আইফোনে Call Failed এরর আসতে পারে ভুল ডেট ও টাইম সেটিংস বা পুরনো/করপ্ট iOS সফটওয়্যার-এর কারণে। ইনকামিং বা আউটগোইং কল দুটোই হয়তে পারে।
ইনকামিং কলের কেসে কিছু ব্যবহারকারী একই কলারের দ্বিতীয় কল রিসিভ করতে পারেন। কিছু কেসে হাফ রিংয়ের পর ভয়েসমেইলে ফরওয়ার্ড হয়। আউটগোইং কলের কেসে কল রিসিভ হলে ১৫-২০ সেকেন্ড সাইলেন্স থাকে, তারপর কল ডিসকানেক্ট হয়ে এরর আসে। খুব কম কেসে চলমান কলের মাঝপথে এরর আসে।
এরর ক্যারিয়ার বা দেশ-নির্দিষ্ট নয়। কোন নির্দিষ্ট আইফোন মডেলে সীমাবদ্ধ নয়। ফিজিক্যাল SIM এবং eSIM দুটোই প্রভাবিত।
ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন (Apple-এর ভাষায়: সফট রিসেট)। SIM কার্ড বের করুন, ধুল/ডেব্রিস থাকলে ক্লিয়ার করে রি-ইনসার্ট করুন।
সমস্যা খারাপ SIM কার্ড-এর কারণেও হতে পারে। নতুন SIM সমস্যার ডিভাইসে বা সমস্যার SIM অন্য ফোনে ট্রাই করুন। বیرনে (আউটডোর) ফোন ব্যবহার করুন। সেলুলার সার্ভিস আউটেজ নেই কিনা চেক করুন। আউটগোইং কল সমস্যাযে এক্টিভ কানেকশন আছে কিনা (প্রিপেইডের কেসে ব্যালেন্স) চেক করুন। আন্তর্জাতিক কল-এ সমস্যা হলে নম্বর/প্ল্যান আন্তর্জাতিক কল সাপোর্ট করে কিনা চেক করুন।
সমাধান ১: VOLTE ডিজেবল করুন বা Data Only অপশন ব্যবহার করুন
আইফোন LTE (Data Only) এবং VOLTE (Voice and Data) অপশন সাপোর্ট করে (ক্যারিয়ার সাপোর্ট করলে)। VOLTE অন থাকলে এবং সিগন্যাল দুর্বল হলে এই এরর আসে। LTE (Data only) ইনেবল করলে সমাধান হয়।
- Settings > Cellular-এ যান।
- Cellular Data Options ট্যাপ করুন।
- Enable LTE ট্যাপ করুন।
- Data Only অপশন সিলেক্ট করুন এবং কল ফেইলড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ২: এয়ারপ্লেন মোড ইনেবল/ডিজেবল করুন
নেটওয়ার্ক/কমিউনিকেশন গ্লিচ হলে এয়ারপ্লেন মোড অন/অফ করলে কানেক্টিভিটি রি-ইনিশিয়ালাইজ হয়।
- আইফোন স্ক্রিনের টপ রাইট থেকে স্বাইপ ডাউন করে Control Center খুলুন।
- Airplane আইকনে ট্যাপ করুন (আইকন অন হবে)।
- ২ মিনিট অপেক্ষা করে এয়ারপ্লেন মোড ডিজেবল করুন। ফোন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৩: Wi-Fi Calling অপশন ইনেবল/ডিজেবল করুন
Wi-Fi Calling ইনেবল থাকলে সেলুলার বদলে Wi-Fi-তে কল করা যায়। কিছু কেসে ডিজেবল থাকায় সমস্যা হয়, আবার কিছু কেসে ইনেবল করলে সমাধান হয়।
- Settings > Phone-এ যান।
- Wi-Fi calling ট্যাপ করে ইনেবল করুন (স্লাইডার On করুন)। ইতিমধ্যে ইনেবল থাকলে ডিজেবল করে চেক করুন।
- লোকেশন, ডেটা ইত্যাদি সংক্রান্ত সতর্কতা আসলে Enable ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং এরর চেক করুন।
সমাধান ৪: কলার আইডি ইনেবল করুন
Caller ID রিসিভারের ফোনে কলারের নম্বর দেখায়। প্রায় সব ফোন সাপোর্ট করে। কলার আইডি ডিজেবল থাকলে (বিশেষ করে আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারী যারা বিভিন্ন দেশের SIM ব্যবহার করেন) এই এরর আসতে পারে।
- Settings > Phone-এ যান।
- Show My Caller ID ট্যাপ করে Show My Caller ID ইনেবল করুন (সвич On)।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং এরর চেক করুন।
সমাধান ৫: Dial Assist ডিজেবল করুন
Dial Assist নম্বর ডায়ল করার সময় সঠিক ইন্টারন্যাশনাল/লোকাল প্রিফিক্স অটোমেটিক্যালি অ্যাড করে। কিন্তু ভুল প্রিফিক্স অ্যাড করলে সমস্যা হয়। Dial Assist ডিজেবল করলে সমাধান হয়।
