ডালগোনা কফি বানানো শিখা, হাউজ মেইনটেন্যান্স স্কিল বাড়ানো, এবং লকডাউন периода (২০২০) সময় কাটানোর মজার নতুন উপায় খুঁজে বের করার পাশাপাশি, আমরা আমাদের অনেক সময় বিতরণ করেছি ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম/অ্যাপ্লিকেশনে। Zoom সবচেয়ে বেশি একশন পেয়েছে, কিন্তু Microsoft Teams অন্ডারডগ হিসেবে উভরেছে এবং অনেক কোম্পানি দূর থেকে কাজ করাতে এই প্ল্যাটফর্মে নির্ভর করছে।
Microsoft Teams স্ট্যান্ডার্ড গ্রুপ চ্যাট, ভিডিও এবং ভয়েস কল অপশনের পাশাপাশি আরও অনেক আকর্ষণীয় ফিচার বান্ডেল করে। তালিকায় রয়েছে: ফাইল শেয়ার করা এবং ডকুমেন্টে সহযোগিতা করা, থার্ড-পার্টি অ্যাড-অন ইন্টিগ্রেট করা (তাতে Teams মিনিমাইজ করতে না হয় যখন তাদের প্রয়োজন পড়ে), ইত্যাদি। মাইক্রোসফট Outlook-এ পাওয়া যাওয়া Skype অ্যাড-ইনকে Teams অ্যাড-ইন দিয়ে রিপ্লেস করলো, এবং তাই Skype for Business-এ নির্ভরশীল কোম্পানিগুলোর জন্য Teams যেতে হয় কমিউনিকেশন অ্যাপ।
প্রভাবশালী হলেও, Teams অ্যাপে কিছু সমস্যা আসে থাকে যেমন Camera not working on Teams। ব্যবহারকারীদের যে সমস্যা আরও প্রায়শই মুখোমুখি হয় সেটা হলো Teams ভিডিও বা ভয়েস কলেও মাইক্রোফোন কাজ না করা। এই সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন সেটিংস বা উইন্ডোজ সেটিংস মিসকনফিগারেশনের কারণে হয় এবং কয়েক মিনিটেই সহজে ফিক্স করা যায়। নিচে ৬টি ভিন্ন সমাধান দেওয়া হলো যেগুলো ট্রাই করে Teams অ্যাপ্লিকেশনে আপনার মাইক্রোফোন কাজ করাতে পারেন।
উইন্ডোজ ১০-এ Microsoft Teams মাইক্রোফোন কাজ না করলে ফিক্স করুন
আপনার মাইক্রোফোন Teams কলেও মিসবিহেভ করার পেছনে একাধিক কারণ হতে পারে। প্রথমে নিশ্চিত করুন মাইক্রোফোন ফাংশনাল আছে কিনা। এজন্য মাইক্রোফোন অন্য ডিভাইসের সাথে (আপনার মোবাইল ফোনও চলে) কানেক্ট করুন এবং কাউকে কল করুন; যদি তারা আপনাকে স্পষ্ট শুনতে পারে, তবে মাইক্রোফোন কাজ করছে এবং নতুন খরচের কোনো চিন্তা নেই। আপনি যেকোনো অন্য অ্যাপ্লিকেশনও ট্রাই করতে পারেন যেটে মাইক্রোফোন ইনপুট লাগে, যেমন Discord বা ভিন্ন ভিডিও কলিং প্রোগ্রাম, এবং চেক করুন সেখানে কাজ করছে কিনা।
এছাড়া, আপনি কী আপ্লিকেশন রিস্টার্ট করা বা মাইক্রোফোন আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করা ট্রাই করেছেন? আমরা জানি আপনি করেছেন, কিন্তু কনফার্ম করলে ক্ষতি নেই। কম্পিউটার ব্যবহারকারী CPU-তে থাকা অন্য পোর্টে মাইক্রোফোন প্লাগ ইন করে ট্রাই করতে পারেন। মাইক্রোফোনে মিউট বাটন থাকলে চেক করুন সেটা চাপা আছে কিনা এবং অ্যাপ কলেও আপনি অকস্মাৎ নিজেকে মিউট করে নিতে পারেন। কখনো কখনো Teams আপনার মাইক্রোফোন ডিটেক্ট করতে পারে না যদি কল চলাকালীন মাইক্রোফোন কানেক্ট করেন। তাই প্রথমে মাইক্রোফোন কানেক্ট করুন তারপর কল জয়েন/প্লেস করুন।
