ফিক্স: উইন্ডোজ ১০-এ ইউএসবি মাউস ও কীবোর্ড কাজ করছে না

উইন্ডোজ ১০-এ কানেক্টেড ইউএসবি মাউস/কীবোর্ড मुख্যভাবে হার্ডওয়্যার সমস্যা বা সিস্টেমের ভিতরের সফ্টওয়্যার দ্বন্দ্বের কারণে কাজ করতে বন্ধ করতে পারে। অধিকাংশ কেসে শুধু একটি HCI ডিভাইস (মাউস বা কীবোর্ড) কাজ বন্ধ করে। এই আর্টিকেলের সমাধানগুলো দুটির জন্যও প্রযোজ্য।

আপনি অন-স্ক্রিন কীবোর্ড অন করতে পারেন যদি কীবোর্ড কাজ না করে। নিশ্চিত হন যে আপনার কাছে একটি ওয়ায়ারলেস/PS2 মাউস কানেক্টেড আছে। টাস্কবারে রাইট-ক্লিক করে "Show touch keyboard button" সিলেক্ট করুন। এতে অন-স্ক্রিন কীবোর্ড চালু হবে এবং সমস্যা ফিক্স হওয়া পর্যন্ত টাইপ করতে পারবেন।

সমাধান ১: PS/2 মাউস/কীবোর্ড চেক করা

জটিল সমাধানের আগে আমরা সাধারণ কিছু ফিক্স চেষ্টা করব যা লোকজন কাজে লাগিয়েছে। PS/2 পোর্ট হলো একটি ছয়-পিন কনেক্টর যা কীবোর্ড এবং মাউস কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করতে ব্যবহৃত হয়। এটি ১৯৯০-এর দশকের শেষে আনা হয়েছিল এবং ইউএসবি মাউস ও কীবোর্ড জনপ্রিয় হওয়ার আগে পর্যন্ত এটি জনপ্রিয় ছিল।

আপনার কম্পিউটারে PS/2 পোর্ট থাকলে, একটি PS/2 মাউস/কীবোর্ড লাগিয়ে দেখুন কাজ করছে কিনা। অধিকাংশ কেসে কম্পিউটার ডিভাইসটি ইনস্ট্যান্টলি ডিটেক্ট করে এবং কোনো সমস্যা ছাড়া কাজ করে। মেশিন বন্ধ করুন, PS/2 ডিভাইস লাগিয়ে নরমাল ভাবে পিসি অন করুন। উইন্ডোজে লগ ইন করার পর ইউএসবি কীবোর্ড/মাউস স্যুইচ করুন এবং কম্পিউটার ডিটেক্ট করছে কিনা চেক করুন। না করলে ইউএসবি কীবোর্ড/মাউস লাগিয়ে রিস্টার্ট করুন।

নোট: আপনার ইউএসবি পোর্টগুলো কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে যেকোনো ইউএসবি স্টোরেজ ডিভাইস লাগিয়ে দেখুন। না করলে সমস্যা ইউএসবি পোর্টে। পরবর্তী সমাধানগুলোতে দেখানো মতে ড্রাইভার রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

আপনি পেরিফেরাল ছাড়া অপারেটিং সিস্টেম লোড করার চেষ্টা করুন। একবার ওএস ফুলি বুট হলে ডিভাইসগুলো লাগিয়ে কাজ করছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ২: ফাস্ট স্টার্টআপ বন্ধ করা

উইন্ডোজ ১০-এর ফাস্ট স্টার্টআপ (ফাস্ট বুটও বলা হয়) পূর্ববর্তী উইন্ডোজ ভার্সন-এর হাইব্রিড স্লিপ মোডের মতো কাজ করে। এটি কোল্ড শাটডাউন এবং হাইবার্নেট ফিচারের কয়েকটি উপাদান কম্বাইন করে। আপনি কম্পিউটার শাটডাউন করলে উইন্ডোজ সকল ইউজার লগ অফ করে এবং সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করে देता है কোল্ড বুটের মতো। এই পয়েন্টে উইন্ডোজের স্টেট তাজা বুট হওয়ার মত হয় (সব ইউজার লগ অফ এবং অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ)। কিন্তু সিস্টেম সেশন চলছে এবং কার্নেল ইতিমধ্যে লোডেড আছে।

