Surface Pro 4 টাচস্ক্রিন রেসপন্স না দিলে সমাধান: ধাপে ধাপে গাইড

Microsoft Surface Pro আজকের বাজারে সেরা ট্যাবলেট PC-র একটি তার দ্রুত কোয়াড-কোর পারফরম্যান্স, লম্বা ব্যাটারি লাইফ, কমফর্টেবল কিবোর্ড, এবং স্মুথ পেন ইনপুটের জন্য। প্রথম Surface Pro 2-in-1 অক্টোবর ২০১২-এ লঞ্চ হয়েছিল যখন লেটেস্ট ভার্সন, ম্যাট ব্ল্যাকে Surface Pro 6, গত বছর ডিসেম্বরে Microsoft লঞ্চ করেছিল।

লেটেস্ট Surface Pro-তে ১২.৩-ইঞ্চ মাল্টি-টাচ ডিসপ্লে, কোয়াড-কোর Intel Core i5 প্রসেসর, ৮GB RAM, এবং পাঁচ ঘণ্টার বেশি ব্যাটারি লাইফ আছে, যা অনেক রিভিউয়ের থেকে চমৎকার পারফরম্যান্স স্কোর পেয়েছে।

তবে, সাম্প্রতিক সময়ে বেশ কিছু ব্যবহারকারী Surface Pro স্ক্রিনের সমস্যা রিপোর্ট করেছেন, বিশেষ করে Surface Pro 4-এ। বিভিন্ন ফোরাম এবং ডিসকাশন সাইটে পোস্ট করা রিপোর্ট অনুযায়ী, Surface Pro 4-র টাচ স্ক্রিন যেন পক্ষে রেসপন্স না দেয় এমন হয়ে যায় এমনকি কিবোর্ড এবং ট্র্যাকপ্যাড ঠিকঠাক কাজ করছে।

ব্যবহারকারীদের দোষपूर्ण Surface Pro ইউনিটের রিপ্লেসমেন্ট অফার করা হয়েছিল, কিন্তু রিপ্লেসমেন্টগুলো রিফারবিশড হয়ে আসা এবং মূল ইউনিটের চেয়ে বেশি সমস্যা থাকায়, অধিকাংশ ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইস রিপ্লেস করতে রাজি হয়নি।

আপনি যদি তাদের একজন হন যারা তাদের ডিভাইস রাখতে চান এবং অনরেসপন্সিভ স্ক্রিন ফিক্স করতে চান, তবে পড়তে থাকুন জানতে আপনার Surface Pro 4 কীভাবে আবার সুন্দরভাবে চালাতে পারেন।

Surface Pro 4 টাচ স্ক্রিন কাজ না করলে কী করবেন

Microsoft এই সমস্যা Surface Pro 4 টাচ স্ক্রিন কাজ না করার সাথে সম্পর্কে কোনো অফিসিয়াল কমেন্ট দিয়েছে না, দোষपूर्ण ইউনিট রিপ্লেস করার অফার ছাড়া। আপনার Surface Pro-র ডিসপ্লে অনরেসপন্সিভ থাকলে কিন্তু আপনি এটি রিপ্লেস করতে চান না, তবে নিচের মেথডগুলো চেষ্টা করে ফিক্স করতে পারেন।

সমাধান #১: আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

আপনার প্রথম কাজ হলো আপনার Surface Pro রিবুট করুন এবং চেক করুন এটি আপনার অনরেসপন্সিভ স্ক্রিন ফিক্স করে কিনা। সব জাঙ্ক ফাইলও ডিলিট করুন (যদি আপনি করতে পারেন) Outbyte PC Repair এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার ডিভাইস অপ্টিমাইজ করতে।

যদি সিম্পল রিস্টার্ট আপনার স্ক্রিন সমস্যা ফিক্স না করে, তবে টু-বাটন শাটডাউন চেষ্টা করুন। এটি আপনার ডিভাইস সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করবে এবং আপনার টাচ স্ক্রিনের সাথে যেকোনো সমস্যা ক্লিয়ার করবে।

এটি করার জন্য:

1. Power কী প্রায় ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন, তারপর ছাড়ুন।
2. Power এবং Volume Up (+) কী একসাথে ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন। লোগো দেখলেও এগুলো ছাড়বেন না।
3. আর ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন আপনার ডিভাইস অন করার আগে।
4. একবার আপনার ডিভাইস অন হলে, আপনার টাচ স্ক্রিন চেক করুন কাজ করছে কিনা।

সমাধান #২: সকল প্রয়োজনীয় আপডেট ইনস্টল করুন।

আপনার ডিভাইস সবসময় আপডেটেড রাখা গুরুত্বপূর্ণ সুন্দর পারফরম্যান্স নিশ্চিত করতে। আপনার Surface Pro-এ আপডেট চেক ও ইনস্টল করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

সব এক্সেসরি যেমন টাইপিং কভার, কিবোর্ড, বা ডকিং স্টেশন আপনার Surface Pro ডিভাইসে প্লাগ ইন করুন। এটি তাই যে এই পেরিফেরালের ড্রাইভারও আপডেট হয়।

1. নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাডাপ্টার পাওয়ার আউটলেটে প্লাগ ইন করা আছে বা আপনার কমপক্ষে ৪০ শতাংশ ব্যাটারি আছে।
2. Start > Settings > Update & security > Windows Update-এ ক্লিক করুন।
3. Check for updates বাটনে ক্লিক করুন।
4. সকল উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করুন, তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। প্রসেস শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
5. আপডেট ইনস্টল হয়েছে কিনা কনফার্ম করুন Settings > Update & security > Windows Update > Advanced options > View your update history-এ যেতে।
6. আপডেট ইনস্টল করা চালিয়ে যান যতক্ষণ না "Requires a restart to finish installing." স্ট্যাটাস থাকে।

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার সকল ডিভাইস ড্রাইভার আপডেটেড Device Manager-এর মাধ্যমে। এটি করতে:

1. Windows + X কী চাপুন System Settings খুলতে, তারপর Device Manager বেছে নিন। এটি আপনার সকল ডিভাইস ড্রাইভারের তালিকা দেখাবে। আপনি যখন একটি এক্সক্লামেশন মার্কের আইকন দেখবেন হলুদ ত্রিভুজের মধ্যে, এর মানে সেটি ড্রাইভারের সাথে সমস্যা আছে।
2. UFEI firmware, Surface Touch এবং Surface Embedded Controller ফার্মওয়্যার চেক করুন যেকোনো ড্রাইভার ইস্যুর জন্য।
3. আপনি যদি এই ফার্মওয়্যারগুলোর সাথে যেকোনো ড্রাইভার সমস্যা পান, ড্রাইভারের ওপর ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন ড্রাইভার আপডেট করতে।
4. এরপর, Human Interface Devices ট্রি খুঁজে বের করুন এবং এক্সপ্যান্ড করুন।
5. দুইটি HID-Compliant touch screen এন্ট্রি খুঁজে বের করুন এবং সেগুলো আনইনস্টল করুন।
6. এই এন্ট্রিগুলো রিমুভ হলে, আপনার ডিভাইস অফ করুন Power এবং Volume Up বাটন ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না সিস্টেম শাটডাউন হয়।
7. বাটনগুলো ছাড়ুন এবং আপনার Surface ডিভাইস অন করুন চেক করতে টাচ ফাংশনালিটি ফিক্স হয়েছে কিনা।

সমাধান #৩: Surface ড্রাইভার এবং ফার্মওয়্যার রি-ইনস্টল করুন।

নিশ্চিত করুন আপনার সকল Surface Pro সফটওয়্যার আপডেটেড Microsoft Download Center থেকে ডাউনলোড করে। Surface Pro 4 ড্রাইভার এবং ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করুন এখান থেকে। আপনি Surface Pro (5th Gen) ড্রাইভার এবং ফার্মওয়্যার এখান থেকে এবং Surface Pro 6 ড্রাইভার এবং ফার্মওয়্যার এখান থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।

সমাধান #৪: Surface Diagnostic Toolkit চালান।

Surface ডিভাইসগুলো তাদের নিজস্ব ডায়াগনোস্টিক টুলসহ আসে যা সাধারণ Surface সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করে। তবে, এই ফিচারটি শুধু Windows 10/11 চালিত Surface ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ।

Surface Diagnostic Toolkit দিয়ে অনরেসপন্সিভ স্ক্রিন ফিক্স করার পদ্ধতি:

1. সকল অ্যাপ বন্ধ করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটে কানেক্টেড।
2. আপনার Windows ভার্সনের জন্য টুল ডাউনলোড করুন।
3. অ্যাপ চালান এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।

ডায়াগনোসিস এবং রিপেয়ার প্রায় ১৫ মিনিট থেকে এক ঘণ্টা সময় নেয়, আপনার কানেকশন স্পিড, ইনস্টল করার প্রয়োজনীয় আপডেটের সংখ্যা, এবং আপনার ডিভাইসের প্রয়োজনীয় রিপেয়ারের টাইপের উপর নির্ভর করে।

সমাধান #৫: আপনার Surface Pro রিসেট করুন।

উপরের মেথডগুলো কাজ না করলে, পরবর্তী অপশন হবে আপনার ডিভাইস রিসেট করা। আপনি আপনার ফাইল রাখতে পারেন বা সব কিছু মুচিয়ে দিতে পারেন, কিন্তু আপনার ফাইলগুলোর ব্যাকআপ থাকলে, সব কিছু ডিলিট করে নये सिरে শুরু করা ভালো।

আপনার ডিভাইস রিসেট করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Control Panel খুলুন Windows + I কী চাপে।
2. Update & Security-এ ক্লিক করুন।
3. Recovery-র অধীনে Get Started বাটনে ক্লিক করুন।
4. বেছে নিন keep your files অথবা remove everything। প্রথম অপশন আপনার সকল অ্যাপ এবং সেটিংস রিমুভ করে কিন্তু পারসোনাল ফাইল রাখে, দ্বিতীয় অপশন সব কিছু মুছে ফেলে।
5. রিসেট কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। একবার হলে, আপনার স্ক্রিন চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি নরমাল হয়েছে কিনা।

সারসংক্ষেপ

অনরেসপন্সিভ Surface Pro 4 স্ক্রিন থাকা একটি উদ্বিগ্নকারী সমস্যা, বিশেষ করে আপনার যদি কীভাবে ফিক্স করবেন না জানেন। আপনি যদি আপনার ডিভাইস রিপ্লেস করতে চান না, তবে উপরের যেকোনো মেথড চেষ্টা করে দেখুন কোনটি কাজ করে। আপনি Microsoft সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আরও সাহায্য পেতে।