ওয়াটসঅ্যাপ বর্তমানে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর একটি। এটি বন্ধু এবং আত্মীয়দের সাথে টেক্সট, কল এবং ফটো ও মিডিয়া কন্টেন্ট শেয়ার করার একটি চমৎকার মাধ্যম। অন্যান্য ইন্টারনেট অ্যাপ্লিকেশনের মতো ওয়াটসঅ্যাপও কিছু এররের শিকার হয়। কখনো কখনো আপনি 'Unfortunately WhatsApp has stopped' এরর প্রম্পটের সাথে মুখোমুখি হতে পারেন, যা খুবই বিরক্তিকর। ওয়াটসঅ্যাপ একে অ্যাপ্লিকেশন যা ছাড়া আপনি দিন কাটাতে পারবেন না। তাই এমন এরর মুখোমুখি হওয়া অপেক্ষাকৃত বাঞ্ছনীয় নয়। কিন্তু চিন্তা করবেন না! এই গাইড আপনাকে সহজ এবং কার্যকর ট্রাবলশুটিং স্টেপ দিয়েই 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে। শুরু করার আগে এই সমস্যার কারণগুলো দেখে নিন। এতে আপনি সমস্যার গভীরতা বুঝতে পারবেন।
অ্যান্ড্রয়েডে WhatsApp Stopped Working Today সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন
নিচে কিছু কারণ দেওয়া আছে যা 'WhatsApp has stopped working' সমস্যার জন্য দায়ী।
- নেটওয়ার্ক সংযোগ স্থিতিশীল নয়
- ওয়াটসঅ্যাপ সার্ভার ডাউন আছে
- আপনি ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা অন করেননি, তাই ব্যাটারি সেভার মোড অন থাকলে অ্যাপ কাজ করে না
- ওয়াটসঅ্যাপে উপযুক্ত পারমিশন দেওয়া নেই
- দূষিত ওয়াটসঅ্যাপ ক্যাশে এবং ডেটা
- আপনার অ্যান্ড্রয়েডে পর্যাপ্ত স্পেস নেই
- ম্যালওয়্যার, বাগ বা ভাইরাস আক্রমণ
- পুরনো অ্যাপ এবং অ্যান্ড্রয়েড ওএস
- সফ্টওয়্যার বাগ
- জিমেইল অ্যাকাউন্ট অবৈধ বা হ্যাক করা
সমস্যা মুখোমুখি হলে আপনি সরাসরি অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করবেন না। নিচে কিছু চমৎকার সহজ ট্রিক দেওয়া আছে যা 'Unfortunately WhatsApp has stopped' সমস্যা সহজে সমাধান করতে সাহায্য করবে।
দ্রষ্টব্য: যেহেতু স্মার্টফোনগুলোর সেটিংস অপশন একই নয় এবং সেগুলো নির্মাতা থেকে নির্মাতায় ভিন্ন হয়, তাই যেকোনো পরিবর্তন আনতে আগে সঠিক সেটিংস নিশ্চিত করুন। উল্লিখিত স্টেপগুলো রেডমি ফোনের ওপর করা হয়েছে।
পদ্ধতি ১: ওয়াটসঅ্যাপ রিস্টার্ট করুন
'WhatsApp has stopped working today' সমস্যা সমাধানের এটি সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি। অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খোললে সমস্যা অবিলম্বে সমাধান হয়। ওয়াটসঅ্যাপ রিস্টার্ট করার জন্য নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. ওয়াটসঅ্যাপ অ্যাপ বন্ধ করুন।
২. তারপর হোম স্ক্রিন-এ যান এবং gần zamanda খোলা অ্যাপ্লিকেশনগুলো খুলুন।
৩. এখন ওয়াটসঅ্যাপের পাশে থাকা X আইকন-এ ট্যাপ করুন।
৪. ওয়াটসঅ্যাপ পুনরায় খুলুন এবং চেক করুন সমস্যা আবার হচ্ছে কিনা।
পদ্ধতি ২: অ্যান্ড্রয়েড রিবুট করুন
অ্যাপ রিস্টার্ট করলেও আপনি যদি 'Unfortunately WhatsApp has stopped' প্রম্পট পান, তবে আপনাকে চেক করতে হবে আপনি কবে শেষবার আপনার ফোন রিস্টার্ট করেছেন। আপনার ফোন খুব দিন ধরে রিস্টার্ট না থাকলে আপনাকে অ্যান্ড্রয়েড রিস্টার্ট করার কথা বিবেচনা করতে হবে। অ্যান্ড্রয়েড রিস্টার্ট করার জন্য নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. আপনার ডিভাইসে পাওয়ার বাটন চাপুন।
২. রিবুট অপশন বা পাওয়ার অফ অপশনে ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি পাওয়ার অফ অপশনে ট্যাপ করলে আবার আপনার পাওয়ার বাটন ধরে রাখতে হবে ফোন রিস্টার্ট করার জন্য।
৩. একবার আপনার অ্যান্ড্রয়েড রিস্টার্ট হয়ে গেলে চেক করুন কোনো ইস্যু ছাড়াই ওয়াটসঅ্যাপ এক্সেস করা যাচ্ছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: নেটওয়ার্ক কানেকশন ট্রাবলশুট করুন
