ফেসটাইম অফলাইন কিনা তা জানতে চাইছেন? ফেসটাইম কাজ না করার সমস্যা থেকে কি আপনি আক্রান্ত? আপনার আইফোন, ম্যাক বা আইপ্যাডে ফেসটাইম কেন কাজ করছে না, এর উত্তর এই আর্টিকেলে পাবেন।
ফেসটাইম কেন কাজ করছে না এবং কিভাবে সমাধান করবেন
এই ফিচャারে ফেসটাইম কাজ না করলে কী করতে হবে তা আলোচনা করা হয়েছে। এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে যাচাই করবেন যে সমস্যাটি অ্যাপলের দিক থেকে হচ্ছে কিনা, ফেসটাইম ডাউন কিনা তা জানার উপায়, এবং অ্যাপলের ফেসটাইম অন্য কারণে কাজ না করলে কী করবেন। এই ফেসটাইম সমাধানগুলো অ্যাপলের ভিডিও কলিং অ্যাপের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে।
গুরুত্বপূর্ণ: অ্যানোমারি ২৮ জানুয়ারি, ২০১৯ সালে আবিষ্কৃত একটি নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে অ্যাপল গ্রুপ ফেসটাইম অস্থায়ীভাবে অফলাইন রেখেছে। এই বাগটি কল রিসিভ না করলেও কাউকে আপনার কথা শুনতে এবং দেখতে দেয়। অ্যাপল এই নিরাপত্তা ফাঁকটি ठीक করার চেষ্টা করছে।
সম্পর্কিত: আইফোন এবং আইপ্যাডে ফ্রি ফোন কল করার পদ্ধতি
ফেসটাইম দিয়ে আপনি যেকোনো আইফোন, আইপ্যাড বা ম্যাক ব্যবহারকারীর সাথে ফ্রি ভিডিও বা অডিও কল করতে পারেন। আপনি আপনার ওয়ায়ফাই ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করে ফ্রি কথা বলতে পারেন (সেলুলার কানেকশনও ব্যবহার করা যায়, কিন্তু এটি আপনার ডেটা ভাতা কাটাতে পারে, তাই সেটিংস > মোবাইল ডেটা থেকে এটা অফ করে রাখা ভালো যদি বড় ডেটা প্যাকেজ না থাকে)। ২০১৮ সালে অ্যাপল গ্রুপ ফেসটাইম ফিচার যোগ করে একসাথে একাধিক মানুষকে কল করতে সুযোগ দিয়েছে। আরও জানতে পড়ুন: গ্রুপ ফেসটাইম ব্যবহার করার পদ্ধতি।
ফেসটাইম ডাউন কিনা?
যদি অ্যাপলের ফেসটাইম সার্ভার ডাউন থাকে, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না, তবে কমপক্ষে জানতে পারবেন যে সমস্যাটি আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেটের কারণে নয়। এখানে ফেসটাইম সার্ভার সমস্যা কীভাবে যাচাই করবেন তা দেখানো হয়েছে।
অ্যাপলের নিজস্ব সিস্টেম স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ এখানে রয়েছে। এই সাইট থেকে ফেসটাইমসহ আইমেসেজ, অ্যাপ স্টোর, অ্যাপল মিউজিক ইত্যাদি সার্ভিসের আপ-টু-ডেট স্ট্যাটাস জানা যায়। অনেক সময় একাধিক সার্ভিস একসাথে ডাউন থাকে।
সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে প্ল্যানড মেইনটেনেন্সের তথ্যও থাকে—তাই কোনো গুরুত্বপূর্ণ ভিডিও কল করার আগে এটি চেক করা ভালো। অ্যাপল এখানে সমাধান করা সমস্যাগুলোর রিপোর্টও প্রকাশ করে।
ফেসটাইম (বা অ্যাপলের যেকোনো সার্ভিস) সমস্যা হলে প্রথমে এই সাইটটি চেক করলে আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যা নাকি সার্ভারের সমস্যা তা বুঝতে পারবেন। যদি সমস্যাটি আপনার দিক থেকে হয়, তবে নিচে সমাধানগুলো দেওয়া আছে।
তবে ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে নিশ্চিত হোন যে ফেসটাইম কোনো লোকাল সমস্যায় কাজ করছে না যা অ্যাপলের ওয়েবসাইটে দেখাচ্ছে না। অ্যাপলের সিস্টেম স্ট্যাটস সাইট ছোট গ্রুপকে প্রভাবিত 하는 সমস্যা ধরতে পারে না, অথবা ৫/১০/৩০ মিনিট পরপর চেক করলে আপডেটে দেরি হতে পারে।
