বেশ কিছু ব্যবহারকারী ftde.provision.accountMismatch ত্রুটি পাচ্ছেন যখন তাদের ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে Xfinity Stream-এ লগইন করার চেষ্টা করছেন। বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার সাথে এই সমস্যাটি আসে বলে মনে হচ্ছে৷
৷
এক্সফিনিটি স্টিম কি?
Xfinity Stream হল কমকাস্টের মালিকানাধীন একটি ইন্টারনেট টেলিভিশন পরিষেবা। এই পরিষেবাটি একটি ভার্চুয়াল মাল্টিচ্যানেল হিসাবে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি শুধুমাত্র কমকাস্ট এক্সফিনিটি ইন্টারনেট গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ৷
ftde.provision.accountMismatch ত্রুটির কারণ কী?
আমরা Xfinity Stream-এ লগইন করার চেষ্টা করার সময় এই বিশেষ ত্রুটি বার্তাটি ঠিক করতে ব্যবহৃত বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং মেরামতের কৌশলগুলি দেখে এই বিশেষ সমস্যাটি তদন্ত করেছি। এই বিশেষ ত্রুটি বার্তাটি ট্রিগার করতে পারে এমন কয়েকটি ভিন্ন পরিস্থিতি রয়েছে:
- স্থানীয়ভাবে সঞ্চিত কুকি সমস্যা সৃষ্টি করছে - যেহেতু এটি দেখা যাচ্ছে, স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত কুকিগুলিও এই বিশেষ সমস্যাটির প্রকাশকে সহজতর করতে পারে। এটি বেশিরভাগ Windows 10 ব্যবহারকারীদের সাথে ঘটতে প্রতিবেদন করা হয়েছে যারা তাদের ডিফল্ট ব্রাউজার হিসাবে Chrome ব্যবহার করছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি কুকিজ এবং Google Chrome এর ক্যাশে পরিষ্কার করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট রয়েছে যা অভ্যন্তরীণভাবে বিভ্রান্তির শিকার হচ্ছে - বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন দেখার পর, মনে হচ্ছে Xfinity-এর একটি অস্পষ্ট লগইন সিস্টেম রয়েছে যা Xfinity বা Comcast-এ একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যা তৈরি করার সম্ভাবনা রয়েছে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের দ্বন্দ্ব সমাধান করতে বলে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন৷
আপনি যদি বর্তমানে Xfinity স্ট্রিম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় যে একই ত্রুটি বার্তাটি আসে তা সমাধান করতে সংগ্রাম করছেন, এই নিবন্ধটি আপনাকে দুটি সম্ভাব্য সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ সরবরাহ করবে। নীচে, আপনি সেই পদ্ধতিগুলি খুঁজে পাবেন যা একই পরিস্থিতিতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যার তলানিতে যাওয়ার জন্য ব্যবহার করেছে৷
মনে রাখবেন যে প্রতিটি পদ্ধতি আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে না। এই কারণে, আমরা আপনাকে সেই পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করতে উত্সাহিত করি যে ক্রমে সেগুলি উপস্থাপন করা হয়েছে এবং যেটি আপনার পরিস্থিতির জন্য প্রযোজ্য নয় তা বাদ দিন৷ পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে বাধ্য৷
৷পদ্ধতি 1:ক্রোমে কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করা
Windows 10 কম্পিউটারে Chrome ব্রাউজারগুলির সাথে একটি পুনরাবৃত্ত সমস্যা আছে বলে মনে হচ্ছে৷ অধিকাংশ ব্যবহারকারী যারা ftde.provision.accountMismatch ত্রুটি এর সম্মুখীন হচ্ছেন আসলে Windows 10 ব্যবহারকারী যারা Google Chrome ব্যবহার করছেন৷
৷সৌভাগ্যবশত, এই সঠিক কনফিগারেশনে এই সমস্যার সম্মুখীন হওয়া বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা Google Chrome-এর কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এই সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন৷
এটি কীভাবে করবেন তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে রয়েছে:
- Google Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের-ডানদিকে অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করুন।
- সেটিংস থেকে মেনু, স্ক্রিনের নীচে স্ক্রোল করুন এবং উন্নত এ ক্লিক করুন লুকানো বিকল্পগুলিকে সামনে আনতে।
- উন্নত বিকল্পগুলির ভিতরে, গোপনীয়তা-এ স্ক্রোল করুন এবং নিরাপত্তা ট্যাব এবং ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন-এ ক্লিক করুন .
- ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা মেনু থেকে, বেসিক-এ ক্লিক করুন ট্যাব করুন এবং নিশ্চিত করুন যে বাক্সগুলি কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা এর সাথে যুক্ত এবং ক্যাশ করা ছবি এবং ফাইল চেক করা হয় আপনি ব্রাউজিং ইতিহাস এর সাথে সম্পর্কিত বাক্সটি আনচেক করতে পারেন৷ .
- সময় সীমা সেট করুন সব সময় এবং ডেটা সাফ করুন এ ক্লিক করুন আপনার ক্রোমের কুকিজ এবং ক্যাশে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে।
- প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা৷ ৷
সমস্যাটি এখনও ঘটতে থাকলে, নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান৷
৷পদ্ধতি 2:Xfinity ব্যাকএন্ড সমস্যা সমাধান করা
যদি একটি পদ্ধতি কার্যকর না হয়, তবে Xfinity-এর পিছনের প্রান্তে সমস্যাটি ঘটানোর একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন অনুসারে, মনে হচ্ছে একই ব্যবহারকারীর একাধিক Xfinity/Comcast অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং তারা Xfinity-এর প্রমাণীকরণ পদ্ধতিতে বিভ্রান্ত হলে সমস্যাটিও ঘটতে পারে।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি Xfinity বা Comcast সমর্থন দলের কাছে সমস্যাটি বাড়িয়ে দিয়ে সমস্যার সমাধান করতে পারেন। তারা অভ্যন্তরীণভাবে আপনার অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে হবে, এইভাবে ftde.provision.accountMismatch মুছে ফেলবে।
এই ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি সমাধান করার দ্রুততম উপায় হল Xfinity-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা। আপনি এই লিঙ্কটি ব্যবহার করে (এখানে) এবং উপলব্ধ যোগাযোগের পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি বেছে নিয়ে এটি করতে পারেন – একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন অথবা Xfinity-এর সাথে চ্যাট করুন .
একবার আপনি একজন সমর্থন সদস্যের সাথে যোগাযোগ করলে, শুধু ত্রুটি কোডটি পড়ুন এবং তারা আপনাকে বাছাই করবে। এই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়া বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে অ্যাকাউন্টগুলি 24-48 ঘন্টার মধ্যে আলাদা করা হয়েছে৷