আপনার স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ না থাকলে আপনি 'WhatsApp has stopped working today' এর মতো অনেক ইস্যুর শিকার হবেন। মেসেজিং সার্ভিসে দেরির পাশাপাশি অন্যান্য সাদৃশ্য সমস্যা সমাধান করা যায় ডেটা সংযোগ অন থাকা নিশ্চিত করে নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী।
১. হোম স্ক্রিন থেকে সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন।
২. এখন সিম কার্ডস অ্যান্ড মোবাইল নেটওয়ার্কস অপশনে ট্যাপ করুন।
৩. তারপর মোবাইল ডেটা অপশন টগল অন করুন।
৪. আপনি আপনার ভৌগোলিক অবস্থান বাইরে থাকলে রোমিং নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে চাইলে অ্যাডভান্সড সেটিংস-এ ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: ইন্টারন্যাশনাল ডেটা রোমিং সার্ভিস আপনাকে অতিরিক্ত খরচ করতে পারে।
৫. এখন ইন্টারন্যাশনাল রোমিং-এ ট্যাপ করুন এবং অলওয়েজ সিলেক্ট করুন।
৬. এখন ডেটা রোমিং-এ ট্যাপ করুন।
৭. পরবর্তীতে প্রম্পট করলে টার্ন অন-এ ট্যাপ করুন।
এখন চেক করুন 'WhatsApp not opening' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৪: ওয়াটসঅ্যাপ সার্ভার স্ট্যাটাস যাচাই করুন
আপনার স্থিতিশীল নেটওয়ার্ক সংযোগ থাকা এবং ডিভাইস ও অ্যাপ রিস্টার্ট করলেও আপনি যদি 'WhatsApp has stopped working' সমস্যার মুখোমুখি হন, তবে আপনাকে সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করতে হবে। আপনি Downdetector-এর মতো অফিশিয়াল সাইটে গিয়ে চেক করতে পারেন সার্ভার এক্টিভ কিনা বা ডাউন। 'Unfortunately WhatsApp has stopped' এরর সমাধানের জন্য নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
১. Downdetector-এর অফিশিয়াল সাইটে নেভিগেট করুন।
২. আপনাকে User reports indicate no current problems at Whatsapp মেসেজ পেতে হবে।
২এ. একই মেসেজ পেলে সার্ভার-সাইড কোনো এরর নেই। এই আর্টিকেলে আলোচিত মেথডগুলো অনুসরণ করে ওয়াটসঅ্যাপ ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান করুন।
২বি. আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক মেসেজ মনিটর করলে, সেটি সমাধান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
পদ্ধতি ৫: ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা সক্ষম করুন
মোবাইল ডেটা অন করলেও আপনাকে ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ইউজেজ অন করতে হবে যাতে আপনার ফোন ডেটা সেভার মোডেও ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করতে পারে। 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
১. সেটিংস অ্যাপে যান।
২. তারপর অ্যাপস-এ ট্যাপ করুন।
৩. তারপর ম্যানেজ অ্যাপস এবং ওয়াটসঅ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
৪. তারপর রিস্ট্রিক্টেড ডেটা ইউজেজ-এ ট্যাপ করুন।
৫. এখন ওয়াই-ফাই এবং মোবাইল ডেটা (সিম ১) এবং মোবাইল ডেটা (সিম ২) (যদি প্রযোজ্য হয়) উভয়টিই সিলেক্ট করুন।
৬. অবশেষে ওকে-এ ট্যাপ করুন।
পদ্ধতি ৬: ওয়াটসঅ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করুন
ওয়াটসঅ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করা রিস্টার্ট করার থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন। আপনি যখন আপনার অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করেন, তখন সকল প্রসেস এবং ডেটা বাধ্যতামূলকভাবে শাট ডাউন হয় যা ডেটা লসের দিকে নিয়ে যেতে পারে। যেটবে, সকল ব্যাকগ্রাউন্ড টাস্ক বন্ধ হয়ে যায় 'Unfortunately WhatsApp has stopped' সমস্যা সমাধান করে।
১. সেটিংস অ্যাপ লঞ্চ করুন।
২. এখন অ্যাপস-এ ট্যাপ করুন।
৩. তারপর ম্যানেজ অ্যাপস এবং পরের ওয়াটসঅ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
