অনেক ক্রোমবুক ব্যবহারকারী তাদের অন্তর্ভূক্ত Chromebook ক্যামেরার সাথে একটি অদ্ভুত সমস্যা রিপোর্ট করছেন যা একটি ভিডিও কলে অংশগ্রহণ করার চেষ্টা করার সময় বা Chrome এর মাধ্যমে কাজ করে এমন একটি ভিডিও অ্যাপ ব্যবহার করার সময় শুরু করতে অস্বীকার করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে স্বাভাবিকভাবে কাজ করে৷
এই বিশেষ সমস্যাটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে Chromebook-এ এই আচরণের জন্য দায়ী হতে পারে এমন বিভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে৷ এখানে পরিস্থিতিগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা রয়েছে যা এই সমস্যাটির প্রকাশের দিকে নিয়ে যেতে পারে:
- সাধারণ ChromeOS ত্রুটি৷ - একটি অন্তর্নিহিত ক্রোমওএস ত্রুটি সম্পর্কে অনেক কথা বলা হয়েছে যা ক্রোমের মধ্যে ক্যামেরাকে অগম্য করে তোলে৷ এই সমস্যাটি মোকাবেলা করা ব্যবহারকারীদের অধিকাংশই নিশ্চিত করেছেন যে একটি সাধারণ পুনঃসূচনা করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে –
- সেকেলে ChromeOS সংস্করণ৷ – যেমন গুগল নিজেই নিশ্চিত করেছে, তারা ইতিমধ্যেই এমন উদাহরণগুলির জন্য একটি হটফিক্স প্রকাশ করেছে যেখানে ক্যামেরা অ্যাপটি প্রয়োজনীয় ক্যামেরা অনুমতিগুলি অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হওয়ার প্রবণতা দেখায়, এমনকি যখন অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনও করতে পারে। এই সমাধানের সুবিধা নিতে, আপনাকে সেটিংস স্ক্রীন থেকে উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণে আপনার ChromeOS সংস্করণ আপডেট করতে হবে৷
- খারাপভাবে ক্যাশে করা ডেটা – যেহেতু দেখা যাচ্ছে, ChromeOS-এ আংশিকভাবে দূষিত সিস্টেম টেম্প ফাইল তৈরি করার প্রবণতা রয়েছে যা হার্ডওয়্যারের সাথে BIOS-এর সংযোগ সফ্টওয়্যার সংযোগগুলির মধ্যে হস্তক্ষেপ করতে পারে৷ যদি এই দৃশ্যটি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি আপনার Chromebook ডিভাইসটি রিফ্রেশ করে সমস্যার সমাধান পেতে সক্ষম হবেন৷
এখন যেহেতু আমরা এই সমস্যার প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ কভার করেছি, এখানে সমাধানগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা Chromebook-এ ক্যামেরা সমস্যার সম্মুখীন অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যা সমাধানের জন্য সফলভাবে ব্যবহার করেছে:
Chromebook পুনরায় চালু করুন
যেহেতু দেখা যাচ্ছে, এই ক্যামেরা সমস্যাটিকে ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হল Chromebook অনুমতিগুলি পরিচালনা করার জন্য যেভাবে ওয়্যার্ড করা হয় তার সাথে একটি অন্তর্নিহিত ত্রুটি।
আপনি যদি নিজেকে এমন একটি পরিস্থিতিতে খুঁজে পান যেখানে ক্যামেরা ক্যামেরা অ্যাপের বাইরে ঠিক কাজ করে, তাহলে আপনার Chromebook রিবুট করুন এবং আপনার ডিভাইস ব্যাক আপ হয়ে গেলে আবার চেষ্টা করুন।
আপনার Chromebook ডিভাইসে একটি পুনরায় চালু করতে, স্ক্রিনের নীচে-বাম কোণ থেকে প্রসঙ্গ মেনুটি প্রসারিত করুন৷ একবার আপনি পাওয়ার মেনু দেখতে পাবেন কেবল পাওয়ার বোতামে ক্লিক করুন (আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনের কাছে) এবং পুনরায় শুরু করুন বেছে নিন ডেডিকেটেড মেনু থেকে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে।
একবার আপনার ক্রোমবুক ব্যাক আপ হয়ে গেলে, বিল্ট-ইন ক্যামেরা ব্যবহার করতে যে ক্রিয়াটি আগে সমস্যা হয়েছিল তা পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷
এই পদ্ধতিটি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর না হলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷ChromeOS-কে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন
দেখা যাচ্ছে, Google ChromeOS সংস্করণ 87.0.4280.142 দিয়ে এই বিশেষ বাগটির সমাধান করেছে।
তাই আপনি যদি ধারাবাহিকভাবে এই সমস্যার সম্মুখীন হন (বিশেষ করে যদি আপনি ASUS c300 বা অন্য কোনো ASUS Chromebook-এ থাকেন), তাহলে সর্বশেষ ChromeOS সংস্করণ ইনস্টল করার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার শূন্য হওয়া উচিত।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা উপলব্ধ সর্বশেষ ChromeOS সংস্করণ ইনস্টল করার ধাপগুলি অতিক্রম করার পরে অবশেষে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে৷
আপনি যদি এটি করার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজছেন তবে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- ডেস্কটপ স্ক্রীন থেকে, সেটিংস আনতে নীচে-ডান কোণে আইকনে ক্লিক করুন নিয়ামক
- সেটিংস থেকে কন্ট্রোলার মেনু, গিয়ারে ক্লিক করুন উন্নত সেটিংস অ্যাক্সেস করতে আইকন তালিকা.
- আপনি একবার সেটিংস-এর ভিতরে গেলে ChromeOS-এর মেনু, Action-এ ক্লিক করুন সাইডবার মেনু আনতে স্ক্রিনের উপরের-বাম কোণে বোতাম।
- এইমাত্র প্রদর্শিত সাইডবার মেনু থেকে, Chrome OS সম্পর্কে ক্লিক করুন পর্দার নীচে
- একবার আপনি অবশেষে Chrome OS সম্পর্কে ভিতরে চলে যান মেনু, এগিয়ে যান এবং চেক ফর আপডেট-এ ক্লিক করুন .
- একটি নতুন সংস্করণ সনাক্ত করা হয়েছে কিনা তা দেখতে স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- একটি নতুন ChromeOS সংস্করণ উপলব্ধ হলে, নতুন সংস্করণ ইনস্টল করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন, তারপরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে ক্যামেরা সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখুন৷
যদি একই ধরনের সমস্যা এখনও ঘটতে থাকে, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
Chromebook রিফ্রেশ করুন
এটি দেখা যাচ্ছে, এই বিশেষ সমস্যাটি কোনোভাবে আপনার কম্পিউটার মেমরিতে রক্ষণাবেক্ষণ করা দূষিত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, একটি সিস্টেম রিফ্রেশ (হার্ড রিসেট) সিস্টেমটিকে BIOS এবং হার্ডওয়্যারের মধ্যে সফ্টওয়্যার সংযোগগুলি পরিষ্কার এবং পুনঃস্থাপন করতে বাধ্য করবে৷
যেহেতু এটি অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে, এই ক্রিয়াকলাপটি ফার্মওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বেশিরভাগ ক্যামেরা সমস্যাগুলি অবিলম্বে ঠিক করবে৷
আপনার Chromebook ডিভাইস রিফ্রেশ করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতিটি আপনার ChromeOS ডিভাইস দ্বারা বর্তমানে সংরক্ষিত সেটিংসের কোনো স্থানীয় ফাইল মুছে ফেলবে না৷
৷- আপনার Chromebook ডিভাইসে, পাওয়ার বোতাম + রিফ্রেশ বোতাম টিপুন এবং তাদের উভয় একই সময়ে চাপা রাখা.
- এই সময়ের মধ্যে, আপনার কম্পিউটার বন্ধ হয়ে যাবে, তারপর আবার চালু হবে। যদি আপনার Chromebook আবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বুট না হয়, তাহলে পাওয়ার বোতামটি ছেড়ে দিন এবং আবার ল্যাপটপ চালু করতে আবার এটি টিপুন।
- একবার আপনার ডিভাইসটি আবার ব্যাক আপ হয়ে গেলে, ক্যামেরার সমস্যাটির কারণ হয়ে থাকা ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷
