অ্যাপল ফেসটাইম কি ডাউন? কীভাবে ফেসটাইম সমস্যাগুলি ঠিক করবেন

FaceTime অফলাইন কিনা ভাবছেন? আপনি কি FaceTime কাজ না করে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? আপনি যদি ভাবছেন কেন ফেসটাইম আপনার আইফোন, ম্যাক বা আইপ্যাডে কাজ করছে না আপনার এই নিবন্ধে উত্তরটি খুঁজে পাওয়া উচিত৷

ফেসটাইম কেন কাজ করছে না এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন তা খুঁজে বের করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি ফেসটাইম কাজ না করলে কী করতে হবে তা দেখায়। আমরা ব্যাখ্যা করি যে কীভাবে সমস্যাটি Apple-এর শেষের দিকে আছে কিনা তা পরীক্ষা করা যায়, FaceTime বন্ধ আছে কিনা তা খুঁজে বের করা এবং Apple-এর FaceTime অন্য কোনো কারণে কাজ না করলে কী করতে হবে। এই FaceTime ফিক্সগুলি আপনাকে Apple-এর ভিডিও ফোন কল অ্যাপের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে৷

অ্যাপল গ্রুপ ফেসটাইম অফলাইনে নিয়ে গেছে যখন এটি একটি সমস্যার সমাধান করে যা কাউকে FaceTime-এর মাধ্যমে আপনাকে শোনা এবং দেখা সম্ভব করে তোলে এমনকি আপনি কলটির উত্তর না দিয়েও! 28 জানুয়ারী 2019 সোমবার ত্রুটিটি আবিষ্কৃত হয়েছিল এবং Apple নিরাপত্তা গর্তটি ঠিক করার চেষ্টা করছে৷

সম্পর্কিত:কিভাবে iPhone এবং iPad এ বিনামূল্যে ফোন কল করতে হয়

FaceTime-এর মাধ্যমে আপনি iPhone, iPad বা Mac এর মালিক যে কাউকে বিনামূল্যে ভিডিও বা অডিও কল করতে পারবেন। আপনি আপনার ওয়াইফাই ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে একে অপরের সাথে বিনামূল্যে কথা বলতে পারেন (আপনি একটি সেলুলার সংযোগও ব্যবহার করতে পারেন তবে এটি আপনার বিনামূল্যের ডেটা ভাতা খেয়ে ফেলতে পারে বলে আমাদের পরামর্শ হল সেটিংস> মোবাইল ডেটা যদি আপনার কাছে না থাকে তাহলে সেটি বন্ধ করে দিন৷ বড় ডেটা ভাতা)। 2018 সালে Apple গ্রুপ ফেসটাইম বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছে যাতে আপনি একটি কলে একাধিক ব্যক্তিকে যুক্ত করতে পারেন। আপনি এখানে এটি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন:গ্রুপ ফেসটাইম কীভাবে ব্যবহার করবেন।

ফেসটাইম কি কমে গেছে?

যদি অ্যাপলের ফেসটাইম সার্ভারটি ডাউন থাকে তবে আপনি এটি সম্পর্কে খুব বেশি কিছু করতে পারবেন না, তবে আপনি অন্তত জানতে পারবেন যে ফেসটাইম ডাউন হয়েছে এবং আপনি এটি ভেঙেছেন না। এখানে, আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে FaceTime সার্ভারে সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হয়।

অ্যাপলের নিজস্ব সিস্টেম স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ আছে এখানে। অ্যাপল সিস্টেম স্ট্যাটাস সাইটটি আপনাকে অন্যান্য অ্যাপল পরিষেবা যেমন iMessage, অ্যাপ স্টোর এবং অ্যাপল মিউজিক সহ ফেসটাইমের স্থিতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট তথ্য দেবে। প্রায়শই এর মধ্যে একাধিক একই সময়ে পড়ে যায়।

