস্টলড থাকে।
সফ্টওয়্যার খুলুন এবং চেক করুন কোনো সেকশন আছে কিনা যা আপনাকে প্রিন্টার রিস্টার্ট, ট্রাবলশুট, বা ফিক্স করতে দেয়।
১০. প্রিন্টার রিমুভ এবং রি-ইনস্টল করুন
সব কিছু ব্যর্থ হলে, আপনি প্রিন্টারকে আপনার কম্পিউটার থেকে রিমুভ করে আবার অ্যাড করতে পারেন।
এটি করতে, Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য। যান Devices > Printers & scanners. আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, ক্লিক করুন Remove device, তারপর Yes-এ ক্লিক করুন।
এরপর, ক্লিক করুন Add a printer or scanner। উইজার্ড ফলো করুন প্রিন্টারকে আবার আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করার জন্য।
সস্তা 잉ক সহ নতুন প্রিন্টার কিনুন
আশা করি আপনি প্রিন্টার অফলাইন ইস্যু সমাধান করলেন এবং আপনার প্রিন্টার এখন আবার চালু हालত में। যদি না হয়, ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন আরও সাপোর্টের জন্য।
আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন আপনি পুরোপুরি নতুন একটি প্রিন্টার চান, সস্তা 잉ক সহ চমৎকার প্রিন্টার আমাদের রিকমেন্ডেশন চেক আউট করুন।