৪. তারপর ফোর্স স্টপ-এ ট্যাপ করুন।
৫. অবশেষে প্রম্পট করলে ওকে-এ ট্যাপ করুন।
এখন ওয়াটসঅ্যাপ পুনরায় লঞ্চ করুন এবং চেক করুন ওয়াটসঅ্যাপ ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৭: ব্যাটারি সেভিং মোড অফ করুন
আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ব্যাটারি সেভার ফিচার ব্যাটারি বাঁচাতে সাহায্য করে সীমিত অপারেশন ধরে সার্ভিস, সেনসর এবং অ্যাপের। আপনি যদি আপনার ডিভাইসে ব্যাটারি সেভার অপশন অন করে থাকেন, তবে নেটওয়ার্ক সংযোগ, জিমেইল এবং অন্যান্য ভারী রিসোর্স-খরচের অ্যাপ বন্ধ হয়ে যেতে পারে। এটি ওয়াটসঅ্যাপে উপোক্ত সমস্যার দিকে নিয়ে যেতে পারে। তাই আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে আপনার ডিভাইসে ব্যাটারি-সেভিং মোড অফ করার নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী।
১. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে নোটিফিকেশন ড্রয়ার পুল ডাউন করুন।
২. এখন চেক করুন ব্যাটারি সেভার সেটিং অফ আছে কিনা। অন থাকলে সেটিতে ট্যাপ করে অফ করুন।
একবার ব্যাটারি সেভার অপশন অফ থাকা নিশ্চিত হলে চেক করুন উপোক্ত সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৮: সকল পারমিশন অনুমতি দিন
ওয়াটসঅ্যাপের কিছু ফিচার খুলতে চাইলে না খুলে যেতে পারে যতক্ষণ না আপনি পর্যাপ্ত পারমিশন দেন। নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী অ্যাপের সকল পারমিশন সক্ষম করে 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা সমাধান করুন।
১. সেটিংস অ্যাপে ট্যাপ করুন।
২. এরপর অ্যাপস এবং তারপর ম্যানেজ অ্যাপস-এ ট্যাপ করুন।
৩. এখন ওয়াটসঅ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
৪. এরপর অ্যাপ পারমিশনস-এ ট্যাপ করুন।
৫. তারপর চেক করুন ALLOWED মেনুর অধীনে ওয়াটসঅ্যাপের জন্য পারমিশন দেওয়া আছে কিনা।
৬. NOT ALLOWED LIST-এর অধীনে কোনো পেন্ডিং পারমিশন পেলে সেটিতে ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: এখানে SMS পারমিশন উদাহরণ হিসেবে দেখানো হয়েছে।
৭. তারপর ALLOW অপশনে ট্যাপ করুন।
চেক করুন ওয়াটসঅ্যাপ স্টপড ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৯: ওয়াটসঅ্যাপ সিঙ্ক অন করুন
কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে ওয়াটসঅ্যাপ সিঙ্ক অপশন সক্ষম করলে 'WhatsApp has stopped working' সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করেছে। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ওয়াটসঅ্যাপ সিঙ্ক সক্ষম করার কিছু নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো।
১. সেটিংস আইকনে ট্যাপ করে অ্যাপ খুলুন।
২. এখন অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড সিঙ্ক-এ ট্যাপ করুন।
৩. এখন অটো-সিঙ্ক ডেটা অপশন টগল অন করুন এবং ওয়াটসঅ্যাপ-এর পাশে থাকা সিঙ্ক অপশনে ট্যাপ করুন।
এখন আপনার ওয়াটসঅ্যাপ ডেটা সিঙ্ক হবে। চেক করুন ওয়াটসঅ্যাপ নট ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১০: ওয়াটসঅ্যাপ ক্যাশে সরান
'WhatsApp stopped working today' সমস্যা মুখোমুখি হলে আপনাকে অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করতে হবে। যদিও ক্যাশে ঘনঘন ব্যবহৃত তথ্য সংরক্ষণ করে, কিন্তু দিনের সাথে সাথে সেগুলো কিছু সমস্যা তৈরি করে যা শুধু সেগুলো ক্লিয়ার করলেই সমাধান হয়। 'Unfortunately WhatsApp has stopped' এরর সমাধান করতে ওয়াটসঅ্যাপ ক্যাশে সরানোর নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. হোম স্ক্রিনে নেভিগেট করুন এবং সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন।
২. তারপর অ্যাপস-এ ট্যাপ করুন।
