অনেক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট আছে যে তাদের অ্যামাজন অ্যাপে (অ্যামাজন প্রাইম, অ্যামাজন শপার্স ইত্যাদি) CS11 ত্রুটি দেখা দিচ্ছে। এই ত্রুটি মূলত অ্যাপল ডিভাইস যেমন আইফোন, আইপ্যাডে দেখা যায়, কিন্তু কিছু ঘটনা অ্যান্ড্রয়েডের মতো অন্যান্য প্ল্যাটফর্মেও রিপোর্ট করা হয়েছে। সমস্যাটি তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারী অ্যামাজন অ্যাপ চালু করে বা অ্যামাজন শপিং অ্যাপে কার্ট ও একাউন্ট সেকশন অ্যাক্সেস করার মতো নির্দিষ্ট ক্রিয়া করার চেষ্টা করে।
অ্যামাজন সার্ভার আউটেজ ছাড়াও, নিচের কারণগুলোকে অ্যামাজন অ্যাপ CS11 ত্রুটির জন্য প্রধান হিসেবে চিহ্নিত করা যায়:
- পুরনো অ্যামাজন অ্যাপ: যদি অ্যামাজন অ্যাপ তার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট না থাকে, তবে অ্যামাজন সার্ভার অ্যাপের অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে পারে না, ফলে CS11 ত্রুটি দেখা দেয়।
- অ্যামাজন অ্যাপের করাপ্ট ইনস্টলেশন: যদি অ্যামাজন অ্যাপের ইনস্টলেশন করাপ্ট হয়, তবে এটি CS11 ত্রুটি তৈরি করতে পারে কারণ নির্দিষ্ট অ্যাপ মডিউল অ্যাক্সেসযোগ্য বা এক্সিকিউটেবল নাও হতে পারে।
- নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল থেকে বাধা: যদি নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল (যেমন PiHole) অ্যামাজন অ্যাপকে (যেমন অ্যামাজন শপার্স) তার সার্ভার অ্যাক্সেস করতে না দেয়, তবে সেটিই এই অ্যামাজন অ্যাপ ত্রুটির ফলাফল হতে পারে।
অ্যামাজন অ্যাপ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
আপনি কোনো অ্যামাজন অ্যাপে (যেমন অ্যামাজন প্রাইম, অ্যামাজন শপিং) CS11 ত্রুটি পেতে পারেন যদি অ্যাপটি পুরনো হয়, কারণ এটি অ্যামাজন সার্ভারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে। এখানে, অ্যামাজন অ্যাপকে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে CS11 সমস্যা সমাধান হতে পারে। কিন্তু এর আগে নিশ্চিত করুন অ্যামাজন অ্যাপটি অ্যামাজন সার্ভার দ্বারা সমর্থিত (কারণ অ্যামাজন পুরনো ফোন বা ডিভাইসে কিছু অ্যাপের ব্যবহার সীমাবদ্ধ রাখে)।
- Apple App Store খুলুন এবং অ্যামাজন অ্যাপ (যেমন অ্যামাজন প্রাইম) সার্চ করুন।
- তারপর অ্যাপের Details পেজ খুলুন এবং নিশ্চিত করুন অ্যাপটি তার লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করা আছে। আপনি App Store-এর Updates ট্যাবে থেকে আপডেট চেক করতে পারেন।
- একবার আপডেট হলে, আপনার আইফোন রিস্টার্ট করুন, এবং রিস্টার্ট হলে চেক করুন অ্যামাজন অ্যাপ CS11 ত্রুটি থেকে মুক্ত পেলে কিনা।
অ্যামাজন অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন
অ্যামাজন অ্যাপের করাপ্ট ইনস্টলেশন অ্যামাজন অ্যাপ CS11 ত্রুটির কারণ হতে পারে এবং অ্যামাজন অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- Apple App Store চালু করুন এবং সমসাযুক্ত অ্যামাজন অ্যাপ (যেমন অ্যামাজন শপিং) সার্চ করুন।
- এখন অ্যাপের Details পেজ খুলুন এবং Uninstall এ ক্লিক করুন (বা ডিজেবল করুন, যদি অ্যাপ প্রি-ইনস্টলড থাকে)। আপনি আইফোন হোম স্ক্রিনে অ্যাপ আইকনে লং-প্রেস করে Uninstall সিলেক্ট করতে পারেন।
- একবার অ্যামাজন অ্যাপ আনইনস্টল হলে, আইফোন রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্ট হলে App Store থেকে অ্যামাজন অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন।
- এখন সমসাযুক্ত অ্যামাজন অ্যাপ চালু করুন এবং চেক করুন এটি CS11 ত্রুটি থেকে মুক্ত পেলে কিনা।
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন বা ফায়ারওয়ালে অ্যামাজন এক্সেপশন যোগ করুন
আপনি অ্যামাজন অ্যাপে CS11 ত্রুটি পেতে পারেন যদি নেটওয়ার্কের ফায়ারওয়াল (যেমন PiHole) অ্যাপের সার্ভার বা প্রয়োজনীয় ডোমেন অ্যাক্সেস বাধা দেয়। এই পরিস্থিতিতে, নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করলে বা নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়ালে প্রয়োজনীয় অ্যামাজন ডোমেনের জন্য এক্সেপশন যোগ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। ব্যাখ্যার জন্য, আমরা উইন্ডোজ সিস্টেমে PiHole (একটি নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল) নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া আলোচনা করব, আপনি নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং ডিভাইস ওএস অনুযায়ী সঠিক নির্দেশনা মেনে চলুন।
সতর্কতা:
নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করা বা এর সেটিংস এডিট করা নেটওয়ার্ক এবং এর সংযুক্ত ডিভাইসগুলিকে হুমকির মুখোমুখি করতে পারে, তাই নিজের দায়িত্বে এগিয়ে চলুন।
- Windows ক্লিক করুন এবং Command Prompt সার্চ করুন।
- এখন, Command Prompt রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করুন, এবং মিনি-মেনুতে Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
- এখন, নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
pihole
- PiHole ইন্টারফেস আহ্বান হলে, Command Prompt-এ নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
pihole disable
- PiHole ডিজেবল হলে, সমসাযুক্ত অ্যামাজন অ্যাপ চালু করুন এবং আশা করি এটি CS11 থেকে মুক্ত। যদি মুক্ত হয়, তবে PiHole-এর এক্সক্লুশন লিস্টে অ্যামাজন ডোমেন যোগ করুন। সাধারণত নিচের ডোমেনগুলো যোগ করা প্রয়োজন:
aax-us-east.amazon-adsystem.com fls-na.amazon.com amazon-adsystem.com
- তারপর, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করে PiHole আবার সক্রিয় করুন:
pihole enable
যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করে, আপনি অ্যামাজন অ্যাপের ব্রাউজার ভার্সন বা অন্য প্ল্যাটফর্মের অ্যাপ যেমন অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের অ্যামাজন অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন (সমস্যা সমাধান হওয়া পর্যন্ত)।
