অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ কাজ না করলে? এই ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন

অ্যাপ ছাড়া, আমাদের অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলো বড় স্ক্রিন 가진 নোকিয়া ৩৩১০-এর মতো, বিনা স্নেক গেমের। অ্যাপগুলো আমাদের ফোনের মাধ্যমে বিশ্বের জানালা, তাই যখন অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলো কাজ করে না বা সঠিকভাবে লোড হয় না, তবে এটি একটি সমস্যা হয়ে ওঠে।

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ কাজ না করার অনেক কারণ থাকতে পারে; خوشকবরিতভাবে, সেগুলো আবার চালু করারও অনেক উপায় আছে। আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন যদি বifer হয়, তবে আমরা আপনার জন্য একটি বিস্তারিত ফিক্সের তালিকা তৈরি করেছি।

অনুत्तরদাতা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের জন্য সম্ভাব্য ফিক্সসমূহ

আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলো যদি কাজ না করে বা সঠিকভাবে লোড না হয়, তবে এই সম্ভাব্য ফিক্সগুলো চেষ্টা করুন। আমরা নিচে প্রতিটি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করব।

1. পুরনো ভার্সনে ফিরে যান (Roll Back to an Older Version of the App)
2. অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউ আপডেট আনইনস্টল করুন
3. অ্যাপ আপডেট করুন
4. নতুন অ্যান্ড্রয়েড আপডেট আছে কিনা চেক করুন
5. অ্যাপ ফোর্স-স্টপ করুন
6. অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন
7. অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন
8. ফোন রিস্টার্ট করুন
9. এসডি কার্ড চেক করুন (যদি থাকে)
10. ফ্যাক্টরি রিসেট করুন

১. অ্যাপের পুরনো ভার্সনে ফিরে যান

প্রতিটি আপডেট ভালো আপডেট হয় না। (উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীরা এটি বুঝতে পারেন।) একটি অ্যাপ আপডেট বিদ্যমান সমস্যাগুলো সমাধান এবং নতুন ফিচার যোগ করার জন্য ডিজাইন করা হয়, কিন্তু কখনও কখনও সেই প্রক্রিয়ায় নতুন সমস্যা পেলোড আনে।

বিরক্তিকরভাবে, অ্যান্ড্রয়েড একটি আপডেট রোল ব্যাক করার ইন্টিগ্রেটেড মেথড অফার করে না, যখন আনইনস্টল এবং রিইনস্টল করলেও আপনাকে অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সনে ফেরত দেবে (যদিও সেই পদ্ধতিও, যেমন পরে দেখাব, সাহায্য করতে পারে)।

একটি অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আপডেট রোল ব্যাক করতে, আপনাকে অ্যাপের পুরনো ভার্সনের একটি এপিকে (APK - ইনস্টলেশন ফাইল) দরকার হবে। আপনি সাধারণত এপিকে মিরর (APK Mirror)-এ এগুলো পাবেন।

যেখানে আপনি প্রাসঙ্গিক অ্যাপটি সার্চ করুন, নিচে স্ক্রল করে আপনার পছন্দের ভার্সনটি খুঁজে বের করুন, তারপর 'ডাউনলোড এপিকে' (Download APK) বাটনে ট্যাপ করুন।

এটি আপনার ফোনে ডাউনলোড হয়ে গেলে, আপনার ডাউনলোড ফোল্ডারে যান এবং এপিকে ফাইলটি খুলে ইনস্টল করুন। (আপনার ব্রাউজারকে অজানা অ্যাপ ইনস্টল করার অনুমতি দিতে হতে পারে।)

এটি করলে, আপনি অ্যাপের পুরনো – আশা করি আরও কার্যকর – ভার্সন চালু করবেন।

২. অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউ আপডেট আনইনস্টল করুন

মার্চ ২০২১-এ, почти সব অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে একটি ব্যাপক ত্রুটি ঘটেছিল যার কারণে জিমেইল সহ অনেক অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করেছিল। শেষে গুগল একটি ফিক্স প্রকাশ کرد যেটি ক্রোম অ্যাপ এবং অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউ আপডেট করার প্রয়োজন ছিল। (যদি আপনি এখনও তা না করেছেন, তবে এখনই করুন।)

