সমাধান: উইন্ডোজ ১₀-এ কার্সরসহ ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা

উইন্ডোজ ১₀-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সাধারণত আপগ্রেডের পরে বা স্বয়ংক্রিয় উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর ঘটে। যেহেতু এই ব্ল্যাক স্ক্রিন সম্ভবত হার্ডওয়্যার (GPU) সমস্যা, তাই বিভিন্ন সেটিং যাচাই করে ডায়াগনোজ ও সমাধান করতে হবে।

আধুনিক পিসিতে ভারী ব্যবহারের জন্য একাধিক গ্রাফিক্স কার্ড থাকে। যদি আপনার ইন্টেলের অনবোর্ড গ্রাফিক কন্ট্রোলারের বাইরো কোনো গ্রাফিক্স কার্ড থাকে, তবে আপনার বুট হয়ে ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা হতে পারে। কখনও কখনও উইন্ডোজ এটিকে দুইটি মনিটর সংযুক্ত থাকা বলে মনে করে। ফলে উইন্ডোজ আউটপুট সিগন্যাল ব্ল্যাক স্ক্রিনে পাঠায়।

বিশদ ট্রাবলশুটিং-এ যাওয়ার আগে কিছু বেসিক সেটিং চেক করতে হবে। একাধিক মনিটর ব্যবহার করলে সেগুলো ডিসকানেক্ট/রিকানেক্ট করে প্রাইমারি স্ক্রিন দিয়ে टेস্ট করুন। এতে সমাধান হলে ভালো, না হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

পদ্ধতি ১: ব্লাইন্ডলি ফিক্স করুন

এই পদ্ধতিটি ব্ল্যাক স্ক্রিনে কিছুই না দেখলেও সমস্যা সমাধানের সম্পর্কে।

1. উইন্ডোজ ব্ল্যাক স্ক্রিনে আটকে থাকলে, স্ক্রিনে সাদা মাউস কার্সর দেখাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। মাউস প্যাড ঘুরিয়ে এর উপস্থিতি যাচাই করুন।
2. কার্সর দেখাওয়ার পর কীবোর্ডের স্পেস বার একবার চাপুন এবং Ctrl কী একবার চাপুন। লগইন পাসওয়ার্ড বা পিন কোড ব্লাইন্ডলি দিন (ব্ল্যাক স্ক্রিনে কিছুই দেখবেন না)। এটি আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে উইন্ডোজে লগইন করবে।

লগইন করার পর ডেস্কটপ না দেখে আবার ব্ল্যাক স্ক্রিনে আটকে থাকলে, Win + P + নিচের অ্যারো কী (দুইবার) চাপুন এবং আবার লগইন ডিটেইল দিন।

পদ্ধতি ২: পাওয়ার সাইকেল

যawiরব্যাটারি রিমువেবল ল্যাপটপের জন্য:

1. ব্যাটারি বের করুন।
2. পাওয়ার অ্যাডাপ্টার আনপ্লাগ করুন।
3. পাওয়ার বাটন ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
4. পাওয়ার বাটন ছেড়ে দিন।
5. চার্জার আবার সংযুক্ত করুন এবং অন করার চেষ্টা করুন।

টেস্ট করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা; না হলে পদ্ধতি ৪-এ যান

পদ্ধতি ৩: ফাস্ট স্টার্টআপ বন্ধ করুন

উইন্ডোজ ১₀-এ ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার রইল করা হয়েছে। নামানুসারে এটি অপারেটিং সিস্টেম দ্রুত বুট করতে দেয় যাতে আপনি দ্রুত কাজ বা গেমিং শুরু করতে পারেন।

নোট: ফাস্ট স্টার্টআপ ফিচার শুধু তখন কাজ করে যখন আপনি Shutdown করুন এবং তারপর Turn On করুন, Restart করলে এটি প্রযোজ্য নয়।

ফাস্ট স্টার্টআপ বন্ধ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন মিডিয়া দিয়ে বুট করুন। বায়োস থেকে বুট অর্ডার পরিবর্তন করতে হতে পারে।
দেখুন: বুটেবল উইন্ডোজ ১০ মিডিয়া কীভাবে তৈরি করবেন

1. নিচে Repair your Computer ক্লিক করুন।
2. Troubleshoot ক্লিক করুন।
3. Advanced options ক্লিক করুন।
   নোট: এই পদ্ধতিটি কাজ না করলে "Go Back to Previous Versions" ক্লিক করে অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন।
4. Startup Settings ক্লিক করুন।
5. Restart ক্লিক করুন।
6. Safe mode with Networking বেছে নিন।
7. পিসি स्टার্ট হলে Control panel-এ যান।
8. Power Options বেছে নিন; বাম পাশ থেকে Choose What the Power Buttons Do বেছে নিন।

নিচে স্ক্রোল করে Fast Startup অপশন খুঁজে বের করুন এবং আনচেক করুন।

পদ্ধতি ৪: ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার আনইনস্টল করুন

ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখলে:

1. CTRL+ALT+DEL কী একসাথে চাপুন টাস্ক ম্যানেজার আসে কিনা দেখুন। আসলে File → New ক্লিক করে explorer.exe টাইপ করুন।
2. যদি এক্সপ্লোরার উইন্ডো খুলে, তবে লগইন করে অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার/গ্রাফিক্স কার্ড আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
   নোট: আপনি অ্যান্টিভাইরাস সাময়িকভাবে ডিজেবলও করতে পারেন।
3. গ্রাফিক্স/ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার আনইনস্টল করতে: যদি CTRL+ALT+DEL কাজ করে এবং এক্সপ্লোরার উইন্ডো দেখায়, তবে Win কী ধরে R চাপুন।
4. hdwwiz.cpl লিখে OK ক্লিক করুন।
5. আপনার ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারের নাম নোট করুন;
6. Display Adapters এক্সপ্যান্ড করুন → Uninstall বেছে নিন।

আনইনস্টল হলে ম্যানুফ্যাকচারারের সাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। রিবুট করে টেস্ট করুন।

পদ্ধতি ৫: সিস্টেমকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে আনুন

এই পদ্ধতিটি আপনার সारा ডেটা মুছে দেবে এবং কম্পিউটারের সাথে আসা মূল অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করবে। যেহেতু করপশন আছে এবং ডেটা গুরুত্বপূর্ণ না হলে, ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে ক্লিন ইনস্টল করা যেতে পারে। এই После আপগ্রেড অপশন আর থাকতে পারে না।

ফ্যাক্টরি রিস্টোর নির্দেশাবলীর জন্য আপনার সিস্টেম ম্যানুয়াল দেখুন।

পদ্ধতি ৬: শুধু কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন

কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী যারা অতীতে ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা ভোগ করেছেন, তাদের মতে কম্পিউটারের Power বাটন দিয়ে বন্ধ করে আবার চালু করলেই সমস্যা সমাধান হয়েছে। চocar যেন না কেন, এই সমাধানটি অবশ্য চেষ্টা করার যোগ্য।

পদ্ধতি ৭: আপনার GPU-এর ড্রাইভার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন

উইন্ডোজ ১০ পূর্বের ভার্সন থেকে বড় লাফ, তাই সব GPU ম্যানুফ্যাকচারারকে উইন্ডোজ ১০-নিচ্ছন্দ নতুন ড্রাইভার তৈরি করতে হয়েছিল। আপডেটেড উইন্ডোজ ১০-কম্প্যাটিবল ড্রাইভার না থাকলেও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা হতে পারে। আপনার কম্পিউটার ম্যানুফ্যাকচারার বা GPU ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে উইন্ডোজ ১₀-নির্দিষ্ট লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।

পদ্ধতি ৮: ল্যাপটপের প্লাগড-ইন ব্রাইটনেস ১০০% ছাড়া অন্যকিছু সেট করুন

উচ্চ ক্ষমতার গ্রাফিক্স কার্ডযুক্ত ল্যাপটপগুলো উইন্ডোজ ৮-এ আপডেট করার পর AC পাওয়ার সাথে সংযুক্ত থাকলে ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা দেখায়। এতে Start Menu খুলে Advanced power settings সার্চ করুন, খুলুন এবং ল্যাপটপের প্লাগড-ইন ব্রাইটনেস ১০০% ছাড়া যেকোনো ভ্যালু (হয় ৯৯%) সেট করুন।

পদ্ধতি ৯: দুটি গ্রাফিক্স কার্ড থাকলে অনবোর্ডটি ডিজেবল করুন

দুটি গ্রাফিক্স কার্ড (অনবোর্ড এবং এড-অন যেমন Nvidia বা AMD) থাকলে উইন্ডোজ ১₀-এ টötte হতে পারে যা ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ। Device Manager-এ Display adapters এক্সপ্যান্ড করে অনবোর্ড গ্রাফিক্স কার্ডে রাইট-ক্লিক করে Disable করুন।

যদি Display adapters-এ অনবোর্ড কার্ড না দেখেন, তবে View → Show hidden devices ক্লিক করুন। তখন অনবোর্ড কার্ড দেখাবে, সেটি ডিজেবল করুন।

পদ্ধতি ১০: আপনার কম্পিউটার রিফ্রেশ করুন

ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা কম্পিউটার রিফ্রেশ করলেও সমাধান হতে পারে। রিফ্রেশ করার মানে প্রায় ফ্যাক্টরি রিসেট, পার্থক্য হলো রিফ্রেশে ইনস্টল্ড প্রোগ্রাম মুছে যায় কিন্তু পারসোনাল ডেটা থাকে। উইন্ডোজ ১₀ রিফ্রেশ করতে:

1. Start Menu খুলুন।
2. Settings ক্লিক করুন।
3. Update & Security ক্লিক করুন।
4. বাম প্যান থেকে Recovery ক্লিক করুন।
5. ডান প্যানে Reset this PC-এর নিচে Get started ক্লিক করুন।
6. Keep my files বেছে নিন।

পদ্ধতি ১১: ইউজার শেল সংশোধন

কিছু ক্ষেত্রে ইউজার শেল ইউজারকে নিরাপদে বুট করতে বাধা দেয়। রেজিস্ট্রিতে ইউজার শেল কনফিগারেশন করপ্ট হলে ব্ল্যাক স্ক্রিন হতে পারে। এটি সংশোধন করতে:

1. কম্পিউটার বুট করুন এবং ব্ল্যাক স্ক্রিনের জন্য অপেক্ষা করুন।
2. Ctrl + Alt + Del চাপুন এবং Task Manager বেছে নিন।
3. File → Run New Task ক্লিক করুন।
4. regedit লিখে Enter চাপুন।

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

5. ডান প্যানের Shell এন্ট্রিতে ডাবল-ক্লিক করুন।
6. Value data-এ Explorer.exe লিখে সংরক্ষণ করুন।
7. আবার Ctrl + Alt + Del চাপুন এবং নিচে ডান পাশে Power Options আইকনে ক্লিক করুন।
8. Restart বেছে নিন এবং রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
9. রিস্টার্টের পর সমস্যা বাদ পড়েছে কিনা চেক করুন।

পদ্ধতি ১২: সার্ভিস বন্ধ করুন

একটি নির্দিষ্ট সার্ভিস কম্পিউটারকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। সেটি বন্ধ করলে ব্ল্যাক স্ক্রিন রুকে।

1. Ctrl + Alt + Del → Task Manager।
2. File → Run New Task।
3. services.msc লিখে Enter চাপুন।
4. লিস্ট থেকে RunOnce32.exe বা RunOnce.exe খুঁজুন। App Readiness সার্ভিসটিও একইভাবে খুঁজুন।
5. রাইট-ক্লিক করে Stop করুন।
6. ডাবল-ক্লিক করে Startup type Disabled করুন।
7. সার্ভিস পুরোপুরি বন্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
8. রিস্টার্টের পর সমস্যা বাদ পড়েছে কিনা চেক করুন।

পদ্ধতি ১৩: ফাইল রিনেম করুন

কিছু উইন্ডোজ ফোল্ডারের ফাইল করপ্ট হলে ব্ল্যাক স্ক্রিন হতে পারে। সেগুলো রিনেম করুন:

1. ব্ল্যাক স্ক্রিনে Ctrl + Alt + Del চাপুন।
2. Task Manager → File।
3. Run New Task → cmd টাইপ করুন।
4. প্রতিটি ফাইলের জন্য নিচের কমান্ড চালান:
   rename "(File Path) (File Name)" "(New Name)"
5. নিচের ফাইলগুলো রিনেম করুন (মূল নাম ছাড়া যেকোনো নাম):

   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine

6. পরিবর্তনের পর সমস্যা বাদ পড়েছে কিনা চেক করুন।
7. যদি সমাধান না হয়, নিচের কোড চালান:

   cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository"
   ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal"
   ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd"
   ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm"
   ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"

8. আবার চেক করুন।

পদ্ধতি ১৪: প্রোফাইল ক্যাশ রিপ্লেস করুন

বর্তমান ইউজার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল ক্যাশ অনুপস্থিত বা করপ্ট হতে পারে। নতুন প্রোফাইল থেকে কপি করে রিপ্লেস করুন:

1. নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে লগইন করুন।
2. সেফ মোডে রিস্টার্ট করুন।
3. নতুন প্রোফাইলে লগইন করুন।
4. নিচের লোকেশন থেকে caches ফোল্ডার কপি করুন:

   C:\Users\{working-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

5. এখানে পেস্ট করুন:

   C:\Users\{broken-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches.

6. সমস্যা বাদ পড়েছে কিনা চেক করুন।

অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, হয়ে গেলে কম্পিউটার রিফ্রেশ হবে এবং ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা আর থাকবে না।

আরও চেষ্টা করতে পারেন:

• সেফ মোডে বুট করে সমস্যা থাকে কিনা চেক করুন (স্পেসিফিক অ্যাপ দোষী কিনা জানতে)।
• Windows + P চাপুন ডিসপ্লে সইচ করতে।
• BIOS আপডেট করুন।
• দ্বিতীয় মনিটর ডিসকানেক্ট করুন।
• DVI বা VGA ছাড়া HDMI কেবল ব্যবহার করুন।
• ব্ল্যাক স্ক্রিনে Windows + Ctrl + Shift + B চাপুন গ্রাফিক্স ড্রাইভার রিফ্রেশ করতে।
• স্টার্টআপ রিপেयर করুন।
• নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন (আর্টিকেলের শেষ পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে)।
• SFC এবং DISM স্ক্যান চালান।