পিসি চালু করলে যদি আপনি এই BSOD (Blue Screen of Death) এরর মেসেজ দেখেন: "Your PC ran into a problem and needs to restart", তবে চিন্তা ন করুন। আজ আমরা দেখব কীভাবে এই এরর ফিক্স করবেন। উইন্ডোজ ১০-এ আপডেট বা আপগ্রেড করার পর করপ্ট, আউটডেটেড বা ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভারের কারণে এই এরর দেখা দিতে পারে।
"Your PC ran into a problem and needed to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you." এই এররের অন্যান্য কারণ হয়তে পারে: পাওয়ার ফেইলার, করপ্ট সিস্টেম ফাইল, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার, ব্যাড মেমরি সেক্টর ইত্যাদি। প্রতিটি কম্পিউটারের এনভায়রনমেন্ট ও কনফিগারেশন ভিন্ন হয়ে থাকার কারণেই কারণও ভিন্ন হয়। আর দেরি না করে নিচের টিউটোরিয়াল অনুসরণ করুন।
[SOLVED] Your PC ran into a problem and needed to restart
আপনি যদি Safe Mode-এ উইন্ডোজ চালু করতে পারেন, তবে সমাধান ভিন্ন হবে; আর যদি পিসি এক্সেস করতে না পারেন, তবে সমাধান আলাদা হবে। আপনি কোন পরিস্থিতিতে পড়েছেন সেটি অনুযায়ী নিচের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন।
অপশন ১: যদি আপনি Safe Mode-এ উইন্ডোজ চালু করতে পারেন
প্রথমে দেখুন নরমালি পিসি এক্সেস করা যাচ্ছে কিনা, না পারলে Safe Mode-এ বুট করুন এবং নিচের মেথডগুলো ফলো করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করেছেন।
পদ্ধতি ১.১: Memory Dump Setting মডিফাই করুন
- Start Menu সার্চবার থেকে Control Panel খুলুন।
- System and Security > System-এ ক্লিক করুন।
- বাম পাশের মেনু থেকে "Advanced system settings"-এ ক্লিক করুন।
- System Properties উইন্ডোতে Startup and Recovery-এর অধীনে Settings-এ ক্লিক করুন।
- System failure-এর অধীনে "Automatically restart" আনচেক করুন এবং Write debugging information-এ "Complete memory dump" সিলেক্ট করুন।
- OK > Apply > OK ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ১.২: অপরিহার্য উইন্ডোজ ড্রাইভার আপডেট করুন
আউটডেটেড, করপ্ট বা ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভারের কারণে "Your PC ran into a problem and needed to restart" এরর হতে পারে। এই সমস্যা সমাধানের জন্য এসেনশিয়াল ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট বা অনইনস্টল করতে হবে। প্রথমে Safe Mode-এ বুট করুন (এখানে গাইড আছে), তারপর নিচের ড্রাইভারগুলো আপডেট করুন:
- Display Adapter Driver
- Wireless Adapter Driver
- Ethernet Adapter Driver
নোট: যেকোনো একটি ড্রাইভার আপডেট করার পর পিসি রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে অন্য ড্রাইভার আপডেট করুন। কোন ড্রাইভারই সমস্যা সৃষ্টি করছে (culprit) সেটি খুঁজে বের করুন, তারপর সেটি অনইনস্টল করে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করুন।
- Windows Key + R চাপে devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন, Device Manager খুলুন।
- Display Adapter এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার Video adapter-এ রাইট-ক্লিক করে Update Driver সিলেক্ট করুন।
- "Search automatically for updated driver software" সিলেক্ট করুন।
- এটি সমস্যা সমাধান করলে চমৎকার, না হলে চলে যান।
- আবার "Update Driver" সিলেক্ট করুন, এইবার "Browse my computer for driver software" বেছে নিন।