সিস্টেম স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ আপনাকে একটি হেড আপ দেয় যদি কোনো পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করার পরিকল্পনা করে থাকে - তাই আপনি একটি ক্লায়েন্ট বা দাদা-দাদির সাথে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিডিও কলের ব্যবস্থা করার আগে এটি পরীক্ষা করতে পছন্দ করতে পারেন। অ্যাপল তার পরিষেবাগুলিতে সাম্প্রতিক সমাধান হওয়া সমস্যাগুলির বিষয়ে রিপোর্ট করতে ওয়েবপৃষ্ঠাও ব্যবহার করে৷

আপনি যদি এই সাইটটিকে আপনার প্রথম কল অফ কল করেন তবে আপনার যদি ফেসটাইম (বা অ্যাপলের যে কোনও পরিষেবা) নিয়ে কোনও সমস্যা থাকে তবে আপনি অন্তত এটি আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সাথে একটি সমস্যা বলে উড়িয়ে দিতে পারেন। যদি দেখা যায় যে সমস্যাটি আপনার শেষের দিকে রয়েছে আমাদের নীচে তার সমাধান রয়েছে৷

যাইহোক, আপনি সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে এটি এমন নয় যে FaceTime একটি স্থানীয় সমস্যার কারণে কাজ করছে না যা Apple-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হচ্ছে না। Apple-এর সিস্টেম স্ট্যাটাস সাইটটি শুধুমাত্র অল্প সংখ্যক গ্রাহককে প্রভাবিত করে এমন একটি সমস্যা নাও নিতে পারে, অথবা এমন হতে পারে যে ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র প্রতি 5/10/30 মিনিটে পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করে এবং এখনও আপডেট করা হয়নি৷

সৌভাগ্যক্রমে, কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা স্ট্যাটাস ওয়েবসাইট রয়েছে যা ক্রাউডসোর্সড ডেটার উপর নির্ভর করে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট স্থিতি তথ্য সরবরাহ করে। আমরা ডাউন ডিটেক্টর দেখার প্রবণতা রাখি, যা অ্যাপল পরিষেবাগুলির পাশাপাশি অন্যান্য পরিষেবা যেমন স্টিমের অবস্থা সম্পর্কে রিপোর্ট করবে৷

ডাউন ডিটেক্টর গত 24 ঘন্টার একটি গ্রাফ এবং একটি মানচিত্র প্রদান করে যাতে আপনি দেখতে পারেন যে আপনি কোনও প্রভাবিত এলাকায় আছেন কিনা৷

এছাড়াও একটি বিনামূল্যের ডাউন ডিটেক্টর iOS অ্যাপ রয়েছে৷

ফেসটাইম কেন কাজ করছে না?

যদি FaceTime এর সাথে এমন কোন সমস্যা না থাকে যার কারণে অ্যাপল এটিকে কাজ করা থেকে বিরত রেখেছে, এবং ফেসটাইম সার্ভারের সাথে কোন সমস্যা নেই, তাহলে আপনার সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে এমন আরও অনেক কারণ রয়েছে। আমরা নীচে আপনার করা চেকগুলির মাধ্যমে মজা করব৷

যদি আপনার সমস্যাগুলি বিশেষভাবে গ্রুপ ফেসটাইমের সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে এখানে পড়ুন:ফেসটাইম গ্রুপ ভিডিও কল কেন কাজ করছে না তার কারণগুলি৷

যদি FaceTime আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাজ না করে, তাহলে পড়ুন:FaceTime দুর্বল সংযোগের সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন৷

1. আপনার Wi-Fi এবং মোবাইল সংযোগ পরীক্ষা করুন

FaceTime কাজ না করলে কলের প্রথম পোর্ট আপনার সমস্ত ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। (অ্যাপলের ফেসটাইম সার্ভার ডাউন আছে কিনা তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করার আগে আপনি সম্ভবত আবিষ্কার করবেন যে আপনার ইন্টারনেট ডাউন আছে)।

যাইহোক, আপনার ইন্টারনেট হয়তো ঠিকঠাক কাজ করছে, কিন্তু আপনার ডিভাইসটি যেভাবে সেট আপ করা হয়েছে তাতে কোনো সমস্যা হতে পারে যা এটিকে সংযোগ করা বন্ধ করে দিচ্ছে।

একটি iOS ডিভাইসে সেটিংস> Wi-Fi এবং Mac OS X-এ সিস্টেম পছন্দ> নেটওয়ার্কে আলতো চাপুন এবং সেটিংস আপনার স্থানীয় রাউটারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

