উইন্ডোজ ক্র্যাশ—যা ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ হোক বা সম্পূর্ণ লক-আপ সিস্টেম হোক—অত্যন্ত বিরক্তিকর। আপনি শুধু খোলা কাজ হারান না, বরং উইন্ডোজ কেন ক্র্যাশ করলো সেটা ট্রাবলশুট করাও কঠিন।
যখন ক্র্যাশ হয়, তখন আপনি সম্ভবত চিন্তা করবেন ভবিষ্যতে এই ইস্যুগুলো প্রতিরোধ কীভাবে করবেন। চলুন উইন্ডোজ ক্র্যাশের সবচেয়ে সাধারণ ৯টি কারণ এবং উইন্ডোজ বারবার ক্র্যাশ করলে কী করবেন সেটা দেখি।
১. RAM সমস্যা
যেহেতু আপনার কম্পিউটার গুরুত্বপূর্ণ ডেটা RAM-এ রাখে, আপনার মেমরির সমস্যাগুলো উইন্ডোজ ক্র্যাশের কারণ হতে পারে। Fatal Exception Error এরর নামগুলো সাধারণত তখন পপ আপ করে যখন উইন্ডোজ মেমরি থেকে ডেটা রিট্রিভ করতে চায় কিন্তু সঠিকভাবে করতে পারে না। যদি এটি বারবার হয়, তবে আপনার RAM ব্যর্থ হচ্ছে।
আপনি MemTest86-এর মতো ফ্রি টুল ব্যবহার করে দেখতে পারেন আপনার RAM-এ কোনো সমস্যা আছে কিনা। এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার RAM স্টিকগুলো তাদের স্লটে সঠিকভাবে সিট করা আছে। মনে রাখবেন, অপর্যাপ্ত RAM আপনার সিস্টেমকে جرinding halt-এ আনতে পারে, কিন্তু সাধারণত এটি উইন্ডোজ ক্র্যাশের কারণ হয় না।
আপনি যদি নিশ্চিত হন RAM দোষী নয়, তবে কখনো কখনো মাদারবোর্ড সমস্যাও একই ধরণের ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে।
২. ড্রাইভার ইস্যু
ড্রাইভার হলো সপেশালাইজড সফটওয়্যার যা উইন্ডোজকে আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড বিভিন্ন হার্ডওয়্যারের সাথে ইন্টারফেস করতে দেয়। অধিকাংশ সময়, ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ইনস্টল ও আপডেট হয় যখন আপনি নতুন পেরিফেরাল কানেক্ট করেন বা উইন্ডোজ আপডেট চালান।
তবে, যখন ড্রাইভারগুলো খারাপ হয়, তবে সেগুলো সিরিয়াস সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ভুল ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ইনস্টল করা, বা ম্যানুফ্যাকচারার প্রদত্ত বাগি ভার্সনে আপডেট করা—এই দুটোই এরর করার সাধারণ উপায়।
ব্লু স্ক্রিন এরর ট্রাবলশুট করার সময়, যেকোনো স্পেসিফিক হার্ডওয়্যারের উল্লেখ আছে কিনা তাকান, কারণ সেটাই দোষী হতে পারে। Device Manager খুলুন (স্টার্ট বাটনে রাইট-ক্লিক করে অ্যাক্সেসIBLE) এবং যেকোনো ওয়ার্নিং সিম্বল আছে কিনা চেক করুন, যা হার্ডওয়্যার কনফ্লিক্ট নির্দেশ করে।
৩. একটি ব্যর্থ হارد ড্রাইভ
আপনার কম্পিউটারের স্টোরেজ ড্রাইভ (হার্ড ড্রাইভ হোক বা স olid স্টেট ড্রাইভ) যদি খারাপ হয়ে যায়, তবে আপনি উইন্ডোজ ক্র্যাশ অনুভব করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট ফাইল খোলার চেষ্টা করার সময় কেবল ক্র্যাশ হিসেবে প্রকাশ পায়, যা নির্দেশ করে ড্রাইভের একটি নির্দিষ্ট সেকশন মর रहा।
পুরনো HDD-এ, ক্লিকিং শব্দ ব্যর্থ ড্রাইভের একটি টেলটেল সাইন। যেহেতু উইন্ডোজ সঠিকভাবে চালানোর জন্য আপনার স্টোরেজ ডিস্ক জুড়ে ফাইল অ্যাক্সেস করতে হয়, ডিস্ক যদি সেই ফাইলগুলো পড়তে না পারে তবে এটি ক্র্যাশ করতে পারে। আপনার সমস্যা এই মনে হলে, মরনশীল হارد ড্রাইভ নিয়ে কী করবেন জানুন—অবশ্যই যত শীঘ্র সম্ভব আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিন!