- "Let me pick from a list of available drivers on my computer" সিলেক্ট করুন।
- লিস্ট থেকে কম্প্যাটিবল ড্রাইভার সিলেক্ট করে Next ক্লিক করুন।
- পিসি রিবুট করুন।
Wireless Adapter এবং Ethernet Adapter-র জন্যও একই পদ্ধতি ফলো করুন।
যদি এরর থাকে, তবে নিচের ড্রাইভারগুলো অনইনস্টল করুন:
- Display Adapter Driver
- Wireless Adapter Driver
- Ethernet Adapter Driver
(প্রতিটি অনইনস্টলের পর রিস্টার্ট করে চেক করুন। Culprit খুঁজে পেলে সেটি অনইনস্টল করে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার আপডেট করুন।)
পদ্ধতি ১.৩: Check Disk এবং DISM কমান্ড রান করুন
করপ্ট উইন্ডোজ বা সিস্টেম ফাইলের কারণে এই এরর হতে পারে। Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) রান করে উইন্ডোজ ইমেজ (.wim) সার্ভিস করতে হবে।
- Command Prompt খুলুন (Start-এ 'cmd' সার্চ করে Enter চাপুন)।
- নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন:
chkdsk C: /f /r /x
নোট: উইন্ডোজ যে ড্রাইভে ইনস্টলড আছে সেটি ব্যবহার করুন। C: হলো চেক ডিস্ক করার ড্রাইভ, /f এরর ফিক্স করার পারমিশন দেয়, /r ব্যাড সেক্টর সার্চ করে রিকভারি করে, /x প্রসেস শুরু করার আগে ড্রাইভ ডিসমাউন্ট করে। - প্রসেস শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর পিসি রিস্টার্ট করুন।
- আবার cmd খুলে নিচের কমান্ডগুলো একে একে রান করুন:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- DISM কমান্ড রান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পিসি রিবুট করুন এবং এরর ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
পদ্ধতি ১.৪: সিস্টেম রিস্টোর পারফর্ম করুন
System Restore সবসময় এই এরর রেজলভ করতে সাহায্য করে। তাই সিস্টেম রিস্টোর রান করে Your PC ran into a problem and needs to restart error ফিক্স করুন।
পদ্ধতি ১.৫: উইন্ডোজ আপডেট চেক করুন
- Windows Key + I চাপে Update & Security সিলেক্ট করুন।
- বাম পাশের মেনু থেকে Windows Update-এ ক্লিক করুন।
- "Check for updates" বাটনে ক্লিক করুন।
- আপডেট পেন্ডিং থাকলে Download & Install updates-এ ক্লিক করুন।
- আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর উইন্ডোজ আপ টু ডেট হয়ে যাবে।
অপশন ২: যদি আপনি পিসি এক্সেস করতে না পারেন
নরমালি বা Safe Mode-এ পিসি চালু না করলে নিচের মেথডগুলো ফলো করুন Your PC ran into a problem and needs to restart error ফিক্স করতে।
পদ্ধতি ২.১: Automatic Repair রান করুন
- Windows 10 বুটেবল ইনস্টলেশন DVD দিয়ে পিসি রিস্টার্ট করুন।
- "Press any key to boot from CD or DVD" প্রম্পটে যেকোনো কী চাপুন।
- ভাষা সিলেক্ট করে Next ক্লিক করুন, বাম পাশে নিচে Repair your computer-এ ক্লিক করুন।
- Choose an option স্ক্রিনে Troubleshoot-এ ক্লিক করুন।
- Troubleshoot স্ক্রিনে Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- Advanced options স্ক্রিনে Automatic Repair বা Startup Repair-এ ক্লিক করুন।
- Windows Automatic/Startup Repairs সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- রিস্টার্ট করুন, এরর ফিক্স হয়ে গেলে চমৎকার, না হলে চালিয়ে যান।
পদ্ধতি ২.২: সিস্টেম রিস্টোর পারফর্ম করুন
- Windows ইনস্টলেশন মিডিয়া বা Recovery Drive/System Repair Disc ব্যবহার করে ভাষা সিলেক্ট করুন, Next ক্লিক করুন।
- নিচে Repair your computer-এ ক্লিক করুন।
