সমাধান: আউটলুক ফর ম্যাকে সার্চ কাজ না করলে

আউটলুক একাধিক অ্যাকাউন্টের ইমেইল ম্যানেজ করার জন্য চমৎকার একটি প্রোগ্রাম। আউটলুক সমগ্র টাইম ম্যানেজমেন্টের জন্য বিস্তৃত ফিচারও প্রদান করে। সামগ্রিকভাবে, আউটলুক ইমেইল ম্যানেজমেন্টের জন্য উপযুক্ত একটি চমৎকার সফটওয়্যার। 하지만, ব্যবহার করার সময় আউটলুক ফর ম্যাকে কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে। একটি খুব সাধারণ সমস্যা হলো এর সার্চ সমস্যা। কখনো কখনো, নির্দিষ্ট ইমেইল সার্চ করলে সার্চ রেজাল্টে “নো রেজাল্টস ফাউন্ড” দেখায়। এটি একটি সমস্যা কারণ ইমেইল ফোল্ডারে থাকা সত্ত্বেও এটি এমন ফলাফল দেয়। এরর কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়া আসে তাই আপনি এটি ডিটেক্ট বা প্রিভেন্ট করতে পারবেন না। এটি যাদের খুব বেশি ইমেইল আছে তাদের জন্য বড় সমস্যা কারণ সব ইমেইল চেক করতে তাদের অনেক সময় লাগবে।

এই এররের সঠিক কারণ এখনো অজানা, তবে কিছু കാരণ থাকতে পারে যেমন: করাপ্ট বা অসম্পূর্ণ স্পটলাইট ইন্ডেক্সিং, প্যারেন্ট ফোল্ডারগুলির যেকোনোটি প্রাইভেসি ট্যাবে থাকা, আউটলুক প্রোফাইল ফোল্ডার ভুল জায়গায় থাকা ইত্যাদি। যেহেতু এর কারণ বহুবিধ, তাই সমাধানেরও একাধিক পদ্ধতি আছে। নিচের প্রতিটি পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং প্রতিটি পদ্ধতির পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

1. আপনি যদি সম্প্রতি নতুন অ্যাকাউন্ট বা প্রোফাইল যোগ করে থাকেন বা নতুন ডেটা ইম্পোর্ট করলে, এটি কেবল সময়ের বিষয় হতে পারে। নতুন ইম্পোর্ট করা ডেটা স্পটলাইট ইন্ডেক্সে যোগ হতে কিছু সময় লাগে। ইন্ডেক্সিং কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
2. নিশ্চিত করুন আপনার অফিসের সব লেটেস্ট আপডেট আছে। মাইক্রোসফ্ট অফিস আপডেট করলেই সমস্যা সমাধান হয়। আপডেট করতে, মাইক্রোসফ্ট আউটলুক খুলুন, হেল্প সিলেক্ট করুন, তারপর চেক ফর আপডেটস সিলেক্ট করুন। এটি চেক করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট ইনস্টল করবে।
3. কখনো কখনো সমস্যাটি আউটলুক প্রোফাইল ফোল্ডার ভুল জায়গায় থাকার কারণে হয়। এই ফোল্ডারগুলো রাখার একটি ডিফল্ট লোকেশন আছে। সেই লোকেশন চেক করা সমস্যা শনাক্ত করার ভালো উপায়। ডিফল্ট লোকেশন: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/
4. নিশ্চিত করুন আউটলুক প্রোফাইলের নেমে কোনো স্পেশাল ক্যারেক্টার নেই কারণ এতে অনেক সমস্যা হয়। থাকলে পদ্ধতি ১ অনুযায়ী প্রোফাইল ডিলিট করে পুনরায় তৈরি করুন। তবে আপনি প্রোফাইল ডিলিট করে পুনরায় তৈরি করতে না চাইলে, এই লোকেশনে যান /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/ এবং আপনার প্রোফাইল ফোল্ডারটি স্পেশাল ক্যারেক্টার ছাড়া রিনেম করুন। “<Username>”-কে আপনার ম্যাক ইউজারনেম দিয়ে রিপ্লেস করুন।

পদ্ধতি ১: আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন

কখনো কখনো বর্তমান মাইক্রোসফ্ট আউটলুক প্রোফাইল ডিলিট করে পুনরায় তৈরি করলে সমস্যা সমাধান হয়। প্রোফাইল ডিলিট ও পুনরায় তৈরির ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:

