সমাধান: উইন্ডোজ ৭, ৮ এবং ১০-এ "A referral was returned from the server" ত্রুটি

এটি সবচেয়ে আকর্ষণীয় ত্রুটির মধ্যে একটি কারণ এটি প্রায় যেকোনো প্রোগ্রাম চালানোর সময় দেখা দিতে পারে। ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে নতুন প্রোগ্রাম ডাউনলোড করে চালানোর পর, ড্রাইভার আপডেট করার সময়, এবং এমনকি নতুন অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করার সময়ও এই ত্রুটি দেখা দিয়েছে।

সুতরাং, "A referral was returned from the server" ত্রুটির পেছনে অনেক ভিন্ন পরিস্থিতি থাকতে পারে, এবং এটিই আসলে ঘটে। আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী সমাধানগুলো অনুসরণ করুন এবং হয়তো না!

সমাধান ১: গ্রুপ পলিসি এডিটরে নির্দিষ্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন

উইন্ডোজ এক্সিকিউটেবল ফাইলগুলো কীভাবে হ্যান্ডেল করে তা জটিল এবং এতে অনেক সিকিউরিটি নিয়ম থাকে, কারণ .exe ফাইলগুলো আপনার কম্পিউটারকে নানাভাবে ক্ষতি পৌঁছে দিতে পারে। এই সমস্যা কখনও কখনও লোকাল গ্রুপ পলিসি এডিটরে নির্দিষ্ট সেটিংস পরিবর্তন করে সমাধান করা যায়, যেটি সহজেই অ্যাক্সেস করা যায়।

1. আপনার কম্পিউটারে Windows Key + R চাপুন تاRun ডায়লগ বক্স খুলতে। "gpedit.msc" লিখে OK বাটনে ক্লিক করুন যাতে গ্রুপ পলিসি এডিটর খুলে। উইন্ডোজ ১০-এ আপনি সরাসরি "Group Policy Editor" টাইপ করে প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করতে পারেন।

2. লোকাল গ্রুপ পলিসি এডিটরের বাম পাশে, Computer Configuration-এর অধীনে Windows Settings-এ ডাবল ক্লিক করুন, এবং Security Settings > Local Policies > Security Options সেকশনে যান।
3. Security Options ফোল্ডারে ডাবল ক্লিক করুন এবং ডান পাশের সেকশনে নেভিগেট করুন।
4. "User Account Control: Only elevate executables that are signed and validated" পলিসি অপশনে ডাবল ক্লিক করুন, "Disabled" অপশনের পাশে 있는 চেকবক্সে টিক দিন, এবং পরিবর্তনগুলো অ্যাপ্লাই করে গ্রুপ পলিসি এডিটর থেকে বের হয়ে আসুন।

5. শেষে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে এই পরিবর্তনগুলো সেভ হয়, এবং চেক করুন কেনাকাৎ "A referral was returned from the server" মেসেজটি গিয়েছে কিনা।

সমাধান ২: UAC সেটিং কম করুন

যদি আপনি বিভিন্ন সেটিংস এবং প্রোগ্রামের সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে পছন্দ করেন, তবে সত 무너 কনস্ট্যান্ট User Account Control (UAC) পপ-আপ এবং নোটিফিকেশন আপনার জন্য বিরক্তিকর হতে পারে, এবং কোনো কিছু ইনস্টল করার সময় দেখা যাওয়া এই ত্রুটিটি UAC সেটিংস কিছুটা শিথিল করে এড়ানো যায়।

আপনার PC প্রায় একই সিকিউরিটি লেভেলে থাকবে এবং আপনি ত্রুটির পাশাপাশি কনস্ট্যান্ট সিকিউরিটি আর্ট সেও মুক্ত থাকবেন।

1. স্টার্ট মেনুতে সার্চ করে বা Windows Key + R চাপে "control panel" টাইপ করে কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন।
2. কন্ট্রোল প্যানেলে View by অপশন Large Icons-এ সেট করুন এবং User Accounts অপশনটি খুঁজে বের করুন।

