আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডে হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল সমস্যা সমাধান

সबচেয়ে পরিচিত এবং ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মেসেজিং সিস্টেমগুলোর একটি হচ্ছে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জার (WhatsApp Messenger), কখনো কখনো যাকে শুধু হোয়াটসঅ্যাপ বলা হয়। এটি টেক্সট মেসেজিং অ্যাপ হিসেবে শুরু হয়েছিল এবং এখন ফোন কল, ভিডিও কল, স্টিকার, হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব (WhatsApp Web), এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন (end-to-end encryption), এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করেছে। ভিডিও কলিংর জনপ্রিয়তা হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীদের মধ্যে উত্সাহ সৃষ্টি করেছে। অনেক লোক নতুন ভিডিও কলিং বিকল্পের পরীক্ষা করলেও, কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে যে তাদের আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল কাজ করে না। এই আর্টিকেলে, আমরা হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যাটি সমাধান করব। তাই আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডে হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কলিং কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে পড়তে থাকুন।

আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডে হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল কাজ না করলে সমাধান

ফেসবুক-মালিকানাধীন কোম্পানি সম্প্রতি গ্রুপ ভিডিও/ভয়েস কালের পার্টিসিপেন্ট লিমিট চার থেকে আট করলে দ্বিগুণ করেছে। এর ফলে লোকজন তাদের বন্ধু, পরিবার, এবং অন্যদের সাথে বেশি হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল করতেন। নিচে আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডে হোয়াটসঅ্যাপ ক্র্যাশ বা ভিডিও কলিং কাজ না করার সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো।

পদ্ধতি ১: হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট করুন

হোয়াটসঅ্যাপের iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলো প্রায়শই আপডেট হয়। আপনার ফোনের পুরানো হোয়াটসঅ্যাপ বিল্ড (build) ভিডিও কল সমস্যার কারণ হতে পারে। অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS-এ হোয়াটসঅ্যাপ বেটা চ্যানেলের ব্যবহারকারীদের বাগ ফিক্স (bug fixes) এবং স্পিড উন্নতিসহ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা উচিত।

অপশন I: আইফোনে

1. App Store আইকনে দীর্ঘ ধরে রাখুন।
2. Updates-এ যান এবং এটি বেছে নিন।
3. হোয়াটসঅ্যাপের পাশের Upgrade আইকনে ট্যাপ করুন সর্বশেষ সংস্করণে আপগ্রেড করতে।
4. যদি না থাকে, তবে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ (refresh) করার জন্য নিচে স্ক্রোল করার চেষ্টা করুন।
5. যদি এখনও অপশন না থাকে, তবে সেটিংস এবং হোয়াটসঅ্যাপ সহ সকল খোলা অ্যাপ বন্ধ করুন এবং প্রক্রিয়াটি পুনরায় শুরু করুন।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. Google Play Store অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. সার্চ বারে WhatsApp টাইপ করুন।
3. হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের পাশে Update-এ ট্যাপ করুন।
4. যদি না থাকে, তবে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করার জন্য নিচে স্ক্রোল করার চেষ্টা করুন।
5. যদি সমস্যাটি চলতে থাকে, তবে সেটিংস, হোয়াটসঅ্যাপ, এবং গুগল প্লে স্টোর সহ সকল খোলা অ্যাপ বন্ধ করুন এবং সেগুলো আবার খুলুন।

পদ্ধতি ২: শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সংযোগ ব্যবহার করুন

ভিডিও কল সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একটি শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সংযোগ প্রয়োজন। এগুলো হোয়াটসঅ্যাপে ভয়েস কলের চেয়ে বেশি ব্যান্ডউইথ (bandwidth) ব্যবহার করে। ফলে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন একটি ভালো নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার ফোনের সেলুলার নেটওয়ার্ক স্ট্রেথ ইন্ডিকেটর (cellular network strength indicator) পর্যাপ্ত বার (bars) দেখাচ্ছে। ডুয়াল-ব্যান্ড নেটওয়ার্ক থাকলে আপনার ফোন ৫গিগাহার্জ (5GHz) ওয়ার্ক-ফাই (Wi-Fi) ব্যান্ডের সাথে সংযোগ করতে পারে কিনা চেক করুন। যদি পারে, তবে ফোনটিকে আপনার ওয়ার্ক-ফাই নেটওয়ার্কের ৫গিগাহার্জ স্পেকট্রামের সাথে সংযুক্ত করুন।