৪. একটি ওভারহিটিং কম্পিউটার
অতিরিক্ত গরম আপনার কম্পিউটারের ভেতরের সংবেদনশীল কম্পোনেন্টের জন্য বড় সমস্যা সৃষ্টি করে। লম্বা সময় অতিরিক্ত গরমে চলা একটি সিস্টেম স্থায়ীভাবে ড্যামেজড হতে পারে। এর মোকাবিলার জন্য, আপনার কম্পিউটার প্রায়শই অতিরিক্ত গরম হলে নিজে বন্ধ হয়ে যায়, যা সাধারণত একটি উইন্ডোজ ক্র্যাশের ফলাফল হয়।
ওভারহিটিং সমস্যার অনেক সোর্স হতে পারে। আপনার ডেস্কটপ হলে, নিশ্চিত করুন আপনার কেসে পর্যাপ্ত ভেন্টিলেশন আছে। আপনার ভেতরের সব ফ্যান ঠিকমতো কাজ করছে কিনা এবং হিটসিংকগুলো লুজ নয় সেটা চেক করুন। নিয়মিত কম্পিউটার ক্লিন করুন অতিরিক্ত ধুল সরাতে।
আপনি যদি ল্যাপটপ ব্যবহার করেন, তবে জাঙ্ঘা বা কম্বলের মত সারফেসে রেখে ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন, যা সিস্টেমের কুলিং সোর্স ব্লক করতে পারে। আরও পরামর্শের জন্য কম্পিউটার ওভারহিটিং প্রতিরোধের টিপস দেখুন।
৫. ম্যালওয়্যার ইনফেকশন
ম্যালিশিয়াস সফটওয়্যার, যেনে ভাইরাস, ট্রোজান, এবং অন্যান্য অনবাঞ্ছিত জিনিসপত্র, আপনার সিস্টেমে অক্ষয় করে দিতে পারে। উইন্ডোজ ১০ ক্র্যাশ ট্রাবলশুট করার সময়, কোনো ফৌল প্লে বাদ দেওয়ার জন্য অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালানো বুদ্ধিমানের কাজ।
বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ডিফেন্ডার দিয়ে স্ক্যান করা একটি ভালো প্রথম অপশন। সেকেন্ড অপিনিওন জন্য, আমরা ফ্রি ভার্সন Malwarebytes ইনস্টল করে স্ক্যান চালানোর পরামর্শ দিই। আপনি যদি কোনো ম্যালওয়্যার পান, তবে আশা করি ইনফেকশন রিমুভ করার পর ক্র্যাশগুলো কমে যাবে।
৬. রেজিস্ট্রি ড্যামেজ
উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি একটি বিশাল ডেটাবেস যেখানে উইন্ডোজ এবং প্রোগ্রামগুলো ডেটা স্টোর করে। রেজিস্ট্রি এন্ট্রি রেগুলার অ্যাডিশন, রিমூভাল, এবং পরিবর্তনের কারণে, এর কন্টেন্ট গুলগুলিয়ে যাওয়ার পটেনশিয়াল রয়েছে।
কিছু রেজিস্ট্রি মিসকনফিগারেশন মাইনর, কিন্তু অন্যগুলো সম্পূর্ণ উইন্ডোজ ক্র্যাশ করাতে পারে। এটাই কারণ আমরা রেজিস্ট্রি ক্লিনার এড়িয়ে চলার পরামর্শ দিই, কারণ সেগুলো অধিকাংশ সময় ভালো চেয়ে বুরা বেশি করে। এবং আপনি কখনো কোনো গাইড পড়েন যা রেজিস্ট্রি ভ্যালু পরিবর্তনের পরামর্শ দেয়, সতর্ক থাকুন যাতে ভেতরে অন্য কিছু পরিবর্তন না হয়।
আপনি যদি شك করেন যে ড্যামেজড রেজিস্ট্রি উইন্ডোজ ক্র্যাশের সোর্স, তবে দুর্ভাগ্যক্রমে উইন্ডোজ ১০ রিসেট করার বাইরে আপনি বেশি কিছু করতে পারবেন না।
৭. সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট
অধিকাংশ সফটওয়্যার এরর উইন্ডোজ ক্র্যাশ আনে না; সেগুলো শুধু প্রশ্নগত অ্যাপকে প্রভাবিত করে। তবে, কখনো কখনো খুব খারাপ সফটওয়্যার ক্র্যাশ পুরো সিস্টেম লক আপ করে দিতে পারে। উইন্ডোজ যদি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ খোলার সময় ক্র্যাশ করে, তবে সফটওয়্যার রিইনস্টল করে দেখুন সমস্যা ফিক্স হয় কিনা।