1. আপনার আউটলুক খুলুন।
2. আউটলুক > প্রিফারেন্সেস-এ যান।
3. অ্যাকাউন্টস সিলেক্ট করুন।
4. সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন এবং মাইনাস (-) সিম্বলে ক্লিক করুন।
5. অ্যাকশন কনফর্ম করুন এবং কনফর্মেশন চাইলে ডিলিট সিলেক্ট করুন।
6. অ্যাকাউন্ট ডিলিট হলে আউটলুক বন্ধ করুন।
7. এখন আপনার অ্যাপ্লিকেশনস ফোল্ডারে যান।
8. আউটলুক-এ রাইট-ক্লিক করে শো প্যাকেজ কন্টেন্টস সিলেক্ট করুন।
9. কন্টেন্টস > শেয়ারডসাপোর্ট-এ যান।
10. আউটলুক প্রোফাইল ম্যানেজার খুলুন।
11. আপনার মেইন প্রোফাইল (যেটিতে সমস্যা) সিলেক্ট করুন এবং মাইনাস (-) সিম্বলে ক্লিক করুন ডিলিট করতে। যেকোনো অতিরিক্ত প্রম্পট কনফর্ম করুন।
12. ডিলিট হলে, বাম পাশের নিচে প্লাস (+) সিম্বলে ক্লিক করুন নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে।
13. প্রোফাইলের নাম মেইন প্রোফাইল ছাড়া অন্য কিছু দিন (যেমন আপনার প্রথম নাম)। স্পেশাল ক্যারেক্টার ব্যবহার করবেন না।
14. এখন আউটলুক খুলুন।
15. আউটলুক > প্রিফারেন্সেস-এ যান।
16. অ্যাকাউন্টস সিলেক্ট করুন।
17. বাম পাশের নিচে প্লাস (+) সিম্বলে ক্লিক করুন অ্যাকাউন্ট যোগ করতে।
18. অ্যাকাউন্টের টাইপ সিলেক্ট করুন এবং आगे বড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ হলে, ইমেইল সিঙ্ক ও ইম্পোর্ট হওয়ার পর সার্চ রেজাল্ট চেক করুন।

পদ্ধতি ২: মেসেজ অন্য অ্যাকাউন্টে সরিয়ে ফিরিয়ে আনুন

এটি সমাধান না হয়ে একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড, কিন্তু অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি কাজ করে। মূলত, যেসব মেসেজে সমস্যা আছে সেগুলো আউটলুকের ভেতর একটি টেম্পোরারি ফোল্ডারে সরিয়ে, আবার মূল ফোল্ডারে ফিরিয়ে আনলে সার্চ কাজ করে। কারণ এটি আউটলুককে সার্চে সেগুলো পুনরায় ইন্ডেক্স করতে বাধ্য করে এবং সেগুলো সার্চ রেজাল্টে দেখায়।

ধাপগুলো নিচে:

1. আউটলুক খুলুন।
2. কন্ট্রোল (CTRL) কী চাপা ধরে ফোল্ডার লিস্ট থেকে যে ফোল্ডারে নতুন ফোল্ডার তৈরি করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন। এই নতুন ফোল্ডারটি আপনার আইটেমের জন্য টেম্পোরারি ফোল্ডার হিসেবে কাজ করবে।
3. নিউ ফোল্ডার সিলেক্ট করুন এবং নাম দিন। এন্টার চাপুন।
4. কমান্ড কী চাপা ধরে যেসব আইটেম সিলেক্ট করতে চান সেগুলোতে ক্লিক করুন।
5. সিলেক্ট হলে, হোম ট্যাবে মুভ-এ ক্লিক করুন।
6. চুজ ফোল্ডার সিলেক্ট করুন।
7. আপনার ডেস্টিনেশন ফোল্ডারের নাম টাইপ করুন (উপরে তৈরি করা ফোল্ডারের নাম)। রেজাল্টে আসলে সেটি ক্লিক করুন।
8. মুভ সিলেক্ট করুন।
9. মেসেজগুলো সরানোর পর, ধাপ ৪-৮ পুনরাবৃত্তি করে মেসেজগুলো আবার মূল ফোল্ডারে ফিরিয়ে আনুন।

হয়ে গেলে, সার্চ রেজাল্ট চেক করুন, কাজ করতে পারবেন। আপনি যদি তৈরি করা টেম্পোরারি ফোল্ডার ডিলিট করতে চান, তবে ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে ডিলিট সিলেক্ট করুন এবং যেকোনো অতিরিক্ত প্রম্পট কনফর্ম করুন।