তারপর উইন্ডোজ ডিভাইস ড্রাইভারকে হাইবার্নেশনের জন্য প্রস্তুত হওয়ার নোটিফিকেশন পাঠায় এবং বর্তমান সিস্টেম স্টেট হাইবার্নেশনে সেভ করে কম্পিউটার বন্ধ করে দেয়। রিস্টার্ট করলে উইন্ডোজকে কার্নেল, সিস্টেম স্টেট বা ড্রাইভার রিলোড করতে হয় না। এটি হাইবার্নেশন ফাইলে লোডেড ইমেজ দিয়ে র‍্যাম রিফ্রেশ করে এবং আপনাকে স্টার্টআপ স্ক্রিনে নিয়ে যায়।

এই ফিচার উইন্ডোজকে দ্রুত বুট করতে সাহায্য করে যাতে আপনাকে ট্রাডিশনাল সময় অপেক্ষা করতে হয় না। কিন্তু এই ফিচারও প্রতিবার ড্রাইভার সঠিকভাবে লোড না করার কারণে সমস্যা তৈরি করে। যেহেতু এটি ড্রাইভার রিলোড করে না, কিছু ড্রাইভার ইতিমধ্যে লোডেড নাও থাকতে পারে। এর ফলে আপনার মাউস এবং কীবোর্ড সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

1. Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। ডায়লগ বক্সে "control panel" টাইপ করে Enter চাপুন। এতে আপনার কম্পিউটারের কন্ট্রোল প্যানেল চালু হবে। আপনি উইন্ডোজ সার্চবার দিয়েও কন্ট্রোল প্যানেল খুলতে পারেন।
2. কন্ট্রোল প্যানেলে Power Options ক্লিক করুন।

3. Power Options-এ "Choose what the power buttons do" বাম পাশে ক্লিক করুন।

4. এখন একটি অপশন দেখবেন যেটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ চায়: "Change Settings that are currently unavailable"। এটিতে ক্লিক করুন।

5. স্ক্রিনের নিচে যান এবং "Turn on fast startup" বক্সটি আনচেক করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করে বেরিয়ে আসুন।

6. হয়তো কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে হবে। সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: মাউস/কীবোর্ডের ড্রাইভার আনইনস্টল করা

এখন ডিভাইস ম্যানেজার থেকে আপনার ডিভাইসের ডিফল্ট ড্রাইভার আনইনস্টল করে রিস্টার্ট করার চেষ্টা করব। রিস্টার্ট করলে কম্পিউটার অটোমেটিক্যালি কানেক্টেড হার্ডওয়্যার ডিটেক্ট করে এবং যেহেতু ডিভাইসের জন্য কোনো ড্রাইভার ইনস্টল করা নেই, তাই ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে।

1. স্ক্রিনের বাম পাশের উইন্ডোজ সার্চবারে "device manager" টাইপ করুন। রেজাল্ট দেওয়া অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।

2. Mice and other pointing devices/Keyboards ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন। এখন ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে "Uninstall device" নির্বাচন করুন।

3. উইন্ডোজ আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করতে বলবে আনইনস্টলেশনের আগে। "Uninstall" সিলেক্ট করে এগিয়ে যান।

4. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আপনার ডিভাইস (মাউস/কীবোর্ড) লাগান। উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি কানেক্টেড হার্ডওয়্যার ডিটেক্ট করে প্রয়োজনীয় ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করবে।
5. যদি এখনও কাজ না করে, ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান এবং সম্ভবত ডিভাইসটি এক্সক্লেমেশন মার্কসহ দেখবেন। এর মানে এই ডিভাইসের ড্রাইভার সঠিকভাবে ইনস্টল হয়নি।
6. রাইট-ক্লিক করে "Update driver" নির্বাচন করুন। এখন "Search for drivers automatically" সিলেক্ট করুন। নিশ্চিত হন সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন আছে। আশা করি ড্রাইভার ইনস্টল হয়ে যাবে এবং ডিভাইস আবার সঠিকভাবে কাজ করবে।