আপনি যদি মনে করেন উইন্ডোজ ১০ নিজেই আপনার সিস্টেম ফ্রিজ করছে, তবে উইন্ডোজ ১০ লক আপ হলে কী করবেন জানুন।
৮. পাওয়ার ইস্যু
আপনি যদি অন্যান্য সম্ভাবনা বাদ দিয়ে দেন, তবে আপনার উইন্ডোজ ক্র্যাশের পেছনে আপনার পিসিতে যাওয়া পাওয়ারের সমস্যা থাকতে পারে। সাধারণত, এটি ফল্টি পাওয়ার সাপ্লাইর কারণ হয়।
আপনার কম্পিউটারের পাওয়ার সাপ্লাই যদি ড্যামেজড হয়, তবে পাওয়ার ফ্লো ফ্লাকচুয়েট করতে পারে বা খুব কমজোর হয়ে যেতে পারে। এটি অবশ্যই আপনার কম্পিউটার ক্র্যাশ করাতে পারে। পাওয়ার সাপ্লাই রিপ্লেস করা এই ট্রাবলশুট করার সেরা উপায়।
আরেকটি পাওয়ার-রিলেটেড ইস্যু হলো আপনার হোম সেটআপ। ওভারলোডেড সার্কিট, ফল্টি ওয়ারিং, বা খারাপ পাওয়ার স্ট্রিপে কম্পিউটার লাগিয়ে রাখা—এই সবই পাওয়ার ইস্যু দিয়ে ক্র্যাশ করতে পারে। এটি টেস্ট করতে, আপনার মেশিন অন্য রুমে সরিয়ে দেখুন সমস্যা বनी থাকে কিনা।
৯. অনসাপোর্টেড উইন্ডোজ ভার্সন চালানো
আমরা উপরে ধরে নিলাম আপনি উইন্ডোজ ১০ ক্র্যাশ ট্রাবলশুট করছেন। তবে, আপনি যদি পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন চালান, তবে সেটাও আপনার সমস্যার ایکটা কারণ হতে পারে। উইন্ডোজ ৭ এবং পুরনো ভার্সনগুলো আর অফিশিয়ালি মাইক্রোসফ্ট দ্বারা সাপোর্টেড নয়, অর্থাৎ সিকিউরিটি ও স্ট্যাবিলিটির জন্য আর আপডেট পায় না।
এই কারণে, আপনি পেতে পারেন পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন বেশি ক্র্যাশ করে। আপনাকে যত শীঘ্র সম্ভব উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করা উচিত যাতে আপনি একটি সাপোর্টেড প্ল্যাটফর্মে থাকেন।
এই বিষয়ে কথা বললে, উইন্ডোজ ১০-এ সেরা রেজাল্টের জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা হয়েছে, যা প্রায়শই স্ট্যাবিলিটি সমস্যা ফিক্স করে যা ক্র্যাশের দিকে নিয়ে যায়। তবে, কখনো কখনো উইন্ডোজ ১০-এর লেটেস্ট মেজর আপডেট তখনি ইনস্টল করলে নিজে থেকেই অস্থিরতা আনতে পারে।
আপনি যদি недавно উইন্ডোজ ১০ আপডেট করেছেন এবং ক্র্যাশ অনুভব করতে শুরু করেছেন, তবে Settings > Update & Security > Recovery-এ যান। সেখানে, আপনি উইন্ডোজ ১০-এর পূর্ববর্তী ভার্সনে ফিরে যেতে পারেন।
উইন্ডোজ কেন বারবার ক্র্যাশ করে? এখন আপনি জানেন
আমরা দেখেছি কী কী কারণে উইন্ডোজ ১০ সবচেয়ে বেশি ক্র্যাশ করে। আপনি দেখেছেন, তাদের অধিকাংশ হার্ডওয়্যার সংক্রান্ত, হোক তা ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার, ব্যর্থ কম্পোনেন্ট, বা অতিরিক্ত গরম। এই ইস্যুগুলো ডায়াগনোজ করা প্রায়শই কঠিন, কিন্তু এই কারণগুলোর সাথে মিলিয়ে চেক করলে আপনি আপনার সমস্যা নailing down করতে পারবেন আশা করি।
আপনি যদি গেমিং করার সময় স্পেসিফিক্যালি ক্র্যাশ অনুভব করেন, তবে উইন্ডোজে গেম ক্র্যাশ হলে কী করবেন জানুন।