পদ্ধতি ৩: স্পটলাইট প্রাইভেসি ট্যাব চেক করুন

নিশ্চিত করুন আপনার আউটলুক প্রোফাইল বা তার যেকোনো প্যারেন্ট ফোল্ডার স্পটলাইটের প্রাইভেসি ট্যাবে নেই। যদি আউটলুক প্রোফাইল বা তার প্যারেন্ট ফোল্ডার স্পটলাইট প্রাইভেসি ট্যাবে থাকে, তবে স্পটলাইট সার্চ করতে পারবে না। তাই সেগুলো স্পটলাইট প্রাইভেসি ট্যাব থেকে রিমুভ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

স্পটলাইট প্রাইভেসি ট্যাব থেকে ফোল্ডার রিমুভ করতে:

1. অ্যাপল মেনু সিলেক্ট করুন।
2. প্রিফারেন্সেস > স্পটলাইট সিলেক্ট করুন।
3. প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন।
4. লিস্টে আপনার আউটলুক প্রোফাইল ফোল্ডার বা তার প্যারেন্ট ফোল্ডার খুঁজুন।
5. যেকোনো ফোল্ডার পেলে সিলেক্ট করুন এবং বাম পাশের নিচে মাইনাস (-) সিম্বলে ক্লিক করুন প্রাইভেসি ট্যাব থেকে রিমুভ করতে।
6. আউটলুক প্রোফাইল সংক্রান্ত সব ফোল্ডারের জন্য এই ধাপটি রিপিট করুন।

হয়ে গেলে, সিস্টেম প্রিফারেন্সেস বন্ধ করুন এবং একটু অপেক্ষা করুন কারণ স্পটলাইট পুনরায় ইন্ডেক্স হতে কিছু সময় লাগবে। একবার রি-ইন্ডেক্সিং হলে, চেক করুন সার্চ আবার কাজ করছে কিনা।

পদ্ধতি ৪: করাপ্ট স্পটলাইট ইন্ডেক্স ফিক্স করুন

যদি অন্য কিছু কাজ না করে, তবে খুব সম্ভব স্পটলাইট ইন্ডেক্স করাপ্ট হয়েছে। স্পটলাইট ইন্ডেক্স রি-ইন্ডেক্স করার কিছু ধাপ আছে যা এই সমস্যাটি সমাধান করবে যদি কারণটি করাপ্ট স্পটলাইট ইন্ডেক্স হয়।

ধাপগুলো নিচে:

1. আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন যাতে স্পটলাইট ইন্ডেক্স সার্ভিসগুলো রানিং আছে নিশ্চিত হয়।
2. CMD (Command) কী চাপা ধরে Space চাপুন।
3. terminal টাইপ করে Enter চাপুন।
4. mdimport –L টাইপ করে Enter চাপুন। এখন চেক করুন একাধিক Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter দেখাচ্ছে কিনা। যে আউটলুক অ্যাপ্লিকেশনটি আপনি ব্যবহার করছেন না সেটি ডিলিট করুন। ডিলিট হলে, Trash-এ থেকে এম্পটি করুন, ম্যাক রিস্টার্ট করুন, এবং স্টেপ ১-এ ফিরে যান।
5. এখন টাইপ করুন:

mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>”

সাম্প্রতিক উইন্ডোজ ভার্সনগুলোতে “-g” আর কাজ করে না, তাই উপরের কমান্ড কাজ না করলে নিচের কমান্ড ট্রাই করুন এবং নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

mdimport -r “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>”

এন্টার চাপুন। “<user_name>” এবং “<my_profile_name>” আপনার কম্পিউটারের ইউজারনেম এবং আউটলুকের প্রোফাইল নাম (যেমন মেইন প্রোফাইল) দিয়ে রিপ্লেস করুন।

নোট: -g মানে আউটলুক ডিফল্ট ইনস্টল লোকেশন এবং –d1-এর পরের অ্যাড্রেস আপনার প্রোফাইল ফোল্ডারের ডিফল্ট পাথ। আপনি যদি আউটলুক কাস্টম লোকেশনে ইনস্টল করেছেন, তবে –g-এর জায়গায় আপনার কাস্টম পাথ বসান। অথবা আপনি আউটলুক প্রোফাইল ফোল্ডারের পাথ পরিবর্তন করেছেন, তবে –d1-এর পর সেটি বসান।

এটি কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন কারণ স্পটলাইট রি-ইন্ডেক্স হতে কিছু সময় লাগবে। একবার হলে, আবার সার্চ চেক করুন।