সমাধান: Wacom পেন কাজ করছে না

Wacom ডিজাইনার ও সৃজনশীল মানুষের জন্য হাই-এন্ড গ্রাফিক্স ট্যাবলেট ও অন্যান্য এক্সেসরি উৎপাদন করে।そう言うと, একটি নির্দিষ্ট সমস্যা দেখা যায় যেখানে Wacom পেন অনেক অ্যাপ্লিকেশনে কাজ করে না। এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো Adobe Photoshop থেকে Paint পর্যন্ত হয়।

এই সমস্যা হওয়ার কারণগুলো ব্যাপক এবং টুটা উইন্ডোজ আপডেট থেকে শুরু করে আপনার ডিভাইসের জন্য ভুল ড্রাইভার ইনস্টল থাকা পর্যন্ত হয়। আমরা এক-এক করে ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো চেষ্টা করব এবং দেখব সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

সমাধান ১: Wacom সার্ভিস রিস্টার্ট করুন

সমস্যা সমাধানের প্রথম ধাপ হিসেবে Wacom সার্ভিস রিস্টার্ট করব। এটি পুরো প্রক্রিয়া রিস্টার্ট করবে, বর্তমানে সংরক্ষিত কনফিগারেশন রিফ্রেশ করবে এবং আবার আপনার ট্যাবলেট ডিটেক্ট করার চেষ্টা করবে। উইন্ডোজ ১০-এ Wacom সার্ভিসের সাথে একটি পরিচিত সমস্যা রয়েছে।

1. Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। services.msc লিখে Enter চাপুন।
2. সার্ভিসের তালিকায় যান যতক্ষণ না TabletServiceWacom এবং Wacom Professional Service নামে সার্ভিসগুলো পান। সেগুলোর ওপর ডান ক্লিক করে Restart বেছে নিন।

3. এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ২: Windows Ink ডিজেবল করুন

Windows Ink হলো উইন্ডোজ ১০-এ একটি সফটওয়্যার যা পেন কম্পিউটিংয়ের প্রতি অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাপোর্ট ধারণ করে। এর সাথে আসা অ্যাপ্লিকেশন স্যুট হলো Sticky Notes, Sketchpad ইত্যাদি। পেন ইনপুট সাপোর্ট করা ট্যাবলেট PC-তে Windows Ink ডিফল্টভাবে ইনেবল থাকে। Windows Ink Wacom পেনের জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে:

• Digital Ink: প্রযোজ্য অ্যাপ্লিকেশনগুলোর Review ট্যাবে উন্নত ডিজিটাল মার্কআপ ও ইঙ্কিং টুলের ব্যবহার।
• Windows Input Panel: হ্যাঁডরাইটিং বা অন-স্ক্রিন কীবোর্ড ব্যবহার করে Wacom পেন দিয়ে সরাসরি টেক্সট ইনপুট।
• Handwriting recognition: আপনার হ্যাঁডরাইটিং সরাসরি টেক্সটে কনভার্ট।

তবে, Windows Ink-এর অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য থাকা সত্ত্বেও, বর্তমানে মনে হচ্ছে Wacom সঠিকভাবে কাজ করছে না। এর কারণ হতে পারে পেনের কনফিগারেশন এবং Ink ফিচারটি নিখুঁত অপারেশনের জন্য পর্যাপ্ত অপ্টিমাইজড নয়। ডিফল্টভাবে Windows Ink ইনেবল থাকে। আমরা এটি ডিজেবল করে দেখব সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

1. Wacom-এর Settings-এ যান এবং Wacom Tablet Properties খুলুন।
2. Mapping ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন Use Windows Ink অপশনটি আনচেকড। পরিবর্তন সেভ করে বের হন।

3. ট্যাবলেট রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৩: Bamboo Ink প্রোটোকল পরিবর্তন করুন

Bamboo Ink হলো একটি স্টাইলাস যা Windows Ink Workspace-এর মধ্যে Anniversary Update-এ প্রাকৃতিক লেখা ও স্কেচিং-এর জন্য অপ্টিমাইজড। এটি যেসব ডিভাইসের সাথে কম্প্যাটিবল সেগুলোতে পেন ও কাগজের মতো আসল পেন অভিজ্ঞতা দেয়।

দেখা গেছে Bamboo Ink Protocol-এ সমস্যা আছে এবং ডিফল্ট AES থেকে MPP-তে পরিবর্তন করতে হয়। Bamboo Ink আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক প্রোটোকল সেট করা প্রয়োজন। ডিফল্টভাবে সেভ করা প্রোটোকল হলো Wacom AES Protocol। কম্প্যাটিবিলিটির অনুযায়ী এই প্রোটোকল এবং Microsoft Pen Protocol (MPP)-এর মধ্যে স্যুইচ করতে হয়।

