কিছু ব্যবহারকারী 'অথরাইজেশন এরর occured. Please try again later. (8-12)' এররটি মুখোমুখি হচ্ছেন যখন স্লিং এর মাধ্যমে একটি শো দেখতে চেষ্টা করছেন উইন্ডোজ ১০ UWP অ্যাপে, ডেস্কটপ ব্রাউজারে, বা ফায়ারস্টিক / রোকু স্টিক ব্যবহার করে। এই ইস্যু Firefox, Brave, Opera, Chrome, এবং עוד কিছু থার্ড-পার্টি ব্রাউজারের সাথে থাকা নিশ্চিত হয়েছে।
এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি ভালোভাবে তদন্ত করার পর, বুঝা যায় এই এরর কোডের জন্য দায়ী বেশ কিছু পরিচিত কারণ রয়েছে:
- ফায়ার স্টিক / রোকু স্টিক গ্লিচ – উত্থান হয়েছে, এই ইস্যু কিছু করাপ্ট ডেটার সাথে জড়িত যেটি আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসকে প্রভাবিত করছে। অভিত, এই ইস্যু রোকু এবং অ্যামাজনের ফায়ার টিভি স্টিকের সাথে ঘটে নিশ্চিত হয়েছে। এই কেসে, আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার কর रहे স্ট্রিমিং ডিভাইসটি পাওয়ার-সাইকেল করে সমস্যাটি ফিক্স করতে পারেন।
- Widevine ইনফ্রাস্ট্রাকচার অনুপস্থিত – যদি আপনার ব্রাউজার Widevine DRM ইনফ্রাস্ট্রাকচার নেটিভলি সাপোর্ট না করে, তবে আপনাকে স্লিং টিভি, নেটফ্লিক্স বা অ্যামাজনের মতো জায়গা থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার আগে প্রয়োজনীয় প্লাগইন / অ্যাড-অন ইনস্টল করতে হবে। অধিকাংশ ব্রাউজারে, এটি শুধু Allow-এ ক্লিক করার ব্যাপার যখন প্রম্পট করা হয়।
- কন্টেন্ট আর উপলব্ধ নেই – যদি এই ইস্যু শুধু নির্দিষ্ট কন্টেন্টের সাথে ঘটে, তবে সম্ভব है আপনি এমন একটি টাইটেল স্ট্রিম করার চেষ্টা করছেন যেটি স্ট্রিম করার অধিকার আপনার আর নেই। এটি সাধারণত প্রিভিউ-ওনলি টাইটেলসের সাথে হয় যেগুলো স্লিং টিভিতে সাময়িকভাবে উপলব্ধ থাকে।
- করাপ্টেড স্লিং টিভি UWP অ্যাপ – যদি আপনি শুধু স্লিং টিভির Universal Windows Platform অ্যাপ ব্যবহার করার সময় এই ইস্যুটি মুখোমুখি হন, তবে সম্ভবত আপনি লোকাল ইনস্টলেশনকে প্রভাবিত করার वाले কিছু করাপ্ট ডেটার সাথে মুখোমুখি হচ্ছেন। এই ইস্যু মোকাবিলা কর रहे অধিকাংশ ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা UWP অ্যাপটি রিসেট করে এবং তাদের স্লিং টিভি ক্রেডেনশিয়ালস রি-ইনসার্ট করে সমস্যাটি ফিক্স করতে পেরেছেন।
- অ্যাকাউন্ট-রিলেটেড ইস্যু – একাধিক ডিভাইসে একসাথে ব্যবহার করা একটি অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত গ্লিচড ডেটার কারণে এই সমস্যা হওয়া অসাধারণ নয়। একই সমস্যা মোকাবিলা কর रहे বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে স্লিং টিভির সাথে একটি সাপোর্ট টিকিট খোলার পর সমস্যাটি শেষ পর্যন্ত ফিক্স হয়েছিল।
এখন আপনি জানেন প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ যা এই এরর কোডের কারণ হতে পারে, এখানে उन মেথডগুলোর তালিকা দেওয়া হলো যেগুলো অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা এই নির্দিষ্ট ইস্যু ফিক্স করতে সফলভাবে ব্যবহার করেছেন:
মেথড ১: ফায়ার স্টিক / রোকু স্টিক পাওয়ার-সাইকেল করুন (যদি প্রযোজ্য)
উত্থান হয়েছে, এই ধরনের ইস্যু প্রায়শই করাপ্ট ক্যাশড ডেটার সাথে জড়িত যেটি আপনি স্লিং থেকে প্লেব্যাক সুবিধা দেওয়ার জন্য ব্যবহার কর रहे ডিভাইসকে প্রভাবিত করছে। এই ইস্যু সবচেয়ে বেশি রোকু এবং ফায়ার স্টিকের সাথে রিপোর্ট করা হয়েছে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী যারা রোকু বা ফায়ারস্টিক ব্যবহার করার সময় স্লিং অ্যাপের ভিতরে অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) এররটি মুখোমুখি হচ্ছিল, তারা নিশ্চিত করেছেন যে তাদের পছন্দের স্ট্রিমিং ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করার পর ইস্যুটি সমাধান হয়েছিল।
