আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটার হঠাৎ ক্র্যাশ করেছে, কাজ বন্ধ করে দিয়েছে, অথবা বুট করতে অস্বীকার করছে? যদি এমন হয়, তবে আপনি "Your PC ran into a problem and needs to restart" এরর সম্মুখীন হয়তে পারেন।
এটি একটি সাধারণ এবং জেনেরিক পিসি এরর, जिसे প্রায়শই "ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ" বলা হয়। আমরা এই এররটির প্রতিটি ধাপ আপনাকে বলব: এর মানে কী, আপনার স্পেসিফিক পিসি সমস্যা কীভাবে বুঝবেন, এবং সেই ইস্যু কীভাবে ফিক্স করবেন।
"Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart" এরর কী?
উপরে "Your PC ran into a problem and needs to restart" এরর স্ক্রিনের ছবি দেওয়া আছে। এটিকে প্রায়শই "blue screen of death" (বা BSOD) এরর বলা হয়—আপনি বুঝতে পারেন কেন!
এই উদাহরণে লেখা আছে, "We'll restart for you"। স্ক্রিনে "We're just collecting some error info, and then we'll restart for you" লিখাও থাকতে পারে।
এই এরর স্ক্রিন সাধারণত তখন হয় যখন আপনার কম্পিউটার অপ্রত্যাশিতভাবে শাটডাউন বা রিস্টার্ট হয়েছে, অথবা কিছু এটি বুট হতে রोकছে।
স্ক্রিনের উপরে একটি দুঃখিত মুখ, তারপর সমস্যার মেসেজ। এরপর একটি লাইন আছে:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode
এই URL আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারে টাইপ করলে মাইক্রোসফ্টের সাপোর্ট পেজে যাবে। যেহেতু এই এররগুলো অনেক কারণেই হতে পারে, এই পেজের সাপোর্ট জেনেরিক, আপনার স্পেসিফিক সমস্যা নিয়ে নয়। আপনি QR কোডও স্ক্যান করতে পারেন (নিচে বাম পাশে সেকশনটি) আপনার ফোন দিয়ে একই পেজে যেতে।
এই স্ক্রিনের সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক অংশ নিচে যেখানে একটি "Stop code" লিস্ট করা থাকে। আমাদের উদাহরণে, স্টপ কোড হলো "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO"। আপনারটা ভিন্ন হতে পারে। কারণ একটি স্টপ কোড একটি আইডেন্টিফায়ার যা বুঝতে সাহায্য করে আপনি কেন এই এরর পেয়েছেন।
আপনাকে এই স্টপ কোড লিখে রাখা উচিত যাতে পরে রেফার করতে পারেন। আপনি যদি কোনো প্রতিষ্ঠানে থাকেন, তবে এই স্টপ কোড আপনার লোকাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের কাছে নিয়ে যান যাতে সে সমস্যা ডায়াগনোজ করতে পারে।
আপনি যদি হোম ইউজার হন, তবে মাইক্রোসফ্ট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, তাদের অটোমেটিক হেল্প ফলো করুন, তারপর যখন আপনি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলবেন, তবে তাদের স্টপ কোড দিন।
সowment_of_possible_stop_code_errors রয়েছে। কিছু অন্য উদাহরণ:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
স্পেসিফিক স্টপ কোড এরর ফিক্স কিভাবে করবেন
আমরা স্পেসিফিক স্টপ কোড এরর ফিক্স করার আর্টিকেল লিখেছি। যদি আপনার এরর নিচে লিস্ট করা থাকে, তবে সেটাতে ক্লিক করুন সেই আর্টিকেলে যেতে। আপনারটা লিস্টে না থাকলে, জেনারেল ট্রাবলশুটিং টিপসের জন্য পড়তে থাকুন।
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION / 0x0000003B
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR / 0x0000124
- CRITICAL_PROCESS_DIED / 0x000000EF
- UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME / 0x000000ED
- MEMORY_MANAGEMENT / 0x0000001A
"Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart" এরর কীভাবে ফিক্স করবেন
আলোচনা করা হয়েছে, এই এরর देखनेয়ার পেছনে সैंकड़ো কারণ থাকতে পারে, তাই গ্যারান্টিড সমাধান দেয়া সম্ভব নয়। তবে, কিছু കാരন হলো এই এররগুলো করার জন্য বেশি সম্ভাব্য। তাই এই ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করুন, সম্ভবত সমস্যা সমাধান হয়।
১. এক্সটার্নাল হার্ডওয়্যার আনপ্লাগ করুন
আপনি কী مؤخرে আপনার কম্পিউটারে কোনো নতুন এক্সটার্নাল ড্রাইভ, মাউস, কিবোর্ড, বা অন্য কিছু লাগিয়েছেন? যদি হ্যাঁ, তবে এটি সমস্যার কারণ হতে পারে।