3. এটি খুলুন এবং "Change User Account Control Settings"-এ ক্লিক করুন।
4. আপনি স্লাইডারে বিভিন্ন অপশন দেখবেন। যদি স্লাইডার টপ লেভেলে থাকে, তবে আপনি নিশ্চিতভাবে সাধারণের চেয়ে বেশি পপ-আপ মেসেজ পাবেন ত্রুটি দূর হয়নি। আপনি এখন যেই ত্রুটির সম্মুখীন হচ্ছেন, সেটি সাধারণত User Account Control-এর কারণে হয়।
5. যদি স্লাইডার টপে থাকে তবে এক ধাপ কমিয়ে দেখুন কি সাহায্য হয়। প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন যদি ত্রুটি এখনও থাকে, অথবা UAC সম্পূর্ণ বন্ধ কর দিন।

6. আমরা ফিলহাল UAC বন্ধ করে দেয়ার পরামর্শ দিচ্ছি কারণ ফাইলটি তখন সফলভাবে ইনস্টল হয়ে যেতে পারে। আপনি UAC সম্পূর্ণ বন্ধ না করেও ফাইলটি চালাতে পারেন, কিন্তু আপনাকে অবশ্যই এটা অন করা উচিত কারণ এটি আপনার PC রক্ষা করে। এটি বিশেষত তখন প্রযোজ্য যখন আপনি শুধু একটি ফাইলের সমস্যায় আছেন।

সমাধান ৩: অ্যাডমিনিস্ট্রেটর একাউন্ট দিয়ে প্রোগ্রাম ইনস্টল করুন

আপনি ভले আপনার PC-র অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন এবং একমাত্র ইউজার হন, এই ত্রুটি মেসেজটি চলে যেতে পারে যদি আপনি অ্যাডমিন হিসেবে লগ ইন করার চেষ্টা করেন। এটি একটি বাগ এবং এটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রামের জন্য ফিক্স হয়ে যেতে পারে যদি আপনি "লুকানো" অ্যাডমিনিস্ট্রেটর একাউন্ট ব্যবহার করেন, যেটি কমান্ড প্রম্প্টের কয়েকটি কমান্ড দিয়ে আনলক করা যায়। এই সমাধানটি প্রস্তাবিত যদি আপনি শুধু একটি ফাইলের সাথে সমস্যায় হন।

1. সৌভাগ্যের ব্যাপার, আপনার একাউন্টে লগ ইন করা থাকা প্রয়োজন নেই কমান্ড প্রম্প্ট অ্যাক্সেস করার জন্য।
2. লগইন স্ক্রিনে, পাওয়ার আইকনে ক্লিক করুন এবং Shift কী ধরে রিস্টার্টে ক্লিক করুন।
3. রিস্টার্টের বদলে একটি ব্লু স্ক্রিন আসবে বেশ কিছু অপশনের সাথে। Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt বেছে নিন।
4. অথবা, আপনি সরাসরি Windows Key + R চাপে "cmd" টাইপ করে OK-এ ক্লিক করেও কমান্ড প্রম্প্ট খুলতে পারেন।

5. নিচের কমান্ডটি কপি করে কমান্ড প্রম্প্টে পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন। আপনি "The command completed successfully" মেসেজটি দেখতে পাবেন।

net user administrator /active:yes

6. এই অ্যাডমিন একাউন্টে লগ ইন করুন এবং দু-এক মিনিট অপেক্ষা করুন যতক্ষণ সবকিছু রেডি হয়।
7. এখন আপনি কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর একাউন্টে লগ ইন করুন এবং সমস্যা সৃষ্টিকারী ফাইল বা প্রসেস চালানোর চেষ্টা করুন।
8. লুকানো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর একাউন্টে কাজ শেষ হলে, আপনি আবার এটা ডিজেবল করতে পারেন একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কমান্ড প্রম্প্ট খুলে নিচের কমান্ডটি দিয়ে:

net user administrator /active:no

সমাধান ৪: সমস্যা সৃষ্টিকারী ফাইলের সিগনেচারকে Trusted Signatures-এ যোগ করুন

যদি আপনার সিকিউরিটি সেটিংস কমানো আপনার জন্য বেশি লাগে, তবে আপনি সিম্পলি উইন্ডোজকে বলতে পারেন যে আপনি যেটি চালানোর বা ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন, সেটির সার্টিফিকেটে আস্থা রাখুন। এটি অবশ্যই একটু সহজ পদ্ধতি কিন্তু কিছুটা জটিল, তবুও ব্যবহারকারীদের মতে "A referral was returned from the server" ত্রুটির সমাধান হয়।

1. উইন্ডোজ এক্সপ্লোরারের মাধ্যমে সমস্যা সৃষ্টিকারী ফাইলটিতে যান, রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন। Digital Signatures ট্যাবে যান যদি থাকে। যদি না থাকে, তবে এই সমাধানটি আপনার কাজে লাগবে না।
2. उसके बाद, Signature list সেকশনে সিগনেচারটি খুঁজে বের করুন, এটিতে ক্লিক করুন, এবং Details বেছে নিন। যদি লিস্টে একাধিক এন্ট্রি থাকে, তবে প্রতিটি একই প্রক্রিয়া दुহরাতে হবে।

3. Signer information সেকশনের অধীনে View Certificate-এ ক্লিক করুন এবং Install Certificate অপশন বেছে নিয়ে Next-এ ক্লিক করুন।
4. নিশ্চিত করুন যে আপনি "Automatically select the certificate store" অপশনটি বেছে নিননি কারণ এটি শুধু কখনও কাজ করে। বরং "Place all certificates in the following store" রেডিও বাটনটি বেছে নিন এবং তারপর Browse-এ ক্লিক করুন। সার্টিফিকেটের নাম লিখে রাখুন কারণ পরে এর প্রয়োজন পড়বে।

5. Trusted Root Certification Authorities অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন। Next >> Finish-এ ক্লিক করুন এবং এখন আপনার প্রোগ্রাম চালানোর চেষ্টা করুন।

যদি এটি আপনার সিকিউরিটি স্বাদানুসার না হয়, তবে আপনি জানুন যে এখন আপনি এই সার্টিফিকেটকে শুধু কোড সাইনিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে সেট করতে পারেন, ওয়েবসাইট ভ্যালিডেশন বা অন্য কোনো কাজের জন্য নয়। এটি উপকারী যদি আপনি এমন একটি প্রোগ্রাম ইনস্টল করেন যা ১০০% লেজিট কিন্তু ভেন্ডরটা 그만 লেজিট না হয়।

1. Windows Key + R চাপুন, "mmc" টাইপ করে Run ডায়লগ বক্সে OK-এ ক্লিক করুন। উপরের মেনুবার থেকে File-এ ক্লিক করুন এবং Add/Remove Snap-in-এ ক্লিক করুন।

2. उसके बाद, Available snap-ins টেক্সটের নিচের প্যান থেকে Certificates-এ ক্লিক করুন, Add-এ ক্লিক করুন এবং উইন্ডোর নিচে OK-এ ক্লিক করুন। 메인 MMC উইন্ডো থেকে Certificates-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Find Certificates বেছে নিন।
3. আপনি পূর্বের অংশে যে সার্টিফিকেটের নামটি লিখে রাখেছিলেন, সেটি টাইপ করুন এবং Find Now-এ ক্লিক করুন।

4. যখন সেটি পেয়ে যাবেন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Properties বেছে নিন। General ট্যাবে যান এবং "Enable only the following purposes" অপশনটি সিলেক্ট করুন। "Code Signing" বাদে সব চেকবক্স আনচেক করুন যেটি আপনি ব্যবহার করবেন।

সমাধান ৫: একটি নির্দিষ্ট KB আনইনস্টল করুন

কিছু কমজোর উইন্ডোজ আপডেট থাকে যেগুলো শুধু সমস্যায় আনে। উইন্ডোজ ৭-র জন্য KB3004394 অন্য একটি এমন আপডেট। যদি আপনি সম্প্রতি এই আপডেটটি ইনস্টল করেছেন এবং এই ত্রুটি পাওয়া শুরু করেছেন, তবে আপনি এই আপডেটটি আনইনস্টল করার কথা ভাবতে পারেন কারণ এটি অনুমান করা হয় এই আপডেট ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করেছে।

1. আপনার কিবোর্ডে Windows Key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। অথবা, আপনি সরাসরি স্টার্ট মেনুতে সার্চ করতে পারেন যদি আপনার উইন্ডোজ OS সাপোর্ট করে।
2. Control Panel টাইপ করে OK-এ ক্লিক করুন খোলার জন্য। নিশ্চিত করুন যে কন্ট্রোল প্যানেলে ভিউ View by: Category-এ পরিবর্তন করা হয়েছে এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a program-এ ক্লিক করুন।

3. খুলে যাওয়া স্ক্রিনের ডান পাশে, View installed updates-এ ক্লিক করুন এবং Media Features সেকশনটি খুঁজে বের করুন। লিস্টটি এক্সপ্যান্ড করুন এবং Microsoft Windows লিস্টের অধীনে Update for Microsoft Windows (KB3004394) এন্ট্রিটি খুঁজে বের করুন।
4. এটিকে সিলেক্ট করুন এবং স্ক্রিনের উপরে Uninstall অপশনটি বেছে নিন। স্ক্রিনে আসা ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন চেক করার জন্য কি সমস্যা সমাধান হয়েছে।

সমাধান ৬: সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করুন

উপরের সমাধানের বিপরীতে, সিস্টেম রিস্টোর সব অপারেটিং সিস্টেম এবং সব বিল্ডের জন্য কাজ করে। যদি আপনি কিছু নির্দিষ্ট সেটিংস পরিবর্তন করেছেন বা আপনি যেই ফাইলটি চালানোর বা ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন সেটির সাথে কিছু করেছেন, তবে সিস্টেম রিস্টোর আপনাকে আপনার PC কে সমস্যা হওয়ার আগের অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে সাহায্য করতে পারে।

1. প্রথমে, আপনার কম্পিউটারে সিস্টেম রিস্টোর টুল অন করুন। স্টার্ট মেনুতে System Restore সার্চ করুন এবং সিম্পলি টাইপ করা শুরু করুন। সেখান থেকে Create a restore point-এ ক্লিক করুন।

2. একটি System Properties উইন্ডো আসবে এবং এটি বর্তমান সেটিংস দেখাবে। এই উইন্ডোতে, Protection Settings খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে সিস্টেম ড্রাইভে প্রোটেকশন অন আছে।
3. যদি এটি কোনো কারণে ডিজেবল থাকে, তবে সেই ড্রাইভটি সিলেক্ট করুন এবং Configure বাটনে ক্লিক করুন প্রোটেকশন অন করার জন্য। আপনার সিস্টেম প্রোটেকশনের জন্য পর্যাপ্ত ডিস্ক স্পেসও প্রদান করুন। আপনি যেকোনো মান সেট করতে পারেন যতক্ষণ না এটি কমপক্ষে কয়েক গিগাবাইট হয় যদি আপনি আরও রিস্টোর পয়েন্ট রাখতে চান। পরিবর্তনগুলো অ্যাপ্লাই করার জন্য Apply এবং OK-এ ক্লিক করুন।

4. এখন, সিস্টেম আটোমেটিক্যালি একটি রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করবে যখনই একটি নতুন প্রোগ্রাম ইনস্টল হবে বা আপনার কম্পিউটারে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হবে।

সফলভাবে এটি অন করার পর, আপনার PC কে সেই অবস্থায় ফিরিয়ে আনুন যেখানে "A referral was returned from the server" ত্রুটিটি ঘটেনি। নিশ্চিত করুন যে আপনি 그동안 তৈরি করা বা ইনস্টল করা কিছু গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট এবং অ্যাপস ব্যাকআপ নিয়েছেন নিরাপত্তার জন্য।

1. স্টার্ট মেনুর পাশের সার্চ বাটনে System Restore সার্চ করুন এবং Create a restore point-এ ক্লিক করুন। System Properties উইন্ডোর ভিতরে System Restore-এ ক্লিক করুন।

2. System Restore উইন্ডোতে, Choose a different restore point অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
3. আপনি ম্যানুয়ালি সেভ করা একটি নির্দিষ্ট রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন। আপনি লিস্টে যেকোনো উপলব্ধ রিস্টোর পয়েন্টও সিলেক্ট করতে পারেন এবং রিস্টোরেশন প্রসেস শুরু করার জন্য Next বাটনে ক্লিক করুন। প্রসেস শেষ হলে, আপনি সেই সময়ের আপনার কম্পিউটারের অবস্থায় ফিরে যাবেন।