• দুটি সাইড বাটন একসাথে দুই সেকেন্ড ধরে রাখুন প্রোটোকল স্যুইচ করার জন্য। একবার ব্লিংক মানে AES প্রোটোকলে, দুবার ব্লিংক মানে MPP মোডে।

পরিবর্তন করার পর ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করলে নিশ্চিত হবেন পরিবর্তনগুলো ইমপ্লিমেন্ট হয়েছে।

টিপ: আরেকটি কার্যকর ওয়ার্কঅরাউন্ড ছিল Bamboo সেটিংসে Mouse Mode সিলেক্ট করা। Bamboo Settings-এ যান, Pen সিলেক্ট করুন, Tracking-এ যান। Mouse Mode সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

সমাধান ৪: টাচ সেটিংস পরিবর্তন করুন

Wacom পেনের সাথে আরেকটি সমস্যা ছিল রাইট-ক্লিক মোডে সঠিকভাবে কাজ না করা। আপনি জানেন পেনে Left বা Right ক্লিক মোড সিলেক্ট করার বিভিন্ন মোড থাকে। যদি রাইট-ক্লিক মোড কাজ না করে, তবে কিছু সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে।

1. Windows + S চাপুন, pen and touch লিখে অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. স্ক্রিনের নিচে Pen buttons সাব-সেকশন দেখবেন।
3. Use the pen as a right-click button equivalent চেকবক্সটি চেক করুন।

আপনি যখন Wacom-এ রাইট-মোড সিলেক্ট করেন, তখন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সেটিংটি টাচ সেটিংসেও পরিবর্তন করা উচিত। তবে মনে হচ্ছে এটি হচ্ছে না, তাই ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করতে হচ্ছে।

সমাধান ৫: উইন্ডোজ আপডেট রিভার্ট করুন

উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের জন্য কোনো নতুন ব্যাপার নয় যে উইন্ডোজ আপডেট বাড়িবাড়ি বিভিন্ন কম্পোনেন্ট ভাঙিয়ে দেয়। ডিসেম্বর ২০১৭ – জানুয়ারি ২০১৮-এর দিকে লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট Wacom সার্ভিসের সাথে কনফ্লিক্ট করে এটিকে বেকার করে দিয়েছিল বলে জানা গেছে। উইন্ডোজ আপডেট ডিজাইন করা হয় বিভিন্ন বাগ ফিক্স করা এবং অপারেটিং সিস্টেমে নতুন ক্ষমতা যোগ করা। কিন্তু কখনো কখনো আপডেট রোল আউট হলে অন্য জিনিসের সাথে কনফ্লিক্ট করে।

আপনি উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করে দেখতে পারেন সমাধান হয় কিনা। এই সমাধান অনুসরণ করার আগে আপনার সব গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া নিশ্চিত করুন।

1. Windows + S চাপুন, settings লিখে অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. Settings-এ Update and security-এ ক্লিক করুন। Update status শিরোনামের নিচে View installed update history-এ ক্লিক করুন।

3. স্ক্রিনের খুব উপরে Uninstall updates-এ ক্লিক করুন।

4. আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সব আপডেটের তালিকা সহ একটি নতুন উইন্ডো আসবে। gầnামি ইনস্টল করা আপডেটটিতে ডান ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।

5. আপডেট আনইনস্টল করার পর কম্পিউটার ও Wacom ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৬: পুরানো ড্রাইভার ইনস্টল করুন

উপরের সব সমাধান কাজ না করলে, ড্রাইভার আপডেট করুন বা পুরানো ভার্সনে ডাউনগ্রেড করুন। প্রথমে ড্রাইভার সরিয়ে দিন এবং সব রিলেটেড অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন। অ্যাপ্লিকেশন ও ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করলে সব মিসকনফিগারেশন দূর হবে এবং কম্পিউটার ট্যাবলেটকে প্রথমবার প্লাগ করা ম냥 রিকগনাইজ করবে।

দ্রষ্টব্য: লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করার পরও ট্যাবলেট ডিটেক্ট না হলে, ড্রাইভার রোল ব্যাক করুন। রোল ব্যাক মানে ড্রাইভারের পুরানো ভার্সন ইনস্টল করা। অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে সহজে ডাউনলোড করা যায়।

1. Windows + R চাপে Run লঞ্চ করুন। devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন। এটি Device Manager লঞ্চ করবে।
2. সব ডিভাইসে যান যতক্ষণ না Human Interface Devices ক্যাটাগরি পান। এক্সপ্যান্ড করে Wacom Tablet সিলেক্ট করুন। ডান ক্লিক করে Uninstall Device বেছে নিন।