7. যদি এখনও ড্রাইভার ইনস্টল না হয়, তবে আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসের জন্য ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। আগের মত আপডেট প্রসেস दुহরান এবং এইবার "Search for drivers manually" সিলেক্ট করে ডাউনলোড করা ড্রাইভারের ফাইল পাথে যান।

সমাধান ৪: পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করা

প্রতিটি ডিভাইসের একটি ফিচার থাকে যেখানে ব্যবহার না করলে পাওয়ার বাঁচাতে এটি অফ হয়ে যায় বা ডিভাইসে এক্টিভিটি থাকলে উইন্ডোজ স্লিপ থেকে জাগতে পারে। এই অপশনগুলো অনেক কেসে সমস্যা করে। পাওয়ার সেভিং খুবই নগণ্য কারণ কীবোর্ড বা মাউস বেশি এনার্জি কনজুম করে না। আমরা এই অপশনগুলো ডিজেবল করে কাজ করছে কিনা দেখতে পারি।

1. উইন্ডোজ সার্চবারে "device manager" টাইপ করে অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
2. Mice and other pointing devices/Keyboards ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন। ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে "Properties" নির্বাচন করুন।
3. নিচের সেটিংটি আনচেক করুন:

"Allow this device to wake the computer"

সকল মাউস এবং কীবোর্ডের জন্য একই করুন।

4. ডিভাইস ম্যানেজারে থাকা অবস্থায় নিচে স্ক্রোল করে "Universal Serial Bus controllers" ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন। "USB Root Hub"-এ রাইট-ক্লিক করে Properties নির্বাচন করুন।

5. Power Management 탭-এ যান এবং "Allow the computer to turn off this device to save power" সেটিংটি আনচেক করুন। Apply চাপে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং প্রোপার্টিজ বন্ধ করুন।

নোট: আপনার কম্পিউটারে একাধিক USB Root Hub থাকলে সবগুলোর জন্য এই পরিবর্তন করুন।

6. কম্পিউটার রিবুট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

নোট: যদি কোনো ইউএসবি পোর্ট ডিজেবল্ড থাকে বা এর নামের সামনে এক্সক্লেমেশন মার্ক থাকে, তবে সেগুলো ইনেবল করুন বা ড্রাইভার সঠিকভাবে আপডেট করুন। এটি ইঙ্গিত করে যে পোর্ট/ডিভাইস ড্রাইভার ইস্যুর কারণে কাজ করছে না।

সমাধান ৫: Ease of Access সেটিংস পরিবর্তন করা

Ease of Access সেটিংস প্রায় সকল উইন্ডোজ ভার্সনে থাকে যাতে ব্যবহারকারী কম্পিউটার ব্যবহার করতে সুবিধা পায়। কখনও এই সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার্ড না থাকলে বা কাজ না করলে মাউস এবং কীবোর্ড ব্যবহারে সমস্যা হয়। আমরা এই সেটিংস ডিজেবল করে ইস্যু সমাধান হচ্ছে কিনা চেক করতে পারি।

1. উইন্ডোজ সার্চবারে "Ease of Access" টাইপ করুন। রেজাল্ট দেওয়া অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন।
2. Ease of Access Center-এ "Make the mouse easier to use" ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন।

3. "Turn on Mouse Keys" অপশনটি আনচেক করুন। Apply চাপে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন।

মাউসের সমস্যা থাকলে এগিয়ে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। কীবোর্ডের সমস্যা থাকলে এরও Ease of Access সেটিংস পরিবর্তন করুন।

1. আগের মত Ease of Access Center-এ যান এবং "Make the keyboard easier to use" সিলেক্ট করুন।

2. স্ক্রিনের নিচের অপশনগুলো আনচেক করুন:

"Turn on Mouse keys"
"Turn on Sticky Keys"
"Turn on Toggle Keys"
"Turn on Filter Keys"

Apply চাপে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। আপনি ডান "Shift" কী ১০ সেকেন্ড ধরে রাখলেও ফিল্টার কীস ডিজেবল করতে পারেন। একটি ছোট উইন্ডো পপ আপ হবে যা ফিল্টার কীস অন বা অফ করার অপশন দেবে।

3. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সকল ডিভাইস সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৬: ChkDsk চালানো