আপনার যা যা দরকার নেই সেগুলো আনপ্লাগ করুন এবং দেখুন সমস্যা চলে যায় কিনা। যদি চলে যায়, তবে একটা ডিভাইস লাগিয়ে রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সব ঠিক আছে কিনা। এই প্রক্রিয়া রিপিট করুন যতক্ষণ না ফল্টি হার্ডওয়্যার আইডেন্টিফাই হয়, তারপর ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. সাম্প্রতিক অ্যাড করা সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
আপনি যা ডাউনলোড ও ইনস্টল করেন সেটা অপ্রত্যাশিত সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যদি ব্লু স্ক্রিন এরর পান нещiseconds কোনো কিছু ইনস্টল করার পর, তবে সেটা রিমুভ করুন। এটি প্রায়শই এন্টিভাইরাস সফটওয়্যারের সাথে হয়।
একটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল করতে, Windows key + I চাপে Settings খুলুন। Apps ক্লিক করুন। এতে আপনার সব ইনস্টলড প্রোগ্রামের লিস্ট আসবে। Sort by ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং এটাকে Installation date-এ পরিবর্তন করুন।
এখন সবচেয়ে সাম্প্রতিক ইনস্টলড প্রোগ্রামগুলো টপে দেখাবে। একটি রিমুভ করতে, লিস্ট থেকে সিলেক্ট করে Uninstall ক্লিক করুন।
৩. ড্রাইভার রোলব্যাক করুন
একটি ড্রাইভার হলো সফটওয়্যারের একটি টুকরো যা উইন্ডোজ ১০-কে হার্ডওয়্যার কন্ট্রোল করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাফিক্স কার্ড, প্রিন্টার, এবং নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার সব ড্রাইভার ব্যবহার করে।
ড্রাইভারগুলো পিরিয়ডিক্যালি আপডেট হয় উইন্ডোজ ১০-এর লেটেস্ট ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করতে। কিন্তু কখনো কখনো একটি ড্রাইভার আপডেট আপনার সিস্টেম ভাঙিয়ে দিতে পারে। তাই আপনাকে ড্রাইভার আপডেট রোলব্যাক করতে হতে পারে—অর্থাৎ, পূর্বের ভার্সনে ফিরে যেতে হবে।
এটি করতে, Windows key + X চাপুন এবং Device Manager ক্লিক করুন। এই টুলে Display adaptors এবং Monitors মতো ক্যাটেগরি দেখাবে, যেগুলো double click করে এক্সপ্যান্ড করে ডিভাইসগুলো দেখতে পারবেন।
Right click করুন একটি ডিভাইসে এবং Properties > Driver ক্লিক করুন। Driver Date তাকান, কারণ এটি বলবে ড্রাইভার শেষ কবে আপডেট হয়েছিল। যদি তারিখ আপনার সমস্যা শুরু হওয়ার সাথে মিলে, তবে Roll Back Driver ক্লিক করুন (যদি উপলব্ধ হয়) অথবা Uninstall Device (রিস্টার্ট করলে ডিভাইস রিইনস্টল হয়ে যাবে)।
৪. উইন্ডোজ ১০ আপডেট করুন
উইন্ডোজ ১০ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট রাখতে পারতেছে, কিন্তু ডাউনলোড কিউতে কোনো আপডেট থাকতে পারে যা প্রসেস হয়নি।
উইন্ডোজ ১০ আপডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি নিশ্চিত করে আপনি লেটেস্ট ফিচার ও বাগ ফিক্স থেকে সুবিধা পাচ্ছেন। আপনার ব্লু স্ক্রিন এরর হতে পারে সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে যা সাম্প্রতিক আপডেটে সমাধান হয়েছে।
চেক করতে, Windows key + I চাপে Settings খুলুন এবং Update & Security > Check for updates ক্লিক করুন। যদি কোনো আপডেট থাকে, তবে প্রম্পট ফলো করে তা ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
আরো সাহায্য এবং ট্রাবলশুটিং টিপস
যদি উপরের পরামর্শগুলো আপনাকে "Your PC ran into a problem and needs to restart" এরর থেকে মুক্তি না দেয়, তবে চিন্তা করবেন না। আমাদের আরেকটি পুরো গাইড রয়েছে ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ সমাধানের আরও সাপোর্টের সাথে।
উন্নত টুল দিয়ে আপনার ব্লু স্ক্রিন এরর অ্যানালাইজ করুন
আশা করি এটি আপনাকে "Your PC ran into a problem and needs to restart" এররটির অর্থ বুঝতে এবং প্রাসঙ্গিক সাপোর্টের দিকে গাইড করতে সাহায্য করেছে।
আপনি যদি এখনও সাহায্য দরকার মনে করেন এবং একজন অ্যাডভান্সড ইউজার হন, তবে থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম ব্যবহার করে ব্লু স্ক্রিন এরর সমাধান করতে পারেন।
