ইনস্টাগ্রাম বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলোর একটি। এর огром্য ফলো잉 আছে এবং লোকেদের ইন্টারঅ্যাক্ট ও কল্যাবরেট করার একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এটি একটি ভাইব্রান্ট অ্যাপ্লিকেশন जिसमें প্রতিটি অঞ্চল থেকে চমৎকার কমিউনিটি রয়েছে।
অ্যাপ্লিকেশন খুব সাবধানে মেইনটেইন করা সত্ত্বেও, এখনও কিছু ইস্যু রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করে। এমন একটি কেস হলো স্মার্টফোন ডিভাইসে (এন্ড্রয়েড এবং iOS) ইনস্টাগ্রাম সঠিকভাবে কাজ করছে না। অ্যাপ্লিকেশন হয় লঞ্চ হচ্ছে না, হয় এর সকল ফাংশন চলছে না বা মাঝপথে ক্র্যাশ করছে। এই ইস্যু খুব সাধারণ এবং বড় স্কেলে ঘটে। এই আর্টিকেলে, আমরা সব কারণগুলো দেখব কেন এটি ঘটে এবং সেগুলো ফিক্স করার সমাধানগুলো।
এন্ড্রয়েড/iOS-এ ইনস্টাগ্রাম কাজ না করার কারণ কী?
বেশ কিছু ইউজার রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে এবং নিজাদের স্মার্টফোনে সিচুয়েশনটি রিপ্লিকেট করে, আমরা একে নিষ্কর্ষ করেছি যে এই এরর হওয়ার وراء একাধিক কারণ রয়েছে। সেগুলো অফিসিয়াল সমস্যা থেকে লোকাল স্মার্টফোন স্পেসিফিক হতে পারে। আপনার ফোনে ইনস্টাগ্রাম কাজ না করার কিছু কারণ:
- ইনস্টাগ্রাম সার্ভার ডাউন: এটি সবচেয়ে সম্ভাব্য কেস যেখানে ইনস্টাগ্রাম সার্ভার ডাউন থাকে। সার্ভারগুলোর কিছু ডাউনটাইম থাকে মেইনটেনেন্সের কারণে বা যখন কোনো এরর ঘটে (যা সাধারণত দুই ঘন্টার মধ্যে ফিক্স হয়ে যায়)।
- সমসাময়িক অ্যাপ্লিকেশন ডেটা: আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইসে প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের লোকাল অ্যাপ্লিকেশন ডেটা থাকে যেখানে এটি আপনার সকল ইনফরমেশন সংরক্ষণ করে এবং ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড রিটেইন করে। যদি ডেটা করপ্ট হয়, তবে আপনার অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- অ্যাপ্লিকেশনে ইস্যু: 'বিরল' উদাহরণ থাকে যেখানে অ্যাপ্লিকেশন ডেটাই করপ্ট বা অসম্পূর্ণ। اگر এটি হয়, তবে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল ছাড়া অন্য বিকল্প নেই।
- ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি: ইনস্টাগ্রামের অ্যাপ্লিকেশন আপনার কাছে একটি সক্রিয় এবং ওপেন ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে চায়। আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন কাজ না করলে, আপনার অ্যাপ্লিকেশনও কাজ করবে না।
- পুরানো ভার্সন: ইনস্টাগ্রামের ইঞ্জিনিয়াররা এখনো এবং তখনো অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপডেট রিলিজ করে বিভিন্ন ইস্যু ফিক্স করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে। আপডেটগুলো এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, পুরানো ভার্সনগুলোর সাপোর্ট বন্ধ হয়ে যায় তাই আপনার পুরানো ভার্সন থাকলে, আপডেট করুন।
- ফোন মেমরি: যদিও অধিকাংশ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীর মিডিওকার ডিভাইস থাকে, তবুও কিছু কেস থাকে যেখানে কিছু লোক পুরানো ডিভাইস ব্যবহার করছে। আপনার ফোন স্পেসিফিকেশন (বিশেষ করে মেমরি) যদি বেসিক রিকোয়ারমেন্টের মাথা না থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশন কাজ করবে না।
- ফোন আপডেট: এটি দুই কেসেই যায় অর্থাৎ এন্ড্রয়েড এবং আইফোন যে আপনি যদি কিছুক্ষণ ধরে আপনার ডিভাইস আপডেট না করে থাকেন, তবে অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে লোড হতে পারে না কারণ তারও মিনিমাম OS রিকোয়ারমেন্ট আছে।
সমাধানগুলোতে এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার ক্রেডেনশিয়ালস হাতের কাছে আছে। যখন আমরা অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করব বা রিইনস্টল করব, আপনাকে সেগুলো डालতে হবে। আপনার ফোন নম্বরের অ্যাক্সেসও থাকা উচিত যদি আপনি টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন অন করে থাকেন।