৩. এখন ম্যানেজ অ্যাপস > ওয়াটসঅ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
৪. এরপর স্টোরেজ-এ ট্যাপ করুন।
৫. তারপর ক্লিয়ার ডেটা এবং তারপর ক্লিয়ার ক্যাশে-এ ট্যাপ করুন।
৬. সকল ওয়াটসঅ্যাপ ডেটা ডিলিট করতে চাইলে ক্লিয়ার অল ডেটা-এ ট্যাপ করুন।
অবশেষে চেক করুন অ্যান্ড্রয়েডে 'WhatsApp not working' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১১: ওয়াটসঅ্যাপ আপডেট করুন
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ওয়াটসঅ্যাপ আপডেট করলে 'Unfortunately WhatsApp has stopped' সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। ওয়াটসঅ্যাপ আপডেট করার নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
১. আপনার হোম স্ক্রিন-এ নেভিগেট করুন এবং প্লে স্টোর-এ ট্যাপ করুন।
২. এখন সার্চ ফিল্ডে Whatsapp সার্চ করুন।
৩এ. আপডেট উপলব্ধ থাকলে আপডেট অপশনে ট্যাপ করুন।
৩বি. অ্যাপ ইতিমধ্যে আপডেটেড থাকলে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং মেথডে যান।
৪. আপনার অ্যাপ আপডেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং চেক করুন অ্যান্ড্রয়েডে 'WhatsApp stopped working' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১২: অ্যান্ড্রয়েড ওএস আপডেট করুন
ওয়াটসঅ্যাপ আপডেট করার পাশাপাশি আপনাকে চেক করতে হবে আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড আপডেটেড ভার্সনে ব্যবহার করছেন কিনা। আপনি আপনার মোবাইলের পুরনো ভার্সন ব্যবহার করলে চেক করুন আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করে সেটি আপডেট করুন।
আমাদের গাইড '৩ Ways to Check for Updates on your Android Phone' অনুযায়ী আপনার অ্যান্ড্রয়েড ওএস আপগ্রেড করার স্টেপগুলো অনুসরণ ও বাস্তবায়ন করুন 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা সমাধান করতে।
অ্যান্ড্রয়েড ওএস আপডেট হওয়ার পর চেক করুন 'WhatsApp not working' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১৩: অ্যান্ড্রয়েড স্পেস খালি করুন
আপনার অ্যান্ড্রয়েডে পর্যাপ্ত স্পেস না থাকলে আপনি 'Unfortunately WhatsApp has stopped' সমস্যার মুখোমুখি হবেন। মেমরি খুব কম থাকলে ওয়াটসঅ্যাপের মতো অ্যাপ খুলা যায় না। অ্যান্ড্রয়েড স্পেস খালি করার নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ফাইল ম্যানেজার খুলুন।
২. এখন স্ক্রিনের উপরের বাম পাশে থাকা তিন-লাইন আইকন-এ ট্যাপ করুন।
৩. এখন ডিপ ক্লিন-এ ট্যাপ করুন।
৪. এখন যে ক্যাটাগরির মাধ্যমে স্পেস খালি করতে চান তার পাশে ক্লিন নাউ-এ ট্যাপ করুন।
৫. এখন সকল অপ্রয়োজনীয় ফাইল সিলেক্ট করে ডিলিট সিলেক্টেড ফাইলস-এ ট্যাপ করুন।
৬. এখন প্রম্পট কনফার্ম করতে ওকে-এ ট্যাপ করুন এবং ফোন রিবুট করুন। তারপর চেক করুন কোনো ইস্যু ছাড়াই ওয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।
পদ্ধতি ১৪: ওয়াটসঅ্যাপ মিডিয়া ক্লিয়ার করুন
ফোন স্টোরেজ ক্লিয়ার করলেও সমাধান না হলে আপনি প্রতিটি চ্যাট থেকে ওয়াটসঅ্যাপ মিডিয়া ক্লিয়ার করতে পারেন যদি সেগুলো আপনার ডিভাইসে অনেক ইন্টারন্যাল স্পেস ঘেরে রাখে। 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা সমাধান করতে ওয়াটসঅ্যাপ মিডিয়া ক্লিয়ার করার নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. ওয়াটসঅ্যাপ খুলুন এবং উপরের কোণে থাকা তিন-ডট আইকন-এ ট্যাপ করুন।
২. এরপর সেটিংস বেছে নিন।
৩. এরপর স্টোরেজ অ্যান্ড ডেটা-এ ট্যাপ করুন।
৪. এখন ম্যানেজ স্টোরেজ-এ ট্যাপ করুন।
৫. হাই ডেটা ইউজেস ওয়ালা যেকোনো চ্যাট সিলেক্ট করুন।
৬. এখানে সিলেক্ট অল বক্সে টিক দিন।
৭. ফাইলগুলো ডিলিট করার জন্য বেছে নিলে ট্র্যাশ আইকন-এ ট্যাপ করুন।
৮. সকল চ্যাট থেকে অপ্রয়োজনীয় মিডিয়া ডিলিট করতে এই স্টেপগুলো পুনরাবৃত্তি করুন।
পদ্ধতি ১৫: দ্বন্দ্বাত্মক গুগল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন
কখনো কখনো আপনার জিমেইল অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা বা অবৈধ হলে আপনি 'WhatsApp has stopped working' সমস্যার মুখোমুখি হবেন। আপনার জিমেইল সাধারণভাবে কাজ না করলে আপনার ডিভাইস থেকে সংশ্লিষ্ট গুগল অ্যাকাউন্ট লগ আউট বা রিমুভ করে আবার যোগ করুন নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী।
১. আপনার ডিভাইসে সেটিংস লঞ্চ করুন।
২. সেটিংস স্ক্রিন নিচে স্ক্রল করে অ্যাকাউন্টস অ্যান্ড সিঙ্ক-এ ট্যাপ করুন।
৩. এখন গুগল এবং তারপর মোর অপশনে ট্যাপ করুন।
৪. এখন স্ক্রিনের নিচে রিমুভ অ্যাকাউন্ট-এ ট্যাপ করুন এবং যেকোনো প্রম্পট কনফার্ম করুন।
৫. অবশেষে আপনার জিমেইল অ্যাকাউন্ট আপনার ডিভাইসে আবার যোগ করুন এবং চেক করুন ওয়াটসঅ্যাপ স্টপড ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১৬: ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান
আপনার ডিভাইসে কোনো দূষণকারী ফাইল বা বাগ থাকলে আপনি 'WhatsApp stopped working today' সমস্যার মুখোমুখি হবেন। নিশ্চিত করুন আপনি gầnতে কি কোনো APK ফাইল ইনস্টল করেছেন বা নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করেছেন। হ্যাঁ হলে অ্যাপগুলো আনইনস্টল করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। আপনি অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ ইনস্টল করে ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন আপনার ডিভাইস নিরাপদ কিনা।
আমাদের গাইড '১০ Best Free Antivirus Software for Android' পড়ে কোন অ্যাপ বেছে নেবেন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন তার ধারণা নিন। থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যান্ড্রয়েডে ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালানোর কিছু নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো।
১. আপনার অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে প্লে স্টোর খুলুন।
২. এখন যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার সার্চ করুন।
৩. তারপর ইনস্টল বাটনে ট্যাপ করুন।
৪. ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং অ্যাপ লঞ্চ করতে ওপেন-এ ট্যাপ করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস স্ক্যান করার স্টেপগুলো আপনার ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। এখানে উদাহরণ হিসেবে Avast Antivirus – Scan & Remove Virus, Cleaner নেওয়া হয়েছে। আপনার সফ্টওয়্যারের অনুযায়ী স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
৫. অ্যাপের ভিতরে অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং অ্যাডভান্সড প্রোটেকশন (সাবস্ক্রিপশন দরকার) অথবা বেসিক প্রোটেকশন (ফ্রি) বেছে নিন।
৬. তারপর স্টার্ট স্ক্যান-এ ট্যাপ করুন।
৭. পরবর্তী প্রম্পটে আপনার ডিভাইসের ভিতরের ফাইল স্ক্যান করার পারমিশন দিন।
দ্রষ্টব্য: এই অ্যাপে আপনি এই এক্সেস না দিলে শুধু আপনার অ্যাপ এবং সেটিংস স্ক্যান হবে, দূষিত ফাইলগুলো নয়।
৮. অ্যাপ আপনার ডিভাইস সম্পূর্ণ স্ক্যান করতে পারে না পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং একবার হয়ে গেলে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে খুঁজে পাওয়া রিস্কগুলো সমাধান করুন।
এটি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থেকে দূষিত ফাইল বা হুমকি সরিয়ে দেবে ফলে 'WhatsApp not working' সমস্যা এখন সমাধান হয়ে যাবে।