একবার নিশ্চিত হলে মাইক্রোফোন ঠিকঠাক কাজ করছে এবং উপরের কুইক ফিক্সগুলো ট্রাই করলে, আমরা সফটওয়্যার সাইডে যেতে পারি এবং সবকিছু সঠিকভাবে কনফিগারড আছে কিনা নিশ্চিত করতে পারি।
পদ্ধতি ১: সঠিক মাইক্রোফোন সিলেক্টড আছে কিনা নিশ্চিত করুন
আপনার কম্পিউটারে একাধিক মাইক্রোফোন কানেক্টেড থাকলে, অ্যাপ্লিকেশন ভুল করে ভুলটি সিলেক্ট করতে পারে। তাই আপনি একটা মাইক্রোফোনে চিৎকার করছেন, কিন্তু অ্যাপ্লিকেশন অন্য মাইক্রোফোনে ইনপুট খুঁজছে। সঠিক মাইক্রোফোন সিলেক্টেড আছে কিনা নিশ্চিত করতে:
১. Microsoft Teams লঞ্চ করুন এবং একটি সহকর্মী বা বন্ধুকে ভিডিও কল করুন।
২. ভিডিও কল টুলবারে তিনটি অনুভূত ডট-এ ক্লিক করুন এবং Show device settings সিলেক্ট করুন।
৩. পরের সাইডবারে, চেক করুন সঠিক মাইক্রোফোন ইনপুট ডিভাইস হিসেবে সেট আছে কিনা। না থাকলে, মাইক্রোফোন ড্রপ-ডাউন লিস্ট এক্সপ্যান্ড করুন এবং ডিজায়ারড মাইক্রোফোন সিলেক্ট করুন।
একবার ডিজায়ারড মাইক্রোফোন সিলেক্ট করলে, সেটাতে কথা বলুন এবং চেক করুন ড্রপ-ডাউন মেনুর নিচে নীল ড্যাশড বারটি হাতায় কিনা। যদি হাতায়, তবে এই ট্যাব বন্ধ করুন এবং (দুর্ভাগ্যবশত) আপনার ওয়ার্ক কলেও ফিরে যান কারণ Teams-এ মাইক্রোফোন আর ডেড নয়।
পদ্ধতি ২: অ্যাপ ও মাইক্রোফোন পারমিশন চেক করুন
উপরের পদ্ধতি এক্সিকিউট করার সময় কিছু ব্যবহারকারী তাদের মাইক্রোফোন ড্রপ-ডাউন সিলেকশন লিস্টে নাও পেতে পারে। এটি হয় যদি অ্যাপ্লিকেশনের কানেক্টেড ডিভাইস ব্যবহার করার পারমিশন না থাকে। Teams-কে প্রয়োজনীয় পারমিশন দিতে:
১. Teams উইন্ডোর উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন-এ ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
২. Permission পেজে যান।
৩. এখানে চেক করুন অ্যাপ্লিকেশনকে আপনার মিডিয়া ডিভাইস (ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, স্পিকার) অ্যাক্সেস দেওয়া আছে কিনা। টগল সুইচ অন করুন অ্যাক্সেস ইনএবল করতে।
আপনাকে আপনার কম্পিউটার মাইক্রোফোন সেটিংসও চেক করতে হবে এবং ভেরিফাই করতে হবে থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন এটি ব্যবহার করতে পারে কিনা। কিছু ব্যবহারকারী গোপনীয়তার চিন্তায় মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস ডিসেবল করে দেয় কিন্তু প্রয়োজনে রি-ইনএবল করতে ভুলে যায়।
১. Windows key চাপিয়ে Start মেনু আনার এবং কগওয়েল আইকনে ক্লিক করুন Windows Settings লঞ্চ করতে।
২. Privacy-এ ক্লিক করুন।
৩. নেভিগেশন লিস্টে App Permission-এর অধীনে Microphone-এ ক্লিক করুন।
৪. অবশেষে নিশ্চিত করুন Allow apps to access your Microphone-এর টগল সুইচ On-এ সেট আছে।
