মাইক্রোসফট টিমসে 'Error Code: 0xc0000020' সমস্যা কিভাবে ফিক্স করবেন?

অনেক উইন্ডোজ ১১ ব্যবহারকারী לאחרে টিমস অ্যাপ খোলার সময় বা টাস্কবারের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে 'MS Teams.exe Bad Image Windows 11' বা 'msteams.exe bad image error 0xc0000020' এরর দেখছেন।

আমরা এই সমস্যাটি খোঁজে বের করেছি যে, এর কারণ হতে পারে:

• দূষিত ক্যাশে (Corrupted Cache) - দূষিত ফাইলগুলো আপনার কম্পিউটার এবং ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোকে ক্ষতি পৌঁছাতে পারে। দূষিত ক্যাশে ডেটা টিমস অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে ব্যবহার করতে বাধা দেয়।
• জেনেরিক গ্লিচ (Generic Glitch) - মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ্লিকেশন বা অপারেটিং সিস্টেমে কোনো বাগ বা গ্লিচ থাকতে পারে।
• দূষিত অ্যাপ্লিকেশন ফাইল (Corrupted Application Files) - উইন্ডোজ প্রোগ্রাম লঞ্চ করার সময় বেশ কিছু ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস শুরু হয়। যদি এগুলো অনুপস্থিত থাকে বা দূষিত হয়, তবে প্রোগ্রাম চলবে না। একইভাবে, দূষিত MS টিমস অ্যাপ্লিকেশন ফাইল প্রি-স্টার্ট প্রসেসগুলো ব্যর্থ করে, ফলে টিমস সঠিকভাবে চালু হয় না।

এখন কারণগুলো জানলে, আসুন দেখি কিভাবে এই 0xc0000020 এরর কোড ফিক্স করবেন।

সাম্প্রতিক উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করুন

মাইক্রোসফট যেসব উইন্ডোজ আপডেট রিলিজ করে, সেগুলো সবসময় ফ্লোলেস নয়। কখনো কখনো উইন্ডোজ আপডেট ভয়ানক হতে পারে এবং কোটি কোটি ব্যবহারকারীকে অসুবিধায় ফেলতে পারে।

যদি এই এররটি সাম্প্রতিক আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে শুরু হয়, তবে সেটি দূষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপডেটটি আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Windows + I চাপুন উইন্ডোজ সেটিংস খোলার জন্য।
2. বাম প্যানেল থেকে Windows Update নির্বাচন করুন।
3. Windows Update পেজে Update history ক্লিক করুন।
4. Update History মেনুর Related settings সেকশনে Uninstall Updates বেছে নিন।
5. ইনস্টল করা সব আপডেটের লিস্ট দেখাবে। যেটি মুছতে চান, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
6. কনফারমেশন প্রম্পটে Yes সিলেক্ট করুন।
7. আপডেট আনইনস্টল হলে, 0xc0000020 এরর ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।

উইন্ডোজ অটোম্যাটিক রিপেয়ার চালান

যদি অপারেটিং সিস্টেমের ভেতরে কোনো সমস্যায় এই ইস্যু হয়, তবে উইন্ডোজ অটোম্যাটিক রিপেয়ার চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি উইন্ডোজ ৮ এবং তার উপরের ভার্সনে সাধারণ বুট-সম্পর্কিত এরর ডায়গনোজ এবং ফিক্স করতে পারে।

1. বুটেবল ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে উইন্ডোজ বুট করুন।
2. Repair your computer অপশনে যান।
3. Troubleshoot সিলেক্ট করুন।
4. Advanced ক্লিক করুন, তারপর Automatic Repair বেছে নিন।
5. প্রসেস সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। শেষে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং রিবুট হওয়ার পর 0xc0000020 সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

Microsoft Teams ফোল্ডার রিনেম করুন

WindowsApps নামে একটি ফোল্ডার থাকে যাতে সংবেদনশীল ডেটা থাকে এবং পারমিশন ছাড়া অ্যাক্সেস করা যায় না। এতে Microsoft Teams ফোল্ডারও থাকে। অনেক ব্যবহারকারী এই Teams ফোল্ডার রিনেম করে সমস্যাটি সমাধান করেছেন।

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন, তিনটি ডট ক্লিক করে Options বেছে নিন।
2. View ট্যাবে যান, Show hidden files, folders, and drives চেকবক্সে টিক দিয়ে Apply করুন।
3. C:\Program Files\WindowsApps লোকেশনে যান।
4. WindowsApp ফোল্ডার-এর ওপর রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
5. Security > Advanced-এ যান।
6. Change ক্লিক করুন এবং ইউজারনেম দিন।
7. OK ক্লিক করুন, তারপর Apply এবং আবার OK করুন।
8. WindowsApps ফোল্ডার খুললে MicrosoftTeams দিয়ে শুরু হওয়া দুটি ফোল্ডার দেখতে পাবেন।
9. এই ফোল্ডার দুটির নামের শেষে .old যোগ করে রিনেম করুন।
10. পিসি রিস্টার্ট করুন এবং 0xc0000020 ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।

লোকাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

কখনো কখনো ইউজার অ্যাকাউন্টে করাপশন বা বাগ থাকলে অপারেটিং সিস্টেম অদভুত আচরণ করে। সেক্ষেত্রে উইন্ডোজে একটি নতুন লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ব্যবহার করা সেরা সমাধান।

এতে হয়তো 0xc0000020 এরর কোড সমাধান হবে এবং আপনি কোনো সমস্যা ছাড়া মাইক্রোসফট টিমস ব্যবহার করতে পারবেন।

1. Windows key + I চাপুন উইন্ডোজ ১১-এ Settings অ্যাপ খোলার জন্য।
2. Settings মেনুর উপরের বাম কোণার অ্যাকশন বাটন ক্লিক করে সাইড মেনু খুলুন।
3. সাইড মেনু থেকে Accounts ক্লিক করুন।
4. ডান পাশের মেনু থেকে Family & other users ক্লিক করুন।
5. Family & other users ট্যাবে Other users সেকশনে Add account বাটন ক্লিক করুন।
6. প্রথম প্রম্পটে I don't have this person's sign-in information লিঙ্কে ক্লিক করুন।
7. পরবর্তী স্ক্রিনে Add a user without a Microsoft account বেছে নিন।
8. Create a user for this PC পেজে লোকাল অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিন।
9. Next ক্লিক করুন এবং ইনিশিয়ালাইজ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
10. আবার Next চাপুন লোকাল অ্যাকাউন্ট তৈরি کامل করতে। এটি Other users-এ দেখাবে।

SFC এবং DISM স্ক্যান চালান

আপারেটিং সিস্টেমে করাপশন এরর থাকলে 0xc0000020 এরর হয়। উইন্ডোজে বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি রয়েছে যা সিস্টেম এবং ফাইল স্ক্যান করে এরর ফিক্স করে।

দুটি ইউটিলিটি: SFC (System File Checker) এবং DISM (Deployment Image Servicing and Management)। এগুলো দূষিত সিস্টেম ফাইলকে সundeর কাউন্টারপার্ট দিয়ে রিপ্লেস করে এবং ব্যর্থ স্টোরেজ সেক্টরকে নতুন সমকক্ষ দিয়ে বদলায়।

আপনার উইন্ডোজ ১১-এ কমান্ড প্রম্পট দিয়ে SFC এবং DISM স্ক্যান চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়। করাপশন এরর কারণ হলে এগুলো থেকে উপকার পাবেন।

টাস্কবার চ্যাট রিসেট করুন

যেহেতু টাস্কবারের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেও এই এরর হয়, টাস্কবার চ্যাটকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করে দেখুন। এতে এর অরিজিনাল, এরর-ফ্রি স্টেট ফিরে আসবে এবং যেকোনো বাগ বা গ্লিচ ফিক্স হবে।

1. Windows + I চাপুন উইন্ডোজ সেটিংস চালু করতে।
2. Settings উইন্ডোতে বাম দিক থেকে Apps বেছে নিন, তারপর Apps & features ক্লিক করুন।
3. পরবর্তী উইন্ডোতে Microsoft Teams খুঁজে বের করুন এবং তার সাইডের তিনটি ডটে ক্লিক করুন।
4. Advanced options সিলেক্ট করুন।
5. Terminate button ক্লিক করুন।
6. তারপর Reset button ক্লিক করুন এবং কনফার্ম করুন।
7. টাস্কবারে যান, Chat খুলুন এবং অন্য অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।

MS টিমস ক্লিন আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন

উপরের সমাধানগুলো কাজ না করলে, সম্ভবত MS টিমসের কিছু সিস্টেম ফাইল দূষিত। সহজ সমাধান হল সম্পূর্ণ আনইনস্টল করে লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা।

1. টাস্কবারের MS টিমস আইকনে রাইট-ক্লিক করে Quit বেছে নিন। সব ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ হবে।
2. টাস্কবারের সার্চে Control Panel টাইপ করে Open করুন।
3. Programs সেকশনের নিচে Uninstall a program বেছে নিন।
4. ইনস্টল্ড প্রোগ্রাম লিস্ট থেকে Microsoft Teams বেছে নিন, রাইট-ক্লিক করে Uninstall করুন।
5. Windows + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য।
6. %appdata% টাইপ করে OK করুন। AppData হিডেন ফোল্ডার খুলবে।
7. Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডার-এ রাইট-ক্লিক করে Delete করুন।
8. আবার Windows + R চাপুন Run ডায়লগ খোলার জন্য।
9. %Programdata% টাইপ করে OK করুন। ProgramData হিডেন ফোল্ডার খুলবে।
10. Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডার-এ রাইট-ক্লিক করে Delete করুন। এখন আপনার কম্পিউটার থেকে মাইক্রোসফট টিমস সম্পূর্ণ মুছে গেল।
11. অফিসিয়াল মাইক্রোসফট টিমস ডাউনলোড ওয়েবপেজ থেকে লেটেস্ট ডেস্কটপ সেটআপ ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। হয়তো 0xc0000020 এরর সমাধান হবে।