সমাধান ১: ইনস্টাগ্রাম স্ট্যাটাস চেক করা
আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংসের সাথে হস্তক্ষেপ শুরু করার আগে, এটি চেক করার মান আছে যে আসলে ইনস্টাগ্রাম সার্ভারগুলো ব্যাকএন্ডে ডাউন কিনা। যদি সেগুলো ডাউন থাকে, তবে আপনি ইনস্টাগ্রাম সঠিকভাবে এক্সেস করতে পারবেন না এবং লোডিং ইস্যু হবে। কিছু কেস থাকে যেখানে আপনার আশেপাশের লোকরা সহজে ইনস্টাগ্রাম ব্যবহার করছেন আর আপনি পারছেন না; এটি স্বাভাবিক আচরণ এবং চিন্তার কিছু নেই।
আপনি অনেক থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট চেক করতে পারেন ইনস্টাগ্রাম আসলে ডাউন কিনা। আপনি ইউজার ফোরামেও যেতে পারেন এবং চেক করতে পারেন ইস্যু সম্পর্কে কোনো চলমান থ্রেড আছে কিনা। আপনি যখন আসলে নিশ্চিত হবেন যে সার্ভারগুলোর সাথে কোনো সমস্যা নেই, তবে আপনি আপনার কম্পিউটারে ইস্যু ট্রাবলশুট করতে পারেন।
সমাধান ২: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা
আপনার স্মার্টফোনের ইন্টারনেট কানেকশন যদি স্থিতিশীল না থাকে, তবে আপনি ইনস্টাগ্রাম সার্ভিসের সাথে কানেক্ট করতে ইস্যু ফেস করবেন। এটি নম্বর वन কারণ যে ব্যবহারকারীরা ইনস্টাগ্রাম এবং এর সকল ফিচার ব্যবহার করতে সমস্যা ফেস করে। কিছু কেসে, এটা লাগতে পারে অ্যাপ্লিকেশন একদম কাজ করছে না।
তাই পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো সীমাবদ্ধ ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করছেন না। অধিকাংশ সংস্থা এবং পাবলিক প্লেসের কানেকশনে বেশ কিছু মেকানিজম বা প্রোক্সি থাকে যেগুলো অনেক অ্যাপ্লিকেশনের প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করতে দেয় না। আপনার নেটওয়ার্ক চেঞ্জ করার চেষ্টা করুন মোবাইল ডেটা বা অন্য কোনো ওয়াই-ফাই কানেকশনে স্যুইচ করে এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয় কিনা।
সমাধান ৩: ইনস্টাগ্রামের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করা
উল্লেখ করা হলে, ইনস্টাগ্রাম টিম এখনো এবং তখনো অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপডেট রিলিজ করে। এই আপডেটগুলো অ্যাপ্লিকেশনের লেটেস্ট ইস্যুগুলোর লক্ষ্য করে এবং কখনও কখনও, আরও স্থিতিশীলতা এবং নতুন ফিচার যোগ করে। আপনি যদি আটকে থাকেন, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন।
এন্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য:
এই ধাপে, আমরা এন্ড্রয়েড প্লে স্টোরে নেভিগেট করব এবং আপডেট ট্যাবে নেভিগেট করে অ্যাপ্লিকেশনকে উপলব্ধ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করব।
- আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইসে প্লে স্টোর খুলুন। এখন স্ক্রিন ডান দিকে স্লাইড করুন বাম পাশ থেকে এবং একটি নতুন টাস্কবার দেখাবে। My apps and games-এ ক্লিক করুন।
- এখন Updates ট্যাবে নেভিগেট করুন। এখন Instagram সার্চ করুন এবং তার সামনে, Update ক্লিক করুন
অ্যাপ্লিকেশন এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হওয়া শুরু করবে। আপডেট হয়ে গেলে, অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আইফোন/আইপ্যাড ব্যবহারকারীদের জন্য:
এই ধাপে, আমরা আপনার আইডিভাইসে অ্যাপস্টোরে নেভিগেট করব এবং সেখান থেকে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করব।
- আপনার আইডিভাইসে App Store অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- এখন স্ক্রিনের নিচের ডান পাশে থাকা Update বাটন সিলেক্ট করুন।
- এখন লিস্টে Instagram লোকেট করুন। যদি এটি থাকে, তবে আপডেট উপলব্ধ থাকবে। Update-এ ক্লিক করুন।
অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হয়ে গেলে, অ্যাপ খুলুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: আপনার OS আপডেট করা
আপনি আপেল বা এন্ড্রয়েড ব্যবহারকারী হোক, আপনার ডিভাইসে লেটেস্ট OS ইনস্টলড থাকা উচিত। OS আপডেটগুলো স্থিতিশীলতা বাড়ানো এবং যেকোনো ইস্যু ফিক্স করার লক্ষ্যে থাকে নতুন ফিচার যোগ করার পাশাপাশি। আপনি যদি খুব পুরানো OS ব্যবহার করছেন যা বেশ কিছু আপডেট পেছনে আছে, তবে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এন্ড্রয়েড এবং আইফোনে আপডেট চেক করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো।
এন্ড্রয়েডের জন্য:
এখানে আমরা আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইসের সেটিংসে নেভিগেট করব এবং যেকোনো পোটেনশিয়াল আপডেট সার্চ করব।
- আপনার এন্ড্রয়েড অ্যাপে Settings খুলুন একবার ট্যাপ করে।
- সেটিংসে একবার থাকলে, নিচে নেভিগেট করুন এবং সার্চ করে Software update-এ ক্লিক করুন।
- এখন বেশ কিছু অপশন থাকবে। Download updates manually-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ফোন এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট সার্চ করা শুরু করবে। আপডেট থাকলে, সেগুলো ইনস্টল হওয়া দিন। ফোন রিস্টার্ট করার পর, চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আইফোন/আইপ্যাডের জন্য:
এই ধাপগুলোতে, আমরা আপনার আইডিভাইসের সেটিংসে নেভিগেট করব এবং সেখান থেকে আপডেট করব।
- হোম মেনু থেকে আপনার আইডিভাইসে Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- এখন General-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Software Update-এ।
- এখন আপনার আইফোন যদি ইতিমধ্যে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেটড থাকে, তবে আপনি একটি মেসেজ দেখবেন 'Your software is up to date'। যদি না থাকে, তবে একটি সফটওয়্যার আপডেট আপনার জন্য অপেক্ষা করছে। Install করুন এবং ফোন রিস্টার্ট করুন।
এখন ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫: অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করা (এন্ড্রয়েডের জন্য)
এন্ড্রয়েড OS-এ প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সিস্টেমে সংরক্ষণ থাকে অ্যাপ্লিকেশনের প্রেফারেন্স, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য ডিটেইল সংরক্ষণের জন্য। আপনি ইনস্টাগ্রামের টোটাল স্টোরেজকে দুটি স্পেস হিসেবে ভাবতে পারেন। একটি অংশে থাকে অ্যাপ্লিকেশনের বেস ফাইলস যা প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করা হয়েছে। অন্য অংশে থাকে ইউজারের প্রেফারেন্স, ইউজারের অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি। দ্বিতীয় অংশটি ইরর স্টেটে থাকতে পারে বা খারাপ কনফিগারেশন সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই ইস্যু সমাধান করতে, আমরা আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করব এবং দেখব এটি আমাদের সমস্যা সমাধান করে কিনা।
দ্রষ্টব্য: আপনাকে আপনার ক্রেডেনশিয়ালস পুনরায় দিতে হবে অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করার জন্য।
- Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং Apps-এ ক্লিক করুন।
- লিস্ট থেকে Instagram লোকেট করুন। এখন Storage-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনাকে দুটি অপশন দেওয়া হবে অর্থাৎ Clear Data এবং Clear Cache. দুটোই ক্লিক করুন।
- এখন ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ্লিকেশন আবার লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৬: ইনস্টাগ্রাম রিইনস্টল করা