বেশিরভাগ ইউকে মোবাইল ফোন নেটওয়ার্কগুলিও সেলুলারের মাধ্যমে ফেসটাইমকে অনুমতি দেয়, তাই আপনি যদি কল করার জন্য আপনার ডেটা সংযোগ ব্যবহার করতে চান তবে iPad এবং iPhone উভয়ের সেটিংস> মোবাইল ডেটা চেক করুন৷

2. আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট করুন

পরবর্তী ধাপ হল নিশ্চিত করা যে আপনার সমস্ত iOS এবং Mac OS X ডিভাইসের সফ্টওয়্যার আপ-টু-ডেট আছে।

এটা সম্ভব যে অ্যাপল সফ্টওয়্যারটির প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করেছে যাতে পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য আপনার ডিভাইসটি আপডেট করা প্রয়োজন। সেটিংস> সাধারণ> সফ্টওয়্যার আপডেটে গিয়ে আপনার iOS-এর সংস্করণটি সাম্প্রতিকতম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

কখনও কখনও এটি অ্যাপলের সফ্টওয়্যারের সাথে একটি সমস্যা যা সমস্যার কারণ হয়ে থাকে তবে সাধারণত কোম্পানি এটি সমাধান করতে সফ্টওয়্যারটি দ্রুত আপডেট করে। উদাহরণ স্বরূপ, 2014 সালের এপ্রিলে ফেসটাইম ডিভাইসগুলির মেয়াদ উত্তীর্ণ ডিভাইস শংসাপত্রের কারণে কল করা বা গ্রহণ করার ক্ষেত্রে একটি সমস্যা ছিল৷ একটি অ্যাপল আপডেট এটি ঠিক করেছে৷

3. চেক করুন যে ফেসটাইম চালু আছে

আপনি ফেসটাইম চালু করেছেন কিনা দেখুন। আপনার iOS ডিভাইসে, সেটিংস> ফেসটাইম-এ আলতো চাপুন এবং ফেসটাইম সুইচ চালু করুন।

Mac OS X-এ, FaceTime অ্যাপ চালু করুন এবং FaceTime> FaceTime চালু করুন-এ ক্লিক করুন।

4. আপনি সঠিক অ্যাপল আইডি

আপনি একই Apple ID ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ফেসটাইম অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ iOS-এর মধ্যে Settings> FaceTime-এ ট্যাপ করুন এবং Apple ID চেক করুন। Mac OS X-এ FaceTime> Preferences-এ ট্যাপ করুন এবং Apple ID চেক করুন।

যদি কোনো ডিভাইস না মেলে। সাইন আউটে আলতো চাপুন এবং আপনার অন্যান্য ডিভাইসের মতো একই অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড লিখুন (তারপর সাইন ইন এ আলতো চাপুন)।

5. ফেসটাইম কি 'অ্যাক্টিভেশনের জন্য অপেক্ষা করছে'

আপনি যখন ফেসটাইমে সাইন ইন করবেন, তখন এটি বলবে সক্রিয়করণের জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে। যদি আপনার কোনো ডিভাইস ওয়েটিং ফর অ্যাক্টিভেশনে হ্যাং হয়ে থাকে তাহলে ফেসটাইম বন্ধ করে আবার চালু করুন। একটি iOS এবং Mac OS X ডিভাইসে কীভাবে FaceTime চালু এবং বন্ধ করবেন তা এখানে রয়েছে:

কীভাবে একটি iOS ডিভাইসে ফেসটাইম রিসেট করবেন:সেটিংস> ফেসটাইম-এ আলতো চাপুন এবং ফেসটাইমকে বন্ধ করুন। তারপর FaceTime আবার চালু করুন।

কীভাবে একটি ম্যাকে ফেসটাইম রিসেট করবেন:ফেসটাইম অ্যাপটি খুলুন এবং ফেসটাইম> পছন্দগুলি বেছে নিন। এখন ফেসটাইম বন্ধ করুন এবং তারপরে আবার চালু করুন।

