ইনস্টাগ্রাম বাজারের সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি। এটির একটি বিশাল অনুসরণ রয়েছে এবং এটি লোকেদের ইন্টারঅ্যাক্ট এবং সহযোগিতা করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে৷ এটি প্রতিটি অঞ্চলের একটি চমৎকার সম্প্রদায়ের সাথে একটি প্রাণবন্ত অ্যাপ্লিকেশন৷
যদিও অ্যাপ্লিকেশনটি খুব যত্ন সহকারে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, তবুও কিছু সমস্যা রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের বাগ করে। এরকম একটি ঘটনা হল ইনস্টাগ্রাম স্মার্টফোন ডিভাইসে (অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস) সঠিকভাবে কাজ করছে না। অ্যাপ্লিকেশনটি হয় একেবারে চালু হয় না, এর সমস্ত ফাংশন চলছে না বা মধ্যবর্তীভাবে ক্র্যাশ হয় না। এই সমস্যাটি খুব সাধারণ এবং একটি বরং বড় স্কেলে ঘটে। এই নিবন্ধে, আমরা কেন এটি ঘটে তার সমস্ত কারণ এবং সেগুলির সমাধানের সমাধানগুলি দিয়ে যাব৷
কি কারণে Instagram Android/iOS-এ কাজ করে না?
বেশ কয়েকটি ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন বিশ্লেষণ করার পরে এবং আমাদের নিজস্ব স্মার্টফোনে পরিস্থিতির প্রতিলিপি করার পরে, আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি যে এই ত্রুটিটি হওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। সেগুলি অফিসিয়াল সমস্যা থেকে শুরু করে স্থানীয় স্মার্টফোনের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলির মধ্যে থাকতে পারে। ইনস্টাগ্রাম কেন আপনার ফোনে কাজ করে না তার কিছু কারণ এখানে রয়েছে:
- ইন্সটাগ্রাম সার্ভার ডাউন: এটি সবচেয়ে সম্ভাব্য ক্ষেত্রে যেখানে Instagram সার্ভারগুলি ডাউন। সার্ভারের রক্ষণাবেক্ষণের কারণে বা কোনো ত্রুটি দেখা দিলে (যা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করা হয়) একটু ডাউনটাইম থাকে।
- সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনে স্থানীয় অ্যাপ্লিকেশন ডেটা থাকে যেখানে এটি আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডও ধরে রাখে। যদি সেই ডেটা দূষিত হয়, আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে৷ ৷
- অ্যাপ্লিকেশানে একটি সমস্যা: এমন 'বিরল' দৃষ্টান্ত রয়েছে যেখানে খুব অ্যাপ্লিকেশন ডেটা দূষিত বা অসম্পূর্ণ। যদি এটি ঘটে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করার বিকল্প নেই।
- ইন্টারনেট সংযোগ: Instagram এর অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপনার একটি সক্রিয় এবং খোলা ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। যদি আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ কাজ না করে, তাহলে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটিও কাজ করবে না।
- সেকেলে সংস্করণ: ইনস্টাগ্রামের প্রকৌশলীরা বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তন করতে প্রতি মুহূর্তে একটি আপডেট প্রকাশ করে। আপডেটগুলি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, পুরানোগুলির জন্য সমর্থন শেষ হয়ে গেছে তাই আপনার যদি একটি পুরানো সংস্করণ থাকে তবে এটি আপডেট করুন৷
- ফোন মেমরি: যদিও বেশিরভাগ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর কাছে মাঝারি ধরনের ডিভাইস রয়েছে, তবুও কিছু কিছু লোক পুরনো ডিভাইস ব্যবহার করছে। যদি আপনার ফোনের স্পেসিফিকেশন (বিশেষ করে মেমরি) মৌলিক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী না হয়, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ করবে না।
- ফোন আপডেট: এটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইফোন উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যে আপনি যদি বেশ কিছু সময়ের জন্য আপনার ডিভাইস আপডেট না করে থাকেন তবে অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে কারণ এটির ন্যূনতম OS প্রয়োজনীয়তা রয়েছে৷
আপনি সমাধানগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে আপনার শংসাপত্র রয়েছে। যখন আমরা অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করি বা এটি পুনরায় ইনস্টল করি, তখন আপনাকে সেগুলি প্রবেশ করতে হবে। আপনি যদি দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করে থাকেন তবে আপনার ফোন নম্বরেও অ্যাক্সেস থাকা উচিত৷