আপনি যদি একই পরিস্থিতিতে পড়েন, তবে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করার এবং অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) এরর ফিক্স করার নির্দেশাবলী ফলো করুন। নিশ্চিত করুন আপনি আপনার পছন্দের স্ট্রিমিং গ্যাজেটের জন্য প্রযোজ্য নির্দেশাবলী ফলো করছেন:
A. আপনার রোকু ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করুন
- আপনার রোকু ডিভাইস রিসেট করতে, শুধু এটিকে পাওয়ার আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোরকে নিজেদের ক্লিয়ার করার জন্য পর্যাপ্ত সময় দিতে।
- এই সময়ের পর, রোকু ডিভাইসটি আবার প্লাগ ইন করুন, তারপর রোকু রিমোটের যেকোনো বাটন টিপুন তাৎক্ষণিক যখন আপনি স্ক্রিনে সিগন্যাল দেখেন।
- স্লিং অ্যাপটি একবার আবার খুলুন এবং দেখুন অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) এররটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
B. আপনার ফায়ার টিভি স্টিক পাওয়ার-সাইকেল করুন
- আপনি যদি ফায়ার টিভি স্টিক ব্যবহার করে যেকোনো অ্যাপ সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন, তবে এটিকে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি ব্যাকগ্রাউন্ডে রান করছে না।
- এক পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোরকে নিজেদের ড্রেন করার জন্য পর্যাপ্ত সময় দিতে।
- ফায়ার টিভি স্টিকটি আবার একটি পাওয়ার আউটলেটে প্লাগ ইন করুন এবং এর ইন্টারফেসের ভিতরে স্লিং অ্যাপ খুলুন দেখতে ইস্যুটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি এই ইস্যু এখনও ঘটে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
মেথড ২: Widevine ইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য)
যদি আপনি Brave বা অন্য সিমিলার Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজারে এই এরর কোডটি মুখোমুখি হন, তবে আপনাকে Widevine প্লাগইন ইনস্টল করতে হবে যদি আপনি DRM যুক্ত ওয়েবসাইট থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে চান (এটি স্লিং টিভি সহ এই ধরনের অধিকাংশ ক্লায়েন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
যদি আপনি এই পরিস্থিতিতে পড়েন, তবে আপনাকে Widevine কোনো কাস্টম লোকেশন থেকে ইনস্টল করতে হবে না। যিদ্বাপি, আপনার ব্রাউজার একটি প্রম্পট প্রদর্শন করা উচিত (সাধারণত স্ক্রিনের ডান দিকে) যদি Widevine ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রয়োজন হয়।
আপনি যদি এই ধরনের পপ-আপ দেখেন, তবে Allow (বা ইনস্টল) এ ক্লিক করুন এবং DRM সফ্টওয়্যার ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন আগে যেই কন্টেন্টটি অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error. দিয়ে ট্রিগার করছিল সেটি আবার প্লে করার চেষ্টা করার আগে।
যদি আপনি এটি ইতিমধ্যে असফলভাবে করেছেন বা আপনি এমন একটি ব্রাউজার ব্যবহার করছেন যা Widevine নেটিভলি সাপোর্ট করে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
মেথড ৩: কন্টেন্টের উপলব্ধতা চেক করুন
মনে রাখুন যে এটি অসাধারণ নয় এই ধরনের ইস্যু দেখা যায় এমন একটি পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি নির্দিষ্ট কন্টেন্ট দেখার চেষ্টা করছেন যেটি আপনার আর এক্সেস নেই। এটি সাধারণত সিনেমাগুলোর সাথে হয় যেগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য শুধু প্রিভিউ হিসেবে উপলব্ধ থাকে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, আপনি অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error দেখতে পারেন যদি ফ্রি প্রিভিউ সাথে জড়িত কন্টেন্ট আপনার ব্রাউজার দ্বারা ক্যাশ করা হয়।
