Kraken হেডসেট গেমিং ইন্ডাস্ট্রির জায়েন্ট Razer-এর ফ্ল্যাগশিপ হেডসেটগুলোর একটি। এটা বড়—যখন বলছি বড়, মানে প্রায় ২৭ সেন্টিমিটার যখন গায়ে থাকে। এতে ভার্চুয়াল সারাউন্ড সিস্টেম এমবেডেড এবং সুপিরিয়র সাউন্ড কোয়ালিটি রয়েছে। বাজারে এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় হেডসেটগুলোর একটি।
এত জনপ্রিয় এবং টপ-নച होने সত্ত্বেও, Kraken কিছুক্ষণ ধরে মাইক সমস্যায় ভুগছে। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা ইন-গেম বা Skype-এর মতো অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে কথা বলতে পারছেন না। একটি খুবই প্রমুখ গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে এই সমস্যা হচ্ছে সেটি Steam। এই আচরণের পেছনে অনেক কারণ থাকতে পারে—ভুল ড্রাইভার ইনস্টলড থাকতে পারে বা আপনি Kraken-কে ডিফল্ট অডিও ডিভাইস হিসেবে সিলেক্ট করেননি। Unity অফিসিয়ালি এই সমস্যাকে স্বীকার করেছে এবং ফিক্সের ওপর কাজ করছে। তবুত, আমাদের সমাধানগুলো ট্রাই করতে পারেন।
সমাধান ১: Realtek High Definition Audio রোল ব্যাক করুন
Realtek মেজর কম্পিউটার ম্যানুফ্যাকচারারদের অডিও সমাধান দিয়ে পরিচিত এবং চমৎকার অডিও ডিভাইস প্রদানের জন্য বিখ্যাত। কিন্তু অনেক কেস রিপোর্ট করা হয়েছে যেখানে অডিও ডিভাইসের লেটেস্ট ড্রাইভার Kraken মাইককে অনюзаেবল করে দিয়েছে। এই কেসে, আমরা ড্রাইভার রোল ব্যাক করে দেখতে পারি এটি কাজ করে কিনা।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "devmgmt.msc" লিখুন এবং Enter চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে "Audio inputs and outputs" ক্যাটেগরি এক্সপ্যান্ড করুন এবং Realtek Digitial Output এ ক্লিক করুন এবং "Properties" সিলেক্ট করুন।
- প্রপার্টিজ খুললে "Driver" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Roll Back Driver সিলেক্ট করুন যদি এটি ভিজিবল থাকে। যদি থাকে, মানে ড্রাইভার আপডেট হয়েছিল এবং এই কারণেই মাইক কাজ নাও করতে পারে। যদি এটি গ্রে-আউট না থাকে, তবে ইন্টারনেট থেকে অন্য ভার্সন ডাউনলোড করুন এবং Update driver-এ ক্লিক করে ম্যানুয়ালি আপডেট চেষ্টা করুন।
- ড্রাইভার আপডেট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
- যদি এই পদ্ধতি কাজ না করে, তবে ডিভাইস ম্যানেজারের একই ক্যাটেগরিতে যান, আপনার Kraken হেডসেটে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Uninstall" সিলেক্ট করুন। এটি হেডফোনগুলো আপনার সিস্টেম থেকে পুরোপুরি আনইনস্টল করবে। এখন হেডফোনগুলো ডিসকানেক্ট করুন এবং আবার প্লাগ-ইন করুন এবং ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন।
সমাধান ২: সকল Razer-রিলেটেড সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
অনেক কেস রিপোর্ট করা হয়েছে যেখানে ম্যানুফ্যাকচারার নিজেই রিলিজ করা সফটওয়্যার প্রোডাক্টের সাথে কনফ্লিক্ট করে। এটি সাধারণত কম্পিউটারে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর ঘটে। আমরা সফটওয়্যারগুলো আনইনস্টল করে দেখতে পারি এটা কী কোথাও কাজ করে।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" লিখুন এবং Enter চাপুন। এখানে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টলড সকল অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট হবে। সকল Razer সফটওয়্যারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং এক-এক করে আনইনস্টল করুন।
সকল সফটওয়্যার আনইনস্টল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন। একটা নির্দিষ্ট সফটওয়্যার যা সমস্যা তৈরি করত বলা হয় সেটি হলো "Razer Synapse"।
সমাধান ৩: সঠিক মাইক একটিভ কিনা চেক করুন