উপরের সব মেথড ফেল হলে এবং আপনি এখনও ইনস্টাগ্রাম কাজ করতে পান না, তবে খুব বেশি সম্ভাবনা আপনার ইনস্টলেশন ফাইলগুলো করপ্ট বা অসম্পূর্ণ। এর পাশাপাশি, আপনি যদি জেইলব্রেক বা থার্ড-পার্টি ডেভেলপার ব্যবহার করে 'মডিফাইড' ভার্সন ব্যবহার করছেন, তবে ডিফল্ট অ্যাপ্লিকেশনে ফিরে আসার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং দেখুন এটি আপনার জন্য কাজ করে কিনা। এই সমাধানে, আমরা আপনার ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করব।
দ্রষ্টব্য: নিশ্চিত করুন যে আপনি অন্যান্য ইনস্টাগ্রাম সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলোকেও আনইনস্টল করেছেন যেমন Boomerang ইত্যাদি।
এন্ড্রয়েডের জন্য:
প্রথমে, আমরা হোম স্ক্রিন থেকে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করব এবং তারপর প্লে স্টোরে নেভিগেট করব আবার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার জন্য।
- চাপুন এবং ধরে রাখুন ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ্লিকেশন। একবার অন্যান্য অপশন আসলে, Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার ডিভাইসের Play Store-এ নেভিগেট করুন এবং স্ক্রিনের উপরে Instagram সার্চ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং অপশন থেকে Install সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল হয়ে গেলে, এটি লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আইফোন/আইপ্যাডের জন্য:
মূল ধাপগুলো কমবেশি একই, শুধু করার পদ্ধতি কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার ডিভাইসে Instagram কোথায় আছে সেটা নেভিগেট করুন। চাপুন এবং ধরে রাখুন অ্যাপ্লিকেশন। অ্যাপ্লিকেশনগুলো এখন কিছু অ্যানিমেশন শুরু করবে।
- এখন উপরের বাম পাশে থাকা ক্রস আইকন চাপুন এবং ডেটা ডিলিট করার প্রম্পট আসলে Delete-এ ক্লিক করুন।
- এখন App Store-এ নেভিগেট করুন এবং ইনস্টাগ্রাম সার্চ করুন। এন্ট্রি খুলুন এবং আপনার ডিভাইসে Install করুন।
- এখন অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৭: আপনার ফোন হার্ডওয়্যার চেক করা
খুব 'বিরল' কেস থাকে যেখানে আপনার ফোন এমন লো হാർഡওয়্যারের যে অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে সেটিতে কাজ করছে না। এটা আধা ফিচার দিয়ে কাজ করতে পারে বা অ্যাপ্লিকেশন যেনেমেন ক্র্যাশ করতে পারে। এটি পুরানো ফোনগুলোর মধ্যে খুব সাধারণ। পুরানো বলতে আমরা স্যামসাং S1 বা S2-এর মতো ফোন বোঝাচ্ছি।
তাই আপনার পুরানো ফোন থাকলে, আপগ্রেড করার কথা ভাবুন এবং তারপর চেষ্টা করুন দেখুন ইনস্টাগ্রাম প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৮: ডেস্কটপ অ্যাল্টারনেটিভ ব্যবহার করা
ইনস্টাগ্রাম যদিও প্রাথমিকভাবে একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এতে একটি ওয়েব ভার্সনও আছে যা ব্যবহারকারীদের কিছু মাইনর ফাংশনালিটি পারফর্ম করতে দেয়। আপনি ছবি তুলতে, ডায়রেক্ট মেসেজ করা ইত্যাদি করতে পারবেন না কিন্তু পোস্ট এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দেখতে পারবেন।
ইনস্টাগ্রামের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট-এ নেভিগেট করুন। এখানে আপনাকে লগইন করার দুটি অপশন থাকবে; হয় অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা ফেসবুকের মাধ্যমে। সঠিক অপশন বেছে নিন এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়ে যাবেন।
টিপস:
উপরের সমাধানগুলোর পাশাপাশি আপনি কিছু অপারেশনাল টিপস ফলো করতে পারেন:
- বন্ধ করুন (রিসেন্ট অ্যাপস লিস্ট থেকে) এবং খুলুন অ্যাপ্লিকেশন।
- নিশ্চিত করুন যে ব্যাকগ্রাউন্ডে অনেক অ্যাপ্লিকেশন চলছে না।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো স্যান্ডবক্স-এ অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করছেন না।
- আপনি যদি এমুলেটর ব্যবহার করছেন, সমস্যা হতে পারে তাই অ্যাকচুয়াল স্মার্টফোনে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন।