সৌভাগ্যক্রমে, কিছু থার্ড-পার্টি সার্ভিস স্ট্যাটাস ওয়েবসাইট ক্রাউডসোর্সড ডেটা ব্যবহার করে আরও আপ-টু-ডেট তথ্য দেয়। আমরা সাধারণত ডাউন ডিটেক্টর দেখি, যা অ্যাপল সার্ভিসসহ স্টিমের মতো অন্যান্য সার্ভিসের স্ট্যাটাস রিপোর্ট করে।
ডাউন ডিটেক্টর গত ২৪ ঘন্টার গ্রাফ এবং ম্যাপ দেখায় যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার এলাকা প্রভাবিত হয়েছে কিনা। এর ফ্রি আইওএস অ্যাপও রয়েছে।
ফেসটাইম কেন কাজ করছে না?
যদি ফেসটাইম সার্ভারের সাথে কোনো সমস্যা না থাকে, তবে আরও অনেক কারণ হতে পারে। নিচে যেসব চেক করার কথা বলা হয়েছে: ফেসটাইম সমস্যা সমাধান করা হয়েছে।
যদি আপনার সমস্যা শুধু গ্রুপ ফেসটাইমের সাথে জড়িত হয়, তবে পড়ুন: ফেসটাইম গ্রুপ ভিডিও কল কাজ না করার কারণ।
ফেসটাইমের পারফরম্যান্স ভালো না হলে পড়ুন: ফেসটাইম পুয়র কানেকশন সমস্যা সমাধান।
১. আপনার ওয়ায়-ফাই এবং মোবাইল কানেকশন চেক করুন
ফেসটাইম কাজ না করলে প্রথমে সব ডিভাইসের ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। (আপনি সম্ভবত অ্যাপলের সার্ভার চেক করার আগে ही বুঝতে পারবেন যে আপনার ইন্টারনেট ডাউন)।
তবে ইন্টারনেট কাজ করলেও ডিভাইস সেটআপে সমস্যা থাকতে পারে। আইওএস ডিভাইসে Settings > Wi-Fi এবং ম্যাকএসএক্স-এ System Preferences > Network-এ যেতে রাউটারের সেটিংস মিলায়ন।
ব্রিটেনের অধিকাংশ মোবাইল নেটওয়ার্ক ফেসটাইমের জন্য সেলুলার ডেটা দেয়। Settings > Mobile Data-এ যেতে আইপ্যাড এবং আইফোনের সেটিংস চেক করুন।
২. আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট করুন
পরবর্তী ধাপ হল সব আইওএস এবং ম্যাকএসএক্স ডিভাইসের সফ্টওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখা। অ্যাপল সফ্টওয়্যার আপডেট করে সার্ভিসের প্রয়োজনীয়তা বদলাতে পারে। Settings > General > Software Update-এ যেতে লেটেস্ট ভার্সন কিনা চেক করুন।
কখনো কখনো অ্যাপলের সফ্টওয়্যার বাগের কারণে সমস্যা হয়, কিন্তু সেগুলো সাধারণত দ্রুত ফিক্স হয়। উদাহরণস্বরূপ, এপ্রিল ২০১৪-এ এক্সপায়ারড ডিভাইস সার্টিফিকেটের কারণে ফেসটাইম কল করতে বা রিসিভ করতে সমস্যা হয়েছিল, যা একটি অ্যাপল আপডেটে সমাধান হয়েছিল।
৩. ফেসটাইম অন আছে কিনা চেক করুন
আপনার ডিভাইসে ফেসটাইম অন আছে কিনা দেখুন। আইওএসে Settings > FaceTime-এ যেতে ফেসটাইম সইচ অন করুন। ম্যাকএসএক্স-এ ফেসটাইম অ্যাপ খুলে FaceTime > Turn FaceTime On ক্লিক করুন।
৪. সঠিক অ্যাপল আইডি দিয়ে সাইন-ইন আছে কিনা চেক করুন
সব ডিভাইসে একই অ্যাপল আইডি দিয়ে ফেসটাইমে সাইন-ইন আছে কিনা চেক করুন। আইওএসে Settings > FaceTime এবং ম্যাকএসএক্স-এ FaceTime > Preferences-এ যেতে অ্যাপল আইডি দেখুন।
যদি মেলে না, তবে Sign Out করুন এবং অন্য ডিভাইসের মতো একই অ্যাপল আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে Sign In করুন।
৫. ফেসটাইম 'Waiting for Activation'-এ আটকে আছে কিনা?
