উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে উইন্ডোজ হ্যালো সেটআপ করার সময় অনেক ব্যবহারকারী Create a PIN স্টেপে এরর 0x80090011 সম্মুখীন হয়েছেন। এরর মেসেজটি মূলত কন্টেইনার বা কি না পাওয়া গেলে হয়। স্পষ্টভাবে বললে, Hello PIN Error 0x80090011 বলে,
Something went wrong, and we couldn’t set up your PIN. Try again, and if this doesn’t work, contact your support person and report this error: 0x80090011
আপনিও একই এরর মেসেজ পাচ্ছেন তবে এই ট্রাবলশুটিং গাইড ফলো করে সমস্যা সমাধান করুন।
Hello PIN Error 0x80090011
উইন্ডোজ ১১/১০-এ Hello PIN Error 0x80090011 থেকে মুক্তি পাওয়ার সব কার্যকর ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো নিচে:
- Azure AD থেকে ডিভাইস আনজয়িন করে রিজয়িন করুন
- মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন
- Ngc ফোল্ডার ক্লিয়ার করুন
- TPM সেটিংস পরিবর্তন করুন
- গ্রুপ পলিসি সেটিংস পরিবর্তন করুন
- নতুন PIN তৈরি করুন
- মাইক্রোসফট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
এখন সব সমাধান বিস্তারিত জানুন।
১] Azure AD থেকে ডিভাইস আনজয়িন করে রিজয়িন করুন
Hello PIN Error 0x80090011 এক্টিভ ডিরেক্টরির সাথে সম্পর্কিত; তাই এর সমাধান খুব সরল। মেশিনটি আনজয়িন করে আবার জয়িন করুন। প্রসেস কমপ্লিট হলে আবার পিন তৈরি করার চেষ্টা করুন। সঠিক ধাপগুলো:
Windows 10
- Windows + I শর্টকাট দিয়ে সেটিংস মেনু খুলুন।
- System সেকশনের অধীনে About অপশন লোকেট করে খুলুন।
- Disconnect from the organization নির্বাচন করুন।
- এখন ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, এবং আবার About পেজে যান।
- আপনার সিস্টেমকে আবার অর্গানাইজেশনে রিজয়িন করুন।
Windows 11
- Windows + I হটকি দিয়ে Settings মেনু খুলুন।
- স্ক্রিনের বাম প্যানেলে Accounts অপশনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে Access work or school সিলেক্ট করুন।
- Disconnect অপশনে ক্লিক করুন।
- এখন PC রিস্টার্ট করুন, এবং আবার Account > Access work or school পেজে যান।
- আপনার সিস্টেমকে আবার অর্গানাইজেশনে রিজয়িন করুন।
চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
২] মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন
উল্লেখ্য এরর মেসেজ থেকে মুক্তি পাওয়ার আর একটি কার্যকর সমাধান হলো মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করা। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে শুধু সাইন আউট-ইন প্রসেস আবার ফলো করলেই তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করার ধাপ:
- Windows কী চাপি Start Menu খুলুন।
- Start Menu-এর বাম নিচের কোণার প্রোফাইল পিকচারে রাইট-ক্লিক করুন।
- কনটেক্সট মেনু থেকে Sign Out বেছে নিন।
- এখন আপনাকে Windows Lock Screen-এ নিয়ে যাবে।
- আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন, পাসওয়ার্ড দিন, এবং Sign In অপশনে ক্লিক করুন।
এখন চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা। না হলে পরবর্তী সমাধান।
৩] Ngc ফোল্ডার ক্লিয়ার করুন
উইন্ডোজ পিসিতে PIN সেটিংসের সাথে জড়িত সকল ইনফরমেশন Ngc ফোল্ডারে স্টোর থাকে। কিন্তু কোনো কারণে ভেতরের ডেটা করাপ্ট হলে, আপনি Hello PIN Error 0x80090011 সহ বিভিন্ন সমস্যায় পড়বেন। সমাধানের জন্য Ngc ফোল্ডার ক্লিয়ার করুন। ধাপগুলো:
নোট: Ngc ফোল্ডার এক্সেস করার জন্য আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে উইন্ডোজে লগইন করা থাকতে হবে।
Windows + R শর্টকাট দিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
প্রদত্ত স্পেসে নিচের লোকেশন কপি-পেস্ট করে এন্টার দিন:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
এখন আপনার PC রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা কি চলছে।
৪] TPM সেটিংস পরিবর্তন করুন
পরবর্তী চেষ্টা: TPM এক্সেস করে এর সেটিংস পরিবর্তন করুন। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Windows + R শর্টকাট দিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
- tpm.msc লিখে এন্টার কী চাপুন।
- স্ক্রিনের উপরের বাম কোণার Action অপশনে ক্লিক করুন।
- কনটেক্সট মেনু থেকে Prepare the TPM সিলেক্ট করুন।
- উইন্ডো বন্ধ করুন এবং পরিবর্তন ইফেক্ট নেওয়ার জন্য সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
৫] গ্রুপ পলিসি সেটিংস পরিবর্তন করুন
গ্রুপ পলিসি সেটিংস পরিবর্তন করেও সমস্যা ফিক্স করা যায়। ধাপগুলো:
Run ডায়লগ বক্সে নিচের কমান্ড পেস্ট করে এন্টার দিন:
gpedit.msc
Local Group Policy Editor-এ Administrative Templates > System > Logon-এ নেভিগেট করুন।
Turn on convenience PIN sign-in খুঁজুন। পাওয়া গেলে ডাবল-ক্লিক করুন।
পরবর্তী উইন্ডোতে Enabled অপশনে চেকмар্ক দিন।
Apply > Ok ক্লিক করুন।
এখন সিস্টেম রিবুট করুন এবং চেক করুন সমস্যা কি চলছে।
৬] নতুন PIN তৈরি করুন
উপরের কোনো ওয়ার্কআরাউন্ড কাজ না করলে নতুন PIN তৈরি করুন। উইন্ডোজ পিসিতে নতুন PIN তৈরি করা খুব সহজ। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Windows + I হটকি দিয়ে Settings মেনু খুলুন।
- Accounts > Sign-in options-এ নেভিগেট করুন।
- PIN-এর পাশের ড্রপডাউন আইকনে ক্লিক করুন।
- কনটেক্সট মেনু থেকে I forgot my PIN বেছে নিন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে PIN রিসেট করুন।
৭] মাইক্রোসফট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
সর্বোচ্চ কেসে, আপনি যদি PIN রিসেট করতেও না পারেন, তবে মাইক্রোসফট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তাদের যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা ফিক্স করতে বলুন।
মাইক্রোসফট হ্যালো PIN কিভাবে ফিক্স করব?
মাইক্রোসফট হ্যালো PIN যেকোনো সমস্যা থেকে মুক্তি পাওয়ার প্রথম ধাপ হচ্ছে আপনার উইন্ডোজ PC রিস্টার্ট করা। কিন্তু পার্থক্য না আনে, তবে PIN রিসেট করতে হবে। সেটিংস > অ্যাকাউন্টস > সাইন-ইন অপশনস > PIN > I forgot my PIN-এ নেভিগেট করুন। অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে PIN রিসেট করুন।
TPM কী?
TPM হলো Trusted Platform Module-এর সংক্ষিপ্ত রূপ, এবং এটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক কি রাখার জন্য ডেডিকেটেড চিপ। এটি হার্ডওয়্যার-লেয়ার এনক্রিপশন এবং কম্পিউটার সিকিউর করতে সাহায্য করে। খুব স্পষ্টভাবে বললে, এটি গোপন ও সংবেদনশীল ডেটা যেমন এনক্রিপশন কি, ইউজার ক্রেডেনশিয়াল, ইত্যাদি হার্ডওয়্যার ব্যারির পেছনে সিকিউর করতে ব্যবহৃত হয়।
