TeamViewer একটি রিমোট কন্ট্রোল ডেস্কটপ শেয়ারিং সফ্টওয়্যার যার মাধ্যমে আপনি ফাইল ট্রান্সফার করতে পারেন এবং একই সময় ব্যবহারকারীর সাথে কথা বলতে পারেন। যদিও উইন্ডোজে ডিফল্টরূপে অন্য ডেস্কটপের সাথে কানেক্ট করার জন্য সফ্টওয়্যার আছে, তবুও TeamViewer অনেক ব্যবহারকারীর পছন্দ এর ফিচার এবং সিমপ্লিসিটির জন্য। ব্যবহারকারীদের সম্মুখীন একটি সমস্যা হলো Protocol Negotiation Failed এরর মেসেজ। এই এরর মেসেজ আসে যখন আপনি রিমোট ডেস্কটপের সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করেন। এটি প্রায় হয় যখন আপনার সিস্টেমে কিছু কানেকশনের সাথে ইন্টারফেয়ার করে যেমন আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল।
যখন ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস দ্বারা কানেকশন ইন্টারাপ্ট হয়, TeamViewer টার্গেটেড ব্যবহারকারীর সাথে সফলভাবে কানেকশন স্থাপন করতে পারে না এবং এরর মেসেজ থ্রো করে। তবুও, এই আর্টিকেলে দেখাব কীভাবে সমস্যা সমাধান করা যায়।
TeamViewer Protocol Negotiation Failed এরর মেসেজের কারণ?
যেহেতু এরর মেসেজ অন্য TeamViewer ব্যবহারকারীর সাথে কানেক্ট করার চেষ্টায় পপ আপ হয়, এর কারণগুলো হতে পারে:
- Windows Firewall: কিছু কেসে উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল TeamViewer-এর পাঠানো ইনকামিং বা আউটগোइং রিকোয়েস্ট ব্লক করে, ফলে আপনি রিমোট ডেস্কটপের সাথে কানেক্ট করতে পারেন না বরং এরর মেসেজ পান।
- থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস: অ্যান্টিভাইরাসও TeamViewer-এর কানেক্টিভিটি প্রসেসের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে ফলে এরর মেসেজ পান।
- সিস্টেমে ম্যালওয়্যার: কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের ইনফেক্টেড কম্পিউটারের কারণে সমস্যা হয়েছিল। তাদের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার চালিয়ে সকল ম্যালওয়্যার ওয়াইপ আউট করতে হয়েছিল।
- TeamViewer-এর ভিন্ন ভার্সন: যদি আপনি রিমোট ডেস্কটপের চেয়ে ভিন্ন ভার্সনের TeamViewer চালান, তবে এরর মেসেজ আসতে পারে। সেক্ষেত্রে নিশ্চিত করুন উভয় সিস্টেমে TeamViewer আপ-টু-ডেট আছে।
এখন আপনি এরর মেসেজের সম্ভাব্য কারণগুলো জানেন, চলুন সমাধানগুলোতে যাই এবং আপনার সমস্যা সলভ করি। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি সব সমাধান gjennom যান কারণ সেগুলো সিন্যারিও-ডিপেনডেন্ট।
সমাধান ১: Windows Firewall ডিজেবল করুন
যementioned, সমস্যা উইন্ডোজের ফায়ারওয়াল ফাংশনালিটির কারণে হতে পারে। সেক্ষেত্রে উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন দেখতে কানেকশন সফল হয় কিনা। কীভাবে করবেন:
- Windows Key চাপি Start Menu খুলুন।
- Control Panel খুলুন এবং System and Security > Windows Defender Firewall-এ নেভিগেট করুন।
- বাম পাশে 'Turn Windows Defender Firewall on or off'-এ ক্লিক করুন।
- সেখানে Private এবং Public network settings-এর অধীনে 'Turn off Windows Defender Firewall' টিক দিন।
- OK ক্লিক করুন এবং কানেক্ট করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করুন
আধুনিক অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারে ইন্টারনেট এক্টিভিটি প্রোটেক্ট করার ফিচার থাকে এবং সন্দেহজনক জিনিসগুলো দূরে রাখে। কিন্তু কিছু কেসে এই ফিচারগুলো সমস্যা সৃষ্টি করে কারণ সেগুলো সেটি ব্লক করে যা ব্লক করার জন্য নয়। তাই আপনি যে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করছেন সেটি ডিজেবল করুন এবং TeamViewer দিয়ে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন। যদি কাজ করে, তবে আপনার অ্যান্টিভাইরাসই দোষী। সেক্ষেত্রে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের এক্সসেপশন অ্যাড করুন এবং আপনি ভালো থাকবেন।
সমাধান ৩: আপনার PC স্ক্যান করুন
যদি আপনার সিস্টেম ভাইরাস এবং ম্যালওয়্যার سے ইনফেক্টেড থাকে, তবে আপনি কানেকশন তৈরি করতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে PC থরfalen স্ক্যান করুন যাতে এটি আপনার সিস্টেম ক্লিন করতে পারে। উইন্ডোজ ডিফেন্ডারও চালাতে পারেন ম্যালওয়্যার সার্চ করতে। উইন্ডোজ ১০-এ কীভাবে করবেন:
- Windows Key + I চাপি Settings উইন্ডো খুলুন।
- Update and Security-এ যান এবং Windows Security ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- সেখানে Virus and threat protection-এ ক্লিক করুন।
- নতুন উইন্ডো পপ আপ হবে। Quick Scan-এর অধীনে Scan options-এ ক্লিক করুন।
- Full Scan সিলেক্ট করুন এবং Scan now-এ ক্লিক করুন।
- কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
সমাধান ৪: TeamViewer আপডেট করুন
শেষে, যদি উপরের সমাধানগুলো কাজ না করে, তবে আপনার এবং টার্গেট সিস্টেমের মধ্যে ভার্সন কনফ্লিক্ট হতে পারে। তাই নিশ্চিত করুন সফ্টওয়্যারটি লেটেস্ট ভার্সনে চলছে এবং কোনো আপডেট ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই।