সমাধান 1:Instagram স্থিতি পরীক্ষা করা হচ্ছে
আমরা আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংসের সাথে হস্তক্ষেপ শুরু করার আগে, প্রকৃত Instagram সার্ভারগুলি ব্যাকএন্ডে ডাউন আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখা উচিত। যদি সেগুলি হয়, আপনি সঠিকভাবে Instagram অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এবং লোড হতে সমস্যা হবে৷ এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে আপনার আশেপাশের লোকেরা সহজেই Instagram ব্যবহার করতে সক্ষম হতে পারে এবং আপনি সক্ষম হবেন না; এটা স্বাভাবিক আচরণ এবং চিন্তার কিছু নেই।
ইনস্টাগ্রাম আসলে ডাউন আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনি বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট চেক করতে পারেন। আপনি এমনকি ব্যবহারকারী ফোরামে যেতে পারেন এবং সমস্যাটি সম্পর্কে একটি চলমান থ্রেড চলছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি যখন নিশ্চিত হন যে সার্ভারে কিছু ভুল নেই, তখন আপনি চালিয়ে যেতে পারেন এবং আপনার কম্পিউটারে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন৷
সমাধান 2:ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করা হচ্ছে
আপনার স্মার্টফোনে ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল না হলে, আপনার Instagram পরিষেবাগুলির সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হবে৷ এটি হল এক নম্বর কারণ কেন ব্যবহারকারীদের Instagram এবং এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে সমস্যা হয়৷ কিছু ক্ষেত্রে, এটি প্রদর্শিত হতে পারে যে অ্যাপ্লিকেশনটি মোটেই কাজ করছে না৷
৷
তাই এটি বাঞ্ছনীয় যে আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি সীমিত ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করছেন না। বেশিরভাগ সংস্থা এবং সর্বজনীন স্থানে সংযোগগুলিতে বেশ কয়েকটি প্রক্রিয়া বা প্রক্সি জড়িত থাকে যা বেশ কয়েকটি অ্যাপ্লিকেশনকে প্রত্যাশিত হিসাবে কাজ করার অনুমতি দেয় না। মোবাইল ডেটা বা অন্য কিছু Wi-Fi সংযোগে স্যুইচ করে আপনার নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা৷
সমাধান 3:Instagram এর সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করা৷
যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, ইনস্টাগ্রাম টিম প্রতিবার অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ঘন ঘন আপডেট প্রকাশ করে। এই আপডেটগুলি অ্যাপ্লিকেশনের সর্বশেষ সমস্যাগুলিকে লক্ষ্য করে এবং কখনও কখনও, আরও স্থিতিশীলতা এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তন করে৷ আপনি যদি পিছিয়ে থাকেন, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার আবেদন আপডেট করুন।
Android ব্যবহারকারীদের জন্য:
এই ধাপে, আমরা অ্যান্ড্রয়েড প্লে স্টোরে নেভিগেট করব এবং আপডেট ট্যাবে নেভিগেট করে, আমরা অ্যাপ্লিকেশনটিকে উপলব্ধ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করব।
- আপনার Android ডিভাইসে Play Store খুলুন। এখন স্লাইড বাম দিক থেকে ডান দিকে স্ক্রীন এবং একটি নতুন টাস্কবার দেখাবে। আমার অ্যাপস এবং গেমস-এ ক্লিক করুন .
- এখন আপডেট-এর ট্যাবে নেভিগেট করুন . এখন Instagram অনুসন্ধান করুন এবং এর সামনে, আপডেট ক্লিক করুন
অ্যাপ্লিকেশনটি এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হতে শুরু করবে। এটি আপডেট হওয়ার পরে, অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
iPhone/iPad ব্যবহারকারীদের জন্য:
এই ধাপে, আমরা আপনার iDevice-এর AppStore-এ নেভিগেট করব এবং সেখান থেকে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করব।
- অ্যাপ স্টোর খুলুন আপনার iDevice এ অ্যাপ্লিকেশন।
- এখন আপডেট নির্বাচন করুন স্ক্রিনের নীচে-ডান দিকে উপস্থিত বোতাম৷
- এখন Instagram খুঁজুন তালিকায় এটি উপস্থিত থাকলে, একটি আপডেট উপলব্ধ হবে। আপডেট এ ক্লিক করুন .
অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হওয়ার পরে, অ্যাপটি খুলুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা৷
৷সমাধান 4:আপনার OS আপডেট করা হচ্ছে
আপনি একজন অ্যাপল বা অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী হোন না কেন, আপনার ডিভাইসে সর্বশেষ ওএস ইনস্টল থাকা উচিত। OS আপডেটগুলি নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করার পাশাপাশি স্থায়িত্ব বাড়ানো এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি একটি খুব পুরানো ওএস ব্যবহার করেন যার পিছনে বেশ কয়েকটি আপডেট রয়েছে, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Android এবং iPhone-এ আপডেটগুলি পরীক্ষা করার জন্য এখানে ধাপগুলি রয়েছে৷
৷Android এর জন্য:
এখানে আমরা আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের সেটিংসে নেভিগেট করব এবং যেকোনো সম্ভাব্য আপডেটের জন্য অনুসন্ধান করব।
- সেটিংস খুলুন আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে একবার ট্যাপ করে
- সেটিংসে একবার, নীচে নেভিগেট করুন এবং অনুসন্ধান করার পরে, সফ্টওয়্যার আপডেট এ ক্লিক করুন .
- এখন বেশ কিছু অপশন থাকবে। ম্যানুয়ালি আপডেট ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করুন .
- এখন আপনার ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটের জন্য অনুসন্ধান শুরু করবে৷ যদি কোন থাকে, নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের ইনস্টল করতে দিয়েছেন। আপনার ফোন পুনরায় চালু করার পরে, সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
iPhone/iPad-এর জন্য:
এই ধাপগুলিতে, আমরা আপনার iDevice-এর সেটিংসে নেভিগেট করব এবং সেখান থেকে এটি আপডেট করব।
- সেটিংস খুলুন হোম মেনু থেকে আপনার iDevice-এ অ্যাপ্লিকেশন।
- এখন সাধারণ এ ক্লিক করুন এবং তারপর সফ্টওয়্যার আপডেট-এ .
- এখন যদি আপনার iPhone ইতিমধ্যেই সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা থাকে, তাহলে আপনি একটি বার্তা দেখতে পাবেন 'আপনার সফ্টওয়্যার আপ টু ডেট'৷ যদি এটি না হয়, একটি সফ্টওয়্যার আপডেট আপনার জন্য অপেক্ষা করবে। ইনস্টল করুন৷ এটি এবং আপনার ফোন পুনরায় চালু করুন৷
এখন Instagram অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 5:অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করা (অ্যান্ড্রয়েডের জন্য)
অ্যান্ড্রয়েড ওএস-এর প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাপ্লিকেশনের পছন্দ, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য বিশদ বিবরণ সংরক্ষণ করার জন্য সিস্টেমে অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। আপনি ইনস্টাগ্রামে মোট স্টোরেজ দুটি স্পেস হিসাবে ভাবতে পারেন। একটি অংশে প্লেস্টোর দ্বারা ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনটির বেস ফাইল রয়েছে। অন্য অংশটিতে ব্যবহারকারীর পছন্দ, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি রয়েছে৷ দ্বিতীয় অংশটি ত্রুটির অবস্থায় থাকতে পারে বা খারাপ কনফিগারেশন সংরক্ষিত থাকতে পারে৷ এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আমরা আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সাফ করব এবং দেখব এটি আমাদের সমস্যার সমাধান করে কিনা৷
৷দ্রষ্টব্য: আবার অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করার জন্য আপনাকে আপনার শংসাপত্রগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে হবে৷
- সেটিংস খুলুন অ্যাপ্লিকেশন এবং অ্যাপস-এ ক্লিক করুন .
- Instagram সনাক্ত করুন তালিকা থেকে এখন স্টোরেজ-এ ক্লিক করুন .
- এখন আপনাকে দুটি বিকল্প দেওয়া হবে যেমন ডেটা সাফ করুন এবং ক্যাশে সাফ করুন . ক্লিক করুন উভয় বিকল্প।
- এখন আবার Instagram অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 6:Instagram পুনরায় ইনস্টল করা৷
যদি উপরের সমস্ত পদ্ধতি ব্যর্থ হয় এবং আপনি এখনও ইনস্টাগ্রামে কাজ করতে না পারেন, তবে আপনার ইনস্টলেশন ফাইলগুলি হয় দূষিত বা অসম্পূর্ণ হওয়ার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। উপরন্তু, আপনি যদি জেলব্রেক করার পরে বা তৃতীয় পক্ষের বিকাশকারীদের ব্যবহার করার পরে অ্যাপ্লিকেশনটির একটি 'সংশোধিত' সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি ডিফল্ট অ্যাপ্লিকেশনে ফিরে যান এবং দেখুন এটি আপনার জন্য কৌশলটি করে কিনা। এই সমাধানে, আমরা আপনার ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করব।
দ্রষ্টব্য: নিশ্চিত করুন যে আপনি বুমেরাং ইত্যাদির মতো অন্যান্য সমস্ত Instagram সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলিও আনইনস্টল করেছেন৷
৷Android এর জন্য:
প্রথমে, আমরা সরাসরি হোম স্ক্রীন থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করব এবং তারপরে আবার অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করতে প্লেস্টোরে নেভিগেট করব৷
- টিপুন এবং ধরুন ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ্লিকেশন। অন্য বিকল্পগুলি উপস্থিত হলে, আনইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন৷ .
