এই ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ ত্রুটি এর নাম অনুযায়ী asmtxhci.sys-এর সাথে জড়িত, যা ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver। এই কন্ট্রোলার USB 3.x পোর্ট এবং সংযুক্ত ডিভাইস ম্যানেজ করে। এতে সমস্যা হলে BSOD দেখায়। এই পোস্টে উপযুক্ত সমাধানগুলো দেওয়া আছে।
USB 3.x পোর্টের नवীনতম মান যা ফাইল ট্রান্সফারের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং 2.0 সংস্করণের চেয়ে উল্লেখযোগ্য উন্নতি পেয়েছে। ২০১৩ সালে প্রথমে রিলিজ হয়ে USB 3.0 ১০ গুণ দ্রুত ট্রান্সফার রেট (৫ Gbit/s) দেয় এবং স্ট্যান্ডার্ড ব্ল্যাকের বদলে নীল রঙে চিহ্নিত থাকে।
এই asmtxhci.sys BSOD সবচেয়ে বেশি ASUS ল্যাপটপ ব্যবহারকারীদের হয়, কারণ asmtxhci.sys ড্রাইভার ASUS মাদারবোর্ড ও নোটবুকের অংশ। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা Windows 10 আপগ্রেড, Skype আপডেট, বা স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ডিসেবল করার পর এই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন।
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Blue Screen
এই BSOD সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করুন:
- Blue Screen Online Troubleshooter চালান
- ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
- পূর্বের ড্রাইভারে রোলব্যাক করুন
- ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
- ASMedia XHCI নিষ্ক্রিয় করুন
প্রতিটি প্রক্রিয়ার বিবরণ নিচে:
সহজে লগইন পারলে ভালো; না পারলে Safe Mode, Advanced Startup Options, বা Installation Media দিয়ে বুট করে নির্দেশনা মেনে চলুন।
১] Blue Screen Online Troubleshooter চালান
Blue Screen Online Troubleshooter চালালে Windows 10-এ অধিকাংশ BSOD সমাধান হয়। একবার চেষ্টা করুন।
২] ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start বাটনে রাইট-ক্লিক করে Device Manager খুলুন
- Universal Serial Bus controllers সেকশন প্রসারিত করুন
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller-র ওপর রাইট-ক্লিক করে Update Driver সিলেক্ট করুন
- Search automatically for updated driver software সিলেক্ট করুন
- Windows আপডেট ইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিবুট করুন
বিকল্পভাবে Optional Updates সেকশন থেকে বা ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
৩] পূর্বের ড্রাইভারে রোলব্যাক করুন
সাম্প্রতিক ড্রাইভার আপডেটের পর BSOD হলে পূর্বের ভার্সনে ফিরে যান এবং ম্যানুফ্যাকচারার ফিক্স না দিয়ে পর্যন্ত সেটি ব্যবহার করুন।
রোলব্যাক করার ধাপ:
- Device Manager খুলুন
- Universal Serial Bus controllers প্রসারিত করুন
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller-র ওপর রাইট-ক্লিক > Properties
- Driver ট্যাবে যান
- Roll Back Driver ক্লিক করুন
- কারণ সিলেক্ট করে Yes দিন
- সিস্টেম Reboot করুন
সমস্যা থাকলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
৪] ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
রোলব্যাক করলে সমাধান না হলে ড্রাইভার পুরোপুরি আনইনস্টল করুন এবং ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে পুরনো ভার্সন খুঁজুন। বর্তমান ড্রাইভার ভার্সন জানতে Device Manager-এ ASMedia USB 3.x XHCI Controller-র Properties > Driver ট্যাবে যান।
ড্রাইভার আনইনস্টল করলে Windows জেনেরিক ড্রাইভার (usbxhci.sys) আটোমেটিক্যালি ইনস্টল করবে - রিস্টার্ট লাগবে না, কিন্তু USB 3 ডিভাইসগুলো কিছুবার রি-প্লাগ করতে হতে পারে। জেনেরিক সুপারস্পিড ড্রাইভারে ডিটেকশন সমস্যা হতে পারে।
৫] ASMedia XHCI নিষ্ক্রিয় করুন
Device Manager-এ ASMedia USB 3.x XHCI Controller ড্রাইভার নিষ্ক্রিয় করলেও এই BSOD সমাধান হয়। মনে রাখবেন ড্রাইভার নিষ্ক্রিয় করলে (রিস্টার্ট লাগবে না) USB3 কিছুই কাজ করবে না।
কোনো সমাধান কাজ করলে জানান।