পদ্ধতি ১৭: ওয়াটসঅ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন
উপরোক্ত কোনো পদ্ধতি আপনাকে 'WhatsApp has stopped working' সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য না করলে, এর মানে অ্যাপটিতে কিছু সমস্যা আছে। একটি সমাধান যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন সেটি হলো অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করা। আপনার অ্যাপ যদি দূষিত হয়, তবে আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করা খুব সহায়ক হবে। এই প্রক্রিয়াটি সকল ওয়াটসঅ্যাপ মিডিয়া ক্লিয়ার করবে।
আপনার ওয়াটসঅ্যাপ ডেটা ব্যাকআপ ও রিস্টোর করতে আমাদের গাইড 'How to Transfer old WhatsApp chats to your new Phone' অনুসরণ করুন। আপনি যদি আপনার ডেটা ব্যাকআপ করে থাকেন, তবে ওয়াটসঅ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করার নিচের স্টেপগুলো অনুসরণ করুন।
১. আগের মতো প্লে স্টোর-এ যান এবং ওয়াটসঅ্যাপ সার্চ করুন।
২. এখন ইনস্টল-এ ট্যাপ করুন।
৩. অ্যাপ আপনার অ্যান্ড্রয়েড থেকে সম্পূর্ণ আনইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর আবার ওয়াটসঅ্যাপ সার্চ করুন এবং ইনস্টল-এ ট্যাপ করুন।
৪. একবার আপনার অ্যাপ ডিভাইসে ইনস্টল হয়ে গেলে ওপেন-এ ট্যাপ করুন।
৫. অবশেষে আপনার ডেটা রিস্টোর করুন এবং চেক করুন 'WhatsApp not working' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ১৮: অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
উপরোক্ত সকল পদ্ধতি বাস্তবায়ন করলেও 'Unfortunately WhatsApp has stopped' সমস্যা থাকলে আপনার অ্যান্ড্রয়েডের ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন। এটি আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরিয়ে দেবে এবং আপনি আর কোনো সমস্যার মুখোমুখি হবেন না।
দ্রষ্টব্য: আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফ্যাক্টরি রিসেট করার আগে আপনাকে আপনার সকল ডেটা ব্যাকআপ নিতে হবে। আপনি যদি না জানেন কীভাবে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ব্যাকআপ নেবেন, তবে আমাদের গাইড 'Back Up Your Android Phone Data' অনুসরণ করুন।
মোবাইল ফ্যাক্টরি রিসেট করতে আমাদের গাইড 'How To Hard Reset Any Android Device'-এ দেওয়া স্টেপগুলো পড়ে এবং বাস্তবায়ন করুন।
পদ্ধতি ১৯: ওয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলেও 'WhatsApp stopped working today' সমস্যা থাকলে আপনাকে ওয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে সমস্যা সমাধান করতে। আপনাকে অফিশিয়াল ওয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই সাপোর্ট টিম আপনাকে শুধু পারসোনাল ওয়াটসঅ্যাপ নয়, বিজনেস ওয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের সমস্যাও সমাধান করতে সাহায্য করে।
আপনি কিছু বাধ্যতামূলক ডিটেইল যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং আপনার সমস্যা টাইপ করে আপনার কوئেরি দিতে পারেন। পরবর্তী ধাপ হিসেবে ওয়াটসঅ্যাপ আপনার জমা করা সমস্যার অনুযায়ী তার আর্টিকেলের একটি তালিকা প্রস্তাব করবে।
প্রস্তাবিত:
- How to Switch Between Multiple Accounts on Discord
- How to Get My Eyes Only on Snapchat
- Fix WhatsApp Keeps Crashing on Android
- Fix WhatsApp Status Not Showing on Android
আমরা আশা করি এই গাইডটি আপনার জন্য সহায়ক হয়েছে এবং আপনি শিখেছেন অ্যান্ড্রয়েডে WhatsApp stopped working today সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন। আপনার প্রশ্ন এবং পরামর্শ কমেন্ট সেকশনে জানাতে পারেন। আমাদের জানান পরবর্তী কোন বিষয়ে আপনি আমাদের আর্টিকেল চান।