পদ্ধতি ৩: হোয়াটসঅ্যাপকে প্রয়োজনীয় পারমিশন দিন

ভিডিও কল করার জন্য হোয়াটসঅ্যাপকে মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরার পারমিশন প্রয়োজন, যেমন আগে বলা হয়েছে। আপনি প্রোগ্রামটি প্রথমে ইনস্টল করার সময় সেই পারমিশনগুলো বন্ধ করে দিতে পারেন। এটা হতে পারে যে এই কারণে অডিও এবং ভিডিও সঠিকভাবে কাজ না করছে। আপনার ফোনের সেটিংস চেক করুন এবং অ্যাপকে প্রয়োজনীয় অধিকার দিন।

অপশন I: আইফোনে

1. Settings মেনুতে যান।
2. মেনু থেকে WhatsApp নির্বাচন করুন।
3. নিশ্চিত করুন যে contacts, microphone, এবং camera-এর পাশের টগলগুলো সব সাদা (green) আছে।
4. যদি সাদা না থাকে, তবে পারমিশন দেওয়া হয়নি। ভিডিও কলিং কাজ করার জন্য এই পারমিশনগুলো দেওয়া নিশ্চিত করুন।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. Settings মেনুতে যান।
2. Apps & Permissions-এ ট্যাপ করুন।
3. Whatsapp-এ ট্যাপ করুন।
4. permissions-এ ট্যাপ করুন।
5. App Rights-এ ট্যাপ করুন camera, contacts, এবং microphone-এর জন্য পারমিশন দিতে।

পদ্ধতি ৪: কন্টেন্ট ও প্রাইভেসি রেস্ট্রিকশন (Content & Privacy Restrictions) যাচাই করুন

ডিফল্টভাবে, কন্টেন্ট অ্যান্ড প্রাইভেসি রেস্ট্রিকশন (Content & Privacy Restrictions) অফ থাকে। আপনি যদি আপনার আইফোনে স্ক্রিন টাইম (Screen Time) অন না করে থাকেন, তবে আপনি এই সমাধানটি এড়িয়ে যেতে পারেন। আপনার স্ক্রিন টাইম অন এবং কন্টেন্ট অ্যান্ড প্রাইভেসি রেস্ট্রিকশন অন থাকলে, নিশ্চিত করুন যে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপটির মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস আছে। এই মোডগুলো থেকে হোয়াটসঅ্যাপকে সরিয়ে দিন যাতে আপনি হাই-কোয়ালিটি কল পান। সবচেয়ে ভালো হবে এই সেটিংস পুরোপুরি অফ কর देना, যার ফলে আরও ভালো ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক এবং ফলস্বরূপ একটি সঠিক কল হবে।

অপশন I: আইফোনে

1. Settings-এ যান।
2. Screen Time-এ ট্যাপ করুন।
3. App Limits-এ ট্যাপ করুন।
4. Whatsapp-এ ট্যাপ করুন।
5. নিশ্চিত করুন যে হোয়াটসঅ্যাপের জন্য কোনো অ্যাপ লিমিট (app limits) সেট করা নেই।
6. সবচেয়ে ভালো হবে কল শেষ না হওয়া পর্যন্ত স্ক্রিনটি পুরোপুরি অফ করে রাখা।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. Settings মেনুতে যান।
2. Digital Wellbeing and Parental Controls-এ যান।
3. Focus মোড বেছে নিন।
4. WhatsApp ডিসিলেক্ট (deselect) করুন যেহেতু এর পারমিশনগুলো সীমাবদ্ধ করা হচ্ছে।