আপনার কম্পিউটারে কোনো ডিসক্রিপ্যান্সি বা করাপ্ট সেক্টর আছে কিনা চেক করুন। হয়তো আপনার ডিভাইস ড্রাইভারের লোকেশন করাপ্ট বা অন্য এন্টিটি와의 দ্বন্দ্বে আছে।

1. উইন্ডোজ সার্চবারে "Command Prompt" টাইপ করুন। রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করে "Run as administrator" নির্বাচন করুন।
2. কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:

CHKDSK E: /f

এখানে "E" হলো ডিস্ক ড্রাইভের নাম যেটির পর "/f" কমান্ড থাকে।

3. এই প্রসেস কিছু সময় নিতে পারে কারণ পুরো ডিস্ক এরর চেক করা হচ্ছে। স্ক্যান কম্প্লিট হলে নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:

sfc /scannow

4. উইন্ডোজ যদি কোনো ডিসক্রিপ্যান্সি ডিটেক্ট করে, তবে সেটি জানাবে। যদি থাকে, তবে নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. সব প্রসেস কম্প্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৭: BIOS সেটিংস পরিবর্তন করা

উপরোক্ত সব সমাধান কাজ না করলে আপনার BIOS সেটিংস পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। BIOS হলো কম্পিউটার পাওয়ার অন করার সময় যে মূল মডিউল অ্যাক্সেস করে। এটি আপনার অপারেটিং সিস্টেম কিক-স্টার্ট করে এবং সকল এসেনশিয়াল ড্রাইভার লোড করতে সাহায্য করে।

প্রথমে BIOS-এ যান এবং USB2 Legacy Support ডিজেবল করার চেষ্টা করুন। সঠিক পদ্ধতি বলা যাবে না কারণ সব ম্যানুফ্যাকচারারের নিজস্ব BIOS সেটিংস ফরম্যাট থাকে। অপশন ডিজেবল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং কিছু পার্থক্য হয় কিনা চেক করুন। না হলে BIOSকে Optimized Default-এ রিসেট করুন। কম্পিউটার পাসওয়ার্ড চাইতে পারে এবং দিলে BIOS সেটিংস ফ্রেশ হয়ে যাবে।

সমাধান ৮: আপনার উইন্ডোজ রিস্টোর করা

উপরোক্ত সব পদ্ধতি কাজ না করলে লাস্ট সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্টে সিস্টেম রিস্টোর করার চেষ্টা করুন। সকল কাজ সঠিকভাবে সেভ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ নিন। লাস্ট রিস্টোর পয়েন্টের পর সিস্টেম কনফিগারেশনে যে পরিবর্তন হয়েছে সেগুলো মুছে যাবে।

1. উইন্ডোজ সার্চবারে "restore" টাইপ করে প্রথম প্রোগ্রামটি সিলেক্ট করুন।

2. রিস্টোর সেটিংসে System Protection ট্যাবের শুরুতে System Restore চাপুন।

3. একটি উইজার্ড খুলবে যা সিস্টেম রিস্টোরের সকল ধাপে গাইড করবে। Next চাপে এগিয়ে যান।

4. উপলব্ধ অপশন থেকে রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন। একাধিক রিস্টোর পয়েন্ট থাকলে সেগুলো তালিকাভুক্ত থাকবে।

5. উইন্ডোজ শেষবার আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করবে। সকল কাজ সেভ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ ফাইল ব্যাকআপ নিয়ে প্রসেস এগিয়ে চলুন।

সিস্টেম রিস্টোর সম্পর্কে আরও জানতে পারেন যাতে এটি কী করে এবং প্রসেসগুলো কী কী তা বুঝতে পারেন।

নোট: আপনি রিস্টোর মোডে যেতে পারেন আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড পাওয়ার কোর্ড হঠাৎ খোল দিয়ে। ল্যাপটপের জন্য ব্যাটারি বের করে দিন যতক্ষণ ল্যাপটপ চলছে। রিকভারি মোডে বুট হওয়ার আগে আপনাকে এই প্রসেস দু-তিন বার दुহরাতে হতে পারে। আপনার নিজের ঝুঁকিতে করুন। পাওয়ার হঠাৎ কেটে কম্পিউটার ড্যামেজ হওয়ার ঝুঁকিও আছে।