Windows 11/10 PC-এ Windows Hello-তে PIN মেথড যোগ করার চেষ্টা করলে 0x801c004d এরর কোড আসতে পারে। আবার ইতিমধ্যে থাকা PIN ব্যবহার করলে 0x80070490 — Not recognized এরর আসতে পারে। এই এররগুলো পেলে নিচের সুপারিশগুলো মেনে সমস্যা সমাধান করুন।
Windows Hello errors 0x801c004d or 0x80070490
Windows Hello দ্রুত পিসি অ্যাক্সেস দেয়। পাসওয়ার্ডের চেয়ে ৩ গুণ দ্রুত লগইন করতে পারেন:
- Camera (Face recognition সক্ষম করে)
- Fingerprint reader
যে কোনো উপায়ে Windows Hello আপনাকে क्षণেই চিনে নেয়।
বিরল ক্ষেত্রে এরর আসতে পারে। আজ নিচের দুটি এরর সমাধান করব:
- 0x80070490 - Not recognized, PIN ও ফিঙ্গারপ্রিন্ট আর সাইন-ইন অপশন নয়
- 0x801c004d - PIN দিয়ে লগইন করার জন্য ডিভাইস এনরোল করতে অক্ষম
এই এররগুলো পেলে কী করবেন:
- Windows Updates চেক করুন
- আবার PIN তৈরি করার চেষ্টা করুন
- CNG Key Isolation Service চেক করুন
- TPM রিসেট করুন
- নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
১] Windows Updates চেক করুন
ডিভাইস লেটেস্ট উইন্ডোজ ১০ ভার্সনে আপডেট না হলে এরর আসতে পারে। Settings > ‘Update and Security’ > বাম প্যানেলে ‘Windows Updates’ > Check for Updates। ইনস্টল হলে রিস্টার্ট করে PIN যোগ করা যায় কিনা চেক করুন।
এই মেথড কাজ না করলে পরবর্তী মেথড।
২] আবার PIN তৈরি করার চেষ্টা করুন
সাইন আউট, সাইন ইন, আবার PIN তৈরি করুন। না হলে রিবুট করে আবার চেষ্টা করুন।
৩] CNG Key Isolation Service চেক করুন
এই সার্ভিস Common Criteria मानদণ্ড মেনে লং-লিভড কী সুরক্ষিত প্রসেসে স্টোর ও ব্যবহার করে। এতে সমস্যা হলে এরর আসতে পারে।
The CNG key isolation service is hosted in the LSA process. The service provides key process isolation to private keys and associated cryptographic operations as required by the Common Criteria. The service stores and uses long-lived keys in a secure process complying with Common Criteria requirements.
CNG Key Isolation Service রান করছে এবং Startup type Manual (Triggered) আছে কিনা চেক করুন।
Win+R চাপে Run ডায়ালগ খুলুন। Services.msc টাইপ করে Services Manager খুলুন।
‘CNG Key Isolation’ সার্ভিস খুঁজুন।
ডাবল-ক্লিক করে Properties বক্স থেকে ‘Startup type’-এ ‘Manual’ বেছে নিন (ডিফল্ট)। Disabled থাকলে সমস্যা হয়।
একবার রিস্টার্ট করে PIN যোগ করা যায় কিনা চেক করুন।
Manual-এ কাজ না করলে Automatic সেট করে Start বাটন চাপুন এবং চেক করুন।
৪] TPM রিসেট করুন
TPM রিসেট করুন বা Clear-TPM চালিয়ে দেখুন।
৫] নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
উপরের কোনো মেথড কাজ না করলে ‘Create a local user or administrator account in Windows 10’ ধাপ মেনে নতুন অ্যাকাউন্ট বানান এবং সেখান থেকে PIN যোগ করা যায় কিনা চেক করুন।
আরও সাহায্য লাগলে Windows PIN error ফিক্স করার সাজেশনগুলো দেখুন।
