TeamViewer হল একটি রিমোট কন্ট্রোল ডেস্কটপ শেয়ারিং সফটওয়্যার যার মাধ্যমে আপনি ফাইল স্থানান্তর করতে পারবেন এবং একই সাথে ব্যবহারকারীর সাথে কথোপকথন করতে পারবেন। যদিও অন্যান্য ডেস্কটপের সাথে সংযোগ করার জন্য ডিফল্টরূপে উইন্ডোজের একটি অনুরূপ সফ্টওয়্যার রয়েছে, যাইহোক, টিমভিউয়ার এখনও অনেক ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য এবং সরলতার জন্য পছন্দ করে। ব্যবহারকারীদের মুখোমুখি হওয়া সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল প্রটোকল নেগোসিয়েশন ব্যর্থ৷ ভুল বার্তা. আপনি একটি দূরবর্তী ডেস্কটপে সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটি বার্তাটি উপস্থিত হয়৷ এটি প্রায়শই ঘটে যখন আপনার সিস্টেমে কিছু সংযোগে বাধা দেয় যেমন আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল৷
যখন একটি ব্যাকগ্রাউন্ড প্রক্রিয়া দ্বারা সংযোগটি বাধাগ্রস্ত হয়, তখন টিমভিউয়ার টার্গেট করা ব্যবহারকারীর সাথে সফলভাবে একটি সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হয় না যার কারণে এটি ত্রুটি বার্তা ছুড়ে দেয়। তবুও, আমরা এই নিবন্ধে সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করতে হয় তা দেখাব৷
৷টিমভিউয়ার প্রোটোকল আলোচনার ব্যর্থতার বার্তার কারণ কী?
যেহেতু অন্য TeamViewer ব্যবহারকারীর সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় ত্রুটি বার্তাটি পপ আপ হয়, এটি নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:
- উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল: কিছু ক্ষেত্রে, Windows Firewall টিমভিউয়ার দ্বারা প্রেরিত ইনকামিং বা আউটগোয়িং অনুরোধ ব্লক করতে পারে যার কারণে আপনি দূরবর্তী ডেস্কটপের সাথে সংযোগ করতে পারবেন না বরং ত্রুটি বার্তা পাবেন৷
- থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস: এমনও সম্ভাবনা রয়েছে যে অ্যান্টিভাইরাস টিমভিউয়ারের সংযোগ প্রক্রিয়াতে বাধা সৃষ্টি করতে পারে যার কারণে আপনি ত্রুটি বার্তাটি পেয়েছেন৷
- সিস্টেমে ম্যালওয়্যার: কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের জন্য সমস্যাটি তাদের সংক্রামিত কম্পিউটারের কারণে হয়েছে। সমস্ত ম্যালওয়্যার মুছে ফেলার জন্য তাদের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার চালাতে হয়েছিল৷
- টিমভিউয়ারের ভিন্ন সংস্করণ: আপনি যদি দূরবর্তী ডেস্কটপের তুলনায় TeamViewer-এর একটি ভিন্ন সংস্করণ চালান তবে ত্রুটি বার্তাটিও উপস্থিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে TeamViewer উভয় সিস্টেমেই আপ-টু-ডেট আছে।
এখন যেহেতু আপনি ত্রুটি বার্তার সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে সচেতন, আসুন আমরা সমাধানগুলি নিয়ে যাই এবং আপনার সমস্যাটি সমাধান করি৷ আমরা আপনাকে সমস্ত সমাধানের মাধ্যমে যাওয়ার পরামর্শ দিই কারণ সেগুলি পরিস্থিতি নির্ভর।
সমাধান 1:উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন
আমরা যেমন উল্লেখ করেছি, সমস্যাটি উইন্ডোজের ফায়ারওয়াল কার্যকারিতার কারণে হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সংযোগটি সফল হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনাকে সাময়িকভাবে উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল অক্ষম করতে হবে। এটি কীভাবে করবেন তা এখানে:
- উইন্ডোজ কী টিপুন স্টার্ট মেনু খুলতে।
- কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং তারপরে সিস্টেম এবং নিরাপত্তা> Windows Defender Firewall-এ নেভিগেট করুন .
- বাম দিকে, 'Windows ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল চালু বা বন্ধ করুন-এ ক্লিক করুন '।
- সেখানে, ‘Turn off Windows Defender Firewall-এ টিক দিন ' ব্যক্তিগত এবং সর্বজনীন উভয় নেটওয়ার্ক সেটিংসের অধীনে।
- ঠিক আছে ক্লিক করুন এবং তারপর সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
সমাধান 2:তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করুন
আধুনিক অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার এখন এমন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আসে যা আপনাকে আপনার ইন্টারনেট কার্যকলাপ রক্ষা করতে সাহায্য করে এবং সমস্ত সন্দেহজনক জিনিসগুলিকে দূরে রাখে৷ যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, এই বৈশিষ্ট্যগুলিও সমস্যাযুক্ত হতে থাকে কারণ তারা এমন কিছু ব্লক করে যা তাদের অনুমিত হয় না। অতএব, আপনি যে তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করছেন তা নিষ্ক্রিয় করুন এবং তারপর TeamViewer ব্যবহার করে সংযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ করে, এর মানে হল যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস অপরাধী। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারে একটি ব্যতিক্রম যোগ করুন এবং আপনার যেতে হবে।
সমাধান 3:আপনার পিসি স্ক্যান করুন
আপনার সিস্টেম ভাইরাস এবং ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রমিত হলে, আপনি একটি সংযোগ করতে সক্ষম হবেন না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনাকে অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে হবে এবং আপনার পিসিকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে স্ক্যান করতে হবে যাতে এটি আপনার সিস্টেম পরিষ্কার করতে পারে। ম্যালওয়্যার অনুসন্ধান করতে আপনি উইন্ডোজ ডিফেন্ডারও চালাতে পারেন। উইন্ডোজ 10-এ এটি কীভাবে করবেন তা এখানে রয়েছে:
- Windows Key + I টিপুন সেটিংস খুলতে উইন্ডো।
- আপডেট এবং নিরাপত্তা এ যান এবং তারপর উইন্ডোজ নিরাপত্তা-এ স্যুইচ করুন ট্যাব।
- সেখানে, ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা-এ ক্লিক করুন .
- একটি নতুন উইন্ডো পপ আপ হবে। দ্রুত স্ক্যান এর অধীনে ,স্ক্যান বিকল্পগুলি ক্লিক করুন৷ .
- সম্পূর্ণ স্ক্যান নির্বাচন করুন এবং তারপর এখনই স্ক্যান করুন ক্লিক করুন .
- এটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷ ৷
সমাধান 4:টিমভিউয়ার আপডেট করুন
অবশেষে, যদি উপরের সমাধানগুলি আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে আপনার এবং লক্ষ্য সিস্টেমের মধ্যে একটি সংস্করণ বিরোধ হতে পারে। অতএব, নিশ্চিত করুন যে সফ্টওয়্যারটি সর্বশেষ সংস্করণে চলছে এবং ইনস্টল করার জন্য কোন আপডেটের প্রয়োজন নেই৷
৷