পদ্ধতি ৫: হোয়াটসঅ্যাপকে মোবাইল ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিন

iOS-এ, আপনি সেটিংস মেনু থেকে নির্দিষ্ট অ্যাপের মোবাইল ডেটা ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারেন। এই অপশনটি হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাপের জন্য অন থাকলে ভিডিও কল শুরু করা বা গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে। আপনার কাছে কোনো উপলব্ধ ওয়ার্ক-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হলে সেলুলার বা মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করুন।

অপশন I: আইফোনে

1. Settings নির্বাচন করুন।
2. তারপর Cellular নির্বাচন করুন।
3. নিচে স্ক্রোল করুন এবং WhatsApp-কে টগল অন করুন।

এটি করা হচ্ছে যাতে হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল ডেটা সংযোগ ব্যবহার করতে পারে।

অপশন II: হোয়াটসঅ্যাপে

1. WhatsApp খুলুন এবং লগ ইন করুন।
2. ৩ ডট-এ ট্যাপ করুন এবং Settings নির্বাচন করুন।
3. Storage and Data বেছে নিন।
4. use less data for calls অপশনটি টগল অফ করুন।

পদ্ধতি ৬: ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ব্যবহার অন করুন

এই অপশনটি অন করলে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার না করলেও হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল গ্রহণ করতে পারবেন।

অপশন I: আইফোনে

1. আপনার আইফোনের Settings অ্যাপে যান।
2. মেনু থেকে WhatsApp নির্বাচন করুন।
3. তারপর, Background App Refresh সক্রিয় করুন যাতে WhatsApp ব্যাকগ্রাউন্ডে ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. WhatsApp অ্যাপ আইকনে দীর্ঘ ধরে রাখুন। এটি অ্যাপ ইনফো (App Info) মেনু আনবে। I বাটনে ট্যাপ করুন।
2. Background data অপশনটি সক্রিয় করুন।

পদ্ধতি ৭: ডেটা সেভার বা লো ডেটা মোড নিষ্ক্রিয় করুন

আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েডে ডেটা সেভিং মোড হোয়াটসঅ্যাপের স্বাভাবিক কাজে বাধা দিতে পারে। আপনার ফোনের লো ডেটা মোড অন থাকলে, হোয়াটসঅ্যাপ ইনকামিং ভিডিও কলের মত তথ্য পাওয়া বা সফলভাবে ভিডিও কল করা অসম্ভব হতে পারে।

অপশন I: আইফোনে

1. আইফোনের লো ডেটা মোড অফ করতে Settings-এ যান।
2. Cellular-এ ট্যাপ করুন।
3. Cellular Data Options-এ যান।
4. Low Data Mode অফ করুন।
5. আপনি যদি অন্য দেশে ঘুরতে গিয়ে সেলুলার ডেটা দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল ব্যবহার করতে চান তবে একই উইন্ডো থেকে Data Roaming সক্রিয় করুন।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. ডেটা সেভার (Data Saver) অফ করতে Settings-এ যান।
2. Network & Internet-এ ট্যাপ করুন।
3. অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Data Saver অফ করুন।

পদ্ধতি ৮: ব্যাটারি সেভার নিষ্ক্রিয় করুন

ব্যাটারি সেভার মোড ব্যাটারি লাইফ বাঁচাতে প্রোগ্রামগুলিকে ব্যাকগ্রাউন্ডে চালানোর অনুমতি দেয় না। আপনি যদি এই অপশনটি অন করে থাকেন, তবে সেটিংস মেনুতে যান এবং এটিকে অফ করুন।

অপশন I: আইফোনে

1. আইফোন ব্যবহারকারীরা Settings-এ যেতে পারে লো পাওয়ার মোড (Low Power Mode) অফ করতে।
2. Battery-এ ট্যাপ করুন এবং সেটি মেনু থেকে নির্বাচন করুন।
3. Low power Mode অফ করুন।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা Settings-এ যেতে পারে ফিচারটি নিষ্ক্রিয় করতে।
2. Battery-এ যান।
3. Battery Saver-এ ট্যাপ করুন।

পদ্ধতি ৯: হোয়াটসঅ্যাপ লো ডেটা ইউজেজ (Low Data Usage) অফ করুন

অ্যাপের সেটিংস থেকে হোয়াটসঅ্যাপের লো ডেটা খরচ মোডও আছে। একটি সুসঙ্গত হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কলিং অভিজ্ঞতার জন্য এই অপশনটি অফ করুন।

অপশন I: আইফোনে

1. WhatsApp খুলুন।
2. অ্যাপ Settings-এ যান।
3. Storage and Data-এ ট্যাপ করুন।
4. Use less data for calls-এ ট্যাপ করুন এটিকে অফ করতে।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. WhatsApp খুলুন।
2. ৩ ডট-এ ট্যাপ করুন এবং Settings নির্বাচন করুন।
3. Storage and Data বেছে নিন।
4. use less data for calls অপশনটি টগল অফ করুন।

পদ্ধতি ১০: ক্যাশে ফাইল ক্লিয়ার করুন

হোয়াটসঅ্যাপের ক্যাশে ক্লিয়ার করলে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হবে না; এটি কেবল অস্থায়ী ফাইলগুলো ক্লিয়ার করবে।

1. WhatsApp অ্যাপ আইকনে দীর্ঘ ধরে রাখুন। এটি অ্যাপ ইনফো (App Info) মেনু আনবে। I বাটনে ট্যাপ করুন।
2. Storage-এ ট্যাপ করুন।
3. Clear cache-এ ট্যাপ করুন।

পদ্ধতি ১১: ডিভাইস এবং হোয়াটসঅ্যাপ রিস্টার্ট করুন

অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা আইফোন রিস্টার্ট করে কিছু সমস্যা সমাধান করা যায়। আপনার অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন বা আইফোন রিস্টার্ট করে যাচাই করুন হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কলিং কাজ করছে কিনা। কাজ না করলে আপনার বিদ্যমান হোয়াটসঅ্যাপ ডেটা ব্যাকআপ নিয়ে সফ্টওয়্যারটি রিইনস্টল করুন।

১১.১ আপনার গ্যাজেটটি বন্ধ করুন এবং পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করুন।

১১.২ তারপর, আবার অন করুন এবং হোয়াটসঅ্যাপ চালু করুন।

এটাও কাজ না করলে, আপনি হোয়াটসঅ্যাপ রিইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন:

অপশন I: আইফোনে

1. হোম স্ক্রিনে WhatsApp-এ দীর্ঘ ধরে রাখুন।
2. বিকল্প তালিকা থেকে Remove App নির্বাচন করুন।
3. আপনাকে একটি কনফার্মেশন মেসেজ আসবে যে অ্যাপটি ডিলিট করতে চান কিনা; Delete App নির্বাচন করুন।
4. কয়েকক্ষণ পর, App Store-এ যান এবং WhatsApp Messenger খুঁজুন। এটি রিইনস্টল করার জন্য Download বাটনে ক্লিক করুন।

অপশন II: অ্যান্ড্রয়েডে

1. WhatsApp চিহ্নে দীর্ঘ ধরে রাখুন।
2. পপ-আপ মেসেজ আসলে I বাটনে ট্যাপ করুন।
3. Uninstall-এ ট্যাপ করুন।
4. হোয়াটসঅ্যাপ সরানোর পর কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন তারপর Google Play Store-এ যান।
5. Google Play Store-এ WhatsApp সার্চ করুন।
6. তারপর, সেটিতে ট্যাপ করুন এবং Install অপশনটি নির্বাচন করুন।

প্রস্তাবিত:

• অ্যান্ড্রয়েড ব্রাউজারে ডেস্কটপ মোড (Desktop Mode) সক্রিয় করার পদ্ধতি
• অ্যান্ড্রয়েডে ইউটিউব ভিডিও প্লে না করলে সমাধান
• ক্যামেরা রোলের ছবিতে স্ন্যাপচ্যাট ফিল্টার (Snapchat filters) লাগানোর পদ্ধতি
• ২৬টি সেরা বাল্ক হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং সফ্টওয়্যার

আশা করি এই তথ্যটি আপনার জন্য উপকারী হয়েছে এবং আপনি হোয়াটসঅ্যাপ ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন। আপনার জন্য কোন কৌশল সবচেয়ে উপকারী ছিল তা আমাদের জানান। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকে তবে নিচের ফর্মটি ব্যবহার করুন।