- Settings > Phone-এ যান।
- Dial Assist ডিজেবল করুন (সвич Off)।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং কলিং ফেইলড এরর চেক করুন।
সমাধান ৬: ফোনের ডেট ও টাইম সেটিংস চেঞ্জ করুন
ভুল ডেট/টাইম বা লোকেশন-বেসড টাইম জোন ইনেবল না থাকলে এই এরর আসে। ডেট/টাইম ঠিক করে লোকেশন-বেসড টাইম জোন ইনেবল করলে সমাধান হয়।
- ডিভাইস পাওয়ার অফ করে SIM বের করুন।
- ডিভাইস পাওয়ার অন করে Settings খুলুন।
- General > Date & Time-এ যান।
- Set Automatically ডিজেবল করুন।
- আপনার রিজনের অনুযায়ী Time Zone চেঞ্জ করুন এবং সঠিক Date and Time সেট করুন।
- SIM রি-ইনসার্ট করুন এবং এরর চেক করুন। না হলে Set Automatically আবার ইনেবল করুন (ধাপ ৪)।
- Settings > Privacy-এ যান।
- Location Services > System Services-এ যান।
- Setting Time Zone ইনেবল করুন।
- আইফোন রিস্টার্ট করুন এবং এরর চেক করুন।
সমাধান ৭: Digits App (T-Mobile Only) থেকে লগআউট করুন
T-Mobile-এর Digits অ্যাপ এক ডিভাইসে সব নম্বর এক্সেস দেয়। এটি আইফোন মডিউলে ইন্টারফিয়ার করতে পারে। Digits অ্যাপ থেকে লগআউট করলে সমাধান হয়।
- Digits অ্যাপ লঞ্চ করে Profile Settings (টপ লেফট) ট্যাপ করুন।
- নিচে স্ক্রল করে Manage Account ট্যাপ করুন।
- Logout (নিচে) ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং ফোন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৮: নেটওয়ার্ক সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করুন
নেটওয়ার্ক সেটিংস ভুল কনফিগার্ড থাকলে ডিফল্টে রিসেট করলে সমাধান হয়। Wi-Fi পাসওয়ার্ড, সেলুলার সেটিংস, VPN, APN ডিফল্ট হবে, ডেটা হারাবে না।
- Settings > General-এ যান।
- Reset > Reset Network Settings ট্যাপ করুন।
- আইফোন রিস্টার্ট করুন এবং এরর চেক করুন।
সমাধান ৯: iOS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
iOS নিয়মিত আপডেট হয় বাগ ফিক্স এবং নতুন ফিচারের জন্য। পুরনো iOS ব্যবহার করলে এই এরর আসতে পারে। লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমাধান হয়।
- আইফোন ব্যাকআপ নিন (যা হোক...)।
- ডিভাইস পাওয়ার সোর্স এবং Wi-Fi নেটওয়ার্ক-এ কানেক্ট করুন (মোবাইল ডেটা ব্যবহার করলে ডাউনলোড সাইজ চেক করুন)।
- Settings > General-এ যান।
- Software Update ট্যাপ করুন। আপডেট থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন (পাসকোড লাগতে পারে)।
- আপডেটের পর আইফোন রিস্টার্ট করুন এবং কলিং এরর চেক করুন।
সমাধান ১০: আইফোন ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিস্টোর করুন
সব পদ্ধতি ব্যর্থ হলে iOS করপ্ট। ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিস্টোর করলে সমাধান হয়।
- আইফোন ব্যাকআপ নিন।
- ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিস্টোর করুন, সমাধান হয়ে যেতে পারে।
এখনও সমস্যা থাকলে হেডফোন ব্যবহার করে কল করুন (কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট)। কখনও হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে, নতুন কিনুন (ইনश्यোরেন্স ব্যবহার করুন) বা রিপ্লেসমেন্ট নিন (ওয়্যারেন্টি থাকলে)। অ্যাপল স্টোরে যেতে সময় স্ক্রিনশট রেখে যান।