মধ্যে মাঝে, কিছু ব্যবহারকারী একটি ফিক্স খুঁজে পেয়েছিল যা ভবিষ্যতে সমস্যা হলে প্রয়োগ করা যেতে পারে। অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউ একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ যা অন্যান্য অ্যাপগুলোকে ওয়েব কন্টেন্ট দেখাতে সাহায্য করে। এখানে ত্রুটি থাকলে, এটি অনেক অ্যাপকে প্রভাবিত করতে পারে, এবং এর লেটেস্ট আপডেট আনইনস্টল করলে সাহায্য मिलে।

অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউর লেটেস্ট ভার্সন রোল ব্যাক করতে, আপনার ফোনে 'সেটিংস → অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস' (Apps & notifications)-এ যান এবং তালিকায় 'অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম ওয়েভিউ' (Android System WebView)-এ ট্যাপ করুন।

'অ্যাপ ইনফো' (App info) স্ক্রিনে, উপরের ডান কোণার থ্রি-ডট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'আনইনস্টল আপডেটস' (Uninstall updates) এবং ওকে (OK) ট্যাপ করুন।

৩. অ্যাপ আপডেট করুন

পরবর্তী ধাপ হলো অ্যাপের জন্য কোনো আপডেট উপলব্ধ কিনা চেক করা। গুগল প্লে স্টোর খুলুন, উপরের বাম কোণার হ্যামবার্গার মেনুতে ট্যাপ করুন, তারপর 'মাই অ্যাপস অ্যান্ড গেমস' (My apps & games) নির্বাচন করুন। যেসব অ্যাপের আপডেট উপলব্ধ সেগুলো এখানে লিস্ট করা থাকবে। আপনার সমস্যাযুক্ত অ্যাপটি লিস্টে থাকলে, আপডেট (Update) ট্যাপ করুন, তারপর আবার চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

বিকল্পভাবে, আপনি শুধু উপরের সার্চ বারে অ্যাপটি সার্চ করতে পারেন। আপডেট উপলব্ধ থাকলে, অ্যাপের থাম্বনেইলের নিচে আপডেট বাটন দেখতে পাবেন।

৪. নতুন অ্যান্ড্রয়েড আপডেট আছে কিনা চেক করুন

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ লোড না হওয়ার সমস্যা সমাধানের আরেকটি উপায় হলো সিস্টেম আপডেট করা। ব্যবহারকারীদের একটি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে 알ার্ট করা হয় যখন ওটিএ (OTA) ডাউনলোড ও ইনস্টলের জন্য উপলব্ধ হয়, কিন্তু কখনও কখনও আমরা আপগ্রেড টালিয়ে দিয়ে ভুলে যাই।

আপনার ডিভাইস আপডেট করা সাধারণত অনেক সুবিধা আনে যার মধ্যে অ্যাপগুলো সুষ্ঠু চালানোর নিশ্চয়তা রয়েছে। আপনার ডিভাইসে ম্যানুয়ালি আপডেট আছে কিনা চেক করতে, আপনার ডিভাইসের 'সেটিংস → সিস্টেম → সিস্টেম আপডেটস'-এ যান। আপনার ফোন মডেল অনুযায়ী পথ ভিন্ন হতে পারে। আপনাকে 'সিস্টেম → অ্যাডভান্সড → সিস্টেম আপডেট'-এ যেতে হতে পারে, অথবা 'আবাউট ফোন' (About phone) সেকশন খুঁজে বের করে সেখান থেকে 'সফটওয়্যার আপডেট' (Software update) নির্বাচন করতে হতে পারে।

এই ধাপগুলো অনুসরণ করলে আপনার আপডেট স্ট্যাটাস পাবেন। যদি নতুন আপডেট উপলব্ধ থাকে, তবে স্ক্রিনে আসা ধাপগুলো অনুসরণ করুন। একবার ইনস্টল হলে, ফোন রিবুট হবে, এবং আপনি কষ্টদায়ক অ্যাপটি আবার লোড করার চেষ্টা করতে পারেন।

৫. অ্যাপ ফোর্স-স্টপ করুন

আপনি যদি উপরের সব চেষ্টা করলেও অ্যাপ বাধা দেয়, তবে ফোনের সেটিংসের মাধ্যমে অ্যাপটি ফোর্স-স্টপ করার চেষ্টা করুন। অধিকাংশ সময় যখন একটি অ্যাপ ক্র্যাশ বা ফ্রিজ হয়, তার কারণ হলো আপনি এটি পুরোপুরি বন্ধ করেননি। অ্যাপ ফোর্স-স্টপ করলে অ্যাপের বর্তমান ইনস্ট্যান্স দ্রুত এবং পীড়ারहিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