- Troubleshoot > Advanced Options বেছে নিন।
- অবশেষে "System Restore"-এ ক্লিক করে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
- পিসি রিস্টার্ট করুন।
পদ্ধতি ২.৩: AHCI Mode সক্রিয় করুন
Advanced Host Controller Interface (AHCI) হলো Intel-এর একটি টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ড যা Serial ATA (SATA) হোস্ট বাস অ্যাডাপ্টার স্পেসিফাই করে। উইন্ডোজ ১০-এ AHCI Mode কীভাবে সক্রিয় করবেন তা দেখুন।
পদ্ধতি ২.৪: BCD রিবিল্ড করুন
- উপরোক্ত পদ্ধতিতে Windows ইনস্টলেশন ডিস্ক ব্যবহার করে Command Prompt খুলুন।
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে টাইপ করে Enter চাপুন:
bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot bootrec.exe /rebuildBcd
- যদি উপরের কমান্ড ফেল করে, তবে নিচের কমান্ডগুলো রান করুন:
bcdedit /export C:\BCD_Backup c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /RebuildBcd
- cmd বন্ধ করে উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন।
- এই মেথড এরর ফিক্স করে দিতে পারে, না হলে চালিয়ে যান।
পদ্ধতি ২.৫: উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি রিপেয়ার করুন
- Installation বা recovery media দিয়ে বুট করুন।
- ভাষা সিলেক্ট করে Next ক্লিক করুন।
- ভাষা সিলেক্ট করার পর Shift + F10 চাপে Command Prompt খুলুন।
- নিচের কমান্ড টাইপ করুন:
cd C:\windows\system32\logfiles\srt\ (আপনার ড্রাইভ লেটার অনুযায়ী পরিবর্তন করুন) - নিচের কমান্ড দিয়ে ফাইলটি Notepad-এ খুলুন: SrtTrail.txt
- CTRL + O চাপে File type-এ "All files" সিলেক্ট করে C:\windows\system32-এ নেভিগেট করুন, CMD-এ রাইট-ক্লিক করে Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- cmd-এ নিচের কমান্ড দিন: cd C:\windows\system32\config
- Default, Software, SAM, System এবং Security ফাইলগুলো .bak এক্সটেনশন দিয়ে রিনেম করুন (ব্যাকআপ)।
(a) rename DEFAULT DEFAULT.bak
(b) rename SAM SAM.bak
(c) rename SECURITY SECURITY.bak
(d) rename SOFTWARE SOFTWARE.bak
(e) rename SYSTEM SYSTEM.bak - নিচের কমান্ড রান করুন:
copy c:\windows\system32\config\RegBack c:\windows\system32\config - পিসি রিস্টার্ট করুন এবং উইন্ডোজে বুট হচ্ছে কিনা চেক করুন।
পদ্ধতি ২.৬: উইন্ডোজ ইমেজ রিপেয়ার করুন
- Command Prompt খুলুন (Start-এ 'cmd' সার্চ করে Enter চাপুন)। নিচের কমান্ড দিন:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Enter চাপে কমান্ড রান করুন, প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (সাধারণত ১৫-২০ মিনিট লাগে)।
- নোট: উপরের কমান্ড কাজ না করলে চেষ্টা করুন: Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows বা Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
- প্রসেস শেষে পিসি রিস্টার্ট করুন।
- সকল উইন্ডোজ ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন এবং Your PC ran into a problem and restart error ফিক্স করুন।
সুপারিশ করা:
- Windows Update Stuck at 0% [SOLVED]
- How to Fix NVIDIA Control Panel Missing in Windows 10
- Stop Windows 10 Update Completely [GUIDE]
- Fix Integrated Webcam Not Working on Windows 10
এইভাবে আপনি সফলভাবে শিখলেন Your PC ran into a problem and needs to restart error কীভাবে ফিক্স করবেন। আরও প্রশ্ন থাকলে কমেন্টে জিজ্ঞাসা করুন।