- এখন প্লে স্টোরে নেভিগেট করুন আপনার ডিভাইসে এবং Instagram অনুসন্ধান করুন পর্দার শীর্ষে।
- অ্যাপ্লিকেশানটি খুলুন এবং ইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷ অপশন থেকে।
- অ্যাপ্লিকেশানটি ইনস্টল করার পরে, এটি চালু করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
iPhone/iPad-এর জন্য:
প্রধান ধাপগুলো কমবেশি, iDevices-এ একই। শুধু তাদের করার উপায় একটু ভিন্ন হতে পারে. নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- যেখানে Instagram নেভিগেট করুন আপনার ডিভাইসে অবস্থিত। টিপুন এবং ধরে দরখাস্ত. অ্যাপ্লিকেশনগুলি এখন কিছু অ্যানিমেশন শুরু করবে৷
- এখন ক্রস টিপুন উপরের-বাম পাশে উপস্থিত আইকন এবং মুছুন এ ক্লিক করুন যখন তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা হয়।
- এখন অ্যাপ স্টোরে নেভিগেট করুন এবং ইনস্টাগ্রাম অনুসন্ধান করুন। এন্ট্রি খুলুন এবং ইনস্টল করুন এটি আপনার ডিভাইসে।
- এখন অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সমাধান 7:আপনার ফোন হার্ডওয়্যার পরীক্ষা করা হচ্ছে
এমন খুব 'বিরল' ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে আপনার ফোনটি এত কম হার্ডওয়্যারের যে অ্যাপ্লিকেশনটি এতে সঠিকভাবে কাজ করছে না। এটি কেবলমাত্র অর্ধেক বৈশিষ্ট্যের সাথে কাজ করছে বা অ্যাপ্লিকেশনটি প্রতিবার ক্র্যাশ হতে পারে। এটি পুরানো ফোনগুলির মধ্যে খুব সাধারণ। পুরানো দ্বারা, আমরা স্যামসাং S1 বা S2 এর মত ফোন বলতে চাই।
তাই যদি আপনার একটি পুরানো ফোন থাকে, তাহলে এটি আপগ্রেড করার কথা বিবেচনা করুন এবং তারপরে ইনস্টাগ্রাম প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে কিনা তা দেখার চেষ্টা করুন৷
সমাধান 8:ডেস্কটপ বিকল্প ব্যবহার করা
যদিও Instagram প্রাথমিকভাবে একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এটি একটি ওয়েব ও চালু করেছে৷ সংস্করণ যা ব্যবহারকারীদের কিছু ক্ষুদ্র কার্যকারিতা সম্পাদন করতে দেয়। আপনি ছবি তুলতে পারবেন না, সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন না, কিন্তু পোস্ট এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দেখতে সক্ষম হবেন৷
ইনস্টাগ্রামের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন। এখানে আপনার লগ ইন করার জন্য দুটি বিকল্প থাকবে; হয় একটি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ফেসবুকের মাধ্যমে। সঠিক বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন।
টিপস:
কিছু অপারেশনাল টিপস রয়েছে যা আপনি উপরের সমাধানগুলি ছাড়াও অনুসরণ করতে পারেন:
- চেষ্টা করুন বন্ধ করার (সাম্প্রতিক অ্যাপের তালিকা থেকে) এবং খোলা অ্যাপ্লিকেশন।
- নিশ্চিত করুন যে পটভূমিতে অনেকগুলি অ্যাপ্লিকেশন চলছে না৷ .
- নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো স্যান্ডবক্সে অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করছেন না৷ .
- যদি আপনি একটি এমুলেটর ব্যবহার করেন, সমস্যা দেখা দিতে পারে তাই একটি আসল স্মার্টফোনে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন৷