আপনি অফিসিয়াল স্লিং টিভি সাপোর্ট পেজ চেক করতে পারেন দেখতে আপনি আসলে একটি এক্সপায়ারড ফ্রি প্রিভিউ সাথে মুখোমুখি হচ্ছেন কিনা। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি ফ্রি প্রিভিউ দেখতে কিছু করতে পারবেন না যদি সেটি আসলে এক্সপায়ার হয়ে যায়।
কিন্তু আপনি যা করতে পারেন সেটি হলো আপনার ব্রাউজার سے জড়িত ক্যাশড ডেটা ক্লিয়ার করা নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি একই এরর কোড আবার দেখতে পাচ্ছেন না।
যদি আপনি অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error প্রিভিউ কন্টেন্টের সাথে মুখোমুখি হন না এবং আপনার সেই কন্টেন্ট দেখার অধিকার থাকে যেটি এই এররটি সৃষ্টি করছে, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৪: স্লিং টিভি অ্যাপ রিসেট করুন (যদি প্রযোজ্য)
যদি আপনি অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে শুধু UWP অ্যাপ ব্যবহার করার সময় মুখোমুখি হন (ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে স্ট্রিমিং ঠিক আছে), তবে সম্ভবত আপনি এমন কিছু করাপশন ইন্সট্যান্সের সাথে মুখোমুখি হচ্ছেন যেটি অ্যাপটির মেইন সার্ভারের সাথে কানেকশন মেইনটেইন করার ক্ষমতাকে বাধা দিচ্ছে।
নোট: আপনি যদি এখনও এটি চেষ্টা করেননি, তবে অ্যাপ থেকে ডিসকানেক্ট করে আপনার ক্রেডেনশিয়ালস রি-ইনসার্ট করে সাইন ব্যাক ইন করার চেষ্টা করুন।
একই পরিস্থিতিতে পড়ে থাকা বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা Apps & Features অ্যাপ ব্যবহার করে স্লিং টিভি অ্যাপকে তার মূল অবস্থায় কার্যকরভাবে রিসেট করে ইস্যুটি ফিক্স করতে পেরেছেন।
আপনি যদি এখনও এটি চেষ্টা করেননি এবং উপরে বর্ণিত সঠিক পরিস্থিতিতে পড়েন, তবে নিচের নির্দেশাবলী ফলো করুন স্লিং টিভি অ্যাপকে কার্যকরভাবে রিসেট করতে:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। এ後, টেক্সট বক্সে ‘ms-settings:appsfeatures’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features স্ক্রিন খুলতে।
- একবার আপনি Apps & Features মেনুতে внутри যান, স্ক্রিনের ডান হাতের সেকশনে যান এবং সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'sling tv' সার্চ করুন।
- পরবর্তী, উপলব্ধ অপশনগুলোর লিস্ট থেকে, Sling-এ ক্লিক করুন, তারপর উপলব্ধ অপশনগুলোর লিস্ট থেকে Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- Sling TV-এর Advanced Options মেনুর ভিতরে, Reset ট্যাবে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Reset বাটনে একবার ক্লিক করুন। আপনাকে কনফর্ম করতে বলা হলে, একবার আবার Reset-এ ক্লিক করুন এবং অপারেশনটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- একবার অপারেশনটি সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পর স্লিং অ্যাপ লঞ্চ করুন দেখতে সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি আপনি একই অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error, মুখোমুখি হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
মেথড ৫: স্লিং-র সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের কোনো মেথড আপনার কেসে কাজ না করে, তবে আপনাকে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে হবে এবং স্লিং টিমের প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি আপনার পেমেন্ট প্লান ঠিক থাকে, তবে সাপোর্ট এজেন্টের আপনার টেম্পোরারি অ্যাকাউন্ট ডেটা রিসেট করার ক্ষমতা আছে যা এই ইস্যু ফিক্স করতে পারে।
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই পথে যাওয়া তাদের চূড়ান্তভাবে অথরাইজেশন এরর occurred (8-12) error ফিক্স করতে দিয়েছিল যখন তারা স্লিং ব্যবহার করার চেষ্টা করা প্রতিটি ব্রাউজার বা ডিভাইসের সাথে এই ইস্যু মুখোমুখি হচ্ছিল।