3. Windows + R চাপুন, appwiz.cpl লিখে Enter চাপুন। আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সব প্রোগ্রামের তালিকা সহ একটি উইন্ডো আসবে।
4. Wacom-রিলেটেড যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে বের করুন। ডান ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন। ট্যাবলেট-রিলেটেড সব অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একই কাজ করুন।
5. Windows + S চাপে সার্চবার লঞ্চ করুন। cmd লিখে, অ্যাপ্লিকেশনের ওপর ডান ক্লিক করে Run as administrator বেছে নিন।
6. কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনস্ট্রাকশন এক্সিকিউট করুন:

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet”

এই কেসে Program Files-এর কাস্টম লোকেশন D ড্রাইভ। আপনি আপনার ড্রাইভ অনুযায়ী "D" রিপ্লেস করুন।

7. Wacom-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং উপলব্ধ লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশন সংরক্ষণ করুন।
8. Windows + R চাপুন, devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন Device Manager লঞ্চ করতে।
9. ডিভাইস তালিকা থেকে Wacom Tablet লোকেট করুন, ডান ক্লিক করে Update driver বেছে নিন।

একটি নতুন উইন্ডো আসবে যা জিজ্ঞাসা করবে আপনি ড্রাইভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করতে চান নাকি ম্যানুয়ালি। دوم অপশন (manually) বেছে নিন। ডাউনলোড করা ড্রাইভারের লোকেশন ব্রাউজ করে ইনস্টল করুন।

10. Wacom ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং আবার প্লাগ ইন করুন।
11. Windows + R চাপুন, services.msc লিখে Enter চাপুন।
12. সার্ভিস তালিকা থেকে Wacom Professional Service খুঁজে বের করুন। ডান ক্লিক করে Restart বেছে নিন। এখন চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

টিপ: Ctrl কী ধরে রাখলে স্ক্রিনে কিছু টেক্সট সিলেক্ট করতে পারবেন কিন্তু এটি মুহূর্তমাত্র। Shift কী চাপলে কোনো সমস্যা ছাড়া একাধিক টেক্সট সিলেক্ট করতে পারবেন।

সমাধান ৭: Wacom সফটওয়্যার সম্পূর্ণরূপে পুনরায় ইনস্টল করুন

উপরের সব পদ্ধতি কাজ না করলে এবং আপনি এখনো Wacom ডিভাইস রিকগনাইজ করতে পারছেন না, তবে Wacom-এর সব রিলেটেড কম্পোনেন্ট সম্পূর্ণরূপে পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। প্রথমে সব রেজিস্ট্রি ভ্যালু (টেম্পোরারি ফোল্ডার সহ) আনইনস্টল ও রিমুভ করুন যাতে Wacom কম্পিউটার থেকে সম্পূর্ণ মুছে যায়। এরপর শুধু ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ইনস্টল করুন। এর মানে আপনি হার্ডওয়্যারের সাথে আসা ড্রাইভার ইনস্টল করতে পারবেন না।

1. Wacom ট্যাবলেট কম্পিউটার থেকে ডিসকানেক্ট করুন। Windows + S চাপুন, Settings লিখে অ্যাপ্লিকেশন খুলুন। Settings-এ Apps-এ যান।

2. এখন Wacom Tablet এন্ট্রি খুঁজে বের করুন। একবার ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।

3. সফটওয়ার আনইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। Windows + E চাপে File Explorer লঞ্চ করুন এবং সার্চ বক্সে Wacom সার্চ করুন এবং রেজাল্ট আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। নিশ্চিত করুন প্রতিটি টেম্পোরারি ফোল্ডার ডিলিট করা হয়েছে এবং কোনো রেজিডুয়াল ফাইল বাকি নেই।
4. Windows + R চাপুন, regedit লিখে Enter চাপুন। Registry Editor খুললে Windows + F চাপে Wacom সার্চ করুন। এর সাথে যুক্ত প্রতিটি রেজিস্ট্রি ডিলিট করুন।

ডিসক্লেইমার: রেজিস্ট্রি কী কম্পিউটার চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে। নিশ্চিত করুন আপনি শুধু Wacom-র সাথে যুক্ত কীগুলো ডিলিট করছেন। এহতিয়াত হিসেবে রেজিস্ট্রির ব্যাকআপ নিন।

5. সব যুক্ত রেজিস্ট্রি কী ডিলিট হলে Official Wacom Drivers ওয়েবসাইটে যান এবং প্রাসঙ্গিক ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।

6. এখন শুধু ডাউনলোড করা ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করুন আগের মতো (Device Manager-এ যেতে)। অথবা আপনার Wacom ট্যাবলেট কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড থাকলে এক্সিকিউটেবল লঞ্চ করুন।