'সেটিংস → অ্যাপ অ্যান্ড নোটিফিকেশনস (অথবা অন্যান্য ফোনে অ্যাপস) → সি অল অ্যাপস' (See All Apps)-এ যান, সমস্যা সৃষ্টি করছে স펙ফিক অ্যাপটি খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন। নিচে কিছু বাটন/অপশন দেখতে পাবেন। 'ফোর্স স্টপ' (Force Stop) বলা অপশনটি নির্বাচন করুন, তারপর অ্যাপে ফিরে যান এবং আবার চালু করার চেষ্টা করুন।

৬. অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন

এই বিরক্তিকর সমস্যার আরেকটি সমাধান হলো একটু গভীরে গিয়ে অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করা। আবার ম্যানুফ্যাকচারার অনুযায়ী ধাপগুলো ভিন্ন, কিন্তু ওয়ানপ্লাস হ্যান্ডসেটে, আপনাকে 'সেটিংস → অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস → সি অল অ্যাপস'-এ ট্যাপ করতে হবে। সমবেত অ্যাপে ট্যাপ করুন, তারপর 'স্টোরেজ → ক্লিয়ার ক্যাশে' (Clear Cache)-এ ট্যাপ করুন।

মনে রাখবেন এটি একটি অস্থায়ী সমাধান এবং সময়ের সাথে সাথে ক্যাশড ডেটা রিজার্ভ আবার ভরিয়ে যাবে, তাই আপনাকে প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে হবে।

৭. অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন

উপরোক্ত কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, আপনি অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। একটি অ্যাপ আনইনস্টল করতে, শুধু সেটিতে লং-প্রেস করুন যতক্ষণ না স্ক্রিনে অপশনগুলো আসে। আনইনস্টল অপশনটি নির্বাচন করুন, তারপর গুগল প্লে স্টোরে যান, অ্যাপটি সার্চ করুন, এবং আপনার হ্যান্ডসেটে পুনরায় ইনস্টল করুন।

আরেকটি সমাধান হলো গুগল প্লে স্টোরে যান, অ্যাপটি সার্চ করুন, এবং সেখান থেকে আনইনস্টল বাটনে ট্যাপ করুন যা সাধারণত বাম পাশে নিচে থাকে।

মনে রাখবেন কিছু অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনার ডেটা/মিডিয়া মুছে যেতে পারে।

৮. ফোন রিস্টার্ট করুন

অনুত্তরদাতা অ্যাপের সাথে ডিল করার সময় আপনার যা প্রথম কাজ করা উচিত সেটি হচ্ছে ফোন রিস্টার্ট করা। আপনার ডিভাইসের পাওয়ার বাটন প্রায় ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং রিস্টার্ট/রিবুট অপশনটি নির্বাচন করুন। যদি রিস্টার্ট অপশন না থাকে, তবে এটি পাওয়ার অফ করুন, পাঁচ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং আবার অন করুন।

সিস্টেম আবার লোড হলে, অ্যাপটি আবার চালু করার চেষ্টা করুন সমস্যা আছে কিনা দেখতে। যদি হ্যাঁ, তবে পড়তে থাকুন।

৯. আপনার এসডি কার্ড চেক করুন (যদি থাকে)

যারা ক্র্যাশ করে এমন একটি অ্যাপের সাথে ডিল করছেন, তাদের জন্য কারণ হতে পারে একটি করাপ্ট মেমরি কার্ড। এই ক্ষেত্রে, যে অ্যাপগুলো খারাপ মেমরি কার্ডে লিখে, সেগুলো এই ধরণের এরর থেকে আক্রান্ত হয়।

যাচাই করতে যে সেটি কি সত্যিই সমস্যা, আপনার মেমরি কার্ডটি খুলে বের করুন এবং অ্যাপটি আবার চালু করুন। যদি এখন কাজ করে, তবে ভালো, কিন্তু আপনার সম্ভবত একটি নতুন মেমরি কার্ড লাগবে। তা হলেও, এসডি কার্ড সম্ভবত পুরোপুরি নন-ফাংশনাল নয়, তাই আপনি সম্ভবত আপনার ডেটা আপনার পিসিতে নিরাপদে ট্রান্সফার করতে পারবেন।