6. সময় এবং তারিখ পরীক্ষা করুন

সমস্ত ডিভাইসে সময় এবং তারিখ সঠিকভাবে সেট করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। একটি ম্যাকে সিস্টেম পছন্দগুলি খুলুন এবং তারিখ এবং সময় ক্লিক করুন। তারিখ ও সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে অ্যাপল ইউরোপ সার্ভার বেছে নিন পাশের বাক্সে টিক চিহ্ন দিন।

আপনার iOS ডিভাইসে সেটিংস> সাধারণ> তারিখ ও সময় আলতো চাপুন এবং পরীক্ষা করুন যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করুন বিকল্পটি চালু (এবং সেই সময় অঞ্চলটি আপনার বর্তমান অবস্থানে সেট করা আছে)।

7. আপনার ফোন নম্বর সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করুন

আপনার iOS ডিভাইসে সেটিংস> ফেসটাইম-এ আলতো চাপুন এবং আপনার সঠিক ফোন নম্বর এবং অ্যাপল আইডি "আপনাকে ফেসটাইমে এ পৌঁছাতে পারবেন" এর নীচে তালিকাভুক্ত করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। অন্য ইমেইল যোগ করুন এ আলতো চাপুন।

আপনি যদি ফেসটাইম কল না পান তবে আপনি আশা করছেন যে ব্যক্তি কল করার চেষ্টা করছেন তার কাছে আপনার জন্য সঠিক যোগাযোগের বিশদ আছে কিনা।

8. আপনার অবরুদ্ধ তালিকা চেক করুন

দুবার চেক করুন যে আপনি ভুলবশত যে ব্যক্তিকে আপনাকে কল করার চেষ্টা করছেন তাকে ব্লক করা তালিকায় যোগ করেননি। একটি iOS ডিভাইসে সেটিংস> ফেসটাইম> ব্লকড-এ আলতো চাপুন এবং দেখুন যে সেগুলি এখানে তালিকাভুক্ত নয়৷

যদি তারা সম্পাদনা এ আলতো চাপ দেয়, তাহলে তাদের নামের পাশে লাল সরান আইকনে আলতো চাপুন এবং আনব্লক করুন৷

9. নিশ্চিত করুন যে ফেসটাইম অ্যাপটি উপলব্ধ আছে

কিছু দেশে, ফেসটাইম ডিফল্টরূপে ইনস্টল করা হয় না। অ্যাপল আপনাকে আপনার ডিভাইসের ক্রয়ের অঞ্চল চেক করার পরামর্শ দেয়। দ্রষ্টব্য:iOS পুনরায় ইনস্টল করা এই ব্লকের চারপাশে কাজ করতে পারে কিনা আমরা জানি না। যদি এই এলাকায় আইফোন সহ কোনো পাঠকের কাছে আরও তথ্য থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের (এবং অন্যান্য পাঠকদের) মন্তব্যে জানান৷

ফেসটাইম নির্দিষ্ট কিছু দেশে নিষিদ্ধ, যেমন UAE৷

10. আপনার সমস্ত ডিভাইস পুনরায় চালু করুন

অবশেষে, আপনার সমস্ত ডিভাইস পুনরায় চালু করুন। একটি iOS ডিভাইসে স্লিপ/ওয়েক বোতামটি ধরে রাখুন এবং স্লাইড টু পাওয়ার অফ সেটিংটি ব্যবহার করুন, তারপরে iOS ডিভাইস চালু করতে আবার স্লিপ/ওয়েক বোতামটি আলতো চাপুন। একটি Mac OS X ডিভাইসে প্রয়োগ> রিস্টার্ট ক্লিক করুন৷

যদি এটি এখনও কাজ না করে তবে অ্যাপল স্টোরে অ্যাপল জিনিয়াস দেখতে যাওয়ার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার সময় হতে পারে, এটি কীভাবে করবেন তা এখানে পড়ুন:কীভাবে একটি অ্যাপল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করবেন:এর মধ্যে জিনিয়াস বারে একটি ভিজিট সেট আপ করুন অ্যাপল স্টোর

আপনি যদি ফেসটাইম স্প্যাম পেয়ে থাকেন তাহলে পড়ুন:কীভাবে ফেসটাইম কলের উপদ্রব বন্ধ করবেন।