উইন্ডোজ ১০-এ সাইন-ইন করার সময় "We can't sign into your account" এরর দেখা যেতে পারে। এটি সাধারণত মাইক্রোসফট একাউন্ট দিয়ে লগইন করার সময় হয়, লোকাল একাউন্টে নয়। ভিন্ন IP দিয়ে লগইন বা থার্ড-পার্টি ব্লকিং সফটওয়্যার (বিশেষ করে এন্টিভাইরাস)ও কারণ হতে পারে। করাপ্ট রেজিস্ট্রি ফাইলও প্রধান কারণ। একাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন বা গেস্ট একাউন্ট ডিলিট করার পরেও এই সমস্যা হতে পারে।
উইন্ডোজ ১০-এ 'We Can't Sign In to Your Account' এরর সমাধান
সুরক্ষার জন্য রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন।
সাবধানতা:
ডেটা ব্যাকআপ নিন
নিচের পদ্ধতিগুলো ডেটা লস করতে পারে। অন্য ইউজার একাউন্টে লগইন করে বা সেফ মোডে বুট করে C:\Users ফোল্ডার থেকে ডেটা ব্যাকআপ নিন।
অ্যাডমিনিস্ট্রেটর একাউন্ট অ্যাক্সেস
নিচের পদ্ধতিগুলো অ্যাডমিন প্রিভিলেজ চায়। যদি আপনার অ্যাডমিন একাউন্ট অ্যাক্সেসIBLE না হয়, সেফ মোডে নতুন অ্যাডমিন একাউন্ট তৈরি করুন।
পদ্ধতি ১: এন্টিভাইরাস ও থার্ড-পার্টি অ্যাপ নিষ্ক্রিয় করুন
এন্টিভাইরাস প্রায়ই এই এররের কারণ। সিস্টেম ট্রে থেকে এন্টিভাইরাস আইকনে রাইট-ক্লিক > Disable > ছোট সময় (১৫-৩০ মিনিট) সিলেক্ট > আবার লগইন চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ২: রেজিস্ট্রি ফিক্স
এন্টিভাইরাস কারণ না হলে, মাইক্রোসফট এই বাগ ফিক্সের জন্য আপডেট রিলিজ করেছে। কিন্তু আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস নেই, তাই টেম্পোরারি প্রোফাইল তৈরি করে আপডেট ইনস্টল করব।
- সেফ মোডে বুট > Win + R > regedit।
- পাথ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- ProfileList এক্সপ্যান্ড > যেই সাবফোল্ডারের ProfileImagePath(System Profile-র দিকে) সেটি খুঁজুন।
- সেটির RefCount ডাবল-ক্লিক > মান 1 থেকে 0 করুন।
- OK > রেজিস্ট্রি বন্ধ > রিবুট।
উইন্ডোজ আপডেট করুন: Settings > Update & Security > Check for updates > ডাউনলোড/ইনস্টল > রিবুট।
পদ্ধতি ৩: অন্য একাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
সেফ মোডে অন্য অ্যাডমিন একাউন্টে লগইন > Control Panel > User Accounts > Manage another account > সমস্যাগ্রস্ত একাউন্ট সিলেক্ট > Change the password > নতুন পাসওয়ার্ড সেট > শাটডাউন > নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন।
পদ্ধতি ৪: ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন
ম্যালওয়্যার উইন্ডোজ ফাইল করপ্ট করে লগইন সমস্যা তৈরি করতে পারে। Windows Defender দিয়ে অফলাইন স্ক্যান করুন:
- Windows Defender খুলুন।
- Virus & Threat Protection > Advanced > Windows Defender Offline scan > Scan now।
- স্ক্যান শেষে ম্যালওয়্যার রিমুভ হবে > রিবুট।
প্রস্তাবিত:
- ল্যাপটপ কীবোর্ড কাজ না করলে সমাধান
- উইন্ডোজ ১০ আপডেট ডাউনলোড/ইনস্টল না হলে সমাধান
- System Idle Process হাই সিপিইউ ইউজ সমাধান
- ফায়ারফক্সে 'Your Connection is not Secure' এরর সমাধান
উপরের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করে 'We Can't Sign Into Your Account' এরর সমাধান করতে পারবেন। সমস্যা থাকলে কমেন্টে জানান।