৫. ডান প্যানেলে আরও স্ক্রোল ডাউন করুন, Teams লোকেট করুন এবং চেক করুন এটি মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে পারে কিনা। 'Allow desktop apps to access your microphone'-ও ইনএবল করতে হবে।
পদ্ধতি ৩: PC সেটিংসে মাইক্রোফোন ইনএবলড আছে কিনা ভেরিফাই করুন
চেকলিস্ট এগিয়ে চললে, কানেক্টেড মাইক্রোফোন ইনএবলড আছে কিনা ভেরিফাই করুন। না থাকলে আপনি কীভাবে ব্যবহার করবেন? একাধিক মাইক্রোফোন কানেক্টেড থাকলে ডিজায়ারড মাইক্রোফোন ডিফল্ট ইনপুট ডিভাইস হিসেবে সেট আছে কিনা সেটাও নিশ্চিত করতে হবে।
১. Windows Settings খুলুন (Windows key + I) এবং System-এ ক্লিক করুন।
নোট: Sound Settings এক্সেস করতে টাস্কবারের স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করে Open Sound Settings সিলেক্ট করলেও চলে।
২. বাম নেভিগেশন মেনু ব্যবহার করে Sound সেটিংস পেজে যান।
৩. ডান প্যানেলে Input-এর অধীনে Manage Sound Devices-এ ক্লিক করুন।
৪. Input Devices সেকশনে আপনার মাইক্রোফোনের স্ট্যাটাস চেক করুন।
৫. যদি ডিসেবলড থাকে, Microphone-এ ক্লিক করুন সাব-অপশন এক্সপ্যান্ড করতে এবং Enable বাটনে ক্লিক করুন এক্টিভেট করতে।
৬. এখন মেইন Sound সেটিংস পেজে ফিরে যান এবং Test your Microphone মিটার লোকেট করুন। মাইক্রোফোনে সরাসরি কিছু বলুন এবং চেক করুন মিটার লাইট আপ হচ্ছে কিনা।
পদ্ধতি ৪: মাইক্রোফোন ট্রাবলশوتر রান করুন
এই ছিল সেটিংস যা আপনি চেক ও করেক্ট করতে পারেন মাইক্রোফোন Teams-এ কাজ করার জন্য। যদি মাইক্রোফোন এখনও অপারেট করতে না চায়, তবে বিল্ট-ইন মাইক্রোফোন ট্রাবলশوتر রান করে দেখুন। ট্রাবলশوتر অটোমেটিক্যালি ডায়াগনোজ করবে এবং যেকোনো সমস্যা ফিক্স করবে।
মাইক্রোফোন ট্রাবলশوتر রান করতে—Sound settings-এ ফিরে যান (Windows Settings > System > Sound), ডান প্যানেলে স্ক্রোল ডাউন করে Troubleshoot বাটন খুঁজুন এবং ক্লিক করুন। নিশ্চিত করুন আপনি Input সেকশনের অধীনে Troubleshoot বাটনে ক্লিক করেছেন কারণ আউটপুট ডিভাইস (স্পিকার & হেডসেট)-র জন্য আলাদা ট্রাবলশوتر রয়েছে।
যদি ট্রাবলশুটার কোনো সমস্যা খুঁজে পায়, তবে সেটার স্ট্যাটাস (ফিক্সড বা আনফিক্সড) সহ আপনাকে জানাবে। ট্রাবলশুটিং উইন্ডো বন্ধ করুন এবং চেক করুন আপনি কি Microsoft Teams মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন।
পদ্ধতি ৫: অডিও ড্রাইভার আপডেট করুন
আমরা বারবার শুনেছি করাপ্ট এবং আউটডেটেড ড্রাইভার কানেক্টেড ডিভাইসকে ম্যালফাংশন করতে পারে। ড্রাইভার হলো সফটওয়্যার ফাইল যা এক্সটার্নাল হার্ডওয়ার ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করে। আপনি যদি কোনো হার্ডওয়ার ডিভাইসের সাথে সমস্যা মনে করেন, আপনার প্রথম אינস্টINCT হওয়া উচিত সংশ্লিষ্ট ড্রাইভার আপডেট করা, তাই অডিও ড্রাইভার আপডেট করুন এবং চেক করুন মাইক্রোফোন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