১০. ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন

শেষ উপায় হিসেবে, আপনার ডিভাইসকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন। এটি চেষ্টা করবেন না যদি না আপনি আগে থেকে সকল ডেটা ব্যাকআপ নিয়ে থাকেন। একটি ফ্যাক্টরি রিসেট আপনার ফোন বা ট্যাবলেটের সব কিছু মুছে ফেলে। একবার হলে, আপনি সব কিছু দ্রুত এবং পীড়ারহিতভাবে রিস্টোর করতে পারবেন, কিন্তু শুধু তখনই যখন আপনি ব্যাকআপ নিয়েছেন।

আপনার ডিভাইসে ফ্যাক্টরি রিসেট পারফর্ম করতে, 'সেটিংস → সিস্টেম → ইরেজ অল ডেটা (ফ্যাক্টরি রিসেট)'-এ যান। আপনি কোন ফোন ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে পথ কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কিছু ফোনে 'সেটিংস → ব্যাকআপ অ্যান্ড রিসেট → ফ্যাক্টরি ডেটা রিসেট'-এ যেতে হয়।

ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস লোড না হলে ফিক্স করুন

এতদিন আমরা যে টিপসগুলো আলোচনা করেছি সেগুলো স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলোর জন্য যেগুলো আপনার ফোনে ইনস্টল করা আছে। কিন্তু একটি আরেক ধরণের অ্যাপ রয়েছে: ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস। এইগুলো নির্বাচিত কিছু ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ এবং ইনস্টলেশন প্রয়োজন হয় না। যদিও এগুলো পুরোপুরি অ্যাপ নয়, তবুও কখনও কখনও এগুলো বাধা দিতে পারে। যখন एটা হয়, তখন এই সমাধানগুলো চেষ্টা করতে পারেন।

১. ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং অ্যাপ রিলোড করুন

আপনি যদি একটি অনুত্তরদাতা ইনস্ট্যান্ট অ্যাপের সাথে ডিল করছেন, তবে আপনার ওয়াই-ফাই বা মোবাইল ডেটা সংযোগ চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে। এখানে ক্লিক করুন অ্যান্ড্রয়েডে মোবাইল ডেটা কাজ না করলে ফিক্স করার বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য। অথবা অ্যান্ড্রয়েডে 'অবটেইনিং আইপি অ্যাড্রেস এরর' (obtaining IP address error) ফিক্স করার পদ্ধতি শিখুন।

একবার ইন্টারনেট সংযোগ আপ এবং রানিং আছে নিশ্চিত হলে, লিংকটি আবার ট্যাপ করুন দেখতে অ্যাপটি নরমালভাবে কাজ করছে কিনা।

২. ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস অন এবং অফ করুন

যদি অ্যাপটি এখনও আপনার জন্য কাজ না করে, তবে ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস অন এবং অফ করে দেখুন কি সাহায্য হয়। 'সেটিংস → অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস → ডিফল্ট অ্যাপস → ওপেনিং লিংকস' (Opening links)-এ খুলুন। ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস টগল অফ করে আবার অন করুন।

ভালো মানের জন্য, ইনস্ট্যান্ট অ্যাপস প্রেফারেন্স সেকশনও চেক করুন, যা ইনস্ট্যান্ট অ্যাপসের ঠিক নিচে আছে। দেখুন 'আপগ্রেড ওয়েব লিংকস' (Upgrade web links) অপশনটি অন আছে কিনা, না থাকলে অন করুন। এটি উপলব্ধ থাকলে ওয়েব লিংকগুলো ব্রাউজারের বদলে ইনস্ট্যান্ট অ্যাপসে খোলতে দেয়। একবার হয়ে গেলে, আপনার ইনস্ট্যান্ট অ্যাপে ফিরে যান এবং আবার চেক করুন।

এখন আপনি শিখেছেন অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ কাজ না করলে কীভাবে ফিক্স করতে হয়, হয়তো আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে চান, সেক্ষেত্রে আপনি অ্যান্ড্রয়েডে সান্সেটে ডার্ক মোড এক্টিভেট করার শিডিউল সেট করার পদ্ধতি পড়তে পারেন। এবং কিছু ভিন্ন জন্য, এই রেট্রো-ইনস্পায়ারড অ্যান্ড্রয়েড ফ্লিপ ফোনের তালিকা দেখুন।