উপরোক্ত দুটি পদ্ধতি কাজ না করলে, সম্ভবত সঠিক মাইক করেন্ট মাইক ডিভাইস হিসেবে আপনার কম্পিউটারে সিলেক্টেড নয়। যদি একাধিক মাইক থাকে, অপারেটিং সিস্টেম অন্য একটি মাইককে ডিফল্ট হিসেবে সিলেক্ট করতে পারে। আপনি হেডসেটের প্রপার্টিজ চেক করে নিশ্চিত করতে পারেন সেগুলো সঠিকভাবে সেট আছে কিনা।
- টাস্কবারের "sound" আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Properties" সিলেক্ট করুন।
- এখন "recording" ট্যাব সিলেক্ট করুন। এখানে আপনার কম্পিউটারের সকল রেকর্ডিং ডিভাইস লিস্ট হবে। লিস্ট থেকে Razer Kraken সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং এটিকে default device হিসেবে সেট করুন। এখন আপনার কম্পিউটারের সকল অন্যান্য মাইক্রোফোন disable করুন।
- Apply চাপুন চেঞ্জ সেভ করতে। এখন মাইক্রোফোনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Properties" সিলেক্ট করুন।
- Advanced ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং উপলব্ধ সবচেয়ে কম ডিফল্ট ফরম্যাট সিলেক্ট করুন। এটি প্রায়শই “2 channel, 16 bit, 44100 Hz (CD Quality)”।
- সকল পরিবর্তন করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, হেডসেটগুলো রিকানেক্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: অ্যাপ্লিকেশনটি এলিভেটেড মোডে চালান
উইন্ডোজের ইউজার অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের বাগ ও গ্লিচের অংশ নয় বলে জানা যাক। হার্ডওয়্যার সমস্যা ডায়াগনোজ করার আগে, অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর মোডে চালানোর চেষ্টা করা বুদ্ধিমানের কাজ। এইভাবে অ্যাপ্লিকেশনের সব হার্ডওয়্যারের সাথে অ্যাক্সেস থাকবে।
- অ্যাপ্লিকেশনের ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন। Steam-এর কেসে ডিরেক্টরি কিছু এই রকম দেখতে পারে।
“C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Comedy Night” - এখন Compatibility ট্যাবে ক্লিক করুন এবং লাইন Run this program as an administrator চেক করুন।
- Apply চাপুন চেঞ্জ সেভ করতে এবং বেরিয়ে আসুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, হেডফোন রি-প্লাগ করুন এবং দেখুন মাইক এক্সেস করতে পারছেন কিনা।
সমাধান ৫: পোর্ট ও হার্ডওয়্যার চেক করুন
এখন যদি উপরের সকল সমাধান ব্যর্থ হয়, তবে এর মানে হয়ে যায় হার্ডওয়্যার ফল্ট। একটি হার্ডওয়্যার ফল্ট শুধু আপনার পোর্টগুলোকে কভার করে না, বরং আপনার মাইকের জ্যাকও অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি জ্যাকটি অন্য অডিও পোর্টে লাগিয়ে দেখতে পারেন। এছাড়া, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে জ্যাকটি ওয়ার্কিং কন্ডিশনে আছে কিনা।
আপনি USB পার্টটি রিমুভ করুন এবং সেটির জায়গায় অডিও জ্যাক যুক্ত একটি কোর্ড ব্যবহার করুন। এটি নিশ্চিত করবে যে সকল হার্ডওয়্যার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে এবং কোনো সমস্যা নেই।
সমাধান ৬: Realtek Audio Manager-এ উপযুক্ত মাইক্রোফোন সিলেক্ট করুন
কিছু কেসে, মাইক্রোফোনটি Realtek Audio Manager-এ সঠিকভাবে সিলেক্টেড নাও থাকতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা এটিকে মাইক্রোফোন হিসেবে সিলেক্ট করব। এর জন্য:
- Realtek Audio Manager খুলুন এবং “Microphone” ট্যাবে ক্লিক করুন।
- এখানে, ড্রপডাউনে ক্লিক করুন এবং লিস্ট থেকে আপনার মাইক্রোফোন সিলেক্ট করুন।
- চেঞ্জ সেভ করুন এবং সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংসও খুলে দেখতে হবে সঠিক মাইক সিলেক্টেড আছে কিনা। এর পাশাপাশি, আপনি স্প্লিটার ছাড়া হেডফোন কানেক্ট করার চেষ্টা করতে পারেন দেখতে এটা সমস্যা সমাধান করে কিনা।