১. Windows key + R চাপিয়ে Run কমান্ড বক্স লঞ্চ করুন, devmgmt.msc টাইপ করে OK-এ ক্লিক করুন Device Manager খোলার জন্য।
২. প্রথমে Audio inputs and outputs এক্সপ্যান্ড করুন ডান পাশের অ্যারোতে ক্লিক করে—মাইক্রোফোনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver সিলেক্ট করুন।
৩. পরের উইন্ডোতে Search Automatically for drivers সিলেক্ট করুন।
৪. Sound, video, and game controllers এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার অডিও কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন।
PC রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনি কি Microsoft Teams-এ মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছেন।
পদ্ধতি ৬: Microsoft Teams রি-ইনস্টল/আপডেট করুন
শেষে, যদি উপরের কোনো পদ্ধতিতে মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমস্যা ফিক্স না হয়, তবে আপনাকে Microsoft Teams সম্পূর্ণরূপে রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করनी चाहিয়ে। সম্পূর্ণ সম্ভব সমস্যাটি কোনো ইনহেরেন্ট বাগের কারণে হয়েছে এবং ডেভেলপাররা লেটেস্ট রিলিজে ইতিমধ্যে ফিক্স করে দিয়েছেন। রি-ইনস্টল করলে Teams-এর সাথে জড়িত যেকোনো করাপ্ট ফাইলও করেক্ট হয়ে যাবে।
১. Control Panel লঞ্চ করুন control বা control panel Run কমান্ড বক্স বা Start মেনু সার্চ বারে টাইপ করে।
২. Programs & Features-এ ক্লিক করুন।
৩. পরের উইন্ডোতে Microsoft Teams খুঁজুন (Name কলাম হেডারে ক্লিক করে অ্যালফাবেটিক্যালি সর্ট করলে খুঁজতে সহজ), রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
৪. অ্যাকশন কনফার্মেশন পপ-আপ আসবে। আবার Uninstall-এ ক্লিক করুন Microsoft Teams রিমুভ করতে।
৫. আপনার পছন্দের ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন, Microsoft Teams ভিজিট করুন এবং ডেস্কটপের জন্য ইনস্টলেশন ফাইল ডাউনলোড করুন।
৬. ডাউনলোড হলে, .exe ফাইলে ক্লিক করুন ইনস্টলেশন উইজার্ড খুলতে, সব অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন Teams রি-ইনস্টল করতে।
সুপারিশ:
- Microsoft Teams Together Mode কী?
- উইন্ডোজ ১০-এ Red Screen of Death Error (RSOD) ফিক্স
- Discord-এ No Route Error ফিক্স করা (২০২০)
আপনাকে জানাতে পারেন উপরের কোন পদ্ধতিটি আপনাকে উইন্ডোজ ১০-এ Microsoft Teams মাইক্রোফোন কাজ না করলে সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করল। আপনার মাইক্রোফোন এখনও সমস্যা করলে, টিমমেটদের অন্য কোলাবোরেশন প্ল্যাটফর্ম ট্রাই করতে বলুন। কিছু জনপ্রিয় অল্টারনেটিভ: Slack, Google Hangouts, Zoom, Skype for Business, Workplace from Facebook।