সাইন-ইন করার সময় "Waiting for Activation" দেখায়। যদি কোনো ডিভাইস এতে আটকে থাকে, তবে ফেসটাইম অফ করে আবার অন করুন।
আইওএস ডিভাইসে ফেসটাইম রিসেট: Settings > FaceTime > Off > On।
ম্যাকএসএক্স-এ ফেসটাইম রিসেট: FaceTime অ্যাপ > Preferences > Off > On।
৬. টাইম এবং ডেট সঠিক কিনা চেক করুন
সব ডিভাইসে সঠিক সময় এবং তারিখ সেট আছে কিনা দেখুন। ম্যাকএসএক্স-এ System Preferences > Date & Time > "Set date and time automatically" চেক করে Apple Europe সার্ভার বেছে নিন।
আইওএসে Settings > General > Date & Time > "Set Automatically" অন রাখুন এবং টাইম জোন আপনার লোকেশন অনুযায়ী সেট করুন।
৭. আপনার ফোন নম্বর সঠিক কিনা চেক করুন
Settings > FaceTime-এ যেতে "You can be reached by FaceTime at" সেকশনে আপনার সঠিক ফোন নম্বর এবং অ্যাপল আইডি আছে কিনা দেখুন। না থাকলে Add Another Email করুন।
আপনি যে কল প্রত্যাশা করছেন, কল করার ব্যক্তিনি আপনার সঠিক কান্ট্যাক্ট ডিটেইলস আছে কিনা সেটাও যাচাই করুন।
৮. ব্লকড লিস্ট চেক করুন
কল করার ব্যক্তিকে ভুলে ব্লকড লিস্টে যোগ করা হয়েছে কিনা চেক করুন। Settings > FaceTime > Blocked-এ যেতে দেখুন। থাকলে Edit > Remove > Unblock করুন।
৯. ফেসটাইম অ্যাপ উপলব্ধ কিনা চেক করুন
কিছু দেশে ফেসটাইম ডিফল্টভাবে ইনস্টল থাকে না। অ্যাপল ডিভাইস কেনার ریজন চেক করার পরামর্শ দেয়। আমরা জানি না iOS রি-ইনস্টল করলে এই ব্লক বাইপ হয় কিনা। এই এলাকার আইফোন ব্যবহারকারীরা যদি আরও জানেন, তবে কমেন্টে শেয়ার করুন।
ফেসটাইম কিছু দেশে (যেমন ইউএই) নিষিদ্ধ।
১০. সব ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
শেষে সব ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। আইওএসে Sleep/Wake বাটন ধরে Slide to Power Off, তারপর আবার Sleep/Wake চাপুন। ম্যাকএসএক্স-এ Apple > Restart ক্লিক করুন।
এছাড়াও কাজ না করলে অ্যাপল স্টোরের জিনিয়াস বার থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন: অ্যাপল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার পদ্ধতি।
ফেসটাইম স্প্যাম কল বন্ধ করার জন্য পড়ুন: নয়স্যান্স ফেসটাইম কল বন্ধ করার পদ্ধতি।
